Como consertar baixa taxa de conversão no Shopify

Baixas taxas de conversão não são boas para nenhum negócio. E sua loja Shopify não é uma exceção.

Talvez você até consiga muitos visitantes em sua loja do Shopify, mas nenhuma venda para mostrar. Nesse caso, obter mais tráfego não o eliminará. Você também não pode ficar sentado esperando que um milagre aconteça

Neste post, mostrarei algumas estratégias para tornar o seu site do Shopify melhor convertido.

Mas, primeiro, vamos discutir as possíveis razões pelas quais suas taxas de conversão do Shopify são baixas.

Razões pelas quais sua taxa de conversão do Shopify é baixa

1. Você está almejando o mercado errado

Como proprietário de uma empresa, pode parecer atraente vender seus produtos para qualquer pessoa. Bem, notícias instantâneas! Nem todo mundo está interessado no seu produto. Um motivo pelo qual seu Shopify pode não estar conseguindo vender é que você está fazendo marketing para o grupo errado de pessoas.

Por isso é importante estudar e entender o seu mercado. O Shopify facilita isso para você, fornecendo as ferramentas necessárias para ajudá-lo a entender as interações dos visitantes em seu site. Com esse insight, você pode ver quais grupos de pessoas estão mais interessados ​​em seus produtos.

2. Sua página de destino não é atraente

As primeiras impressões, dizem eles, são importantes. Nada poderia estar mais longe da verdade. Portanto, você realmente precisa causar uma boa impressão, principalmente nos primeiros visitantes do seu site.

Se sua landing page não for atraente, você provavelmente terá problemas com conversões. Ninguém gosta de designs cafonas, e é um desligamento rápido para os compradores.

3. Você vende produtos que as pessoas não conhecem

Você está vendendo um produto relativamente novo? Esteja pronto para uma batalha difícil.

É ótimo fazer seus visitantes verem seu produto. Mas e se eles não tiverem ideia do que isso significa? Se seu site está recebendo muito tráfego, mas não está convertendo como deveria, pode ser porque ninguém está familiarizado com seu produto.

Se eles não sabem o que é, como saberão sua utilidade? Como eles saberão o valor que receberão por seu dinheiro após a compra de seu produto?

4. Imagens de produtos ruins

As pessoas precisam ver o que estão comprando. Se não puderem, irão com prazer para outro lugar. É por isso que é importante ter imagens de alta qualidade do seu produto.

Isso provavelmente explica por que sua loja Shopify pode não estar fazendo vendas.

Imagens ruins de produtos farão com que sua loja pareça pouco profissional e confiável, portanto, evite-as como uma praga.

5. Frases de chamariz medíocres (CTA)

Às vezes, os compradores precisam de um 'empurrão' para que façam uma compra. Seu CTA pode estar faltando aquele push necessário.

Portanto, se seus CTAs não forem claros e convincentes o suficiente, fazer vendas será um problema.

6. Ausência de avaliações

Ao comprar online, as pessoas procuram conscientemente motivos para confiar na sua marca. E é a partir das avaliações de compradores anteriores que eles encontrarão essa confiança.

Portanto, as avaliações nunca devem faltar no seu site do Shopify, ou você afastará os visitantes.

7. Processo de verificação difícil

Ninguém gosta de dificuldades, nem mesmo quando está comprando suas roupas ou acessórios favoritos. Processos de checkout longos e complicados tornam difícil para os visitantes comprarem em sua loja.

Mas como saber se o processo de checkout é difícil? Campos de formulário longos e extensos, ausência de várias opções de pagamento, etc., são todos sinais disso.

Portanto, se algum deles estiver presente em seu site, eles podem estar prejudicando suas conversões.

8. Ausência de pop-ups

Ao contrário da opinião popular, os pop-ups são muito úteis no comércio eletrônico. Embora possam não parecer muito, os pop-ups de alto desempenho podem aumentar suas taxas de conversão em até 28%.

Assim, se você não estiver usando pop-ups em sua loja Shopify, não há motivo para se surpreender se o seu tráfego não estiver sendo convertido.

9. Você não usa um serviço de marketing por e-mail

Embora receber novos visitantes seja bom, reter clientes antigos é ainda melhor. Se você não usa provedores de serviço de e-mail como MailChimp ou SendinBlue, como você se conectaria a esses clientes?

O marketing por email é importante para o crescimento da sua loja. Portanto, se você não levou isso a sério, já era hora de fazê-lo, especialmente se melhorar a conversão do seu site significa algo para você.

