Existem muitas funções sem fins lucrativos que são responsáveis pela angariação de fundos. As organizações sem fins lucrativos que envolvem mais funcionários em sua estratégia de arrecadação de fundos on-line são mais bem-sucedidas na geração de doações. Trabalhar em equipe para maximizar os benefícios das doações apoia a missão da sua organização sem fins lucrativos e a saúde financeira geral.
Prepare sua captação de recursos para o futuro com o relatório State of Modern Philanthropy 2021 da Classy
Em média, organizações sem fins lucrativos bem-sucedidas trazem quatro usuários para sua plataforma Classy nos primeiros 90 dias. Essas organizações sem fins lucrativos obtêm um volume de doações 84% maior e 122% mais transações do que aquelas que não aproveitam vários usuários e recursos.
Neste post, veremos como ser uma equipe de alto desempenho quando várias partes interessadas estão usando seu software de captação de recursos com confiança. Descreveremos o papel que cada área da estrutura organizacional de uma organização sem fins lucrativos desempenha em uma estratégia de arrecadação de fundos bem-sucedida e o valor que cada usuário de diferentes áreas de sua organização sem fins lucrativos pode obter ao se envolver.
Quebrando sua estrutura de equipe sem fins lucrativos para o sucesso da captação de recursos
1. Desenvolvimento e Captação de Recursos
Sua equipe de desenvolvimento e captação de recursos normalmente é proprietária da criação de campanhas, gerenciamento de apoiadores e relatórios. O foco dessa equipe é identificar e implementar doações on-line e outros eventos de arrecadação de fundos para aumentar um fluxo de receita sustentável para sua organização sem fins lucrativos.
Equipes de alto desempenho usarão recursos de relatórios para avaliar o sucesso ao longo do tempo e ver onde há oportunidades de melhoria. Os membros dessa equipe analisam as métricas de captação de recursos, como:
- Quais doadores recorrentes têm vencimentos de cartão de crédito próximos, a fim de ficar à frente dos presentes recorrentes vencidos
- Número de doadores recorrentes, a fim de identificar bons candidatos para converter em doadores recorrentes
- Número de principais doadores que passaram um ano desde sua última contribuição, a fim de estabelecer um plano de reengajamento com eles
Com uma conexão tão próxima com os meandros da captação de recursos, os membros dessa equipe podem ensinar a outros departamentos os fundamentos da captação de recursos e como eles podem apoiar esse trabalho.
2. Proprietários de banco de dados
Os proprietários de banco de dados em sua equipe garantem que as doações sejam sincronizadas com seu sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), como o Salesforce.
Eles usam dados de doadores para desduplicar registros de clientes, o que garante que você tenha todas as informações para construir um relacionamento com um doador em um só lugar. Eles também podem receber relatórios de pagamento ou outros dados de diferentes equipes para incorporar e rastrear em um banco de dados. Eles analisarão métricas sobre dados de doadores ausentes, atualizações de endereços e ações de doadores.
Equipes de alto desempenho colaboram com proprietários de banco de dados para garantir que tudo esteja organizado e acessível para campanhas bem-sucedidas e construção de relacionamento. Um exemplo de como as organizações sem fins lucrativos envolvem seus proprietários de banco de dados em sua plataforma de captação de recursos Classy é por meio do Classy Pay, nossa integração perfeita com o Stripe.
3. Marketing e Design
Sua equipe de marketing e design pode liderar os esforços de narrativa de cada uma de suas campanhas. Eles colaborarão com a equipe de desenvolvimento e captação de recursos para mapear as campanhas do ano e combiná-las com histórias e dados originais e impactantes que mostrem o valor de sua organização sem fins lucrativos para doadores em potencial.
Especialistas em marketing e design podem garantir que sua marca brilhe nos designs e narrativas de suas campanhas com a funcionalidade em sua plataforma de captação de recursos. Ao selecionar imagens emocionais, seguir o guia de estilo da sua organização sem fins lucrativos e considerar elementos como o posicionamento do botão de doação, eles criam páginas de campanha atraentes e materiais promocionais que geram doações.
Os membros da equipe de marketing e design de alto desempenho estarão interessados em acompanhar as métricas do envolvimento dos doadores com diferentes campanhas para aprender maneiras de melhorar para o futuro.
“ Selecionamos a plataforma da Classy porque todos sentimos que esta é uma plataforma fácil de usar e a própria organização se alinha muito bem com nossos valores.
