Um guia completo sobre segurança e proteção de comércio eletrônico

Publicados: 2022-07-21

Com as muitas ameaças à segurança que existem online, trabalhar para reforçar as medidas de segurança deve ser uma das suas principais prioridades, se não a mais importante.

Um guia completo sobre segurança e proteção de comércio eletrônico

À medida que o número de empresas on-line aumenta diariamente, tornou-se um foco crescente para os desenvolvedores de comércio eletrônico afirmar a necessidade de medidas de segurança rigorosas – mesmo para empresas que estão começando.

De fato, somente em 2020, havia 2 bilhões de compradores digitais no mundo e espera-se que cresça ainda mais nos próximos anos.

Essa perspectiva de crescimento atrai e obriga os empreendedores a estabelecer as bases de suas operações online. Enquanto isso, há aqueles que procuram mais reforçar suas infraestruturas, porque junto com o benefício vêm as ameaças.

Essas ameaças existem como cibercriminosos que buscam tirar proveito dos bancos de dados de clientes e negócios. Em 2018, ataques cibernéticos eficazes foram realizados contra 32,4% de todas as empresas on-line, resultando em pedidos cada vez mais altos para que as empresas construíssem sistemas e processos de segurança de comércio eletrônico sólidos. Tal que protege a privacidade dos dados do cliente e da empresa.

Introdução à segurança do comércio eletrônico e sua importância

Vamos discutir o que é segurança de comércio eletrônico e por que as empresas devem tomar medidas ativas para implementá-las em suas infraestruturas.

O que é segurança de comércio eletrônico?

A segurança do comércio eletrônico faz parte das medidas de segurança do navegador online que se relacionam especificamente com a facilitação de transações online entre comerciantes e compradores. Inclui regras e diretrizes que descrevem como evitar esse tipo de violação de dados.

Por meio da segurança do comércio eletrônico, os proprietários de empresas podem proteger a segurança e a privacidade de dados de seus clientes e negócios, além de outros benefícios.

Por que a segurança do comércio eletrônico é necessária?

Como mencionado, a expansão do comércio eletrônico levou empresas, clientes e criminosos a migrar para espaços online.

Mas entre os vários tipos de sites que você navega diariamente, o mais vulnerável a ameaças de violações de segurança cibernética é o comércio eletrônico, devido à natureza monetária das transações. De fato, as estatísticas do G2 relatam que:

32,4% dos ataques são direcionados ao comércio eletrônico;
50% dos donos de pequenas lojas de comércio eletrônico reclamam de agressões, e isso;
29% do tráfego da Internet é malicioso, de acordo com relatórios.

Tais agressões causaram perdas financeiras, de mercado e de reputação. Essas incidências levam continuamente a perspectivas sombrias para pequenas empresas; 60% dos pequenos negócios online atacados por criminosos cibernéticos não duram seis meses.

Isso ocorre porque, embora haja muito sob o controle de uma pequena empresa, garantir a segurança é fundamental para manter a confiança do cliente.

A confiança do cliente leva a mais conversões

A instalação dos fundamentos de segurança do comércio eletrônico conquista a confiança dos clientes; aumentando assim as chances de eles fazerem transações com você.

Os consumidores valorizam as empresas que ouvem e agem no sentido de suprir suas necessidades. Portanto, nem é preciso dizer que, como necessidade básica, proteger seus clientes os levará a valorizar mais o seu negócio. Simplesmente melhorando as medidas de segurança, você ganhará e melhorará a confiança da marca e, consequentemente, as conversões em seu site.

Um estudo realizado recentemente pela Walker revela que uma experiência do cliente boa e confiável ultrapassará o produto e o preço como o principal discriminador de marca até 2020. Assim, as empresas estão tentando todos os métodos possíveis para fornecer as plataformas mais seguras.

Lembre-se: experiências otimistas e confiáveis do cliente aumentam as vendas. Por outro lado, a má experiência do cliente leva à perda de receita.

