Antes da pandemia do COVID-19, as organizações sem fins lucrativos tinham uma fórmula bastante confiável para determinar os melhores horários, dias e maneiras de comercializar nas mídias sociais. No entanto, com mais pessoas trabalhando remotamente e procurando conexões virtuais, há a necessidade de uma estratégia de marketing de mídia social mais fluida.
O COVID-19 nos ensinou várias lições de marketing, como adotar um tom mais empático, que deve permanecer assim que passarmos pela pandemia. Outra tendência que vimos é que o uso de mídia social aumentou, relatado como 10,5% maior em julho de 2020 do que em julho de 2019. O Twitter também teve seu próprio aumento de 23% no primeiro trimestre para usuários ativos diários em comparação com 2019.
Isso apresenta uma oportunidade para sua organização sem fins lucrativos avaliar sua estratégia de marketing de mídia social. À medida que as pessoas passam mais tempo nas mídias sociais, você precisa saber quando, onde e como encontrá-las onde elas estão. Nesta postagem, exploraremos as maneiras pelas quais o COVID-19 mudou as tendências de mídia social e como você pode atualizar a fórmula de marketing de mídia social da sua organização sem fins lucrativos para continuar alcançando seus apoiadores.
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Mudanças nos melhores horários para postar nas mídias sociais
As empresas de marketing analisam o engajamento nas mídias sociais desde o início da pandemia de coronavírus para avaliar as mudanças nos melhores horários para postar nas mídias sociais. Essas descobertas variam de acordo com a plataforma e com o cenário em evolução da pandemia de COVID-19. Muitas empresas relatam atualizações semanais, que você pode verificar se há alterações ao longo do tempo.
Abaixo, compartilhamos algumas das últimas descobertas de três das principais plataformas de mídia social, conforme o Sprout Social. Sua organização sem fins lucrativos pode usá-los para elevar ou dinamizar sua estratégia de mídia social para gerar mais engajamento e ficar na frente dos apoiadores quando eles estiverem mais ativos.
Antes da pandemia, os horários mais ideais para postar no Facebook eram às quartas-feiras às 11h e entre 13h e 14h
Após as ordens de bloqueio, o engajamento do Facebook foi consistentemente maior ao longo da semana. Atualmente, os melhores dias para postagem são segunda, quarta e sexta-feira, entre 10 e 11 horas. Postagens após as 17 horas têm menor engajamento, presumivelmente porque os trabalhadores remotos têm mais demandas durante esse período.
Antes do COVID-19, os melhores horários para postar no Instagram eram quarta-feira às 11h e sexta-feira entre 10h e 11h. Os fins de semana eram os piores momentos para postar, principalmente aos domingos.
Atualmente, o Instagram está vendo um tráfego geral mais alto concentrado durante o horário de trabalho dos dias úteis. Segunda, terça e sexta às 11h e terça às 14h são os melhores horários para postar para engajamento. Além disso, com mais usuários recorrendo ao Instagram para uma distração e forma de entretenimento, os fins de semana entre 9h e 17h também tiveram alta atividade dos usuários.
Anteriormente, os melhores horários para postar no Twitter eram quartas e sextas-feiras às 9h.
Atualmente, o pico de atividade no Twitter está acontecendo às sextas-feiras às 9h, com engajamento geralmente maior a partir das 7h. como fonte de informações e notícias.
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Movimento em direção à criatividade e entretenimento
Além das mudanças nos tempos de engajamento, o impacto do COVID-19 nas tendências de mídia social também afetou o tipo de conteúdo com o qual os usuários têm maior probabilidade de se envolver.
No geral, houve um movimento em direção a postagens que mostram criatividade e visam entreter. Os usuários de mídia social nos Estados Unidos gastaram mais de 90% mais tempo usando aplicativos para criar e editar visuais pós-pandemia do que antes, e 42% dos usuários da Geração Z relatam querer um volume maior de conteúdo “divertido” em seus feeds.
O TikTok, uma plataforma de mídia social que se concentra em vídeos curtos e criativos, adicionou mais de 12 milhões de visitantes nos EUA somente em março de 2020 e teve mais de 2 bilhões de downloads em abril. Seguindo a popularidade dessa tendência, o Instagram lançou o Reels, um conceito semelhante ao TikTok, onde os usuários podem criar vídeos breves e envolventes que entretêm e educam os espectadores.
Você pode responder ao aumento da criatividade de seus apoiadores aumentando também a de sua organização sem fins lucrativos. Ao dinamizar seu conteúdo para incluir maior criatividade e entretenimento, você pode acessar um grupo de usuários de mídia social engajado.
Maior dependência de material orgânico
Com empresas e organizações sem fins lucrativos precisando cortar orçamentos de publicidade ou ficar atentos a seus fundos de marketing, aumentou a dependência de conteúdo orgânico gerado por usuários pós-pandemia.
Este é um bom momento para capacitar seus apoiadores para comercializar em seu nome. Você pode incentivar o conteúdo gerado pelo usuário para sua organização sem fins lucrativos:
- Entender quais tipos de conteúdo seus apoiadores já estão compartilhando e em quais plataformas, e concentrar seus esforços lá
- Fornecer aos seus apoiadores uma mensagem unificadora e acessível que cria um senso de comunidade por meio da mídia social
- Incentivando seus apoiadores por meio de jogos de mídia social, brindes e parcerias
- Aproveitando o poder de eventos virtuais e transmissão ao vivo
- Interagir com as postagens dos apoiadores para reforçar sua gratidão por eles compartilharem sua mensagem
O conteúdo gerado pelo usuário ajuda a espalhar organicamente sua missão para novos públicos de maneira autêntica. Se você deseja restringir seu orçamento de marketing devido a cortes de financiamento relacionados à pandemia, o conteúdo gerado pelo usuário é uma ótima maneira de continuar a ter uma forte presença nas mídias sociais durante esse período de maior envolvimento do usuário.
Siga as tendências de mídia social da COVID-19 para estabelecer uma abordagem de marketing eficaz
O marketing de mídia social durante a pandemia é uma situação fluida. Os níveis e os tempos de envolvimento estão sujeitos a alterações com a evolução da situação, e os usuários estão encontrando novas maneiras de criar conteúdo divertido. Seguindo essas tendências, sua organização sem fins lucrativos pode ficar em sintonia com o momento para manter uma estratégia de marketing de mídia social eficaz.
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