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O que é o valor bruto da mercadoria e por que é importante para o seu negócio de comércio eletrônico? Nós detalhamos o que significa GMV, como você pode calculá-lo e como você pode melhorar seu GMV.

Quando você está executando um site de comércio eletrônico ou lida com qualquer tipo de varejo, é vital saber o que é o GMV. Também conhecido como Valor Bruto de Mercadoria ou Volume Bruto de Mercadoria , esse importante valor informa o valor total das mercadorias que você vendeu em um determinado período. Essa é uma boa métrica a ser lembrada ao trabalhar em maneiras de aumentar as vendas e expandir os resultados da sua empresa.

Abaixo, vamos dar uma olhada em tudo GMV: o que é, por que é tão importante e como você pode melhorar seu próprio GMV enquanto faz vendas para clientes satisfeitos.

O que é GMV (Valor Bruto de Mercadoria)?

O Valor Bruto de Mercadoria (GMV) é uma métrica que mede o valor total das vendas durante um determinado período de tempo. É uma métrica que é mais comumente usada no setor de comércio eletrônico e às vezes também é chamada de Volume Bruto de Mercadorias.

O GMV pode ser usado para determinar a saúde geral de um negócio de comércio eletrônico e um bom indicador de crescimento. Isso porque mede o volume e o valor das mercadorias vendidas ou o número de transações realizadas . Então, se o seu GMV está em alta, os negócios devem ser bons!

De acordo com o Corporate Finance Institute, o GMV de comércio eletrônico deve ser medido pelo menos uma vez por ano , se não uma vez por trimestre financeiro. No entanto, é importante notar que o cálculo do Valor Bruto da Mercadoria é feito antes da dedução das taxas e despesas associadas à venda dos produtos. Isso inclui coisas como o custo de entrega, descontos, custos de publicidade e devoluções, etc.

O GMV é mais útil quando usado como medida comparativa ao longo do tempo . Isso pode estar comparando as vendas do trimestre atual com o anterior ou ano a ano. Em última análise, o Valor Bruto da Mercadoria é outra maneira pela qual as empresas podem entender e calcular seus números de vendas.

Como calcular o GMV

A maneira mais simples e comum de calcular o GMV é usando a fórmula abaixo. Isso simplesmente pega o preço cobrado do cliente e o multiplica pelo número de itens vendidos:

Valor Bruto da Mercadoria = Preço de Venda das Mercadorias x Número de Mercadorias Vendidas

Então, digamos que você venda 10 produtos por $ 100 cada, seu Valor Bruto de Mercadoria seria de $ 1.000.

Porque não deve confiar apenas na GMV

Calcular seu GMV dessa maneira lhe dará uma boa ideia de quanto crescimento sua empresa está experimentando, pois analisa o quanto você está realmente vendendo. No entanto, você não deve confiar nele apenas como uma fórmula para determinar a saúde da sua empresa.

Isso ocorre porque, embora o Valor Bruto da Mercadoria diga o quanto você está crescendo, ele não informa se você está realmente lucrando com o valor real dos itens que vende .

Por exemplo, se o GMV for a principal métrica de crescimento da sua empresa, você pode se concentrar em produtos mais caros e caros, pois o preço de venda desses produtos ajudará a aumentar o valor total da transação.

No entanto, as margens desses produtos costumam ser muito menores do que produtos mais baratos, como roupas. Então, como você pode ver, não é necessariamente uma representação precisa do desempenho de uma empresa de comércio eletrônico.

Então, voltando ao nosso exemplo acima, se aqueles 10 produtos que você vendeu por $ 100 custaram $ 75 para fazer ou comprar, você está obtendo apenas $ 250 de lucro.

Você não poderá usar essa fórmula para determinar se está vendendo seus itens por muito ou muito pouco, pois não leva em consideração as margens. O número sete em nossa lista abaixo pode ajudá-lo a fazer isso!

Então, eu ainda devo rastrear o GMV?

Sim, ainda é uma métrica importante, pois basicamente calcula seu valor bruto total de vendas. Obviamente, você deseja que esse número seja relativamente alto, pois as vendas são a força vital de qualquer negócio de comércio eletrônico.

Quando você usa esse número comparativamente, deseja que ele cresça, seja ano a ano ou trimestre versus trimestre. Se estiver crescendo, significa que você está vendendo mais ou está vendendo itens mais caros, o que deve ser bom para seus resultados.

Mas, como mencionamos acima, existem outras métricas financeiras que podem ajudar a determinar o desempenho do seu negócio de comércio eletrônico.

Considere usar outros KPIs de comércio eletrônico para obter uma visão mais equilibrada e precisa do seu desempenho:

1. Valor Líquido de Mercadoria (NMV) é o que você recebe depois de deduzir todas as taxas e despesas do seu Valor Bruto de Mercadoria durante um período de tempo. É uma visão mais realista de como sua empresa está realmente se saindo, pois leva em consideração custos, reembolsos etc.

NMV = GMV – Todos os custos (marketing, reembolsos, pagamentos de gateway)

2. O Custo de Aquisição de Clientes (CAC) é calculado simplesmente dividindo-se todos os custos gastos na aquisição de clientes (incluindo custos de software, salários da equipe de marketing, etc.) pelo número total de clientes adquiridos no período em que o dinheiro foi gasto.

