Como começar a fazer marketing de fitness por e-mail

Quando você trabalha na indústria de condicionamento físico, não está apenas fazendo negócios quando chega aos clientes. Você está dando a eles uma chance de mudar suas vidas.

As empresas que se concentram em ajudar os clientes a entrar em forma não estão apenas promovendo um produto ou serviço. Eles estão integrando sua identidade ao bem-estar daqueles que fazem negócios com eles.

Essa é uma grande responsabilidade, por isso é importante usar as ferramentas adequadas. O e-mail é uma ótima maneira de iniciar e manter uma comunicação contínua com o público. Mesmo se você tiver alguma experiência com marketing por e-mail de fitness, pode querer fazer mais.

Ter um bom provedor de serviços de e-mail não é suficiente. Você precisa ter ideias em mente para cada etapa do processo de e-mail - desde a comunicação inicial até a manutenção do relacionamento de longo prazo.

Abordaremos objetivos comuns que as empresas de fitness devem ter quando se trata de e-mail, bem como algumas estratégias para alcançá-los.

Começando com o crescimento e aquisição de clientes

O primeiro passo com o seu marketing por e-mail (assim que você tiver um provedor) é se concentrar na conquista de clientes. O marketing por e-mail de fitness visa levar as pessoas à academia, incentivando-as a se inscreverem ou até mesmo oferecendo avaliações gratuitas, se isso for necessário para torná-las interessadas.

Existem alguns e-mails que se enquadram nesta categoria. O primeiro é o e-mail de boas-vindas. Quer os clientes tenham adquirido uma assinatura de academia, pedido seus produtos de saúde ou baixado seu aplicativo, é o momento perfeito para enviar um e-mail e iniciar o relacionamento da maneira adequada.

Fonte: Emails realmente bons

Desde o início, este e-mail fornece informações importantes sobre o produto. Além de apenas agradecer ao usuário por se inscrever, ele fornece o conhecimento básico de que precisa para começar a desfrutar e obter o máximo dele.

Fonte: Emails realmente bons

Este e-mail mostra como às vezes basta falar sobre a marca. Qualquer coisa que permita ao leitor saber quem você é e o que tem a oferecer é excelente para fins de retenção de clientes. Quanto às técnicas de aquisição de clientes, nunca é cedo demais para começar com a segmentação.

Segmente os novos clientes em um grupo para que você possa ver como são o comportamento do comprador e os hábitos de navegação. Isso lhe dá mais insights sobre como contatá-los daqui para frente. Por exemplo, quem navega por uma determinada linha de produtos pode obter mais informações sobre esses produtos. Aqueles que parecem não se envolver com seus e-mails de boas-vindas podem ser persuadidos a fazê-lo com um acordo especial.

Depois de receber e-mails de boas-vindas para fins de aquisição, a próxima etapa é se concentrar na retenção.

A retenção de clientes é um processo constante

Sua marca de condicionamento físico deve ser enérgica e envolvente. Para conseguir isso, você precisa se concentrar em manter os clientes por perto. O objetivo não é apenas conseguir clientes por meio de esforços de marketing de e-mail de adequação - é retê-los.

A retenção de clientes pode ser realizada por muitos meios diferentes. Você pode manter o interesse deles organizando eventos divertidos. Você também pode oferecer ofertas especiais para mostrar que há algo a ganhar ao verificar seus e-mails.

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Às vezes, se você deseja entreter e envolver os clientes, deve se concentrar na personalização. Aqueles que estão com a sua marca há algum tempo esperam uma abordagem específica do conteúdo que recebem. Eles não são mais os novos assinantes que você deseja adquirir. Quando eles estiverem com você por algum tempo, adapte seu conteúdo a eles.

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Além de apenas usar o nome do seu leitor, você pode oferecer ofertas especiais para o aniversário dele ou mesmo datas de aniversário (quando ele estiver com você por um ano). A retenção consiste em estudar o comportamento, a jornada e as preferências de seus assinantes, e planejar adequadamente.

A segmentação também é útil aqui porque permite organizar os clientes com base em diversos critérios. Para retenção e gerenciamento de relacionamento, considere:

• Duração da assinatura: Há quanto tempo seu cliente está em sua lista de e-mail? Eles já cancelaram a assinatura e depois voltaram? Quantas vezes?

• Comportamento do comprador: um determinado produto, nível de assinatura ou oferta de serviço recebe mais atenção? Outros poderiam usar mais esforços promocionais?

• Reclamações ou problemas: é inteligente acompanhar as reclamações ou disputas dos clientes - esses clientes podem precisar de um pouco mais de atenção para consertar o relacionamento.

Quando você considera esses fatores, pode obter mais ideias sobre os tipos de conteúdo para enviar aos seus assinantes e deixá-los animados para abrir seus e-mails. Assim como sua marca, seu marketing por e-mail de fitness deve se concentrar em continuar a oferecer aos usuários algo que eles desejam.

