Como crescer efetivamente sua loja de comércio eletrônico Shopify em 2022?

Seja honesto... Quando foi a última vez que você fez compras online?

Provavelmente, você fez compras duas vezes ou mais nas últimas semanas.

E as chances são de que as empresas de comércio eletrônico que você patrocina sejam lojas Shopify.

Porque Shopify é, sem dúvida, um dos principais players do comércio eletrônico hoje. Mais de um milhão de comerciantes estão na plataforma. Em 2021, Shopify tem US$ 7,52 bilhões em dinheiro. Isso é mais do que eles tinham em 2020, que é de US$ 6,39 bilhões.

E só vai crescer mais.

Shopify é sofisticado o suficiente para satisfazer as necessidades de varejistas experientes. Ao mesmo tempo, é simples o suficiente para os iniciantes em comércio eletrônico lançarem rapidamente sua ideia de negócio online.

Mas pare aí mesmo.

Criar sua loja Shopify é a parte mais fácil. Mas a parte difícil?

O negócio de comércio eletrônico tem uma baixa barreira à entrada. Isso significa que há muita concorrência para lidar. Muitas vezes é difícil se destacar da multidão e começar a gerar vendas.

Difícil, sim. Mas não impossível!

Quer saber dicas garantidas sobre como expandir sua loja de comércio eletrônico da Shopify em 2022? Continue lendo!

9 dicas garantidas sobre como expandir sua loja Shopify

1. Venda mais produtos

Bastante simples, certo? No entanto, esta é uma dica extremamente poderosa.

Você deve oferecer uma gama mais ampla de produtos. Você pode atrair uma gama maior de clientes em potencial dessa maneira. Assim, você faz mais vendas.

Mas por onde você começa?

Comece com o seu produto principal. Deve ser algo único. Também deve resolver seu problema ou vender bem em todo o mundo. Depois de ganhar tração, descubra quais produtos complementares você pode oferecer junto com ele.

Você pode obter ideias verificando os mais vendidos em sua categoria. Confira os grandes sites como Amazon, eBay ou AliExpress.

Aqui está o ponto... Pesquise cuidadosamente e teste suas opções. Certifique-se de que a sua gama de produtos é suficientemente flexível. Mas com tudo o que você oferece permanecendo altamente relevante para sua marca.

Precisa de um exemplo? Imagine-se vendendo produtos de beleza. Você pode adicionar organicamente produtos para a pele. Obviamente, eles atraem o mesmo tipo de cliente.

Depois de algum tempo, você pode se ramificar em produtos de cabelo e acessórios de moda, como brincos e colares.

Isso é chamado de estratégia de cauda longa . A Amazon é o exemplo mais famoso de como ter sucesso com isso.

Você sabia que esse gigante do comércio eletrônico começou no nicho do livro? Agora vende quase tudo.

Depois de ter clientes entrando, você precisa...

2. Concentre-se em reter seus clientes existentes

Aqui estão algumas estatísticas que você precisa saber:

• 65% das vendas vêm de clientes anteriores.
• Melhorar a retenção de clientes em apenas 5% pode aumentar a lucratividade em até 95%.

Então, faz sentido gastar mais tempo retendo seus clientes existentes, certo?

Por exemplo, sua loja Shopify está perdendo mais clientes existentes. Então você precisaria atrair mais novos clientes para cobrir a lacuna e manter seus níveis de receita.

E, no entanto, atrair novos requer muito mais trabalho do que reter os existentes. A verdade é que você está mais propenso a comprar de uma loja que comprou antes do que experimentar uma nova. Você faz isso mesmo no mundo de tijolo e argamassa!

Então, como melhorar a retenção de clientes?

A comunicação consistente é uma das maneiras mais eficazes de expandir seus negócios. Envie e-mails regulares para mantê-los engajados. Tão engajados que sua loja de comércio eletrônico é a primeira coisa que eles pensam assim que pensam em comprar online.

Seus e-mails podem ser...

• Alertas da loja, como notificações de novos produtos e ofertas especiais de venda
• Mensagens pessoais, como desejos de aniversário e felicitações de férias
• Ofertas de fidelidade, como descontos para compradores recorrentes e cupons de referência
• Dicas úteis, como análises de produtos com curadoria e postagens de blog de conselhos

Mas lembre-se...

