Aqui está tudo o que você precisa saber sobre logística de terceiros

Se você está administrando um negócio de comércio eletrônico... você tem o atendimento de pedidos como parte essencial de sua operação.

Como uma startup, você lida com tudo... desde o recebimento de pedidos, processamento, embalagem, coleta e entrega.

No entanto, à medida que sua empresa cresce, pode ser difícil atender aos pedidos dos clientes internamente.

Você precisará da ajuda de especialistas para dar suporte ao processo de atendimento de pedidos da sua loja de comércio eletrônico.

É aí que os serviços de logística de terceiros (3PL) entram em ação!

Neste blog, você aprenderá os prós e contras da logística de terceiros.

E determinar se eles são ou não adequados para o seu negócio.

Agora vamos começar...

O que é Logística de Terceiros?

Um 3PL (logística de terceiros) atende pedidos de comércio eletrônico, gerenciamento da cadeia de suprimentos e logística... para levar produtos de comércio eletrônico a seus clientes.

É uma espécie de parceiro de negócios que auxilia na cadeia de suprimentos de sua loja de comércio eletrônico.

Em vez de ter seu próprio armazém e fazer o processamento e distribuição de pedidos você mesmo... você usa o armazém e os serviços de um parceiro 3PL.

Assim, quando um cliente compra online, a 3PL pode fazer a retirada da fábrica para o armazém.

E então, do armazém, eles entregam diretamente ao cliente.

Sabe o que tem de bom nisso?

Eles também podem fornecer distribuição no varejo e processar devoluções.

O 3PL oferece a você a oportunidade de fazer parceria com especialistas... nos aspectos mais cruciais do seu negócio de comércio eletrônico.

Como resultado, você pode dedicar mais tempo e energia... ao marketing, crescimento e satisfação do cliente.

Você pode esperar que uma empresa de logística terceirizada execute as seguintes tarefas para você:

• Receber encomendas, paletes ou caixas
• Mantendo seus produtos em um local seguro
• Enviando seus pedidos
• Aceitando e fiscalizando devoluções

Agora deixa eu te dar...

5 tipos de fornecedores de logística terceirizados

1. Serviço Logístico Completo

Um provedor de logística terceirizado completo pode ajudá-lo a entregar pedidos rapidamente aos seus clientes.

Um bom exemplo é Shopify.

Shopify tem uma ampla rede de centros de atendimento estrategicamente localizados.

Eles podem garantir se o item encomendado está disponível. E eles podem entregar seu pedido no prazo e no local certo.

E os pedidos não são apenas enviados mais rápido... muitas vezes, mas também com uma taxa reduzida.

O 3PL de serviço completo também pode oferecer:

• Estoque inteligente. Esses serviços recomendam onde o estoque deve ser localizado... para estar perto dos clientes.
• Capacidade de controlar os processos de atendimento. Garanta que os pedidos cheguem rápido e se destaquem por meio de inserções de marketing. Com a taxa de escolha, a embalagem está incluída. E o que mais? você pode usar sua própria embalagem de marca.
• Facilmente integrado. Você não precisa instalar nenhuma tecnologia. Existem muitos 3PLs que oferecem integrações extensas. Sem falar na manutenção periódica.
• Processamento no mesmo dia. Por exemplo: Se você receber um pedido antes das 12h, ele será enviado no mesmo dia.

O próximo tipo de 3PL é...

2. Baseado em Armazém e Distribuição

Um tipo comum de serviço de logística de terceiros é uma instalação que armazena, envia e trata devoluções.

Esta é uma grande ajuda se você não tiver espaço de armazenamento para seu inventário.

Com armazéns inovadores, você pode oferecer envio de um ou dois dias.

E se você deseja crescer internacionalmente... armazéns internacionais são uma ótima opção.

Estes armazéns irão ajudá-lo na gestão da sua cadeia de abastecimento global.

Além disso, um depósito 3PL pode proporcionar aos varejistas a experiência de refinar os fluxos de trabalho de atendimento de produtos.

E é aconselhável escolher um armazém 3PL que ofereça acesso a uma variedade de centros de distribuição.

Isso facilitará os serviços e processos de atendimento.

Uma rede maior de armazéns será necessária se você prometer aos clientes um tempo de entrega mais rápido.

Porque a velocidade de envio depende da distância entre armazéns e clientes.

Mais ainda, é importante prever com precisão seus níveis de estoque para estocar efetivamente em sua rede de armazéns.

Descobrir quando seu armazém para de entregar os pedidos do dia também é importante.

Por exemplo, se um pedido for feito após o horário limite do armazém às 12h, ele será enviado no dia seguinte.

Isso é importante. Assim, seus clientes estarão cientes do tempo previsto de entrega.

E observe que uma única entrega atrasada pode custar 17% desses clientes.