Aqui estão alguns outros fundamentos de segurança cibernética a serem lembrados:

1. Privacidade de dados do consumidor

A privacidade proíbe o compartilhamento ilegal de dados do cliente. Ninguém mais deve acessar ou compartilhar as informações pessoais de um cliente por motivos fora dos usos estabelecidos descritos em um contrato de confidencialidade e uso.

LEIA MAIS: Como proteger a privacidade dos dados do cliente no marketing digital

2. Criptografia e firewalls

Como empresa, há uma tonelada de dados que você precisa manter em segurança. Isso pode ser dados de clientes e até mesmo seus próprios dados de vendas e mercado.

Esses dados estão constantemente sujeitos à ameaça de hackers que procuram roubar esses dados. Felizmente, são necessárias medidas simples, como a instalação de softwares antivírus, firewalls e criptografia de dados.

3. Autenticação

A verificação garante que tanto o fornecedor quanto o cliente que faz as transações são genuínos. Suas identidades devem ser verdadeiras e os requisitos para a transação são atendidos.

Para autenticação, os clientes precisam fornecer comprovante de identificação para confirmar sua identidade aos comerciantes. Isso será então avaliado e aprovado por um especialista. Soluções padrão como logins e PINs estão disponíveis se essa opção estiver fora de alcance.

4. Integridade

A segurança do comércio eletrônico está ancorada na integridade. Isso significa que você deve manter a proteção dos dados do usuário em todos os momentos. Isso também implica nunca adulterar as informações do cliente fornecidas à sua empresa.

5. Não repúdio

Negação é repúdio. Portanto, o não repúdio exige que as partes envolvidas na transação reconheçam seu papel nela e sigam até a conclusão.

Ele protege empresas e clientes fornecendo evidências de que as partes em contato para a transação estão reconhecendo devidamente as comunicações pertinentes a ela. Ele não permite que um participante refute uma assinatura, e-mail ou compra fornecida.

Problemas comuns de segurança de comércio eletrônico a serem observados

Se você não tiver certeza de como implementar os fundamentos acima, sempre há a opção de colaborar com provedores de serviços. As empresas que se envolvem em atividades de comércio eletrônico estão sujeitas a uma variedade de ameaças à segurança, incluindo as seguintes:

Sites falsos. Estes são sites que foram criados por hackers e pretendem parecer autênticos quando não são. Como resultado, a reputação e os valores da empresa impactada podem sofrer um impacto significativo devido à situação.
Sites com redirecionamentos maliciosos. Alguns golpistas podem modificar o conteúdo de um site para conter redirecionamentos. Seu principal objetivo é direcionar os visitantes para um site que pertence a um concorrente ou para outros sites maliciosos.
Roubo de dados do consumidor. Este é o problema mais comum enfrentado pelos sites de comércio eletrônico. É quando os ladrões hackeiam e roubam informações pessoais dos clientes.
Danos a redes de computadores. Seu site também pode ser suscetível a ataques de worms ou vírus criados por hackers. O que ocorre aqui é que há uma negação de serviço que proíbe usuários legítimos de acessar uma loja online. Isso interrompe as transações e os invasores podem roubar, alterar ou destruir propriedade intelectual.

Serviços de segurança de comércio eletrônico 24 horas por dia

Obter serviços adequados de qualquer empresa especializada ajuda você de várias maneiras, incluindo proteção contra ameaças à segurança. A seguir estão alguns termos que os serviços de segurança de comércio eletrônico consideram para melhor assistência:

1. Implemente a segurança em várias camadas.

Para aumentar sua segurança, é essencial aplicar vários níveis de proteção. Um ataque de negação de serviço distribuído (DDoS) pode ser frustrado usando uma rede de entrega de conteúdo (CDN) que tem uma presença ampla.

Essas CDNs usam aprendizado de máquina em seus esforços para evitar tráfego prejudicial. Mas como medida adicional, você pode adicionar uma camada de proteção, como autenticação multifator – a mais comum é a de dois fatores.