A comunicação não pode ser uma via de mão única. Você não pode simplesmente ignorar seus clientes. Portanto, você deve ser muito receptivo às suas perguntas e/ou reclamações. Eles podem enviá-los para você por e-mail ou mídia social.

Além disso, tente ir além na personalização de sua embalagem para cada cliente. Como assim? Você pode enviar notas manuscritas exclusivas, engraçadas ou peculiares com cada pedido.

Afinal, um pouco de reflexão vai um longo caminho! Especialmente no comércio eletrônico, onde a interação cara a cara é impossível.

Outro tipo de estratégia de email marketing que você não deve ignorar é...

3. Crie um e-mail atraente de abandono de carrinho

Aqui está outro ponto crucial para otimizar sua estratégia de retenção de clientes e recuperação de vendas. Está automatizando e-mails para compradores que deixaram sua loja depois de encher um carrinho.

A melhor parte? É uma tática de marketing quase totalmente prática que oferece resultados notáveis.

Sim, cerca de 70% dos carrinhos de compras online são abandonados antes que o cliente conclua uma venda. Mas aqui está a boa notícia...

Quase metade de todos os emails de carrinhos abandonados são abertos. E mais de um terço dos cliques levam a compras no site.

Isso é especialmente verdadeiro se o seu e-mail de lembrete vier com um cupom de desconto. Para lhe dar uma ideia melhor, seu cliente pode simplesmente ter se distraído. Um e-mail de abandono de carrinho pode ajudar a criar fidelidade à marca. Mostre a eles o quanto você se importa com a conclusão da compra.

Vou te contar outro exemplo. Seu cliente é um caçador de pechinchas. Cupons de desconto ou até mesmo frete grátis tornam a finalização de sua compra muito mais atrativa.

Portanto, antes de enviar nosso e-mail de carrinho abandonado, há alguns elementos vitais que você deve incluir:

• Um claro apelo à ação (CTA) que os leva de volta exatamente para onde pararam. Seu CTA deve ser proeminente e atraente. Ele precisa conter um link direto para sua página de checkout para que eles possam concluir a compra imediatamente.

• Uma linha de assunto atraente e atraente que se destaca em uma caixa de entrada lotada. Inclua o nome do seu cliente. Bem como uma dica clara da oferta especial. Você pode escrever algo como "Karen, seus itens ainda estão esperando. Complete seu pedido agora e ganhe 10% de desconto!"

• Ótima cópia que deixa o cliente novamente empolgado com o carrinho abandonado. Lembre-os por que eles gostaram dos itens o suficiente para colocá-los no carrinho. Você também pode incluir o desconto que você tem para oferecer a eles. Bem como imagens de alta qualidade do que eles escolheram.

• Uma oportunidade de feedback sobre por que eles abandonaram a venda em primeiro lugar. Você pode descobrir problemas técnicos em seu processo de checkout dos quais talvez não tenha conhecimento. Ou até mesmo destacar problemas com seus preços.

A seguir, você também pode...

4. Adote o marketing de influenciadores de mídia social

Nos últimos anos, os influenciadores se tornaram uma das formas mais populares de marketing. E continua forte em 2022!

E a chave para o marketing de influenciadores ? Identifique influenciadores que engajam públicos que representam seu mercado-alvo. Eles também devem compartilhar os mesmos valores com sua marca de comércio eletrônico.

Faça-lhes algumas perguntas também. Com quem eles já trabalharam? Qual é a prova dos resultados que conseguiram com eles?

Então, como você tira o melhor dessa estratégia? Isso requer criatividade. Ou então, pode parecer brega e muito óbvio. Você pode incorporar conteúdo interativo, como questionários, concursos e desafios.

Familiarize-se com outros tipos de marketing e...

5. Aprimore seu marketing de conteúdo com storytelling

Lembre-se de que o objetivo do marketing de conteúdo não é promover explicitamente sua loja da Shopify. Em vez disso, é gerar interesse em sua marca como solucionadora de problemas e posicioná-la como líder de pensamento.

