A Adaptação do Marketing de Cuidados de Saúde à Era Digital

O marketing digital revolucionou a forma como as empresas se comunicam com seus clientes e buscam novos mercados. Como tudo mais, o consumismo em saúde mudou significativamente a forma como os especialistas em saúde comercializam e fornecem seus produtos e serviços. Na era tecnológica de hoje, tornou-se uma expectativa comum que a experiência de assistência médica seja inovadora e digitalmente superior, assim como em qualquer outro setor. Para atender a essas necessidades, hospitais, médicos e sistemas de saúde devem manter sua inovação e vantagem competitiva.

O que é Marketing Digital em Saúde?

O marketing de saúde digital anuncia serviços médicos para aspirantes a profissionais de saúde por meio de ferramentas, plataformas e canais online. Atualmente, cerca de 90% das pessoas buscam informações na internet. 88% das pessoas procuram informações de saúde online e 70% relatam que as informações de saúde que encontram têm impacto em sua decisão de obter tratamento. O marketing digital no setor de saúde pode preencher significativamente as lacunas entre você e seus clientes e ajudá-lo a ficar conectado com eles sempre que precisarem.

Geralmente, os aspirantes a profissionais de saúde procuram serviços online, pois as respostas são mais rápidas e podem conversar instantaneamente com especialistas de suas casas. Um estudo da McKinsey sugere que 75% dos entrevistados disseram que optariam por serviços de saúde digitais.

À medida que o setor de saúde se adapta à era digital, o resultado será serviços on-line mais facilmente acessíveis e menos burocracia entre pacientes e médicos. Os consumidores não terão mais que ficar com a opção mais próxima. Em vez disso, eles poderão tomar decisões mais informadas ao escolher um profissional de saúde que atenda ou exceda seus requisitos. Quando se trata de mídia social, é seguro assumir que certas plataformas podem encorajar certos comportamentos que, consequentemente, impactam a tomada de decisões.

Como Incorporar o Marketing Digital nas Práticas de Saúde?

O setor de saúde está passando por mudanças rápidas, especialmente no sentido digital. Os pacientes estão marcando consultas on-line, os médicos estão realizando consultas por videoconferência e os laboratórios estão enviando os resultados dos testes aos pacientes. Para se adaptar à era digital, aqui estão algumas das estratégias que podem ajudar a criar um plano de marketing completo.

Marca de saúde consistente

O setor de saúde é competitivo e, para se destacar, é importante primeiro conhecer sua marca. Em outras palavras, determine seu ponto de venda exclusivo (USP). Encontra-se no equipamento médico que você usa? É uma questão de ter um escritório relaxante e familiar? É sobre a maneira como você trata seus pacientes? Capitalize seu USP fazendo marketing pesado para sua clientela. Reserve um tempo para determinar quais estratégias funcionam melhor para sua marca e representá-la da melhor maneira possível.

Avalie a experiência digital do paciente

Há duas décadas, ter um site era mais do que suficiente para fornecer informações básicas e impressionar um consumidor em potencial. Hoje, no entanto, a satisfação do consumidor tornou-se bastante complicada à medida que o setor de saúde avança para a era digital. A popularidade das experiências virtuais de assistência médica, como monitoramento remoto e telessaúde, tornou obsoleto simplesmente ter um site. Hoje, você precisa de uma presença na web otimizada e impressionante, ou então há uma grande chance de perder consumidores para os concorrentes. Uma forte presença online tornou-se sinônimo de qualidade, e qualquer empresa de saúde que não tenha esse aspecto pode perder uma boa parte de seu mercado-alvo.

Otimização de pesquisa por voz, um layout de site responsivo, conteúdo da web de qualidade premium, tempo de carregamento rápido e navegação perfeita são recursos que fornecem aos pacientes uma experiência online sem complicações. A otimização do mecanismo de pesquisa também é fundamental para aumentar a exposição online da sua empresa. Investir em especialistas em SEO pode ajudar a melhorar a experiência do seu cliente, aumentar a visibilidade do site e do conteúdo e direcionar o tráfego orgânico para o site.

Além de prestar muita atenção à aparência geral e à visibilidade, também é importante aumentar o envolvimento do cliente. Isso é possível ao incluir experiências de valor agregado, como compromissos pontuais, e métodos de comunicação rápida com a equipe, como bate-papo instantâneo. Oferecer aos pacientes uma experiência de usuário tranquila também significa avaliar como a maioria deles se envolve com você. É importante lembrar que os consumidores geralmente interagem com as empresas em seu próprio tempo, e sua estratégia de marketing digital deve refletir isso.

Publicidade paga por clique

A publicidade paga por clique envolve anunciar seus serviços de saúde em plataformas de mídia social, mecanismos de pesquisa e outros canais. Quando alguém clica no seu anúncio, você tem que pagar. Esses anúncios geralmente aparecem quando as pessoas navegam na web e são gerados com base em pesquisas anteriores. Digamos que alguém esteja procurando por vários serviços relacionados à saúde. O Google, nesse caso, destacará as palavras-chave do anúncio da sua empresa no topo da página do navegador do consumidor. É assim que o PPC fornece uma excelente maneira de gerar tráfego orgânico e vários leads em seu site.

Use a mídia social corretamente

Muitas empresas de assistência médica têm alças básicas de mídia social para marketing primário. Seu foco geralmente está na criação de uma plataforma de mídia social orgânica por meio de atualizações, eventos e fotos. No entanto, postar conteúdo aleatório não ajuda você a atingir seu mercado-alvo em potencial. Empregar ferramentas como publicidade paga é uma boa maneira de atingir o público certo que pode estar procurando por seus serviços.

Outra ferramenta que aumentará sua presença na mídia social é a inteligência artificial. O uso de IA e análise avançada pode ajudá-lo a entender melhor os dados existentes do paciente e também maximizar seus esforços de marketing. Por exemplo, adicionar uma ferramenta de automação ajuda a detectar o feedback negativo dos pacientes para que você possa responder com um comentário positivo e tranquilizador.

Conclusão

O marketing digital é o presente e o futuro de todos os setores de negócios, e o setor de saúde não é exceção. Com as estratégias de marketing de saúde digital certas, você pode levar sua prática comercial para o próximo nível, alcançar um público mais amplo e ficar à frente da concorrência. Se você não sabe por onde começar, contratar uma agência de marketing digital pode aliviar o estresse.