10 erros caros do Google Shopping para evitar
Publicados: 2022-09-01#1 Ter uma estrutura de campanha confusa
Todos sabemos a importância da organização na gestão de um negócio. O mesmo vale para seus feeds de produtos. Ter um feed limpo e bem estruturado facilitará sua vida publicitária e evitará a perda de dinheiro nas listagens.
Colocar um pouco de sangue e suor na criação de uma estrutura de campanha organizada permitirá que você automatize seus anúncios e controle como e quando eles são acionados. Você também poderá evitar que erros e cliques desperdiçados fiquem fora de controle. Os efeitos da melhoria do seu índice de qualidade se tornarão visíveis à medida que seus anúncios obtiverem melhores posicionamentos e custarão menos por clique.
Mas talvez você sinta que está se afogando em dados de produtos e está um pouco perdido sobre por onde deve começar. Não se preocupe mais.
Agrupar produtos
Um bom lugar para começar é agrupar seus produtos. Ao separar cada categoria de produtos que você vende em grupos de produtos, você terá maior controle de suas listagens em geral. Evite colocar os mesmos produtos em grupos diferentes. Isso fará com que você concorra consigo mesmo durante os lances. E não é isso que você quer!
Se você não alterou nada desde a criação da campanha do Shopping em sua conta do Merchant Center, terá um grupo de anúncios e um grupo de produtos rotulados como "Todos os produtos". Isso abrigará todo o seu inventário sem qualquer segmentação.
Para criar um grupo de anúncios em sua conta do Merchant Center:
- Clique em Campanhas no painel esquerdo
- Escolha a campanha na qual você deseja criar o grupo de anúncios
- Escolha se você deseja criar um anúncio de produto ou de demonstração no shopping
- Insira o nome e o lance do seu grupo de anúncios
- Salvar
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#2 Publicidade de produtos de "baixo potencial"
Anunciar todos os seus produtos pode parecer a maneira de maximizar sua receita, mas muitas vezes pode sair pela culatra, trazendo perdas.
Há casos em que você deseja impedir que determinados produtos sejam listados. Por exemplo, se você tiver apenas alguns itens em estoque ou apenas tamanhos menos comuns restantes (XXS, XXL), é melhor não anunciá-los até que seu inventário seja reabastecido. Dessa forma, você não desperdiçará seus gastos com anúncios em produtos em que apenas uma quantidade selecionada de compradores poderá realmente fazer uma compra (ou nenhuma compra).
Se você estiver usando o DataFeedWatch, há uma maneira simples de configurar regras para conseguir isso que permanecerá atualizada com seu inventário atual.
Depois de configurar essa regra, se algum de seus produtos estiver abaixo de 4 em estoque, ele deixará de ser exibido nas pesquisas. Assim que você reabastecer, seus produtos começarão a ser exibidos novamente após a atualização diária do feed.
Outro exemplo é deixar de fora produtos sazonais em um momento em que você sabe que as vendas vão cair. Digamos que você venda roupas e o inverno esteja se aproximando. Você provavelmente gostaria de pausar a publicidade de seus itens de verão porque há muito menos demanda por eles.
Veja como faríamos isso usando o DataFeedWatch. Onde quer que as informações sobre a estação do seu produto sejam fornecidas, é o campo que você escolheria para a parte 'se' da regra.
Você também pode estar perdendo vendas para concorrentes que vendem os mesmos produtos que você, mas por um custo menor. Nesse caso, você pode usar uma ferramenta como Price Watch para ver se isso está ocorrendo em algum de seus produtos. Se você acabar encontrando-os e não quiser baixar seus preços, pode ir em frente e segmentar esses produtos e não desperdiçar mais seus gastos com anúncios.
O mesmo problema se aplica a produtos com margem baixa, para os quais o custo de publicidade pode superar seu lucro. Para resumir, escolha seus produtos com cuidado ao lançar sua campanha do Shopping - isso ajudará você a alcançar um ROAS melhor no final.
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#3 Falta de otimização de feed
Para informar ao Google quando exibir seus produtos, você precisará ter um feed totalmente otimizado. Isso significa mapear todos os dados do seu produto extensivamente. Há muitos atributos a serem considerados (obrigatórios e opcionais). Veremos os dois mais importantes: títulos e atributos de feed adicionais.
Títulos
Um erro comum a ser evitado aqui é conduzir automaticamente com informações que não são relevantes ou importantes. Por exemplo, se um nome de marca não estiver em suas palavras-chave de melhor desempenho, evite colocá-lo em primeiro lugar e, em vez disso, use palavras descritivas. Se estiver vendendo um item sazonal, coloque a ocasião em primeiro lugar, ou o título em primeiro lugar, se estiver vendendo livros.