Você sabe o que é marketing de conteúdo antigo, mas ainda confiável? Postagens de blog bem escritas e amigáveis ​​para SEO.

Mas chegando em 2022, vídeos e produtos são muito importantes para complementar o conteúdo baseado em texto.

Para o seu conteúdo, os infográficos também são bastante populares. Ele combina elementos visuais e de texto em um formato.

O marketing de conteúdo de alta qualidade não é apenas sobre os produtos que você vende. Trata-se de descobrir como agregar valor à experiência do cliente em diferentes estágios da jornada.

Para ilustrar, você vende roupas de banho. Você pode publicar um artigo ou produzir um vídeo sobre as melhores praias para visitar no mundo.

Mas seja qual for o formato que você escolher, certifique-se de que seu conteúdo...

• É relevante para os interesses do seu público-alvo, de modo que eles sejam inspirados a compartilhá-lo.
• Mostra como seu produto pode ajudar a resolver seus problemas.

Além disso, todos os seus esforços de marketing de conteúdo devem ser infundidos com o poder da narrativa.

Veja bem, os consumidores buscam conexões pessoais com as marcas das quais compram. Além disso, o cérebro humano está muito mais envolvido com a narrativa do que com fatos e números.

Em suma, as pessoas querem comprar de alguém que conhecem e confiam. Entenda que com o comércio eletrônico, há a ausência de interação física. Contar uma história é a melhor maneira de conquistar sua confiança no negócio de comércio eletrônico.

Por fim, prepare um calendário de conteúdo. Isso garantirá consistência. E sem consistência, você perderá seu público. Produza conteúdo novo duas ou três vezes por semana para aumentar a classificação do mecanismo de pesquisa.

Falando em ranking de mecanismos de busca...

6. Otimize sua loja da Shopify para aparecer mais nas pesquisas

Isto é evidente... Search Engine Optimization é uma parte crucial da sua estratégia de marketing!

Isso vale para qualquer tipo de site também. Você pode ter construído alguns bons backlinks. Talvez você até tenha feito ferramentas de pesquisa de palavras-chave como o Ahrefs e revisitado seu site. Você altera títulos, nomes de produtos e categorias, cópia da página... e até adota uma arquitetura de site plana.

Apenas lembre-se, SEO não é uma coisa única.

Seu cliente pode procurar a loja Shopify mais bem avaliada, de acordo com o TrustPilot. Você pode acabar com resultados mais baixos com esses novos tons nas pesquisas. Portanto, certifique-se de que todos esses dados sejam adicionados ao seu mapa do site.

O mesmo vale para coisas como disponibilidade de produtos e até certificações de padrões.

Essas são as informações extras que permitem que todos os outros sites ainda o superem na primeira página.

A questão é que é um jogo contínuo. E você precisa continuar otimizando a cada nova listagem de produtos!

A pesquisa por voz e a pesquisa visual estão decolando constantemente. Alexa, Siri, Cortana e Google Assistant podem ouvi-lo em qualquer lugar . Certifique-se de otimizar sua loja para eles também.

Mais e mais pessoas começam a pesquisar o tipo de produto que você vende por meio de dispositivos móveis. Portanto, certifique-se de que sua loja seja compatível com dispositivos móveis e responsiva.

Sempre tire um tempo para fazer alguma pequena pesquisa. Concentre-se em novas tendências e comportamentos na forma como as pessoas compram online. Atualize seus esforços de SEO para não ficar para trás.

Outra forma de não ficar para trás é...

7. Faça parceria com marcas estabelecidas

Você é um site de comércio eletrônico novo e ainda em crescimento. Pode ser muito útil estar associado a marcas já bem-sucedidas.

E há várias maneiras de você fazer isso.

Uma delas é procurar outros sites que sejam autoridades em áreas relacionadas aos seus produtos. Pode ser um site que seleciona listas dos melhores suplementos de saúde, por exemplo.

Estenda a mão para eles. Deixe-os saber que você tem alguns dos produtos sobre os quais eles falam, listados em sua loja online. Descubra se eles podem mencioná-lo como um local para obter esses produtos.

