Como usar o perfil de personalidade de IA para engajamento B2B

Todos os dias formamos impressões das pessoas que conhecemos. Avaliamos sua confiabilidade, credibilidade e nível de simpatia com base em nossas interações.

Nos negócios, muitas vezes avaliamos os contatos com base em como eles apoiarão — ou não — o que estamos promovendo. Eles serão defensores ou influenciadores? Eles ficarão céticos ou se sentirão ameaçados?

Isso pode se estender a organizações ou indústrias. Descrevemos as organizações como sendo “orientadas por dados” ou “baseadas em investigação” e as indústrias como “de vanguarda” ou “de movimento lento” para nos ajudar a compreender como nos posicionarmos e melhorar as nossas mensagens.

Com as ferramentas de perfil de personalidade de IA, podemos nos familiarizar mais com um público, segmento ou setor antes mesmo de nos envolvermos com ele. O marketing B2B, normalmente mantido ao alcance dos clientes, agora pode conhecê-los tão bem quanto os gerentes de contas que têm relacionamentos de longa data com os clientes. Veja o que isso significa para organizações de marketing B2B.

O que são ferramentas de perfil de personalidade de IA?

Quando se trata de interagir com clientes ou potenciais clientes, compreender preferências e comportamentos é fundamental. Tradicionalmente, isto tem sido feito através de inquéritos, grupos focais ou outras formas de comunicação direta.

No entanto, as ferramentas de perfil de personalidade de IA fornecem uma maneira nova e mais eficiente de obter insights sobre seu público-alvo. Eles usam algoritmos para analisar uma variedade de pontos de dados (ou seja, atividades nas redes sociais, pesquisas on-line e até padrões de fala) para identificar padrões e traços que indicam o tipo de personalidade de uma pessoa. Essas informações permitem criar campanhas de marketing mais personalizadas e eficazes.

Uma das maiores vantagens do perfil de personalidade de IA é a capacidade de atingir um público mais amplo e ao mesmo tempo adaptar sua mensagem a cada indivíduo. No passado, desenvolver diferentes personas e jornadas de compra poderia ser demorado e exigir muitas suposições. As ferramentas de IA podem identificar de forma rápida e fácil pontos em comum em seu público e desenvolver conteúdo direcionado.

Outro benefício é a capacidade de descobrir insights ocultos sobre a cultura corporativa de uma organização. Ao analisar as personalidades e comportamentos de sua equipe de liderança, você poderá compreender melhor seus valores e prioridades. Isso pode ajudá-lo a adaptar suas mensagens à cultura da empresa e apresentar sua solução de uma forma que provavelmente terá repercussão entre os tomadores de decisão.

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Como o perfil de personalidade de IA pode remodelar sua estratégia de marketing

Recentemente, traçamos o perfil das personalidades dos executivos de alto escalão de uma empresa Fortune 500. Embora a diversificação das salas de reuniões tenha ajudado a trazer uma maior variedade de indivíduos com diferentes experiências de vida e pontos de vista, uma área não foi diversificada.

Talvez melhor descrito como “pássaros da mesma pena voam juntos”, o tipo de personalidade de um indivíduo geralmente dita sua profissão ou o setor em que trabalha. Dos executivos seniores que traçamos, 21 dos 22 executivos tinham o mesmo tipo de personalidade.

Este é um exemplo extremo de um tipo de personalidade concentrada. Normalmente encontramos apenas um tipo dominante em 60-70% da equipe executiva. Também encontramos um tipo de personalidade dominante nos executivos da Fortune 500, 58% dos CEOs.

Uma população homogênea é o sonho de qualquer profissional de marketing. Isso significa uma abordagem de mensagens e conteúdo “tamanho único”. O outro benefício que oferece é uma visão da cultura corporativa. A empresa que traçamos está no setor de construção, com o tipo de personalidade dominante sendo análogo a um “gerente de projeto”.

Dada a predominância do tipo de personalidade, é seguro assumir que a cultura corporativa é um ambiente de “realização”. Essa pepita de sabedoria é ouro para vendas. Esse tipo de ambiente sinaliza que se não for quebrado não será consertado.

Tentar vender um “bom ter” será virtualmente impossível, mas vender um “preciso ter” deveria ser mais fácil. Em particular, se você puder encontrar uma necessidade premente ou demonstrar uma vantagem obtida com a nova solução.

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Uma chance de aprimorar o que seu público valoriza

Encontrar a “dor” e depois construir o argumento para o caso de negócio atrairá a atenção do seu público. A maior vantagem em compreender sua personalidade é conhecer seus comportamentos e motivações.

Por exemplo, a mentalidade do “gerente de projeto” é motivada por conquistas, avanço na carreira e reconhecimento. O comportamento deles é ficar de cabeça baixa, então você tem que interrompê-los para chamar sua atenção.

Para fazer isso, você precisará se alinhar às preferências pessoais de conteúdo (que são estudos de caso específicos do setor) e aos casos de uso e de negócios. Eles também preferem referências, especialmente colegas na mesma função e no mesmo setor.

Tudo isso pode ser conhecido, criado e executado sem nunca conversar com um cliente potencial.

As ferramentas de criação de perfil de IA são simples de usar e podem facilmente fornecer novos insights sobre o público. Isso abre a porta para a criação de novas personas, jornadas de compra e, o mais importante, de melhor conteúdo.

E você sabe o que ama mais uma população homogênea e insights sobre ela do que os profissionais de marketing? Máquinas. Todas essas informações podem ser inseridas em geradores de conteúdo de IA.

Pássaros iguais voam juntos e, com ferramentas de IA, você pode saber exatamente que tipo de pássaro está caçando e como derrubá-los do céu.

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O perfil de personalidade de IA por si só não é suficiente

O perfil de personalidade de IA tem suas limitações. É crucial reconhecer que os tipos de personalidade são dinâmicos e podem evoluir. Além disso, depender exclusivamente de insights baseados em dados pode dificultar a empatia e uma compreensão abrangente da experiência humana.

Aproveite o perfil de personalidade de IA se quiser obter informações valiosas sobre o público e aprimorar suas campanhas de marketing. Mas para uma abordagem holística, certifique-se de complementá-la com outros métodos de pesquisa e comunicação.

Para saber mais sobre como usar ferramentas de IA em B2B, junte-se a mim na The MarTech Conference em 27 de setembro às 11h35. A inscrição é gratuita. Espero ver você lá.