Então, digamos que você gastou US$ 5.000 em marketing em um mês e conquistou 500 novos clientes. Seu CAC seria $ 10.

CAC = Gasto Total de Marketing / Número de clientes adquiridos

Essa é uma métrica importante, pois rastreia essencialmente a eficácia de sua publicidade e quanto você está pagando para obter novos clientes. Se esse número for muito alto, você estará comendo as margens e desperdiçando seu orçamento.

3. O Customer Lifetime Value (CLV) calcula a quantidade de dinheiro que os clientes gastarão com você durante toda a vida do seu relacionamento. Para calcular o CLV, você precisará definir primeiro o LTV, que é o Lifetime Value:

LTV = AOV x Número de transações x Período de retenção

CLV = LTV x Margem de lucro

O CLV essencialmente informa o quão bem você está retendo clientes e o quanto eles gostam do seu produto ou serviço. Quanto maior esse número, maiores serão seus lucros. Se estiver baixo, você sabe que precisa trabalhar em sua estratégia de retenção de clientes ou que algo em seu produto ou serviço não está atendendo às expectativas do cliente.

4. O Valor Médio do Pedido (AOV) rastreia o valor médio que um cliente gastará cada vez que fizer um pedido. É simplesmente calculado dividindo a receita total pelo número de pedidos.

AOV = Receita / Número total de pedidos

É claro que você deseja que esse número cresça, pois significa que seus clientes estão gastando mais dinheiro com você. Novamente, isso se relaciona ao CAC e aumenta seu CLV. Se a quantidade for baixa, talvez seja necessário procurar maneiras de aumentar seu AOV.

5. Taxa de conversão (CVR). Para sites de comércio eletrônico, isso será um dos, se não o KPI mais importante a ser rastreado. A taxa de conversão é uma métrica importante que mostra como seu site geral está convertendo visitantes em clientes.

CVR = Número de transações / Número de sessões

6. A Margem de Lucro por Produto (PMpP) ajudará você a determinar quais produtos impulsionar, quanto você pode descontar e onde ficar de olho nas coisas porque as margens são apertadas.

A margem do produto por produto é fácil de calcular. Por exemplo, se você vender um produto por R$ 25 e ele custa R$ 20, a margem de lucro bruto será de 20% (R$ 5 dividido por R$ 25).

PMpP = (Preço do produto – Custo do produto) / Preço de varejo

7. O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica de fidelidade e satisfação do cliente. A pontuação é obtida perguntando aos clientes qual a probabilidade de eles recomendarem seu produto ou serviço a outras pessoas em uma escala de 0 a 10.

Clientes satisfeitos significam clientes recorrentes, então, novamente, essa métrica pode ajudar a melhorar o valor da vida útil e os valores médios dos pedidos, pois os clientes estarão dispostos a gastar mais com você, pois sabem que o produto ou serviço será entregue.

3 maneiras de estimular o crescimento da GMV

Portanto, se o GMV for uma das métricas financeiras que você está acompanhando, você desejará ver esse número aumentar. Como o volume bruto de mercadorias é a medida direta do seu crescimento, faz sentido que os proprietários de empresas de comércio eletrônico inteligentes estejam procurando maneiras de melhorá-lo.

Precisa de algumas ideias para aumentar o seu Valor Bruto de Mercadoria? Aqui estão alguns:

1. Ofereça frete grátis onde você puder

Um estudo da UPS mostrou que 58% dos compradores on-line estão dispostos a adicionar itens adicionais ao seu pedido se isso significar que eles recebem frete grátis… aumentar o seu GMV e suas vendas em geral.

Sem mencionar que isso aumentará o valor base do seu pedido médio, pois os clientes começarão a adicionar mais itens para se qualificarem para o frete grátis.

2. Invista em estratégias de venda cruzada

A venda cruzada é uma maneira poderosa de fazer com que os clientes comprem mais. A melhor parte é que você não precisa fazer muito para convencê-los; é o cliente que toma a decisão final de comprar mais e expandir seu carrinho de compras.

Você pode adicionar uma janela “comprado frequentemente com este item” em suas páginas de produtos ou até mesmo oferecer alguns acessórios como complementos de última hora na página de checkout. Você ficaria surpreso com o quanto isso pode aumentar seu GMV!

3. Adicione pacotes

Outra ótima maneira de incentivar seus clientes a comprar mais (sem ser muito insistente) é oferecer pacotes e ofertas em pacote. Isso não apenas é eficaz para se livrar de alguns de seus inventários menos populares, mas também pode melhorar significativamente seu GMV.

Os clientes ficarão felizes em investir em um pacote, pois estão recebendo mais produtos do que o normal por um preço muito melhor do que o normal, para que sintam que estão fazendo um ótimo negócio. Enquanto isso, você está fazendo vendas médias maiores, se livrando do estoque antigo e aumentando seu GMV. É uma situação ganha-ganha!

Pensamentos finais

Portanto, embora o GMV seja uma boa métrica para determinar o valor total das vendas e, se estiver melhorando, ele precisa ser usado em conjunto com outras métricas para fornecer uma imagem real do desempenho dos negócios.

É fundamental medir consistentemente seu crescimento a cada mês para determinar o que você pode estar fazendo certo ou errado. Ao criar mais oportunidades de compra para os clientes usando estratégias inteligentes de venda cruzada para adicionar ofertas em pacote, você incentivará mais atividades em seu site.

Perguntas frequentes da GMV