5 ideias para expandir seus negócios durante uma recessão (Covid-19)

Durante tempos de estresse econômico extremo como o que estamos enfrentando atualmente devido à pandemia de COVID-19, as empresas entram em pânico. Ao fazer isso, eles assumem uma postura defensiva em vez de ofensiva em seu esforço para mitigar perdas potenciais e permanecer à tona. A questão, no entanto, é que esses são exatamente os negócios que irão falir.

Algumas empresas, por outro lado, não apenas sobrevivem às crises econômicas, mas também crescem por meio delas. Como?

Em primeiro lugar, essas empresas vêem as recessões não pelas lentes do medo, mas pelas lentes da oportunidade.

Na verdade, toda desaceleração econômica apresenta oportunidades para todos os negócios. Mas nem todas as empresas vêem as coisas dessa forma, o que é lamentável porque as oportunidades de negócios durante uma recessão realmente abundam.

Em tempos de incerteza econômica, a maioria das empresas é reacionária. Eles imediatamente contratam suas operações e reduzem custos. Eles cortam os gastos com serviços essenciais, como publicidade e marketing, envolvem-se em demissões e reduzem a produção.

Esta é precisamente a reação que fará com que eles fracassem.

As empresas que crescem adotam a “Regra 10X”, que afirma essencialmente que serão necessários 10 vezes mais esforço e recursos para crescer durante a tempestade. Eles assumem uma postura ofensiva. Em vez de contrair seus gastos, operações e produção, eles os expandem. E eles fazem isso de maneiras estratégicas que incluem certas etapas .

Portanto, se você estiver interessado em aprender como operar um consultório odontológico, uma loja de pedras, serviços financeiros, um negócio B2B ou um comércio eletrônico durante uma recessão, vale a pena ler esta postagem do blog. Ele aborda a importante questão que todos nós temos: "o que uma empresa pode fazer para sobreviver a uma crise econômica?"

5 estratégias-chave para expandir seus negócios e aumentar as vendas durante uma recessão:

Aumente os gastos com marketing e publicidade

Quando bem feito, os líderes de negócios sabem que marketing e publicidade são o que geram mais negócios. Eles também entendem que, durante uma recessão, a maioria das outras empresas, incluindo muitos de seus concorrentes, estará reduzindo seus gastos com marketing e publicidade.

Proprietários de negócios e / ou equipes de gestão espertos e proativos, portanto, aumentam suas campanhas de marketing e publicidade. Isso mesmo. O marketing durante uma recessão deve, na verdade, ser expandido, em vez de contraído. Implementar uma estratégia de marketing de forma mais agressiva enquanto os concorrentes recuam produz um efeito positivo composto e resultados tangíveis. As empresas que cortarem seus gastos com marketing e publicidade durante uma recessão sofrerão uma perda ainda maior de negócios, criando, assim, uma profecia de fracasso que se autopromove.

Ao perguntar quais empresas se saem bem durante uma recessão - em suma, são aquelas que se comercializam fortemente e se envolvem em publicidade e todas as formas de marketing digital durante uma recessão.

Corte os 20% inferiores de sua base de clientes de pior desempenho

Embora pareça contra-intuitivo, isso é na verdade o que as grandes corporações fazem para prosperar. Todos nós temos clientes ou clientes que demoram a pagar, são extremamente difíceis ou requerem uma atenção desproporcional da sua equipe em relação à receita que geram para o seu negócio. Corte esses clientes agora.

Se você aumentar seus esforços de marketing, atrairá novos negócios que requerem recursos internos adicionais. Ao reduzir os 20% inferiores de sua base de clientes, você libera recursos e capacidades de sua força de trabalho existente para que não precise aumentar sua folha de pagamento com novos funcionários.

