Como incentivar o UGC de comércio eletrônico para o seu negócio e 5 marcas arrasando

Criar conteúdo como proprietário de uma empresa pode ser cansativo.

Você deve alocar algum tempo e energia para criar gráficos cativantes e tirar imagens.

E, às vezes, você só precisa se concentrar no lado "negócio" da sua marca de comércio eletrônico.

Mas e se seus clientes puderem criar o conteúdo para você?

Agora, você está curioso.

Apenas imagine isso...

Eles compram seus produtos, tiram fotos ou vídeos deles e os carregam em suas contas de mídia social.

Parece incrível, certo?

Mas ainda existem outras maneiras de obter conteúdo gerado pelo usuário, e você deve ficar atento!

Porque vamos falar sobre:

• O que é conteúdo gerado pelo usuário?
• Por que o conteúdo gerado pelo usuário é importante?
• Como obter conteúdo gerado pelo usuário?
• 7 marcas que estão arrasando com seu jogo UGC de comércio eletrônico

Você está animado? Vamos pular direto!

O que é CGU?

UGC ou conteúdo gerado pelo usuário é o conteúdo criado pelos usuários.

Mas veja bem... Não se limita apenas às mídias sociais.

Os tipos de UGC podem ser:

• Conteúdo de mídia social (mais uma vez, você pode criar hashtags de marca ou desafios para ter sucesso)
• Postagens no blog
• Estudos de caso
• Avaliações
• Vídeos (podem ser vídeos mostrando a eficácia de seus produtos)

Os usuários podem criar conteúdo para ou relacionado à sua marca.

Por exemplo, se você tiver hashtags de marca ou desafios que eles possam participar, eles poderão criar conteúdo com base nesse conceito.

Mas aqui está a coisa...

O conteúdo deles não é inteiramente seu.

Portanto, você sempre precisa pedir permissão antes de usá-los em seu site ou plataformas de mídia social.

Especialmente se você monetizar com o conteúdo deles.

Agora...

Por que o UGC é importante para o seu negócio de comércio eletrônico?

1. Aumente o reconhecimento da marca

O UGC pode tornar sua marca de comércio eletrônico confiável, mas também pode ser ótimo para aumentar o reconhecimento da marca.

Como? Porque se muitas pessoas participarem de seus desafios ou usarem suas hashtags, você alcançará mais pessoas.

E isso aumentará o reconhecimento da sua marca. Cada vez mais pessoas conhecem sua marca.

Isso é bom porque antes de convertê-los em clientes reais... eles precisam saber quem você é primeiro.

Essa também é sua chance de...

2. Apresente seus produtos

A apresentação de seus produtos pode ser mais impactante se seus clientes fizerem isso por você.

Você pode mostrar seu produto sem ser muito vendedor.

Seus clientes podem fazer isso de uma maneira divertida e criativa, enquanto ainda mostram como seus produtos são bons.

Então, você precisa incentivá-los a criar conteúdo pensando em uma ótima estratégia... que discutiremos mais adiante!

Mas outro benefício do UGC é que você pode...

3. Promova uma comunidade

Promover uma comunidade pode gerar clientes fiéis.

E esses clientes são os que genuinamente amam sua marca. Eles dão suporte ao seu negócio de comércio eletrônico.

Por meio do conteúdo gerado pelo usuário de comércio eletrônico, você pode promover uma comunidade e aumentar a fidelidade à marca.

Se você incentivá-los a participar de seus desafios ou usar sua hashtag de marca, você precisa mostrar apreço ou reconhecimento.

Essa é uma ótima maneira de manter um público engajado, o que ajudará sua loja de comércio eletrônico a longo prazo.

Como você já sabe por que precisa aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário, deixe-me mostrar algumas maneiras de obtê-los.

3 maneiras de incentivar o conteúdo gerado pelo usuário

1. Use hashtags de marca nas mídias sociais

As hashtags de marca são uma extensão das marcas de comércio eletrônico. É parte de sua identidade de marca no espaço digital.

Isso também pode atrair seus clientes existentes a postar sobre seus produtos e usar essa hashtag.

Vejamos um exemplo de Madewell.

Madewell tem uma hashtag de marca no Instagram chamada #everydaymadewell.

Como você pode ver, tem quase 600.000 posts!

Imagine mais de meio milhão de fotos e vídeos de clientes sobre sua marca? Uau!

Ah... eu também mencionei que hashtags de marca também podem ajudá-lo a rastrear o que seus usuários de mídia social estão dizendo ou postando sobre seus produtos?

Sim, está correto. É mais fácil ver o que as pessoas dizem sobre você.

Porque quanto mais posts sob suas hashtags... mais pessoas estão falando sobre seus produtos. E você pode vê-los em uma hashtag.

Portanto, você realmente precisa considerar o uso de uma hashtag de marca se quiser gerar mais conteúdo gerado pelo usuário.

Puf! Prova social forte e mais clientes em potencial considerarão sua marca.

E outra maneira de incentivar mais usuários é...

2. Apresente-os em seu site ou plataformas online

A criação de conteúdo não é fácil. E você sabe disso como proprietário de uma empresa que precisa criar muito conteúdo para manter a presença da sua marca à tona.

É por isso que você precisa mostrar algum apreço pelo esforço deles.

Você pode apresentar seu conteúdo em seu site ou plataformas online.

Você pode usar o conteúdo deles em suas páginas de produtos ou exibi-los em seu site.

Outra razão pela qual você deve destacar é que algumas fotos ou vídeos de usuários são feitos por aspirantes a criadores de conteúdo.

