Como evitar a pasta de spam e construir sua reputação de remetente

Se você é um profissional de marketing por e-mail, sabe que a pasta de spam é terra de ninguém e deve ser evitada a todo custo.

Embora possa parecer impossível evitá-lo completamente, há muitas maneiras pelas quais as equipes de marketing podem ajudar a combater o bom combate e evitar a pasta sem retorno.

Embora as pastas de spam possam incomodar os profissionais de marketing, elas desempenham um papel essencial na proteção das pessoas contra ameaças cibernéticas. Portanto, para evitar a pasta de spam, siga todas as regras e regulamentos de marketing por e-mail, incluindo todos os regulamentos CAN-SPAM. E, claro, continue lendo este guia passo a passo que preparamos para você.

Por que as pastas de spam são importantes

Antes de falarmos sobre como evitar a pasta de spam e construir sua reputação de remetente, é essencial entender por que as pastas de spam são importantes.

Os filtros de spam funcionam para manter os consumidores protegidos contra milhões de ameaças cibernéticas que podem facilmente chegar à sua caixa de entrada. A disseminação de malware, ransomware e a frequência de ataques de phishing a usuários de e-mail podem ser difíceis de conter.

Graças aos muitos filtros de spam implementados pelos provedores de serviços de Internet (ISPs), muitas mensagens de e-mail são pesquisadas e filtradas como spam muito antes que os consumidores percebam que estão lá.

Como funcionam as pastas e filtros de spam?

Os ISPs utilizam uma variedade de filtros para ajudar a identificar conteúdo potencialmente ameaçador, incluindo:

• Informações do remetente ilegítimo

• Palavras de gatilho

• E-mails somente de imagem

• Reputação ruim do remetente

A boa notícia é que não há apenas muitas práticas recomendadas para ajudá-lo a evitar a pasta de spam, mas também uma variedade de aplicativos de terceiros que podem ajudá-lo a verificar sua pontuação geral de remetente e ver se os filtros de spam estão bloqueando seu conteúdo. .

Por que você precisa evitar a pasta de spam

Sim, a pasta de spam ajuda a manter as pessoas seguras. Mas esses filtros às vezes cometem erros, e isso significa que mensagens de e-mail legítimas acabam no lugar errado.

O que é pior do que os consumidores não receberem suas mensagens? Ter sua entregabilidade ser afetada negativamente.

Quando sua capacidade de entrega de e-mail começa a diminuir, sua pontuação de reputação de remetente também diminui. Sua capacidade de entrega de e-mail e pontuação do remetente são fatores que muitos ISPs levam em consideração ao executar seus filtros de spam. Portanto, enquanto os consumidores podem estar aguardando seu conteúdo, se essas duas pontuações forem baixas, os ISPs podem bloquear automaticamente seu conteúdo como forma de proteger seus clientes.

Fonte: Ema

Como monitorar sua taxa de entrega de e-mail e melhorar sua reputação de remetente

A boa notícia é que existem várias maneiras de monitorar sua taxa de entrega de e-mail e ajudar a melhorar sua reputação geral de remetente.

A primeira etapa desse processo é analisar cuidadosamente suas análises de e-mail e observar quaisquer alterações negativas nas métricas, como:

• Cancelamentos de assinatura e desativação

• Taxas de abertura

• Taxas de cliques e cliques

• Taxas de spam e reclamações

Por exemplo, se você notou um aumento em suas desativações gerais, cancelamentos de assinatura ou reclamações, então você sabe que algo não está bem com seus leitores. O mesmo pode ser assumido se você observar um declínio incomum em suas taxas gerais de abertura ou cliques.

Fonte: Ema

Dependendo do seu provedor de serviços de e-mail, você também pode monitorar sua taxa de entrega de e-mail.

Se você não conseguir monitorar essa métrica específica, poderá usar um aplicativo de terceiros projetado para ajudar a monitorar sua pontuação de remetente de e-mail. Fontes notáveis ​​incluem Sender Score da ReturnPath e Talos Intelligence da Cisco.

Ao monitorar sua pontuação de remetente, capacidade de entrega e outros indicadores-chave de desempenho (KPIs), você poderá anotar quaisquer padrões que possam ser preocupantes e agir imediatamente.

6 maneiras de evitar a pasta de spam

Agora que você entende por que a pasta de spam é importante e como monitorar sua reputação de remetente, é hora de falar sobre as maneiras proativas de evitar a pasta de spam. Acredite ou não, existem dezenas de técnicas para ajudá-lo a evitar a pasta de spam.

Aqui estão seis maneiras de evitar entrar na terra de ninguém.

