Como notificar os clientes sobre o aumento de preço [modelo gratuito]

Um aumento no preço do seu produto ou serviço nunca é uma boa notícia para seus clientes. Se mal administrado, pode ser arriscado para o seu negócio. Por exemplo, nem todos os seus clientes podem aceitá-lo e você pode perder negócios. É por isso que informar seus clientes sobre o aumento de seus preços, embora necessário, pode ser assustador.

Ao informar seus clientes sobre o aumento de preço, seu objetivo deve ser fidelizar o cliente. Seus clientes se reservam o direito de saber por que as mudanças ocorreram e como a continuidade de suas relações comerciais com você é mutuamente benéfica, independentemente da inconveniência do custo agora mais alto.

Como anunciar um aumento de preço por meio de uma carta de aumento de preço

Você pode informar seus clientes por telefone, e-mail ou até pessoalmente por meio de um representante da empresa. Mas a melhor e mais profissional forma de fazer o anúncio é através de uma carta de aumento de tarifa. Você pode enviar a carta de aumento de preço para seus clientes por e-mail ou correio.

Razões pelas quais você precisa de uma carta de aumento de preço

Muitas razões diferentes podem forçá-lo a aumentar o preço de seus serviços ou produtos . Essas causas costumam validar o aumento no valor de seus serviços. Ainda assim, seus clientes precisam entendê-los para que ambas as partes possam manter relações comerciais saudáveis.

Aqui estão alguns dos motivos mais comuns ou esperados pelos quais você pode precisar de um aviso de aumento de preço :

• Melhoria ou diversificação do seu conjunto de habilidades – Você pode ter adquirido habilidades, tecnologias e experiência para fornecer mais valor aos seus clientes. Essas melhorias e diversificações podem justificar de forma justa o aumento do preço do seu produto ou serviço. Esta é uma razão aceitável, pois é acompanhada pela promessa de entrega ininterrupta de um serviço aprimorado.
• O preço de mercado está acima do seu – Você pode estar cobrando de seus clientes muito abaixo do preço de mercado pelo mesmo produto ou serviço. Isso pode acontecer devido a uma subvalorização do seu serviço ou uma estratégia para melhorar sua vantagem competitiva. Aqui, um aumento de preço é bem contabilizado, considerando que seu serviço está à altura dos padrões do mercado.
• Aumento no custo do seu negócio – A razão mais fundamental para um aumento de preço é um aumento nos custos indiretos do seu negócio. Isso pode resultar de instalação de software mais cara, aumento do preço da matéria-prima, aumento da força de trabalho e aumento dos custos de aluguel. Essencialmente, qualquer fator que afete a lucratividade do seu negócio. Você pode aumentar o preço nesse caso e enviar custos para aumentar o e-mail para seus clientes.
• Você deseja melhorar seus resultados financeiros – A lucratividade, seja para permitir o crescimento dos negócios ou para reforçar suas próprias finanças pessoais, pode ser o motivo pelo qual você deseja aumentar seus preços. Isso é mais difícil de justificar para pequenas empresas se a qualidade e a escala do serviço permanecerem inalteradas. No entanto, é assim que as empresas geralmente protegem suas margens de lucro.
• Reestruturações de negócios – A mudança de modelos de negócios de baseados em tempo para baseados em projetos para melhorar a lucratividade pode exigir a reavaliação de seus preços. Isso acontece principalmente quando as pequenas empresas pretendem turbinar seu crescimento e expansão.
• Qualidade do cliente – O aumento de preços em sua empresa pode ajudar a filtrar clientes que pagam menos ou trabalham demais. Trabalhar com empresas que valorizam seus serviços é mutuamente benéfico e promove fortes laços profissionais.

Dicas para anunciar aumento de preço

Anunciar um aumento de preços traz desafios e incertezas, mas tem que ser feito de uma forma ou de outra. A chave para fazer com que seus clientes aceitem o aumento de preço e mantenham negócios com você é justificar o aumento de preço logicamente.

Além disso, é uma boa ideia garantir que a mesma ou melhor qualidade de serviço ou produto continuará a ser entregue.

Aqui estão algumas dicas para anunciar um aumento de preço para seus clientes:

• Explique a causa – É uma prática profissional ser transparente ao anunciar um aumento no preço do seu produto ou serviço. Seja um aumento no custo da matéria-prima ou a aquisição de um novo software para melhoria do serviço, esses motivos devem ser comunicados aos seus clientes. Fazer isso manterá a confiança deles, fazendo com que eles continuem fazendo negócios com você, não com seus concorrentes.
• Seja direto – Seus clientes precisam saber sobre o aumento no preço diretamente de você e não de qualquer outra fonte ou por meio de uma percepção repentina no futuro. É justo que seu representante relevante entre em contato pessoalmente com eles para discutir o assunto e fazer o anúncio por meio de um e-mail de alteração de preço.
• Informe-os com antecedência – Seus clientes precisam saber sobre quaisquer alterações no preço do seu serviço ou produto assim que você tomar a decisão e antes que os novos preços entrem em vigor. Isso dará à empresa tempo suficiente para reavaliar suas opções. Além disso, comunicará a eles que sua empresa tem seus melhores interesses em mente.
• Garantia da qualidade do produto – Um aumento no preço pode adiar seus clientes. Você pode enfrentar a situação prometendo um melhor serviço ou melhoria na qualidade do produto.
• Não se desculpe – Você tem todo o direito de pedir um aumento de preço se tiver uma boa razão para fazê-lo. Se você parecer muito arrependido ao anunciar a notícia, você está minando o valor do seu próprio serviço para os clientes.

Use este modelo gratuito para escrever uma carta de aumento de preço

Se você está tendo problemas para encontrar a maneira correta de retransmitir o anúncio de sua clientela, tente usar este modelo de carta de aumento de preço gratuito para atingir seu objetivo.

Linha de assunto: Prezado XYZ,

Estou escrevendo isso para informá-lo sobre os ajustes recentes em nossos preços. A partir de 1º de janeiro de 20XX, aumentaremos o preço de nossos serviços em 5,6%.

O preço do nosso serviço principal era de US$ 530/mês antes do ajuste. Após os ajustes, o novo preço do PCM será de US$ 560, a partir de sua fatura de janeiro.

Como você sabe, tivemos grandes sucessos trabalhando juntos e realmente apreciamos seus negócios. Como parceiro de negócios, você sabe que as despesas gerais de operação aumentam com o tempo; portanto, esses ajustes foram necessários para manter a mesma qualidade de serviço premium a que nossos clientes estão acostumados.

Gostaríamos de informá-lo sobre esses ajustes o mais rápido possível para sua conveniência. Apesar dessas mudanças, continuamos competitivos no setor pela qualidade de nosso serviço, garantindo os melhores resultados possíveis para nossa clientela.

Como lembrete, estamos fornecendo a você os seguintes serviços mensais:

• Serviço.1
• Serviço.2
• Serviço.3

Agradecemos seu apoio e esperamos continuar trabalhando com você no futuro.

Com os melhores cumprimentos,

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Sua vez

Informar seus clientes sobre um aumento no preço do seu produto ou serviço pode ser esmagador. Mas com a estratégia certa, você pode fazer com que seus clientes aceitem os novos preços e continuem os negócios com você. Esperamos que este guia e a amostra da carta de aumento de preço o ajudem a manter fortes relações comerciais com seus clientes.