O envolvimento da comunidade é um valor fundamental das marcas de fitness

Quando as pessoas estão mais saudáveis ​​e felizes, elas têm um impacto positivo nas pessoas ao seu redor. Isso torna as marcas de fitness excelentes para as pessoas e as comunidades onde essas pessoas estão localizadas.

O envolvimento da comunidade mostra que uma marca de fitness está preocupada em fazer a diferença. Se eles se envolverem em uma escala macro, é mais fácil acreditar que o farão em uma escala micro. Quando uma empresa é apaixonada pela comunidade em que está inserida, é mais fácil acreditar que ela tem paixão por mudar a vida de seus clientes.

Que tipo de e-mail funciona bem para o envolvimento da comunidade? Eventos especiais que envolvem e engajam todos são um ótimo ponto de partida.

Fonte: Emails realmente bons

A grande vantagem de convidar pessoas a se envolverem em um evento como esse é que nem sempre precisa ser enviado a alguém que já está na sua lista. Embora existam emails de aquisição e emails de retenção, este é um exemplo de email que pode ser usado para ambos os grupos.

Os e-mails de envolvimento da comunidade mostram aos novos assinantes que você realmente quer fazer a diferença. Eles também lembram os assinantes existentes de que você é um remetente ativo que vale a pena manter em sua caixa de entrada.

Quer dar um passo adiante? Concentre-se nos esforços da comunidade local.

Fonte: Emails realmente bons

Este é um exemplo de conteúdo direcionado. Se você é uma franquia, pode fazer uma campanha em cada área. Use o envolvimento da comunidade para comparar os resultados. Veja onde estão seus assinantes ativos. Avalie como os residentes de cada área respondem aos e-mails solicitando que eles se envolvam em seus eventos.

Outros e-mails sobre envolvimento da comunidade incluem instituições de caridade, brindes e eventos de feriados. Uma técnica popular que você pode usar aqui é o teste A / B. Isso permite que você veja se um evento é mais popular do que o outro, ou mesmo se uma abordagem é melhor do que outra. Mesmo que haja apenas um evento, você pode tentar dois e-mails diferentes para promovê-lo.

Conteúdo de lealdade e afirmação sustenta o crescimento

Se quiser aumentar sua lista de e-mail, você sabe que precisa atrair novos assinantes. Mas para ter certeza de que você não está lidando apenas com uma porta giratória de assinantes, você precisa manter os assinantes antigos por perto.

A lealdade é um tópico em que os profissionais de marketing por email devem se concentrar. Como isso difere da retenção de clientes? Nesse caso, os emails de acompanhamento de curto prazo podem ser considerados emails de retenção. Esses e-mails mantêm contato com os assinantes que acabaram de se cadastrar.

Assinantes de longo prazo são o tipo que você segmentará com conteúdo de fidelidade. Nesses e-mails, você pode oferecer recompensas especiais, como ofertas exclusivas e acordos de aniversário de longo prazo. Você também pode trabalhar com eles para obter avaliações e depoimentos, transformando clientes em promotores de maneira eficaz.

Fonte: Emails realmente bons

Este e-mail mostra como o conteúdo de lealdade e afinidade se concentra nos relacionamentos de longo prazo que você constrói com os clientes. Esta não é tanto uma postagem de aniversário, mas o ponto culminante da atividade do usuário. Quando você pode ajudá-los a relembrar todas as experiências que tiveram com sua marca, você permite que eles se lembrem de boas lembranças.

Essas memórias se traduzem em assinaturas contínuas, novas compras e avaliações positivas. Quando você está no estágio de lealdade, seus assinantes não estão apenas recebendo conteúdo. Eles são uma fonte constante de ROI e promoção. Quando você os recompensa, eles o recompensam de volta.

Embrulhar

O email marketing de fitness envolve a abrangência da marca da sua empresa em cada etapa da jornada do usuário.

Desde o momento em que eles se inscrevem para receber seus e-mails, até que estejam na sua lista há anos, você precisa do conteúdo certo. O marketing de fitness por email requer que você adote a abordagem certa ao enviar emails. Também requer que você conheça as técnicas adequadas para levar o conteúdo certo à pessoa certa, mesmo que ela esteja no mesmo estágio (aquisição, retenção, etc.).

Lembre-se de fazer o seguinte:

• Use e-mails diferentes para aquisição, retenção, construção de comunidade e lealdade de clientes

• Considere técnicas como segmentação, personalização e teste A / B

• Lembre-se de direcionar seu conteúdo para a jornada e o comportamento de seu assinante

Quando você é uma franquia de fitness, há muito que você pode fazer com o marketing por e-mail. Saiba como as franquias podem aproveitar ao máximo seu lugar na caixa de entrada de um cliente.