Erros de design da página inicial e como corrigi-los

Em um piscar de olhos, seus clientes em potencial fizeram um julgamento rápido sobre seu site com base em sua página inicial. Para ser preciso, os usuários levam menos de dois décimos de segundo para formar uma primeira impressão.

Após esses primeiros segundos cruciais, seus clientes decidem se vão permanecer na página, explorar mais profundamente ou sair do seu site. Na pior das hipóteses, a experiência do usuário do seu site é tão ruim que eles nunca retornam.

O que faz a diferença entre um site que atrai usuários e um que os repele desde o início? Pequenas decisões em sua página inicial podem custar visualizações e conversões preciosas. Aqui estão 4 erros comuns de design de página inicial que, se corrigidos, significam uma oportunidade para convidar os visitantes do site a explorar sua marca mais profundamente.

Pop-ups confusos e frustrantes

Os pop-ups são frequentemente vistos como uma desordem digital a ser varrida pelos usuários. Em 2018, os regulamentos do GDPR obrigaram os sites a oferecer aos consumidores opções e escolhas sobre como seus dados são coletados e usados ​​para marketing e outros fins. Como resultado, muitos sites têm um pop-up na parte inferior da página inicial que explica essas opções em detalhes.

Mas, quando você empilha anúncios, ofertas promocionais e outros pop-ups, pode ser difícil ver a floresta através das árvores. Os clientes ficam sobrecarregados com a quantidade de informações empilhadas no topo do site que pretendiam visitar. Como resultado, 51% dos usuários pesquisados ​​pela Hubspot disseram que os anúncios pop-up que exigiam que eles clicassem no “X” para escapar eram realmente frustrantes de lidar.

Como lidar com pop-ups é uma questão especialmente importante para visitantes móveis. Em uma tela menor, os pop-ups parecem mais intrusivos e é mais complicado se livrar deles. Como muitos compradores de comércio eletrônico hoje usam seus dispositivos móveis, as marcas DTC não podem se dar ao luxo de economizar em sua experiência. A quota de mercado ocupada pelos clientes móveis continua a crescer. As vendas de comércio eletrônico móvel cresceram 15,2% em relação a 2020 em 2021. E, os analistas preveem que, até 2025, o comércio eletrônico móvel deve mais que dobrar para atingir US$ 728,28 bilhões e responder por 44,2% das vendas de comércio eletrônico no varejo nos EUA.

Nenhum pop-up

Por outro lado, as páginas iniciais de comércio eletrônico que não possuem nenhum tipo de pop-up perdem uma grande oportunidade de coletar dados e converter clientes. No entanto, eles precisam de alguma sutileza para acertar. Nesse caso, a personalização ajuda bastante a fazer com que os pop-ups pareçam menos intrusivos e mais úteis.

Por exemplo, gere um pop-up com um código de oferta ou sugira um produto adicional quando um usuário mover o mouse para a parte superior da tela para ir para outra guia ou fechar a janela. Ou, com base na fonte de referência, você pode personalizar a mensagem do seu pop-up para atender a uma necessidade ou desejo específico.

Pop-ups bem-sucedidos podem fazer o seguinte pela sua marca:

• Forneça algo interessante com base no contexto da página
• Dê valor agregado aos seus clientes
• Colete informações pessoais sobre seus clientes em potencial e clientes para redirecionar mais tarde
• Mantenha os visitantes em seu site por mais tempo

Para colher esses benefícios, as marcas de comércio eletrônico devem usar pop-ups que façam sentido com o contexto da página. Por exemplo, pedir uma inscrição na newsletter na sua página de checkout desvia o foco e pode reduzir as conversões. O tempo também é crucial. Muitos pop-ups aparecem no segundo em que um visitante chega a uma página. E isso é como ser gritado assim que eles entram em uma sala – um pouco esmagador e frustrante. Esperar um pouco antes de oferecer um pop-up permite que os usuários conheçam o terreno e saibam mais sobre sua marca. Uma olhada na análise do seu site com o Air360 pode dizer exatamente quanto tempo seus usuários normalmente gastam em sua página e no que eles estão focados. Isso pode ajudar a criar os tipos de ofertas que você usará, onde colocar seus banners e quando programá-los.

Mensagem pouco clara e oferta de produtos

Os clientes querem saber rapidamente o que você está oferecendo e se isso é importante para eles. O tempo é precioso e, se a primeira página do seu site não estiver clara, os clientes provavelmente não estarão dispostos a investigar mais.

Uma armadilha para as páginas iniciais de comércio eletrônico não é adaptar a história da sua marca e sua mensagem aos seus clientes. Em vez de pensar nas razões pelas quais você gostaria que alguém comprasse seu produto, os clientes querem saber o que há para eles.

O design da página inicial deve tornar mais fácil para o visitante encontrar o que está procurando em seguida e chegar até ele. Para fazer isso, crie uma página inicial com a hierarquia e a estrutura corretas, ofereça pesquisa avançada e certifique-se de que sua chamada para ação seja clara. Pode parecer óbvio, mas colocar corretamente um botão de compra nas páginas do seu produto às vezes passa despercebido.

Perdendo a marca na confiança

Antes que um cliente esteja disposto a inserir suas informações pessoais, especialmente o número do cartão de crédito, ele quer saber se pode confiar em você. Um site sem os marcadores de confiança adequados é uma bandeira vermelha para os consumidores, mesmo que você seja realmente uma empresa respeitável.

Facilite para os visitantes encontrar suas informações de contato, sobre páginas e políticas de devolução. Além disso, fornecer a criptografia adequada e a privacidade dos dados prova que você leva a sério a proteção de suas informações financeiras e pessoais. Essas informações devem ser exibidas com destaque para que ninguém precise cavar para encontrá-las.

A confiança também é transmitida em outras áreas da sua página inicial. Por exemplo, fotos de baixa qualidade, erros de digitação e layout confuso do site representam perigo para os visitantes. Por outro lado, personalização, hierarquia clara, interfaces intuitivas e mensagens diretas mostram confiança e confiabilidade.

Se você perceber que os usuários estão saindo da sua página inicial, a experiência do usuário pode ser a culpada. Sua vitrine de comércio eletrônico é o seu site. Está sempre ligado e pronto para receber os clientes. Dê a seus clientes a oportunidade de conhecê-lo e confiar em você, resolvendo esses desafios comuns de design de página inicial de comércio eletrônico.

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