Melhore os processos operacionais e forneça melhores serviços e experiência do cliente

Este é exatamente o momento de examinar suas operações do ponto de vista do controle de qualidade, fazer um brainstorming com seus funcionários e determinar o que você pode fazer melhor para seus clientes. Você precisa estar cabeça e ombros acima do resto e, se estiver oferecendo um serviço medíocre, os clientes em potencial irão para outro lugar. Isso nem deveria ser uma opção neste momento crítico. Ao oferecer um serviço de atendimento ao cliente aprimorado, você estará construindo uma fidelidade ainda maior do cliente.

Encontre maneiras de melhorar e agilizar ainda mais seus processos operacionais para que sua equipe possa funcionar com mais eficiência. Isso garantirá que você tenha sucesso na próxima etapa crítica:

Atenda a mais clientes com os mesmos ou até menos recursos do que você está alocando agora

Ao aprimorar e melhorar seus processos operacionais, você agora terá os recursos necessários para atender ao maior número de clientes obtido com as etapas anteriores.

Demita seus piores funcionários, garantindo ao restante de sua equipe que você está comprometido com eles e com seu bem-estar.

Todos nós tivemos funcionários que não atuam conforme o necessário. Talvez eles trabalhem com 50% da produção ou sejam uma pessoa tóxica que atrapalha a harmonia de sua equipe. Há momentos em que não despedimos essas pessoas porque elas desempenham uma função essencial na empresa e imaginamos que mantê-los no quadro de funcionários, mesmo com um custo, é mais fácil do que treinar uma nova pessoa ou extinguir totalmente a função.

Seja qual for o caso, é hora de agir. Sua empresa precisa disso. Sua equipe precisa disso. Seus clientes e clientes precisam disso. Não há espaço para autodestruição em tempos de recessão. Se você for capaz de preencher a função com alguém novo, considere o conjunto expandido de talentos que uma recessão oferece. Você não está sem opções.

Por outro lado, bons funcionários são inestimáveis, e é por isso que você deve garantir à sua equipe principal que os apoiará durante a crise. Que a empresa pode entrar no vermelho este ano (e, com sorte, todas as empresas têm reservas ou uma linha de crédito para fazer essa garantia), se necessário, para manter a equipe unida.

Se você deixar uma boa pessoa, isso destruirá o moral de toda a sua equipe, porque cada funcionário se perguntará "eu sou o próximo?" O medo reduz a produtividade, e com razão. Portanto, garanta às boas pessoas de sua equipe que você as protege. Se você fizer isso, eles terão o seu.

Então, em resumo, você deve:

• Adote uma mentalidade expansionista e uma estratégia ofensiva.
• Expanda suas campanhas de marketing para aumentar os negócios.
• Elimine 20% de seus clientes de pior desempenho para liberar recursos internos.
• Aprimore a experiência do cliente para fortalecer a fidelidade à marca e aumentar a base de clientes.
• Melhore seus processos operacionais para criar maior eficiência, o que, por sua vez, possibilita que sua equipe atenda às necessidades de sua crescente base de clientes.
• Elimine funcionários com baixo desempenho para liberar capital para funcionários que realizam entregas e os recursos necessários para acompanhar o aumento da demanda. E garanta à sua equipe principal que você está protegida. Isso garante que eles trabalharão igualmente para você e para a empresa.

Alguma vez pensamos que no início do ano 2020 o mundo seria atingido por uma pandemia global como a que estamos vendo agora? Não. Mas recessões e crises econômicas extremas já aconteceram antes e há empresas que prosperaram diante de todas as incertezas.

Não precisa exigir recursos financeiros ilimitados. Basta uma estratégia adequada, uma postura ofensiva e uma mentalidade expansionista.

Lembre-se de que as pessoas em todos os lugares - incluindo seus clientes ou base de clientes - ainda contam com você para fornecer os bens e serviços de que precisam durante esta recessão. Esteja lá para eles. Deixe que eles saibam que você ainda está aqui e com melhores produtos, serviços e atendimento ao cliente do que nunca. Estamos aqui para os nossos clientes e membros da equipa exatamente da mesma forma.

Seu negócio vai prevalecer. E nós estamos com você.