Como automatizar o atendimento de pedidos no Shopify

A automação do atendimento de pedidos cria diferenças significativas para os proprietários de comércio eletrônico. Por que? O processamento manual de pedidos pode ser demorado, sujeito a erros e prejudicar o potencial de crescimento.

À medida que o comércio eletrónico avança, a eficiência e a satisfação do cliente continuam a ser os pilares do sucesso. Com as crescentes demandas do mercado, os empresários devem descobrir como simplificar seus processos para atender a essas expectativas e permanecerem competitivos.

O atendimento automatizado no Shopify é uma ótima maneira de aumentar a eficiência e a satisfação do cliente. Desde a redução de erros até a aceleração do atendimento de pedidos, a automação é a chave para melhorar as experiências do cliente e desbloquear novas possibilidades de crescimento.

Neste guia, exploraremos os benefícios, estratégias e ferramentas para automatizar o atendimento de pedidos no Shopify.

Benefícios de automatizar o atendimento de pedidos no Shopify

Automatizar pedidos no Shopify pode oferecer vários benefícios que ajudam a agilizar suas operações:

Aumente a eficiência e economize tempo

O processamento manual é árduo. Você deve classificar cada pedido sequencialmente, verificar a disponibilidade do produto solicitado, combinar o produto com o pedido e rastrear a entrega. A automação elimina esse processo ventoso. Isso permite que você ou sua equipe se concentrem em atividades mais estratégicas e focadas no cliente, economizando tempo e aumentando a eficiência.

Erros reduzidos

A entrada manual de dados está sujeita a erros. Há uma grande chance de cometer erros de envio, registrar níveis de estoque incorretos e perder o controle de um pedido antes de ele ser entregue. A automação de pedidos reduz o risco de erros humanos, garantindo processamento e atendimento precisos dos pedidos. Isso aumenta a satisfação do cliente.

Atendimento rápido de pedidos

O processamento automatizado de pedidos aciona ações imediatas de atendimento, como embalagem e envio. Isso leva a tempos de resposta de pedidos mais rápidos, melhorando a satisfação do cliente e aumentando potencialmente a repetição de negócios.

Experiência consistente do cliente

A automação garante que cada cliente receba confirmação de pedido, notificações de envio e atualizações de rastreamento consistentes e padronizadas. Essa comunicação consistente melhora a experiência do cliente e gera confiança.

Gestão de inventário

O processamento automatizado de pedidos pode ser sincronizado diretamente com seu sistema de gerenciamento de estoque. Isso ajuda a evitar vendas excessivas, permite atualizações de estoque em tempo real e aciona notificações de novos pedidos quando os níveis de estoque estão baixos.

Como automatizar o atendimento de pedidos no Shopify

Automatizar pedidos no Shopify pode agilizar seus processos de negócios de comércio eletrônico e economizar seu tempo. Você pode usar várias ferramentas e técnicas para conseguir essa automação. Esta é a abordagem comum de como automatizar pedidos no Shopify:

Use os recursos integrados do Shopify

Shopify oferece vários recursos integrados para ajudá-lo a automatizar seus processos de pedidos. Esses incluem:

• Atendimento automático: configure o atendimento automatizado de pedidos conectando sua loja Shopify a fornecedores de dropshipping ou serviços de atendimento terceirizados. Quando um pedido é feito, ele pode acionar automaticamente o processo de atendimento.
• Notificações de pedidos: configure notificações automatizadas de confirmação de pedido e envio para informar os clientes sobre seus pedidos.

Use aplicativos de terceiros

A App Store da Shopify oferece uma ampla variedade de aplicativos de terceiros que podem ajudá-lo a automatizar vários aspectos do seu negócio, incluindo o atendimento de pedidos. Procure aplicativos que oferecem recursos como:

• Automação de pedidos: esses aplicativos podem ajudar a automatizar tarefas como processamento de pedidos, atendimento e atualizações de rastreamento.
• Gerenciamento de estoque: automatize atualizações de estoque e notificações de reabastecimento para evitar vendas excessivas.
• Automação de fluxo de trabalho: crie fluxos de trabalho de automação personalizados que acionam ações com base em eventos ou condições específicas.

Scripts do Shopify

Se você tiver habilidades de codificação, poderá usar os scripts do Shopify para criar automação personalizada para sua loja. Os scripts permitem que você adicione lógica personalizada às páginas de checkout, carrinho e produtos da sua loja. Isso pode ser útil para implementar descontos, ofertas de frete grátis e outras personalizações com base nos detalhes do pedido.