Isso me leva ao próximo tipo de 3PL ...

3. Baseado em Transporte

3PLs baseados em transporte movem mercadorias de um local para outro.

Por exemplo, os estoques são transportados de sua fábrica para seu depósito.

Eles também podem transportar o estoque de sua loja para um cliente.

Ao escolher um provedor de transporte de encomendas 3PL... é melhor explicar seus locais de origem e destino.

E também diga a eles o cronograma esperado para movimentação de estoque entre origem e destino.

Pergunte a eles sobre seus métodos de envio, seu nível de serviço e quaisquer preços e descontos que possam lhe dar.

No caso do transporte global de cargas, algumas empresas incluem taxas de corretagem.

Enquanto os demais incluem impostos de importação e exportação.

Vamos seguir para...

4. Base Financeira

São empresas 3PL com foco financeiro.

Eles fornecem controles internos para tarefas. Isso inclui contabilidade de custos, auditoria de frete e gerenciamento de estoque.

E eles usam rastreamento, rastreamento e monitoramento para ferramentas de inventário.

Ao fazer isso, a consistência será alcançada e as discrepâncias eliminadas.

E o último tipo 3PL...

5. Baseado em Informações

Estas são empresas B2B 3PL baseadas na Internet. Eles usam mercados eletrônicos para facilitar os serviços de transporte e logística.

Agora, deixe-me passar para...

Os benefícios da empresa de logística terceirizada

Você começa a trabalhar com os profissionais

Como proprietário de uma marca de comércio eletrônico, você é responsável por colocar os produtos na frente dos clientes.

Além de refinar produtos e proporcionar experiências que fazem os clientes voltarem.

Mas a logística pode não ser sua xícara de chá.

E, na maioria dos casos, pode não ser da competência de um proprietário de site de comércio eletrônico entregar inventário a um cliente.

Mas ainda assim, é um componente crucial de qualquer loja online.

Felizmente, os 3PLs são especializados em otimização de envio e atendimento.

Portanto, não atrapalhará outras coisas importantes relevantes para o seu negócio.

Um 3PL fornecerá melhores resultados em vários aspectos do seu negócio, incluindo logística.

E você pode colocar mais esforço em sua estratégia de imagem maior para expandir a empresa.

Próximo benefício do 3PL...

Você pode garantir economia de custos

As empresas de logística terceirizadas não se especializam apenas em logística... elas têm uma rede maior do que o seu departamento de cadeia de suprimentos.

Suas conexões no setor de logística permitem que tenham maior influência.

É por isso que eles também podem ajudar na negociação de condições mais favoráveis.

E ainda podem oferecer descontos maiores aos clientes.

Todos esses fatores podem ajudar a minimizar o custo de suas despesas gerais.

É por isso que você também pode economizar dinheiro fazendo parceria com um provedor de logística terceirizado.

Como eles podem lidar não apenas com armazenamento, mas também transporte, pessoal e tecnologia de rastreamento, etc.

Próximo...

Você pode se concentrar nas competências essenciais

Ter sua logística terceirizada permitirá que você se concentre nas competências essenciais do seu negócio.

É possível se beneficiar da expertise dos logísticos sem precisar investir recursos internos.

E você pode se concentrar em outros aspectos do seu negócio.

Outro benefício é...

Obtenha flexibilidade e escalabilidade

Ele permite que as empresas utilizem recursos de fornecimento e distribuição de acordo com os requisitos de negócios atuais.

Assim, quando as vendas caem, não há desperdício de investimentos e recursos.

Por outro lado, quando a demanda aumenta, você pode fazer o upscale.

Então é um ganha-ganha.

O quinto benefício...

Impulsione o crescimento do seu negócio

A logística de terceiros desempenha um papel importante na gestão da cadeia de suprimentos.

Porque podem facilitar o acesso a mercados onde as empresas ainda não estão presentes.

Você poderá fazer gerenciamento de estoque em um novo mercado.

Você pode economizar dinheiro em armazenamento, equipamentos e mão de obra... e o esforço de aprender os aspectos logísticos do mercado.

O último benefício do 3PL...

Satisfação do cliente

Com todos os benefícios acima... você pode esperar melhores serviços e tempos de resposta e uma reputação de marca aprimorada.

Em última análise, isso resulta em clientes satisfeitos... que é o que toda empresa deve buscar.

Agora, deixe-me pular para...

Como funciona o processo 3PL?

O processo de cumprimento de 3PL varia dependendo do seu provedor e dos serviços acordados.