Alguns deles querem entrar no setor de marketing de influenciadores. E eles estão genuinamente comprando e experimentando produtos para postar.

Reconheça o trabalho deles.

Mas, novamente, é essencial pedir permissão primeiro. Eles são proprietários de seu conteúdo, a menos que você o coloque por escrito legal ou um contrato assinado por ambas as partes, que você possui seu conteúdo de marca.

E claro, se você quiser, você tem que...

3. Peça por isso

A melhor maneira de incentivar seus clientes em potencial a criar conteúdo gerado pelo usuário para seus produtos é...

Perguntando.

Pedir vem em muitas formas.

Você pode fazer isso quando enviar um e-mail de acompanhamento depois que eles receberem seus produtos.

Ou você pode colocá-lo diretamente em seu site, como Madewell.

"You Make Us Look Good" é uma coisa tão simples de se dizer. E não é nada além da verdade.

O conteúdo gerado pelo usuário pode fazer com que as empresas de comércio eletrônico pareçam boas.

E eles também afirmam que, se você mencionar o identificador do Instagram com a hashtag da marca, terá a chance de aparecer.

Uma excelente maneira de ganhar mais UGC, certo?

Agora, aqui estão...

5 marcas que estão arrasando com suas campanhas de UGC

Muitas marcas enviam conteúdo gerado pelo usuário em suas plataformas de comércio eletrônico.

Mas esses exemplos são focados em canais de marketing de mídia social, como Instagram e TikTok.

Tenho certeza de que essas campanhas de UGC vão inspirá-lo a começar a sua própria!

O primeiro é...

1. Gymshark

O Gymshark está sempre arrasando com sua estratégia de marketing de mídia social.

Então, desta vez, eles criaram um desafio chamado #Gymshark66.

O desafio #Gymshark66 é um desafio de 66 dias que incentiva as pessoas a formar bons hábitos. Esses hábitos ajudarão você a mudar sua mente, corpo e alma.

Esse desafio pode capturar totalmente os entusiastas do estilo de vida e do bem-estar, que são um de seus públicos-alvo.

Os resultados?

A hashtag #Gymshark66 tem mais de 250 milhões de visualizações no TikTok.

E no Instagram, a hashtag #Gymshark66 tem quase 800.000 posts!

Que grande campanha de UGC, certo?

Incentivar uma comunidade de entusiastas da saúde e bem-estar a aderir e formar melhores hábitos... ao mesmo tempo que fortalece a presença da marca Gymshark!

Outro excelente exemplo de uma campanha UGC é...

2. Aerie

O mundo das mídias sociais tornou-se um tanto "irrealista".

À medida que rolamos, vemos outras pessoas de sucesso mantendo uma ótima figura e pele, e elas parecem ter uma vida "perfeita".

Às vezes sentimos que não somos suficientes. Ou que não temos o suficiente.

Aerie queria mudar isso.

Eles lançaram a campanha #AerieREALPositivity onde os usuários podem compartilhar coisas positivas sobre sua vida.

Como você pode ver na biografia do Instagram, eles incluíram a hashtag #AerieReal.

E essa hashtag tem mais de 350.000 postagens no Instagram!

Mas eles também trouxeram a hashtag para o TikTok.

E a hashtag #AerieREALPositivity tem mais de 2 BILHÕES de visualizações!

Isso prova que esta campanha UGC não é apenas para o crescimento de sua própria marca.

Mas a razão pela qual muitos usuários se juntaram e criaram conteúdo sob essas hashtags é porque eles querem ser autênticos. E eles querem que todos ao seu redor sejam um também.

Aqui está outro exemplo...

3. Moda Nova

Fashion Nova é uma grande plataforma de e-commerce de moda.

Então, eles têm uma hashtag de marca que eles usam para seus clientes usarem e mostrarem seus achados do Fashion Nova!

Eles têm a hashtag #NovaBabe em sua biografia.

A hashtag tem 1,7 milhão de postagens no Instagram e mais de 154 milhões de visualizações no TikTok!

Eles também têm uma página dedicada para sua coleção Nova Babe em sua loja online!

O próximo exemplo fará você se mexer...

4. Vozes ao ar livre

A Outdoor Voices é uma empresa de vestuário... e eles têm uma causa.

Eles querem colocar o mundo em movimento. E com sua hashtag #DoingThings, eles estão incentivando as pessoas a se mudarem.

A hashtag tem mais de 230.000 postagens no Instagram. A maioria deles está vestindo suas roupas Outdoor Voices enquanto faz coisas!

Claro, eles estão incentivando mais pessoas a fazer parte de sua comunidade, destacando #DoingThings em seu Instagram e uma página dedicada "Sobre nós" em seu site.

E por último mas não menos importante...

5. Beleza Rara

Rare Beauty é uma empresa de cosméticos de propriedade de Selena Gomez.

Eles têm uma campanha UGC chamada "Rotina Rara".

Eles estão incentivando mais pessoas a se juntarem à sua comunidade nas mídias sociais e compartilharem suas rotinas de maquiagem!

Claro, eles têm a chance de aparecer se usarem a hashtag #RareRoutine e marcar Rare Beauty no Instagram!

Que maneira atraente de levar as pessoas a postar sua rotina!

Então, essas campanhas de UGC lhe deram uma ideia?

Seja criativo e destrua suas campanhas de UGC!

Criar uma campanha gerada pelo usuário não é um passeio no parque.

Você precisa criar uma causa e pensar em uma maneira criativa de apoiar isso.

Claro, você também precisa de uma estratégia adequada de construção de comunidade.

Mas além disso... você também precisa otimizar sua loja de comércio eletrônico com um tema agradável para atrair mais público.

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