10. Não testando suas estratégias

A realização de testes A / B dará a você insights sobre com que tipo de conteúdo de marketing seus visitantes melhor interagem em sua loja Shopify. Não realizar esses testes fará com que você fique sempre adivinhando.

Portanto, se uma estratégia de campanha específica não estiver funcionando para você, não tenha medo de experimentar outras.

Como aumentar sua taxa de conversão do Shopify

Aumentar a taxa de conversão do Shopify não é tão difícil quanto parece. Simplesmente envolve ajustar alguns dos elementos já existentes em sua loja Shopify.

Eu quero compartilhar com vocês alguns desses ajustes. Essas dicas não funcionarão da noite para o dia, mas, a longo prazo, funcionarão. Tremendo.

Aqui estão eles:

1. Otimize seu processo de check-out

Como mencionei antes, simplificar o processo de checkout ajudará muito a melhorar a conversão do seu site. Se o seu checkout for complexo e confuso, a maioria dos clientes não se preocupará em concluir suas compras.

Aqui estão algumas maneiras de melhorar o processo de checkout do seu site:

• Reduza o número de campos a serem preenchidos.
• Mostre o progresso da finalização da compra como uma barra ou simplesmente coloque a finalização da compra em estágios para que os clientes saibam o quão longe eles foram no processo.
• Facilite a revisão dos carrinhos antes da compra.

Otimizar o processo de checkout da sua loja é um passo para aumentar a taxa de conversão da sua loja no Shopify.

2. Forneça várias opções de pagamento

Outra maneira de melhorar sua taxa de conversão do Shopify é fornecer vários métodos de pagamento. Não limite os pagamentos apenas ao PayPal.

Torne mais fácil para seus clientes fazerem pagamentos por outros meios, como cartão Visa, MasterCard, Cartões de crédito, American Express. Faça isso e você verá sua taxa de conversão do Shopify disparar.

É muito frustrante e decepcionante para os compradores em potencial descobrirem que não podem fazer uma compra simplesmente porque não possuem o método de pagamento aceito.

3. Aprimore as experiências móveis

Ainda não está levando o celular a sério? Bem, aqui está um fato interessante que você precisa saber:

A OuterBox conduziu uma pesquisa em 2018 durante um período de 6 meses. Uma das coisas interessantes que descobriram foi que 79% das vendas online nesse período vieram de dispositivos móveis. Isso é enorme, não é?

Esta é uma prova clara de que otimizar sua loja Shopify para celular pode impactar suas taxas de conversão de forma positiva e incrível.

Esteja ciente de que essa tendência não vai embora e as compras feitas pelo celular vão aumentar. Vá além para otimizar seu Shopify para funcionar perfeitamente em dispositivos móveis. Do contrário, você perderá as vendas de pessoas que gostam de fazer compras em trânsito.

4. Habilite checkouts de convidados

Imagine por um momento que você foi fazer compras em um shopping. Depois de pegar os itens que veio buscar, você levou seu carrinho até o caixa para fazer os pagamentos. Mas, para seu choque mais rude, é-lhe pedido que preencha um formulário de adesão antes que isso aconteça.

Isso não seria irritante? E se houvesse outra loja por perto, isso poderia fazer você sair correndo de lá.

Os visitantes que vêm pela primeira vez se sentem da mesma maneira quando precisam criar uma conta em seu site para concluir a compra.

O que fazer? Habilite a opção de check-out de convidado. Isso permitirá que novos usuários façam compras sem ter que criar uma conta em sua loja Shopify.

De acordo com a Econsultancy, 8 das 10 principais lojas de varejo dos EUA oferecem opções de checkout para hóspedes. Deve estar funcionando para eles, não acha?

A Asos, uma dessas lojas, aumentou suas taxas de conversão em 50% após incluir “continuar a finalizar a compra” - uma opção de finalização da compra do hóspede - em sua loja.

Você também pode pegar emprestado a ideia deles.

5. Combine incentivos com FOMO

Uma maneira fácil de chegar ao coração dos visitantes é oferecendo brindes: cupons, descontos, cortes de preços, cartões-presente etc. Ao fazer isso, você estaria dando a eles motivos para comprar de você. Isso significa uma melhor conversão para você.