Você também deve evitar títulos extremamente curtos para seus produtos. Isso pode ser visto na forma de um modelo específico, como o jeans 501 Levis. Você pode ver, o anúncio à direita fornece informações muito melhores para o comprador.
Cobrimos a aparência de um título otimizado em um de nossos artigos anteriores.
Ignorando atributos de feed adicionais
Aqui está sua chance de fornecer um pouco mais de informações sobre seu produto e atrair seus clientes em potencial. Pode ser tentador seguir apenas o básico ao mapear e otimizar seu feed de dados do produto. Mas isso vai acabar te machucando mais tarde. De um modo geral, quanto mais específica for a pesquisa de alguém, mais próximo estará da decisão e da etapa de compra de sua jornada.
Infelizmente, sem fornecer informações adicionais como material, cor, tamanho ou qualquer outro detalhe específico, não serão seus produtos que encontrarão. Dedicar um tempo para garantir que tudo esteja disponível exporá seus anúncios aos compradores mais interessados.
Por exemplo, alguém procurando por Apple MacBook Pro 13" prata tem mais chances de agir do que alguém procurando por MacBooks. Um feed mais completo o levará até lá.
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#4 Usando as imagens erradas
A diferença mais óbvia entre o Google Ads e o Google Shopping é o uso de imagens. Eles preparam o cenário para a experiência do comprador e a reação inicial aos seus produtos. Eles não apenas podem chamar a atenção das pessoas, mas também podem incutir confiança de que seus produtos são legítimos.
Mas não acertar pode custar-lhe. Primeiro você precisa se familiarizar com os requisitos de imagem do Google. As principais coisas a serem observadas são não ter texto ou marcas d'água sobre suas imagens, links quebrados e usar uma foto genérica ou padrão em vez do produto real.
Você também precisará certificar-se de que está exibindo as imagens corretas para o item específico que está anunciando, especialmente se tiver variantes diferentes, como cores. Aqui a consulta de pesquisa foi “mochila amarela”.
#5 Ignorando palavras-chave
Uma diferença nos bastidores entre anúncios de texto e anúncios do Shopping é que você não pode dar lances em palavras-chave. Mas eles ainda desempenham um papel importante no sucesso geral dos seus anúncios do Shopping. Anteriormente, mencionamos a importância de adicionar palavras-chave aos seus títulos e descrições.
Usar o relatório de termos de pesquisa ainda pode fazer muita diferença para você. Ele mostrará exatamente para quais palavras-chave de pesquisa suas listagens estão sendo exibidas e, a partir daí, você poderá determinar se essas pesquisas são lucrativas para você ou não. Se estiverem, certifique-se de que estejam representados em seus títulos e descrições. Caso contrário, é hora de suas palavras-chave negativas brilharem.
As tendências do Google são outra ferramenta útil para usar. Ele permite que você verifique quais palavras são mais populares.
Ao criar palavras-chave negativas, você informa ao Google quando não deve exibir suas listagens. Não fazer isso pode custar caro, porque há pesquisas em que fica claro pelos termos que o usuário não pretende fazer uma compra. Palavras como 'grátis' ou 'aluguel' podem muitas vezes indicar isso. Se o seu anúncio aparecer e eles clicarem nele mesmo assim, isso será uma perda para você.
Você também quer ter certeza de que sua lista de palavras-chave negativas não é muito restritiva para onde você não está aparecendo quando deveria estar.
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#6 UPIs ausentes ou incorretos
Os identificadores exclusivos de produto (UPIs) são vitais para o desempenho de seus anúncios. Eles permitem que o Google saiba exatamente quais são seus produtos e quando combiná-los com as consultas de pesquisa. Também permite que seus produtos sejam comparados com varejistas que vendem as mesmas coisas que você. Os mais comuns são GTINs (Global Trade Item Numbers) e MPNs (Manufacturer Part Numbers).
Eles costumavam ser um requisito para todos os produtos listados. Agora, o Google relaxou essas regras, mas UPIs incorretos podem ter seus anúncios reprovados e os ausentes certamente podem ter um impacto negativo sobre eles.
É melhor garantir que todos os seus produtos tenham UPIs presentes e que estejam todos corretos. Dessa forma, você pode evitar que seus anúncios sejam exibidos para as pesquisas erradas. Seus anúncios também terão prioridade mais alta se os UPIs corretos estiverem presentes.
