O que é o comércio sem cabeça e como isso beneficia os comerciantes

Com os consumidores se acostumando a consumir conteúdo e fazer compras por meio de vários pontos de contato. De dispositivos IoT a aplicativos da Web progressivos. As plataformas de comércio eletrônico legadas estão lutando para acompanhar as demandas do cliente.

Botões do Amazon Dash, assistentes de voz inteligentes e interfaces na loja são recursos incríveis. Eles oferecem aos consumidores novas maneiras de explorar informações sobre produtos, ler avaliações e fazer pedidos. Em outras palavras, os consumidores estão adotando a era da IoT, mesmo que a maioria dos varejistas ainda não o tenha feito.

As marcas de comércio eletrônico que seguem essa tendência estão colhendo os frutos (olá, Amazon). Enquanto outros se perguntam como podem entrar em ação sem ter que inventar seus próprios dispositivos técnicos. A resposta é gerenciamento de conteúdo sem cabeça – e, por extensão, comércio sem cabeça.

O que é comércio sem cabeça?

O comércio eletrônico sem cabeça é uma situação em que o front-end de um site é desacoplado da plataforma de comércio eletrônico e de outros sistemas. A 'camada de apresentação' (o front-end) é separada da camada de comércio (o back-end). Portanto, um varejista é capaz de ganhar mais flexibilidade no fornecimento de conteúdo rico e experiência do usuário.

Essa abordagem se adapta a diferentes tipos de varejistas de maneiras diferentes – com sites focados em conteúdo e fortemente focados na marca sendo o caso de uso óbvio.

Em uma experiência de comércio tradicional, a vitrine teria que ligar para recuperar informações até a plataforma, o que pode ser demorado. A abordagem headless 'desacopla' os dois e usa chamadas de API para recuperar essas informações - isso, por sua vez, permite que os desenvolvedores personalizem sites com muito mais facilidade no back-end e no front-end, não dependem mais um do outro por meio de código .

Comércio tradicional vs. sem cabeça

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Tipos de comércio sem cabeça

1. Comércio sem cabeça

Em uma abordagem não headless, a camada de interface do usuário e a camada de serviços de comércio se conectam fortemente e normalmente são executadas como um único sistema. Embora essa abordagem permita uma integração estreita entre ferramentas de comércio e gerenciamento de experiência. Isso também significa que todos os aspectos do site de comércio estão no mesmo sistema, causando ineficiências em grandes equipes de desenvolvimento. Além disso, não exige necessariamente que os serviços sejam expostos para serviços de comércio.

2. Sem cabeça, não integrado

Há uma variedade de ferramentas e plataformas de camada de interface do usuário disponíveis para desenvolvedores para criar a interface do usuário de front-end para um aplicativo de comércio. Essas abordagens incluem o uso de uma plataforma de conteúdo da Web fora da plataforma de comércio ou até mesmo o desenvolvimento interno da camada de interface do usuário.

Sem integração com as ferramentas da plataforma de comércio, os usuários precisam confiar nas ferramentas da camada de interface do usuário. O principal motivo é criar e gerenciar a experiência do usuário para o site. Se desenvolvidos internamente, eles precisam desenvolver ferramentas para permitir que os usuários de negócios gerenciem a experiência adequadamente. Além disso, algumas plataformas de interface do usuário podem não oferecer a flexibilidade de integração. Permite que a plataforma de comércio influencie a experiência

Layouts de página, seleção de conteúdo, personalização, testes e muito mais serão conduzidos pela camada de interface do usuário e suas ferramentas.

3. Ferramentas de interface do usuário integradas e sem cabeça

Com essa abordagem, a camada de interface do usuário é separada do conjunto de serviços de back-end e a comunicação é baseada em serviços da web. No entanto, ao contrário da abordagem anterior, a camada de interface do usuário ainda está integrada ao aplicativo de comércio, de modo que os recursos do aplicativo de comércio, como ferramentas de design de site, personalização, teste A/B etc., podem ser aproveitados.

Nessa abordagem, a camada de interface do usuário pode ser fornecida como parte do aplicativo de comércio, pode ser uma solução de interface do usuário desenvolvida sob medida ou pode ser uma plataforma fornecida por outro fornecedor. No entanto, as duas últimas abordagens exigem um trabalho extensivo para aproveitar todos os recursos da solução de comércio.

Quais são os benefícios do Headless?

1. Flexibilidade

Como o front-end e o back-end de um sistema headless são desacoplados, é possível fazer atualizações na camada de conteúdo sem interromper os negócios. Por exemplo, sua equipe de marketing deseja lançar uma nova campanha promocional sem depender de desenvolvedores e reconfiguração completa do sistema. Isso pode ser facilmente alcançado através da implementação de comércio eletrônico sem cabeça.