Quer tornar seu marketing de brindes ainda mais eficaz? Combine-os com a estratégia FOMO (medo de perder). Você sabia que 60% das pessoas fariam uma compra em 24 horas por causa do FOMO? Com essa abordagem, você não está apenas distribuindo brindes, mas fazendo com que seus visitantes ajam rapidamente.

Então, como exatamente você pode criar FOMO? A maneira mais comum de fazer isso é adicionando um cronômetro de contagem regressiva à sua campanha. Quando feito da maneira correta, certamente fará com que seus visitantes ajam com rapidez.

Aqui está uma ilustração de uma campanha pop-up empregando o FOMO. À medida que o cronômetro faz a contagem regressiva, ele dá ao visitante da web uma sensação de urgência. Esse sentimento de urgência os leva a se inscrever no evento o mais rápido possível.

6. Use o chat ao vivo

O recurso de chat ao vivo permite que você interaja com seus visitantes em tempo real e forneça suporte instantâneo sempre que eles precisarem. Pense nisso como uma linha de atendimento ao cliente e você como o agente.

O chat ao vivo ajuda você a criar uma conexão mais íntima com seus clientes e garante a eles que você está disponível para atender às suas necessidades. Isso torna mais fácil para os visitantes navegar facilmente pela sua loja, encontrar produtos e, por fim, fazer compras.

Precisa de inspiração? Goldsmiths, um varejista de joias, implantou o chat ao vivo em seu site de comércio eletrônico.

Com isso, seus clientes podem obter toda a ajuda de que precisam para tornar sua experiência de compra perfeita.

Procurando a melhor solução de chat ao vivo para sua loja Shopify? LiveChat é uma aposta certa!

7. Elimine custos extras

Seus clientes consideram os custos adicionais, como taxas de envio, impostos e outras taxas diversas, desnecessários.

Embora você não consiga remover todos os custos extras, eliminá-los o máximo possível ajudará. Os clientes em potencial acham irritante finalmente encontrar um produto de que gostam, iniciar o processo de finalização da compra apenas para ser interrompido por custos adicionais que eles não previam.

8. Ofereça frete grátis

Você sabia que oferecer frete grátis pode aumentar sua taxa de conversão e também as vendas? Segundo levantamento do Statista, 62% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar itens com frete grátis.

Mesmo que você ofereça frete grátis com condições anexadas, informe seus visitantes sobre essas condições logo no início do processo de finalização da compra. Se você não puder oferecer frete grátis, certifique-se de destacar as taxas de frete.

9. Torne sua loja fácil de navegar

A má experiência do usuário pode arruinar seu site e, eventualmente, prejudicar suas vendas. Uma das maneiras de evitar isso é tornar seu site fácil de navegar.

Ninguém gosta de fazer compras em uma loja desorganizada.

Organize seus produtos em categorias ou grupos para torná-los facilmente acessíveis.

Precisa de inspiração? Veja Nordstrom, por exemplo. Ele faz um excelente trabalho ao exibir suas categorias de produtos na barra superior de sua página da web.

Você também deseja garantir que todos os elementos de texto sejam legíveis e colocados em posições onde os visitantes possam vê-los facilmente enquanto navegam em sua loja.

Outro exemplo inspirador é o Walmart. Ele usa um menu de hambúrguer para facilitar a navegação para os usuários.

Se você clicar no menu, será exibida uma lista de categorias de produtos no site, conforme mostrado abaixo:

Quanto mais fácil for para os visitantes navegarem na sua loja Shopify, mais fácil será para eles fazerem compras e melhores serão as taxas de conversão.

10. Otimize sua barra de pesquisa

Outra forma de aumentar sua taxa de conversão do Shopify é otimizando sua barra de pesquisa. As barras de pesquisa são vitais para a experiência de compra dos visitantes. Quando integrada corretamente, uma barra de pesquisa ajudará seus clientes em potencial a encontrar itens em apenas alguns segundos.

A pesquisa mostrou que as pessoas que procuram produtos em sua loja são mais propensas a fazer uma compra. Na verdade, eles têm 2,4 vezes mais probabilidade de serem comprados do que aqueles que você acabou de ler.

Otimize sua barra de pesquisa para que você possa converter essa intenção em vendas.

Veja, por exemplo, a barra de pesquisa da Amazon. Ele é otimizado para exibir produtos relacionados à medida que você digita um nome de produto. Isso torna mais fácil para os clientes encontrarem o produto que procuram.