Relacionado : Como corrigir erros relacionados a UPI no Google Merchant Center
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#7 Não usar extensões de promoção do GMC
Você pode usar as extensões de promoção do GMC para informar aos compradores que está oferecendo um desconto ou incentivo adicional. Eles farão com que seus produtos pareçam mais desejáveis para os compradores, adicionando uma tag no PLA do seu anúncio. O Google tem algumas políticas sobre quais tipos de promoções podem ser compatíveis. Isso inclui garantir que eles agreguem valor para seu comprador (como um desconto monetário ou um bem ou serviço extra), não sejam excessivamente restritivos e sejam claros para seu cliente.
Se você ainda não conseguir ver essa opção na guia "Promoções" da sua conta do Google Merchant Center, preencha este formulário de interesse. No momento, o recurso está disponível apenas nos Estados Unidos, Austrália, Alemanha, França, Reino Unido e Índia.
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#8 Otimização de lances genéricos
Não ter seu plano de otimização de lances bloqueado é uma área notável de onde você pode estar desperdiçando dinheiro. Um erro comum é oferecer o mesmo valor em todos os seus produtos. Por exemplo, se um produto que você está listando não está gerando mais do que custa para listar, você deve diminuir seu lance.
É aqui que dividir seus produtos em diferentes grupos pode salvá-lo. É outro truque de como você pode contornar a impossibilidade de dar lances em palavras-chave específicas.
Você pode não acertar na primeira tentativa, então é uma boa ideia testar seus lances. Avalie o que deu certo e o que deu errado e faça atualizações conforme necessário.
Aproveite os rótulos personalizados para lances otimizados
Os rótulos personalizados são um campo opcional que pode elevar seu feed e colocar suas listagens na frente da concorrência.
Eles dão a você mais controle sobre como sua campanha é configurada e como você faz lances em cada grupo de produtos. Isso ocorre porque, diferentemente dos grupos de produtos, você pode decidir em quais condições basear seu agrupamento. Então, como você os coloca no lugar e quais categorias você deve usar?
Algumas categorias úteis para rotular seus produtos são: sazonal, nível de desempenho e margem de lucro.
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#9 Negligenciando seu índice de qualidade
Está oculto, mas seu índice de qualidade está funcionando nos bastidores. Estar familiarizado com a forma de ter uma ideia do índice de qualidade fornecerá uma boa indicação sobre a integridade de seus anúncios. Aumentar sua pontuação economizará dinheiro a longo prazo, pois determina seu CPC.
Quanto mais relevantes e úteis o Google achar seus anúncios para os compradores, maior será a probabilidade de serem exibidos com uma posição melhor na página de resultados e com custos mais baixos. Funciona de forma semelhante aos índices de qualidade para anúncios de texto.
Fonte: WordStream
Quando você é uma combinação perfeita para o que o pesquisador está procurando, o Google recompensa isso. Quanto mais isso acontecer com seus anúncios, melhor deve ser o índice de qualidade. Outros anunciantes terão que acabar pagando mais pelo mesmo clique se você estiver superando-os.
Ao contrário do Google Ads, você não poderá ver uma classificação real de 1 a 10 números. Em vez disso, a métrica de parcela de impressões perdidas é sua amiga. Você não quer que esse número seja alto, porque isso significa que você está perdendo a atenção valiosa das pessoas que fazem pesquisas.
Existem alguns fatores que podem afetar negativamente seu índice de qualidade e fazer com que você veja um aumento nas impressões perdidas.
Você também deve prestar atenção à sua métrica Search Lost IS. Isso informará a quantidade de impressões que você está perdendo por não ter uma classificação alta o suficiente, o que pode ser diretamente afetado por um baixo índice de qualidade. Tente restringir os termos de pesquisa que acionarão seus anúncios e não use palavras-chave de cauda curta que trazem tráfego indesejado para seus anúncios.
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#10 Não fazer backup de sua campanha
Talvez este cenário soe familiar para você. Você trabalhou duro em um documento e, de repente, com um clique errado, todo o seu trabalho desapareceu. Ou seu computador trava e agora todos os seus arquivos foram perdidos em um abismo.
Embora isso possa ser um exemplo extremo, o mesmo princípio se aplica às suas campanhas. Você desejará ter um backup de sua campanha caso alguma alteração indesejável e irreversível tenha sido feita em sua campanha.
Usar uma ferramenta de terceiros para gerenciar e mapear seus feeds também oferece uma camada adicional de segurança, pois você não está editando o arquivo real de seu feed. Se, de alguma forma, você precisar reverter uma alteração, o documento original permanecerá intocado.
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Conclusão
Cobrimos todas as bases sobre como evitar cometer erros caros no Google Shopping. Ao otimizar sua campanha, você criará uma máquina bem lubrificada que fará exatamente o que você deseja. E se você achar que está cometendo um desses erros, não se preocupe. Você saberá onde procurar e como resolver o problema.
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