O guia definitivo para aumentar as vendas em seu site de comércio eletrônico

Quais são as 4 maneiras gerais de aumentar as vendas?

Como aumentar as vendas em um site de comércio eletrônico? Sempre começamos examinando onde a empresa está hoje, qual é sua receita atual e quais são seus objetivos de crescimento.

Agora, digamos que a empresa gostaria de aumentar os recursos e a receita de seu site de comércio eletrônico de US $ 3 milhões para US $ 10 milhões. Primeiro, investigaríamos a viabilidade de aumentar a empresa para US $ 10 milhões em receita e, em seguida, entregaríamos um plano de execução.

Claro, você deve ter um site bem desenvolvido construído por uma das principais agências de desenvolvimento de comércio eletrônico. A segunda coisa importante é sua estratégia de marketing.

A melhor estratégia de marketing de comércio eletrônico concentra-se em três objetivos importantes, e muitas agências de marketing de comércio eletrônico sabem quais são esses objetivos:

• Aumente o número de clientes que você tem.
• Aumente o tamanho médio da transação.
• Aumente a frequência de transações por cliente.

Hoje vamos falar sobre como aumentar as vendas no negócio de eCommerce trabalhando com seus clientes, não apenas com produtos.

Como ajudamos as lojas de comércio eletrônico a conseguirem mais clientes?

Quanto mais clientes potenciais sua equipe de vendas puder gerar, maiores serão as chances de fechar uma venda. Embora encontrar clientes em potencial válidos para o seu negócio possa ser tedioso e demorado, isso pode aumentar sua taxa de conversão e resultar em mais vitórias nas vendas.

Nossa abordagem (e esta é a estratégia certa de marketing online para sites de comércio eletrônico) é direcionar os esforços de marketing para os locais em que os clientes em potencial se concentram. Em outras palavras, onde quer que os clientes em potencial estejam procurando por produtos ou serviços (ou informações) como os que sua loja de comércio eletrônico vende.

Normalmente, os clientes em potencial canalizam a maior parte de sua atenção para o Google e a Amazon. Avaliamos quanta demanda existe para os produtos em sua categoria e descobrimos uma estratégia competitiva para desviar essa atenção para sua loja de comércio eletrônico.

Isso envolve o posicionamento competitivo de seus produtos para que os clientes realmente encontrem você, em vez de seus concorrentes.

Quando um cliente em potencial está em sua página de destino ou de produto, nosso objetivo é garantir que cada página de produto seja otimizada ao máximo, para que tenha a maior probabilidade de conversão.

E abaixo, você encontrará 5 maneiras simples de otimizar sua loja de comércio eletrônico, atrair mais clientes e aumentar sua base de clientes:

1. Ofereça um boletim informativo gratuito

Mantenha os clientes atualizados por e-mail sobre suas ofertas e acontecimentos atuais. Um boletim informativo gratuito é uma maneira fácil de promover produtos sazonais e lembrar aos consumidores que você está apenas a um telefonema de distância.

2. Aumente sua base de clientes pedindo opiniões

Ouvir feedback de seus clientes sobre o que sua empresa está indo bem e as áreas que podem ser melhoradas é uma tática simples para melhorar seus negócios.

3. Mantenha-se atualizado e mantenha excelente atendimento e suporte ao cliente

O atendimento ao cliente é um dos aspectos mais importantes para administrar uma empresa de sucesso. Certifique-se de responder às perguntas dos clientes o mais rápido possível e oferecer suporte para seus clientes em vários pontos de contato.

4. Mantenha o conteúdo do seu site atualizado

Seu site é o centro do seu negócio. Certifique-se de manter o conteúdo envolvente, novo e relevante para provar que é um recurso valioso para seus clientes. Isso naturalmente terá um impacto positivo em sua estratégia de SEO.

5. Promova sua empresa nas redes de mídia social

A mídia social é parte integrante da presença online de sua empresa. Mantenha seus perfis atualizados e atualizados com postagens, imagens e promoções para envolver seu público e continuar construindo sua marca.

Aumente o aumento de vendas de comércio eletrônico e venda cruzada com os clientes atuais

A próxima estratégia que implementamos é aumentar o número de transações com o mesmo cliente. Normalmente, nossos clientes atingem 20% a 40% em negócios repetidos. Os mesmos clientes que compraram uma vez provavelmente comprarão produtos da mesma categoria novamente.

Como você já possui muitas contas que contam com seus serviços, por que não se inclinar para esse relacionamento estabelecido e fazer um upsell? O upselling de contas significa que você está fazendo recomendações adicionais ao cliente que resultam em mais vendas.

Os upsell também podem fortalecer seu relacionamento com cada cliente e construir confiança com eles. Dar-lhes uma recomendação pessoal não é apenas conveniente, mas aumenta a receita e atua como um alicerce para a felicidade do cliente a longo prazo.