Você pode otimizar sua barra de pesquisa para permitir que os usuários filtrem produtos de acordo com recursos específicos, como preços e marca. Além disso, você pode permitir tolerância na grafia para que um nome de produto com grafia incorreta não impeça o visitante de encontrar o que deseja.

Precisa de uma solução de barra de pesquisa? Algolia é uma aposta certa.

11. Faça upload de imagens e vídeos de qualidade

Ver é crer. Uma das primeiras coisas que um cliente potencial faz ao tentar fazer uma compra é verificar a imagem do produto. Ou talvez vídeo.

Mostra a seus visitantes o que eles precisam saber sobre um produto. Isso é particularmente importante para eles, uma vez que não tocam nos produtos como fariam em uma loja física.

Assim, você deve fazer upload de fotos de alta qualidade que chamem a atenção e mostrem os principais detalhes de um produto. Eles também devem ter "zoom" para que seus clientes possam ver mais de perto, se quiserem.

Melhor ainda, você pode usar vídeos em seu lugar. Os vídeos são igualmente importantes e ajudam a mostrar detalhes que as fotos podem perder. Além disso, eles fornecem um melhor apelo visual.

12. Escreva boas descrições de produtos

Escrever boas descrições de produtos é essencial para vender online. As descrições que você escreve devem conter informações importantes, como as dimensões do item e os materiais de que somos feitos.

A descrição do seu produto deve descrever com precisão o seu produto para seus clientes. Ele também deve explicar como funciona, os recursos com que vem e por que eles devem obtê-lo.

Aqui está uma boa descrição de produto do DollarShave Club:

Se você não conseguir fazer isso sozinho, peça a um bom redator para fazer isso por você. Vai valer a pena o preço.

13. Use o marketing por e-mail

É fundamental manter contato com seus clientes. Isso os incentivará a voltar para fazer mais compras em sua loja do Shopify. Também é igualmente importante ficar em contato com pessoas que quase compraram em sua loja.

Uma maneira de fazer isso é adotar um serviço eficiente de marketing por e-mail. Com apenas seus endereços de e-mail, você pode lembrar a todos os visitantes que abandonaram os produtos que eles deixaram abandonados em seus carrinhos.

Ao enviar e-mails, adicione o link ao carrinho para tornar mais fácil para os visitantes concluírem o processo de checkout. Você também pode adicionar uma lista dos itens em seu carrinho junto com uma oferta por tempo limitado para motivá-los a concluir suas compras rapidamente.

14. Notifique os clientes sobre os produtos

Querer comprar um produto apenas para descobrir que ele esgotou pode ser uma chatice. No entanto, você pode corrigir isso simplesmente integrando um recurso “Notifique-me” em sua loja Shopify.

Este recurso alertará seu cliente quando um produto no qual ele demonstrou interesse estiver em estoque. Isso ajudará a incentivá-los a fazer a compra rapidamente e melhorar sua taxa de conversão do Shopify.

15. Avaliações de clientes

Avaliações reais de clientes ajudam você a ganhar a confiança de seus visitantes e a melhorar sua taxa de conversão do Shopify. Avaliações de compradores anteriores garantirão aos compradores em potencial que eles podem confiar na qualidade de seus produtos e os encorajarão a fazer a compra.

Incentive os clientes a deixar comentários após a compra de um produto. Uma boa maneira de fazer isso é enviar um e-mail solicitando uma avaliação ou classificação. No e-mail, inclua um link que leva diretamente para a página de revisão.

16. Publique bom conteúdo

Criar e publicar bom conteúdo na página do blog do Shopify irá percorrer um longo caminho para atrair mais visitantes para sua loja. Também ajuda você a se classificar melhor no Google e em outros mecanismos de pesquisa.

Como fazer isso? As lojas Shopify vêm com um editor de blog integrado. Use-o ao máximo. Crie e publique conteúdo que seu público-alvo achará útil.

Ao fazer isso, você não estará apenas aumentando seu tráfego; você também estaria se estabelecendo como um líder inovador em seu nicho.

A liderança inovadora mostra sua experiência e faz com que seus visitantes confiem ainda mais em sua marca.

BioLite, uma loja de comércio eletrônico para equipamentos esportivos ao ar livre, tem um blog onde compartilha um conteúdo valioso com seu público. Suas postagens também respondem a perguntas que seus clientes possam ter sobre o uso de seus produtos.

Pensamentos finais

Aí está: dicas e estratégias para melhorar suas taxas de conversão do Shopify. Aplique essas técnicas e observe suas taxas de conversão aumentarem constantemente.

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