4 melhores aplicativos para automatizar o atendimento de pedidos no Shopify

Automatizar o atendimento de pedidos no Shopify ajuda a melhorar a eficiência do seu negócio. Aqui estão alguns aplicativos a serem considerados ao automatizar pedidos no Shopify.

1. Automatizador de pedidos

Order Automator é um aplicativo desenvolvido especificamente para usuários do Shopify. O aplicativo permite criar regras que orientam o processo de atendimento de pedidos; cada regra é acionada em resposta a ações específicas. Além disso, você pode processar pedidos antigos em massa usando o aplicativo.

Características principais

• Etiquetar automaticamente pedidos e detalhes de clientes
• Preenchimento automático de itens de linha
• Fornece integração Amazon FDA para sincronizar inventário e atendimento de pedidos
• Cancelamento automático de pedidos fraudulentos
• Notifica automaticamente os usuários sobre as condições do pedido por e-mail

Preços

Order Automator tem um plano gratuito e oferece um teste gratuito de 7 dias para os planos pagos.

• Plano ilimitado: custa $ 10 por mês
• Ilimitado + Amazon: custa US$ 20 por mês

2. Preenchimento automático

Usar o preenchimento automático ajuda você a economizar até 90% dos recursos que gastaria no atendimento manual de pedidos.

O aplicativo é perfeito para automatizar processos de atendimento de pedidos, que incluem o envio de novos detalhes de pedidos aos seus fornecedores, geração de guias de remessa, atendimento de pedidos em massa e muito mais.

Características principais

• Gerar guias de remessa contendo detalhes do pedido e do produto
• Acompanhe atividades financeiras
• Atender pedidos em massa
• Cumprimento baseado em localização
• Enviar automaticamente detalhes de novos pedidos aos fornecedores

Preços

Desfrute de um teste gratuito de 7 dias.

• Pequeno: custa $ 20 por mês
• Médio: custa $ 30 por mês
• Grande: custa $ 40 por mês
• Personalizado: custa $ 50 por mês.

3. Automação de fluxo de trabalho MESA

Com MESA, você pode automatizar facilmente pedidos e fluxo de trabalho no Shopify usando modelos prontos.

MESA é adequado para automatizar notificações por SMS/e-mail, marcação automática de pedidos, clientes, atividades fraudulentas e muito mais.

Características principais

• Vem com 17 aplicativos integrados para automatizar seu fluxo de trabalho do início ao fim
• Configure sua automação sem custo extra
• Envie opções de produtos para Planilhas Google, Airtables e muito mais.
• Identifique automaticamente pedidos e clientes para atendimento de pedidos mais rápido

Preços

Um plano gratuito está disponível. MESA oferece um teste gratuito de 7 dias para planos pagos.

• Hobby: custa $ 20 por mês
• Profissional: custa $ 75 por mês
• Negócios: custa $ 300 por mês

4. Guru de atendimento de pedidos

Se você administra uma grande loja que envolve lidar com vários vendedores, fornecedores e depósitos, você precisa de um aplicativo que facilite a divisão e o atendimento de pedidos por meio de diferentes canais. É aqui que entra o Guru do Cumprimento de Pedidos.

O aplicativo foi desenvolvido exclusivamente para proprietários do Shopify. E é uma ótima opção para grandes empresas.

Características principais

• Atribua pedidos automaticamente a vários canais para atendimento.
• Sincronize pedidos, produtos e estoque em tempo real
• Envio e rastreamento automatizado de pedidos

Preços

• Teste gratuito de 14 dias
• Plano grátis
• Plano inicial: custa $ 9 por mês
• Plano essencial: custa $ 19,95 por mês
• Plano profissional: custa $ 29,95 por mês

Empacotando

Antes de implementar qualquer estratégia de automação de pedidos, avalie as necessidades do seu negócio, os recursos disponíveis e as capacidades das ferramentas que você planeja usar. Você deseja se manter atualizado com os mais recentes desenvolvimentos e soluções no espaço de automação de comércio eletrônico.

Você também pode dar um passo adianteautomatizando seu processo de marketing no Shopify.Se isso parece algo que você gostaria de fazer, aqui está um guia de automação de marketing para ajudá-lo a começar no Shopify.