Ao dissociar o front-end e o back-end, o e-commerce headless permite flexibilidade e personalização infinitas para fazer as modificações desejadas e requer apenas um desenvolvedor de front-end. Alterações tão grandes quanto criar um fluxo de checkout personalizado e tão pequenas quanto adicionar um novo campo a uma conta de cliente são fáceis quando se tem uma arquitetura desacoplada. Além disso, a equipe de marketing pode executar qualquer campanha de promoção a qualquer momento e atualizar o conteúdo/banners dessas promoções por conta própria, sem precisar contar com o suporte da equipe de TI.

2. Personalização

Como os sistemas headless são desacoplados, eles permitem que você experimente sem medo de diminuir a velocidade do seu site. Por exemplo, os profissionais de marketing podem executar experimentos de back-end contínuos para alcançar o mais alto nível de personalização do usuário sem interromper os compradores que estão usando a função de pesquisa de front-end.

Com essa integração, as empresas agora podem esperar um site de comércio eletrônico poderoso e envolvente. Isso inclui personalizar o conteúdo com base na demografia (gênero, geolocalização, idade etc.) e educar e motivar os clientes enquanto eles estão no site por meio de apresentação de produtos, blogs ou vlogs, imagens etc.

A abordagem headless está disponível por meio de plataformas de comércio eletrônico como Amla Commerce, Commercetools, Elastic Path, Four51, Magento e Salesforce Commerce Cloud.

Ao usar uma estratégia headless na plataforma de comércio eletrônico Magento, por exemplo, o conteúdo será gerenciado de maneira mais amigável e avançada do que a maneira usual de fazer isso em um único editor do Magento. O conteúdo será exibido de forma que não haja sobrecarga mínima em termos de recursos de servidor e banco de dados na Loja Magento. A camada de apresentação pode ser facilmente dimensionada. Sua plataforma segura ajudará a escaloná-la ainda mais no futuro e também reduzirá o risco de uma violação de segurança.

3. Velocidade

Uma arquitetura desacoplada permite que você faça mudanças rápidas sem perturbar o back-end e vice-versa. Isso também significa que podemos aplicar novas funcionalidades e integrações com muito menos tempo, devido à abertura da arquitetura. Por exemplo, você pode fazer uma atualização rápida para o conteúdo voltado para o cliente sem precisar reiniciar todo o sistema.

Como são sistemas desacoplados, a camada de apresentação conversa com a camada de aplicação por meio de APIs. Com essa abordagem, você pode criar uma camada de cache de dados intercalada entre a camada de apresentação e a de aplicativo. Podemos armazenar em cache todas as solicitações de catálogo ou conteúdo estático na camada de cache. Dessa forma, a velocidade de carregamento do conteúdo será muito mais rápida e o sistema poderá suportar mais tráfego em comparação com um aplicativo full-stack.

“Headless commerce” é onde o front-end e o back-end de uma plataforma de comércio são desacoplados e independentes um do outro, separando a camada de apresentação de conteúdo e a camada funcional/lógica de negócios.

4. Personalização

Com a abordagem desacoplada da arquitetura headless para integrações, você pode trabalhar em estreita colaboração com sua equipe de tecnologia para identificar quais integrações fazem mais sentido para seus negócios e que realmente afetarão seus resultados financeiros.

A customização e integração de outros sistemas são muito mais fáceis com esse tipo de arquitetura. Como essas integrações de arquitetura não são mais um pacote, você não precisa comprá-las em grandes quantidades.

E enquanto o front-end e o back-end são dois sistemas independentes, a customização pode ser feita em paralelo.

Em resumo, além de economizar custos, ficar sem cabeça ao desacoplar o back-end e o front-end de um site permite integrações mais rápidas, maior experimentação, personalização e velocidade.

Por que Headless, e por que agora?

A Amazon está na vanguarda ao nos mostrar o verdadeiro valor de incorporar uma plataforma de comércio sem cabeça e como ela pode ajudar os varejistas a evitar a frustração associada a uma plataforma de comércio tradicional. Um estudo da Salmon relatou que 60% dos consumidores desejam um serviço semelhante ao Amazon Prime – mas você não pode conseguir isso com uma solução tradicional de comércio eletrônico.

