Como a limpeza comercial mudou em Adelaide de COVID

Depois que a Organização Mundial da Saúde (OMS) declarou a COVID-19 uma pandemia global, muitos países aplicaram regulamentos para conter a propagação do vírus. Na Austrália, por exemplo, o governo declarou uma pandemia nacional e impôs bloqueios, proibições de viagens e protocolos de distanciamento social para controlar infecções.

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Esse novo normal significa que muitos aspectos da vida das pessoas foram afetados. As empresas são um dos setores mais afetados, pois o distanciamento social e os bloqueios desaceleraram as operações. Como resultado, muitas empresas foram forçadas a adotar novas operações para manter seus negócios funcionando. Por exemplo, os serviços de limpeza comercial de Adelaide tiveram que desenvolver novas estratégias para obter e reter clientes.

Se você quiser mais informações sobre uma empresa de limpeza comercial confiável na Austrália, clique aqui: https://www.youtube.com/channel/UC9toUqPGFYmjX6MCLUJ703g . Este é apenas um dos muitos serviços de limpeza que tiveram que se adaptar aos novos tempos.

Sendo a limpeza e a desinfecção uma das principais prioridades das pessoas desde o início da pandemia, não é de estranhar que muitas mudanças tenham ocorrido no setor de serviços de limpeza. Para obter uma melhor compreensão e apreciação desse fato, este artigo apresenta várias maneiras pelas quais a limpeza comercial mudou desde o início do COVID.

1. Aumente a demanda

Com higiene e limpeza adequadas sendo uma forma de prevenir a propagação do COVID, mais pessoas estão dispostas a obter serviços de limpeza profissional para suas casas. Essas empresas de limpeza possuem equipamentos e experiência adequados para desinfetar sua propriedade, observando todas as diretrizes de segurança.

Além disso, houve um aumento na demanda por produtos de limpeza, como desinfetantes e sprays desinfetantes. Isso resultou em mais negócios para determinados serviços de limpeza comercial que oferecem seus próprios produtos de limpeza. Como as pessoas querem se manter seguras e evitar infecções, a melhor maneira de fazer isso é deixar que os profissionais façam a limpeza.

2. Digitalização das Operações

As empresas de limpeza comercial adotaram a tecnologia na maioria de suas operações. Isso permitiu que eles prestassem serviços aos seus clientes sem comprometer sua segurança. As diferentes áreas em que essas empresas adotaram a digitalização incluem o seguinte:

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1. Serviços de campo automatizados

No setor de limpeza, a equipe de campo tem papel fundamental no negócio, pois é ela quem interage diretamente com os clientes. Por esse motivo, as empresas de limpeza devem capacitar sua equipe de campo. Uma maneira de fazer isso é tornando o agendamento preciso e fácil, pois isso pode fazer ou quebrar um negócio. O uso de software de gerenciamento de campo ajudou as empresas a agendar seus funcionários de maneira justa e a entregar serviços no prazo. Sempre que um cliente solicita serviços de limpeza, um agente de campo disponível pode ser enviado imediatamente, reduzindo o tempo de espera do cliente.

Além disso, o software pode ajudar a equipe de campo e seus supervisores a se comunicarem em tempo real sobre as solicitações dos clientes e outras instruções. Isso permite maior colaboração entre diferentes equipes, o que impulsionou os serviços de limpeza comercial durante a pandemia.

2. Marketing Digital

O uso da Internet aumentou no ano passado, com mais pessoas gastando tempo na web e em sites de mídia social. Isso significa que mais clientes estão online - um fato que os serviços de limpeza comercial aproveitaram.

As empresas de limpeza aproveitaram o marketing de mídia social e outras estratégias de marketing digital, como marketing de conteúdo e anúncios de pagamento por clique. Essas estratégias os ajudaram a se conectar com clientes em potencial sem interagir fisicamente com eles, permitindo que permanecessem em conformidade com as diretrizes de segurança. Como o marketing digital pode garantir bons retornos sobre o investimento, se implementado corretamente, isso ajudou as empresas de limpeza a crescer.

3. Gestão de Relacionamento com o Cliente

O relacionamento com o cliente é uma parte essencial dos negócios, embora nem todas as empresas saibam como mantê-lo . Obter uma solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é uma maneira de fazer o trabalho com eficiência.

O software de CRM ajudou os serviços de limpeza comercial a organizar os dados do cliente e acessá-los facilmente quando necessário. Diferentes departamentos podem acessar esses dados e trabalhar de forma colaborativa para oferecer uma experiência perfeita ao cliente. O CRM também pode ser integrado ao software de faturamento, o que torna mais fácil para os serviços de limpeza em Adelaide serem precisos, rápidos e profissionais no faturamento dos clientes.

Além disso, o software de CRM permite que os clientes façam e visualizem solicitações para a empresa por meio de um portal. Isso permite que eles façam as coisas sem precisar ir até o escritório físico. Os serviços de limpeza podem então impressionar seus clientes com a eficiência com que as solicitações são tratadas, o que lhes permite expandir ainda mais seus negócios.

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3. Foco na segurança

A limpeza comercial agora foca mais na segurança dos funcionários e dos clientes. Isso não se limita a observar os protocolos de saúde impostos pelo governo australiano; também envolve como eles conduzem sua limpeza.

Espera-se agora que as empresas de limpeza prestem mais atenção aos detalhes e considerem as necessidades individuais de cada cliente. Isso significa que seus serviços são menos gerais; suas diretrizes agora são mais específicas para a área à qual foram designadas. Por exemplo, um escritório geralmente tem mais pessoas do que uma residência média, portanto, exigiria limpeza mais frequente e mais atenção às áreas comumente usadas pelas pessoas, como salas de espera e elevadores.

Os funcionários das empresas de limpeza também receberam mais atenção, pois são eles os encarregados de desinfetar tudo. Como resultado, eles estão sempre bem equipados com os equipamentos de segurança adequados, não importa se a área que estão limpando está vazia ou não.

Conclusão

A pandemia do COVID-19 trouxe muitas mudanças na forma como as empresas operam. Muitas empresas foram forçadas a se ajustar ao novo normal para continuar gerando receita. Na Austrália, os serviços de limpeza comercial não estavam isentos disso, e o setor passou por muitas mudanças devido ao aumento da demanda por serviços de limpeza e maior conscientização sobre higiene.