1. Use um processo de opt-in por e-mail

Um dos motivos mais comuns pelos quais as mensagens de e-mail chegam ao spam é porque o filtro do ISP marcou a mensagem dessa maneira. Agora, se você está aderindo às leis e regulamentos de e-mail, já sabe que deve obter a aprovação expressa do consumidor antes de enviar qualquer conteúdo de marketing.

É por isso que enviar uma confirmação por e-mail opt-in é absolutamente vital. Melhor ainda, envie confirmações de aceitação dupla (para garantir que os assinantes não estejam inserindo informações apenas para optar por não participar quando perceberem que estão em uma lista de discussão). Muitos opt-ins duplos usam uma mensagem de verificação de e-mail, como a abaixo.

Fonte: E-mails realmente bons

Isso ajuda os leitores a saberem que estão se inscrevendo em uma conta, e parte disso requer comunicações por e-mail.

Muitas marcas dão um passo adiante e permitem que os assinantes preencham um centro de preferências de e-mail – isso os ajuda a ditar o conteúdo que desejam quando desejam.

Fonte: Monitor de campanha

2. Limpe suas linhas de assunto de e-mail de palavras de gatilho de spam

Você pode saber que uma linha de assunto vencedora é a chave para se destacar em uma caixa de entrada lotada. Mas você sabia que os ISPs têm uma lista de palavras-chave de spam para e-mails recebidos?

Evitar linguagem de spam não é fácil. Claro, embora palavras e frases como "seja seu próprio chefe" e "ganhar dinheiro" possam ser palavras de spam claras, algumas não são tão fáceis de identificar, incluindo:

• Liberação

• Compre direto

• Enquanto você dorme

• Aumentar as vendas

• Por que pagar mais

• Tráfego da Web

• Consulta gratuita

• Ligue agora

• Inscreva-se gratuitamente

Você não apenas deve ter cuidado ao usar essas palavras nas linhas de assunto de seus e-mails, mas também evitar usá-las no corpo de seus e-mails.

3. Verifique se as informações do remetente são precisas e confiáveis

Ter as informações corretas do remetente é tão essencial quanto qualquer coisa que observamos acima.

Por quê? Porque os assinantes querem saber de quem estão recebendo conteúdo. Você pode pensar que enviar do CEO Bill Smith é uma boa ideia, mas os leitores podem não saber quem é, e isso pode levar a uma reclamação de spam. Quanto mais reclamações de spam você receber, mais frequentemente seus e-mails serão filtrados para spam.

Fonte: Monitor de campanha

Certifique-se de seguir as práticas recomendadas de e-mail e inclua uma opção de cancelamento de assinatura facilmente identificável. Afinal, é melhor que alguém opte por não receber e-mails do que receber uma reclamação de spam.

Fonte: Walgreens

5. Não use encurtadores de links

Embora você possa pensar que encurtar links em suas mensagens de e-mail é uma boa ideia, na verdade é considerado um sinal de alerta. Spammers de dias passados ​​costumavam usar encurtadores de links para disfarçar seus links.

Por exemplo, quando alguém passar o mouse sobre um link de afiliado, verá o nome do domínio, como no exemplo abaixo.

Fonte: Gmail

Os golpistas geralmente incluem um link para um site que parece estranhamente familiar, como "Amaz0n.com".

Enquanto a maioria das pessoas notaria instantaneamente o endereço falso, um encurtador de link poderia disfarçar isso.

6. Sua frequência de envio é importante

Acredite ou não, sua frequência de envio pode influenciar se seus e-mails são ou não marcados como spam. O problema está em enviar com muita frequência.

Enviar mensagem após mensagem – especialmente se o seu assinante não estiver abrindo – alerta os filtros de spam. Quando eles veem que seus leitores não estão abrindo suas mensagens, eles assumem que você está enviando spam.

Agora, isso não significa que você deve desaparecer. Em vez disso, faça um teste A/B de suas campanhas para ver qual frequência funciona melhor. Melhor ainda, dedique uma seção em seu centro de preferências de e-mail para que os leitores possam dizer com que frequência gostariam de receber notícias suas.

Embrulhar

Embora às vezes seja inevitável evitar a pasta de spam, existem muitas dicas e truques de marketing para ajudá-lo a passar pelos filtros de spam dos ISPs e chegar às caixas de entrada dos assinantes. Algumas maneiras de fazer isso incluem:

• Utilize opt-ins de e-mail

• Evite palavras de gatilho de spam

• Use informações precisas e confiáveis ​​do remetente

• Evite o uso de encurtadores de links

• Encontre a frequência de envio certa

Procurando maneiras de melhorar seus resultados de e-mail? Confira este guia detalhado e tome decisões bem informadas sobre sua próxima campanha.