Mas para simplificar, o processo fica assim:

1. A 3PL coleta o estoque diretamente da fábrica e o entrega no depósito.
2. Quando um cliente faz um pedido em seu site, ele é encaminhado ao provedor 3PL. É processado manualmente ou automaticamente... se estiver integrado ao seu site.
3. O provedor 3PL recebe seu estoque e o organiza em seu armazém.
4. A partir do armazém, o item é então retirado. Eles embalam o item com o recibo e os detalhes do pedido. Em seguida, o 3PL imprime a etiqueta de envio. Mas às vezes, seus parceiros de transporte fazem isso.
5. Pegue o pacote no centro de distribuição do seu 3PL... e entregue-o ao seu cliente.

Agora, você deve estar se perguntando...

Como você deve escolher uma instalação de logística de terceiros?

Uma logística terceirizada deve ter armazéns nas áreas em que você atua.

Seus custos dispararão se o 3PL não estiver perto de onde você deseja vender.

Por exemplo, se sua base de clientes estiver nos Estados Unidos, você deve usar a logística de terceiros localizada lá.

Outra coisa... Se você estiver no atacado, seus lucros serão maiores se você usar um 3PL em um estado sem impostos sobre vendas.

Por exemplo, no Oregon, você não precisa pagar imposto sobre vendas ao enviar um produto para seus armazéns.

É por isso que é crucial considerar se o 3PL possui armazéns suficientes. Verifique as áreas próximas aos seus principais mercados para armazéns disponíveis.

Mais ainda, se você tiver um grande volume de vendas, ter locais 3PL perto de seus clientes será uma vantagem... e economizará muito dinheiro.

Além disso, também reduzirá os tempos de envio... seus clientes certamente o amarão por isso.

Apenas algumas indicações...

1. Certifique-se de que seu 3PL tenha armazéns de primeira linha

Para que um armazém seja de alta qualidade, ele deve:

• Tenha controle de temperatura
• Tenha segurança 24 horas por dia
• Tenha uma equipe completa
• Faça entregas e coletas regulares com transportadoras como FedEx, UPS e USPS
• Pode aceitar caixas, paletes e pequenos pacotes

Outra coisa a considerar ao escolher 3PL...

2. Você precisará de um 3PL que possa lidar com seu volume de vendas

Algumas logísticas de terceiros só são econômicas se você tiver um alto volume de negócios. Há alguns que são mais flexíveis.

Certifique-se de selecionar um que atenda às suas necessidades de volume de negócios. Se você pode vender grandes volumes, como 100 unidades por dia, certifique-se de que seu 3PL possa entregar essas 100 unidades.

Próximo ponto a considerar...

3. Verifique se eles podem oferecer referências sobre seu desempenho passado

Os 3PLs geralmente estarão dispostos a compartilhar com você um registro de pelo menos dois anos de demonstrações financeiras.

Entre as coisas que você pode observar estão a relação de entrega no prazo versus atraso do 3PL. Assim como sua comunicação com seus clientes.

Além disso, você pode verificar se eles mantêm ou não um bom relacionamento com os vendedores.

Isso me leva ao meu próximo ponto...

4. Eles devem ser capazes de processar devoluções

Para usuários 3PL, os retornos estão entre os maiores problemas.

Mas se o seu 3PL for capaz de lidar com retornos fáceis e suaves, você não precisará se preocupar com isso.

Certifique-se de que o 3PL se integre à sua loja por meio de uma API ou aplicativo aprovado.

A seguir, você deve estar se perguntando...

Quando é certo para o seu negócio?

Um 3PL pode parecer complicado e caro, especialmente se você nunca trabalhou com um antes.

Pode parecer mais barato pegar, embalar e entregar pedidos em seu depósito do que contratar um 3PL.

Eu entendo.

No entanto, é aconselhável escolher um 3PL antes que o volume do seu pedido exploda.

A logística interna impede que você se concentre inteiramente no crescimento de seus negócios.

Também pode prejudicar sua marca se você quebrar suas promessas de cumprimento a seus clientes.

Hoje em dia, os consumidores têm expectativas mais altas do que nunca.

Observe que, de acordo com um estudo ...

Se sua cadeia de suprimentos estiver quebrada e as entregas demorarem mais do que o esperado... 13% dos clientes não voltarão.

Então isso é uma coisa importante a se considerar.

Eu gostaria de deixar você com isso...

Você pode decidir se um 3PL é necessário para sua empresa respondendo a estas três perguntas:

• Sua empresa atende mais de 10 a 20 pedidos todos os dias?
• Você tem espaço de armazenamento limitado para inventário?
• Sua configuração atual é capaz de lidar com um pico de demanda?

É isso!

Estas são as coisas que você precisa saber sobre 3PL

Em poucas palavras...

Trabalhar com uma empresa 3PL é essencial para qualquer operação de loja de comércio eletrônico.

Facilita seus processos de negócios. Especialmente se estiver em constante crescimento. E cada vez mais indústrias os exigem.

E quanto mais empresas entram em campo, mais 3PLs são necessários.

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