Esse processo de verificação em várias camadas enviará um prompt para seguir etapas específicas para confirmar a identidade do usuário após enviar suas credenciais de login.

Isso impede que os fraudadores acessem contas de usuários legítimos. No entanto, mesmo com a autenticação multifator, o hacking ainda pode ocorrer.

2. Software para proteção contra malware .

Seus dispositivos eletrônicos, sistemas de computador e sistemas on-line precisam de um programa ou software para identificar e interromper malware, que é a abreviação de software nocivo. O termo “software antimalware” refere-se a esse tipo de software de proteção. Seu site deve estar completamente livre de qualquer malware oculto se você estiver usando um programa anti-malware eficiente.

O Astra Malware Scanner é um exemplo desse tipo de scanner. Ele realiza verificações 24 horas por dia em seu site para identificar e eliminar qualquer software prejudicial e está à sua disposição. Sua opção “Agendar uma verificação” também oferece a capacidade de programar suas verificações com antecedência. Você pode agendar as verificações uma vez por dia, uma vez por semana, uma vez por mês ou uma vez a cada duas semanas.

3. Adquira certificados para o Secure Server Layer (SSL) .

A capacidade de criptografar dados confidenciais antes de serem enviados pela Internet é uma das principais vantagens oferecidas pelos Certificados SSL. Garante que o destinatário designado receberá apenas as informações. É um estágio crítico, pois o servidor de destino receberá todos os dados fornecidos somente depois que muitos computadores os tiverem processado.

4. Fraude, malware e vírus que ocorrem online .

Esses problemas resultam em perdas em termos de recursos financeiros e participação de mercado e reputações. Além disso, os clientes podem iniciar processos civis ou criminais contra o negócio.

Os computadores podem ser infectados por software malicioso de vários métodos, inclusive por meio do uso de worms, vírus, cavalos de Tróia e outros tipos de programas prejudiciais. Worms e vírus se infiltram nos sistemas, se reproduzem e se propagam pela rede.

Existe o risco de hackers mal-intencionados ocultarem cavalos de Tróia dentro de softwares falsos e começarem a infectar os consumidores assim que o programa for baixado. Esses programas falsos podem:

Hackers podem assumir sistemas de computador.
Excluir todos os dados
Proibir acesso a dados
Transmita links prejudiciais aos computadores dos clientes e de outras máquinas na rede.

5. Cumpra os requisitos do PCI-DSS .

Implementar e manter a conformidade com o PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) deve se tornar uma segunda natureza para garantir que nenhuma informação de cartão de crédito seja comprometida.

O uso de muitos procedimentos e processos de segurança de comércio eletrônico pela melhor empresa de desenvolvimento de aplicativos de comércio eletrônico é recomendado para manter os possíveis riscos de segurança à distância. Além dos métodos de autenticação padrão, como nomes de usuário e senhas e SSL, a autenticação multifator é uma medida de segurança necessária.

Principais conclusões

À medida que continuamos a testemunhar o crescimento do setor de comércio eletrônico, também mostramos como as ações dos cibercriminosos afetam as empresas. Mas existem salvaguardas que podem ser postas em prática para proteger contra esses ataques indesejáveis. Nesse sentido, lembre-se que:

Priorizar a segurança do cliente compensa. Acima de tudo, as medidas para melhorar a segurança visam proteger seus clientes. Esta é, basicamente, sua responsabilidade; mantenha-o e você certamente será recompensado por seus clientes com conversões.
Otimizar a experiência é otimizar a segurança. À medida que você continua a escalar, mais você se torna propenso a ataques. Sempre faça um esforço ativo e rotineiro para dimensionar seus sistemas de segurança junto com a experiência do usuário, a interface e o que você tem.
Até medidas simples fazem a diferença. Não há necessidade de pensar demais em seus serviços de segurança se você não conseguir obter as melhores tecnologias de uma só vez. Comece pequeno e aumente à medida que sua margem de manobra para melhorias aumenta.

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