Outra opção comum é procurar os próprios fabricantes. Se eles exibirem uma lista de revendedores autorizados/confiáveis, pergunte sobre os requisitos para entrar nessa lista.

Quando necessário, compartilhe o desempenho de seus produtos em sua loja e quaisquer outras avaliações relacionadas de compradores.

Se você tem um ponto de venda único, torne-o conhecido! Por exemplo, ter uma loja física em uma região que eles estão tentando penetrar.

Finalmente, também pode ser que você tenha um acordo adequado com um provedor de serviços de armazenamento e remessa. Eles podem abastecer sua área melhor do que outras lojas.

Você não receberá apenas tráfego de sua loja. Muito provavelmente, seu tráfego será composto por pessoas que estão interessadas em seu produto E desejam comprar.

Se quiser, também pode...

8. Execute um programa de indicação

Há uma coisa que pode tornar sua estratégia de marketing da Shopify incompleta.

São seus clientes.

Como a maioria das empresas físicas, os clientes são mais propensos a comprar em lojas que outros recomendam.

Um programa de indicação é um equivalente boca a boca adequado para as lojas online da Shopify. Ele assume muitas formas diferentes. Portanto, é melhor organizá-lo e incorporá-lo ao seu site de comércio eletrônico.

Seu ponto de partida? Ofereça uma experiência maravilhosa ao cliente em sua loja Shopify. As pessoas não vão falar sobre você se tiverem passado um tempo horrível fazendo compras em sua loja. A menos que seja para reclamar, o que também não é bom para você.

Certifique-se de que os clientes que você está atraindo estão satisfeitos. Seu próximo passo é fazer mais algumas pesquisas. Isso é particularmente para descobrir o que os clientes consideram uma boa recompensa ou incentivo.

O terceiro passo é promovê-lo de todas as maneiras possíveis. Quando se trata de ficar de olho, pense além do site da sua loja. Um bom lugar para começar é pedir e-mails de confirmação.

Com e-mails, é mais provável que você esteja lidando com alguém que gosta de você em algum nível. Ou pelo menos o suficiente para comprar.

Obtenha-o em suas páginas de mídia social também.

Também existem ferramentas de referência que você pode usar para analisar seu progresso. Estes incluem ReferralCandy, TapMango, Ambassador, Referral Rock e Rocket Referrals.

Por último mas não menos importante...

9. Adicione prova social ao seu plano de marketing da Shopify

Sua loja Shopify não crescerá apenas porque as pessoas sabem que ela existe. Basta pensar no número de anúncios que você vê. Você provavelmente não pode porque esqueceu a maioria deles em apenas um segundo.

Uma vez que as pessoas saibam que você está por aí, elas querem saber o que os outros pensam sobre você. Muito provavelmente, eles também não farão esse trabalho para você.

Então, estabeleça uma abordagem em duas frentes para isso. Colete avaliações, depoimentos e seja avaliado dentro e fora do seu site.

Lembre-se de que as pessoas dizendo coisas boas sobre você também não são suficientes. Algumas pessoas veem isso o tempo todo e querem mais detalhes. Eles também querem saber quantas pessoas participaram da classificação de você. Ou se havia perguntas envolvidas.

Alguns compradores também confiam em sites específicos quando se trata de avaliações.

Reserve um pequeno orçamento para que mais pessoas revisem seus produtos. Isso pode assumir a forma de produtos gratuitos para avaliar as comunidades. Também pode ser na forma de descontos em compras futuras para quem já comprou na sua loja.

Depois de acumular muitas avaliações, exiba-as com orgulho e adequadamente em diferentes páginas do seu site de comércio eletrônico.

Essas são as 9 dicas infalíveis para sua loja de comércio eletrônico...

Cresça à medida que avança!

Siga as dicas práticas acima e você poderá expandir sua loja para o próximo nível.

Em suma, é preciso muito trabalho e dedicação para ter sucesso no comércio eletrônico.

Portanto, não diminua a velocidade do seu rolo e seja paciente!

Isso pode ser fácil de dizer, mas sei como é frustrante quando você aplica algumas das dicas...

E você não está vendo nenhuma melhoria.

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