Outra tática para criar relacionamentos duradouros com clientes leais é a venda cruzada, o que significa que você usa os interesses ou serviços atuais do cliente como um guia para apresentar-lhes produtos ou serviços complementares de sua empresa.

Seu cliente pode não estar ciente do produto ou serviço adicional ou pode precisar de um pequeno empurrão para fazer uma compra. Incentivá-los a considerar outro produto ou serviço mostra que você está zelando pelos interesses deles e ajuda a construir um relacionamento cliente-cliente mais forte.

Contanto que a loja de comércio eletrônico forneça excelentes serviços e produtos excelentes, a estratégia de marketing tem o resultado desejado. Mas essa parte está nas mãos do proprietário da empresa e / ou da equipe de gerenciamento e não da agência de marketing de comércio eletrônico.

No entanto, o que nós, a agência, controlamos é o canal de comunicação entre a empresa de comércio eletrônico e seu cliente. Garantimos que nos comunicamos com esses clientes com a frequência necessária, sem forçar o limite de sermos irritantes.

Como nos comunicamos com os clientes?

O principal modo de comunicação é o e-mail. Acompanhamos os clientes existentes quando faz sentido e entregamos e-mails promocionais, incentivando-os a fazer mais negócios com a loja de comércio eletrônico.

Aumente as vendas de comércio eletrônico trabalhando com carrinhos de compras abandonados

Também nos concentramos em carrinhos de compras abandonados porque sabemos que as pessoas que visitaram seu site uma vez e colocaram algo no carrinho de compras têm uma probabilidade muito alta de converter mais tarde. E garantimos que acompanhamos esses clientes em potencial, geralmente com ofertas promocionais, mesmo quando eles não fornecem um endereço de e-mail.

Por que somos tão inflexíveis quanto à conversão desses clientes? Porque nossa abordagem é fazer uma venda para adquirir um cliente de longo prazo, não adquirir um cliente para fazer uma única venda.

Nosso objetivo é gerar tantos negócios repetidos quanto o mercado aguentar, acompanhando de forma inteligente os clientes existentes para garantir que, no momento certo, eles comprem mais produtos de nossos clientes.

A terceira forma importante pela qual ajudamos as lojas de comércio eletrônico a gerar mais receita é aumentando o valor de cada transação.

Como você aumenta o valor de cada transação?

Algumas maneiras são simples e diretas, como sugerir produtos complementares ou outros complementos, enviar e-mails de acompanhamento depois que o cliente já fez uma compra e assim por diante. Mas para produtos e serviços mais caros e complexos, até treinamos nossos clientes para acompanhar os clientes por telefone e perguntar-lhes se o produto se encaixa, se eles estão satisfeitos, etc. Tudo isso cria confiança e um relacionamento sólido entre nosso cliente e seus cliente para garantir que ele compre cada vez mais do mesmo local no futuro.

Mais uma vez, o acompanhamento é fundamental para construir uma base de clientes leais que lhe proporcione cada vez mais negócios. Então, para resumir novamente, os objetivos principais são:

• Atraia mais clientes e converta-os em seu site de comércio eletrônico.
• Maximize o número de vezes que os clientes realmente se envolvem em novos negócios.
• Maximize o valor da transação.

Foco na taxa de fechamento

A proporção de fechamento é o número de negócios fechados em comparação com o número de cotações de vendas informais que sua equipe enviou. Por exemplo, se você enviar 25 cotações em um mês e obtiver 5 vendas como resultado, a taxa de fechamento é de 20%.

Medir esses dados pode fornecer uma visão útil sobre os tipos de negócios que mais fecham. Usar essas informações críticas pode aumentar as taxas de fechamento do mês futuro e revelar informações sobre a relação entre vendas e marketing.

Conclusão

Depois que uma das principais empresas de design da Web de comércio eletrônico criar um site de alto desempenho para você, contrate uma agência de marketing digital especializada para implementar as estratégias mencionadas acima com sucesso e seu negócio crescerá. É possível dobrar ou até triplicar seu negócio de comércio eletrônico de uma forma muito econômica. Além disso, você também pode precisar escolher a plataforma certa para sua loja de comércio eletrônico. Existem muitas opiniões, por exemplo: BigCommerce vs. Shopify - Pesam os líderes de eCommerce .

Embora você possa estar decidindo qual empresa de desenvolvimento da Web de comércio eletrônico escolher, temos o prazer de anunciar que a Comrade foi classificada entre as 20 principais empresas de desenvolvimento do Shopify, portanto, se você trabalhar conosco, pode ter certeza de que seu site de comércio eletrônico realmente trará mais negócios.

Agende uma consulta onde avaliaremos sua situação atual e suas metas de receita e traçaremos um plano de ataque.