Faça o download da lista de verificação da página de doações para organizações sem fins lucrativos
4. Voluntariado e Serviços Diretos
Os coordenadores voluntários e a equipe de serviços diretos têm experiência de nível básico com sua missão. Eles passam seus dias implementando serviços que apoiam sua missão, organizando eventos voluntários para que outras pessoas se envolvam diretamente com sua missão e coletando dados sobre o trabalho que realizam.
As métricas que importam para esses membros da equipe são aquelas relacionadas ao impacto direto de sua missão, como:
- Quantas pessoas foram atendidas este ano
- Quantas horas voluntárias foram registradas para um evento de limpeza do parque
- Quão perto você está de atingir uma meta de serviço
A coordenação de voluntários de alto desempenho e as equipes de serviços diretos podem transmitir histórias de impacto para a equipe de marketing e identificar projetos que merecem destaque para os doadores. Eles também podem identificar voluntários que a equipe de desenvolvimento pode cultivar como doadores e trabalhar com outras equipes para saber quais precisam de ajuda voluntária.
“ Priorizamos a gratidão e a retenção dos doadores, então, quando aprendemos sobre o recurso de parede de atividades, sabíamos que era uma maneira perfeita de ajudar a expressar a gratidão do doador individualmente, sem ser difícil ou demorado. Criamos uma conta específica para voluntários que limitavam seu acesso apenas ao que eles precisavam para comentar sobre doações em nosso nome em nossa conta Classy. Uma voluntária chegou a solicitar um subsídio de serviço pelo tempo que passou nos comentários de gratidão.
Nossa conferência anual sem fins lucrativos apresentou uma sessão dedicada ao envolvimento de voluntários após um ano de distanciamento social. Você ainda pode se inscrever para assistir a esta e a todas as outras sessões completas do Collaborative 2021 sob demanda.
5. Finanças
Sua equipe financeira se encarrega de reconciliar as doações e apresentar insights sobre a receita recebida. Eles podem garantir que você aproveite ao máximo o Classy Pay, que tem as taxas de processamento mais baixas do setor, atualização automática de cartão de crédito, reconciliação aprimorada e proteção poderosa contra fraudes.
Eles estarão interessados em métricas relacionadas a coisas como quais projetos precisam de foco de financiamento e como estão os níveis de financiamento irrestrito.
Uma equipe financeira de alto desempenho mantém todos os seus departamentos funcionando e pode colaborar com diferentes equipes para entender como moldar o orçamento mais eficaz possível para o trabalho da sua organização sem fins lucrativos.
“ Definitivamente, houve um benefício em mudar para o Classy Pay, especialmente mudando mais cedo ou mais tarde, porque as doações de ACH podem ajudar a reduzir a rotatividade e os recursos de processamento foram muito aprimorados.
6. Tecnologia da Informação
Sua equipe de TI ajuda a maximizar as integrações entre sua plataforma Classy e outras ferramentas em seu ecossistema de negócios. Eles garantirão que sua tecnologia seja fácil de usar e capaz de dar suporte ao que cada equipe precisa fazer para garantir campanhas eficazes.
Sua equipe de TI estará interessada em rastrear métricas sobre o desempenho de seus sistemas e medidas gerais de segurança de dados e doadores.
Equipes de TI de alto desempenho desempenham um papel importante no sucesso da captação de recursos por meio da prevenção e solução de problemas de tecnologia em torno de sua campanha e esforços de construção de relacionamento com doadores.
“ Recentemente, fizemos a transição de outra plataforma de captação de recursos online para o Classy e foi uma experiência incrível! O produto geral e o pacote gerenciado são muito mais ágeis e leves em comparação com outros produtos semelhantes criados na plataforma Salesforce.
Veja as tendências nas métricas de arrecadação de fundos de mais de 4.800 organizações sem fins lucrativos
Otimize seu sucesso de captação de recursos aproveitando as várias funções sem fins lucrativos que sua equipe desempenha
Cada membro da equipe da sua organização sem fins lucrativos desempenha um papel fundamental no sucesso da captação de recursos. Ao aprender como cada pessoa se encaixa em sua equipe, você pode aumentar a eficácia de suas campanhas e relacionamentos com doadores.
Veja exatamente como sua captação de recursos se compara hoje a milhares de organizações sem fins lucrativos e em quais lacunas se concentrar ao envolver os membros da equipe.