É imperativo que as marcas mudem para o comércio sem cabeça e aqui estão 6 razões pelas quais:

1. Para se tornar verdadeiramente omnicanal (sem dor)

Em primeiro lugar, um sistema de gerenciamento de conteúdo headless ajudará a impulsionar seu conteúdo em qualquer lugar e em qualquer lugar. Para uma marca de comércio eletrônico, isso significa entregar seus produtos, vídeos de produtos ou postagens de blog em qualquer canal que tenha surgido – ou que surgirá.

Então, prepare-se para vender através do Alexa Skills, digital signage, progressive web apps e até mesmo através de geladeiras com telas (sim, elas existem).

2. Para permanecer competitivo

Uma plataforma de comércio headless permite que você implante atualizações rápidas sem afetar seu sistema de back-end. E você pode facilmente fazer qualquer alteração em seu front-end para coincidir com a velocidade da tecnologia do consumidor.

As principais marcas de comércio que usam uma plataforma tradicional geralmente lançam uma atualização a cada poucas semanas. Em comparação com os gostos da Amazon; eles implantam atualizações em média a cada 11,7 segundos, reduzindo o número e a duração das interrupções. Assim, você pode entregar o que seus consumidores desejam mais rapidamente e ainda permanecer competitivo .

3. Para Marketing Ágil

Um sistema de comércio sem cabeça pode suportar novas tecnologias à medida que elas surgem. Isso é perfeito para projetar novas experiências para o cliente. Isso coloca as equipes de marketing de volta ao comando, onde podem lançar vários sites em diferentes marcas, divisões e portfólios.

4. Para tornar a experiência do cliente mais pessoal e consistente

Embora as necessidades dos clientes mudem com o tempo, eles ainda devem receber uma experiência consistente do cliente em todos os dispositivos e canais.

Além disso, as pessoas querem comprar de marcas de comércio eletrônico que entendem suas necessidades em todos os canais. Isso vai além do usual “pessoas que compraram X também compraram Y”. O back-end já sabe o que o consumidor comprou. Ele usa esses dados para alimentar os mecanismos de personalização em CMS, aplicativos móveis e canais sociais.

5. Para integrações perfeitas

O comércio sem cabeça permite a integração com qualquer sistema. Você pode adicionar sua marca a qualquer novo dispositivo, expandindo suas oportunidades e alcance para mais clientes ao mesmo tempo. Além disso, você não levará meses para integrar sua plataforma de comércio a um novo dispositivo, apenas algumas horas.

6. Para uma otimização de conversão ainda melhor

Com um comércio sem cabeça, você pode experimentar e testar diferentes modelos e abordagens. Por exemplo, você pode experimentar uma solução de pesquisa de back-end diferente enquanto executa a mesma pesquisa de front-end.

Como resultado, o comércio sem cabeça permite que você execute testes contínuos e ciclos de otimização. Isso ajudará você a entender melhor seu cliente do que a maioria dos varejistas.

“O comércio sem cabeça é adequado para minha organização?”

A escolha de ficar sem cabeça e a abordagem selecionada para ficar sem cabeça não são decisões fáceis de tomar. Embora haja benefícios, como maior independência das equipes de desenvolvimento, há vários desafios.

Os sites headless normalmente contam com a tecnologia JavaScript para grande parte da funcionalidade do site. Embora possa proporcionar uma ótima experiência ao usuário, tem desafios para bots de mecanismos de pesquisa, SEO e outras tecnologias da web.

Essencialmente, a execução de uma segunda plataforma não é gratuita, nem tecnicamente nem do ponto de vista de uso. Se sua capacidade de TI não for suficiente ou se seu processo de negócios não for flexível o suficiente, o comércio sem cabeça pode não ser adequado para você.

Integrar uma camada de interface do usuário completamente separada com seus serviços de comércio de back-end pode ser mais difícil do que o esperado. O uso de serviços de comércio padrão geralmente é direto. Então, para obter o máximo benefício e não ter usuários de negócios pulando entre várias ferramentas. Você deseja que a camada de interface do usuário aproveite as informações do cliente, incluindo dados de atividade e comércio, para apresentar a melhor experiência. Esses dados precisam ser compartilhados entre a plataforma de comércio e a plataforma de interface do usuário ou consultados/usados ​​conforme necessário. De qualquer forma, é um esforço de integração mais complexo e pode estender os tempos e custos de implantação.

 Leitura recomendada: 15 melhores exemplos de comércio sem cabeça em 2020

Conclusões

Então você poderia dizer que o comércio eletrônico perdeu a cabeça. Mas para aqueles que não são conhecedores de tecnologia, um sistema de comércio desacoplado oferece a facilidade de uso semelhante ao sistema de comércio tradicional, mas com a flexibilidade de um sistema sem cabeça. É o melhor dos dois mundos.