Como acompanhar sua receita de marketing no Google Analytics

Torne-se mais bem equipado para acompanhar a receita no Google Analytics e comece a tomar melhores decisões sobre onde gastar seu orçamento.

O Google Analytics oferece uma variedade de informações que fornecem informações sobre como os usuários encontram e convertem em seu website.

Mas enquanto as métricas de tráfego e conversão indicam algum sucesso de campanha, os profissionais de marketing estão se tornando mais responsáveis ​​pela necessidade de provar e melhorar o ROI de marketing.

Obter visibilidade da receita gerada pelo marketing é fundamental para tomar decisões mais inteligentes e entender o ROI. Nenhuma empresa respeitável quer investir dinheiro em um canal de marketing que não vai gerar retorno, certo?

No entanto, quando pesquisamos 200 profissionais de marketing para entender quais métricas eles usam para definir o sucesso, descobrimos que apenas 64% dos entrevistados estão medindo ativamente a receita de marketing.

Em outras palavras, quase metade das empresas não consegue acompanhar o impacto do marketing na receita a jusante.

Queríamos mudar isso.

Neste post, discutimos os diferentes métodos para rastrear sua receita de marketing com o Google Analytics.

Continue lendo para aprender:

• Como funciona o rastreamento de receita do Google Analytics
• Como acompanhar a receita de transações de comércio eletrônico
• Como rastrear a receita de transações que não são de comércio eletrônico
• Limitações do rastreamento de receita do Google Analytics

Sem mais delongas, vamos começar!

Dica profissional

Envie dados de origem de marketing para seu CRM e enriqueça seu Google Analytics com formulário da web, telefonema e atividade de bate-papo ao vivo para entender quais fontes de marketing geram mais receita, tanto online quanto offline.

Saiba como desbloquear receita de marketing no Google Analytics

O que é o rastreamento de receita do Google Analytics?

Como profissional de marketing, você deve sempre provar por que seu trabalho é importante para sua empresa e usar o rastreamento de receita no Google Analytics é a melhor maneira de começar.

O rastreamento de receita permite que você veja os canais de marketing, páginas de destino e palavras-chave que estão gerando o maior valor monetário para sua empresa.

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Em vez de se concentrar em métricas como CPC (custo por clique) ou CPL (custo por lead), o rastreamento de receita permite aprimorar e medir métricas mais significativas, como CPA (custo por aquisição) e ROAS (retorno do investimento em publicidade).

O acesso a esse insight permite que você tenha uma visão mais precisa do seu ROI, permitindo que você tome mais decisões baseadas em dados para otimizar os gastos com marketing para obter o máximo de resultados.

Como você acompanha a receita no Google Analytics?

O rastreamento de receita no Google Analytics é obrigatório para muitos profissionais de marketing, mas muitos acham difícil executar a configuração. Vamos dar uma olhada nos diferentes métodos para acompanhar a receita de marketing no Universal Analytics para ajudar você a começar.

Acompanhe a receita de sites de comércio eletrônico no Universal Analytics

Se você administra uma empresa de comércio eletrônico, o Analytics pode rastrear facilmente sua receita de marketing. Um pouco de código em seu sistema de compras pode ajudá-lo a entender quais de suas táticas de marketing estão gerando mais vendas.

PARA SUA INFORMAÇÃO. Para concluir esta tarefa, você precisa se sentir à vontade para editar HTML e codificar em JavaScript ou ter a ajuda de um desenvolvedor web experiente.

1. Para instalar o acompanhamento de comércio eletrônico e relatórios de receita, vá para sua propriedade do Analytics e vá para ' Admin '.

2. Em 'Visualizar', clique em ' configurações de comércio eletrônico ”.

3. Primeiro, você precisará ativar o rastreamento de comércio eletrônico alterando o status de ' DESLIGADO ' para ' LIGADO '.

4. Nas configurações avançadas de comércio eletrônico, selecione ' ON ' e clique em ' Salvar '. Depois de fazer essas alterações, o Analytics estará pronto para os dados que você enviará para os relatórios assim que concluir a configuração do rastreamento de comércio eletrônico.

5. Em seguida, vá para a seção de desenvolvedor do Google Analytics. Aqui você encontrará como instalar os códigos corretos em sua página de agradecimento. Esses códigos precisam ser instalados para enviar dados de transações e receitas ao Google Analytics.

Nota importante

Muitas plataformas de compras respeitáveis ​​agora têm plug-ins integrados que permitem ativar o comércio eletrônico e o rastreamento de receita no Google Analytics automaticamente.

Recomendamos que você verifique a seção de ajuda do seu sistema de compras para ver se isso é possível antes de enviar os dados manualmente.

6. Para que funcione corretamente, o código deve estar integrado ao seu carrinho de compras ou plataforma. Há muitas partes móveis envolvidas nesta fase. Portanto, é altamente recomendável atribuir a ajuda de um desenvolvedor de sites experiente. Você também tem a opção de usar o rastreamento aprimorado de comércio eletrônico.

O rastreamento aprimorado de comércio eletrônico fornece várias informações valiosas, como impressões de produtos, cliques em produtos, visualização de detalhes de produtos, adição de produtos ao carrinho e reembolsos. Novamente, esse é um recurso avançado e geralmente requer a assistência de um desenvolvedor.

Depois de concluir a configuração, você deve estar pronto para acompanhar os dados de comércio eletrônico e receita no Google Analytics.

Acompanhe a receita de sites que não são de comércio eletrônico

E se você não vender nenhum produto, mas usar seu site para gerar leads online ou offline?

Uma alternativa é atribuir valores monetários às suas metas no Google Analytics. Você pode obter uma melhor compreensão de seus canais de marketing, palavras-chave e páginas de destino nos objetivos finais.

Relacionado: Como calcular e atribuir valores monetários às suas metas do Google Analytics

Há algumas coisas que você precisa considerar antes de atribuir valores monetários manualmente no Google Analytics.

1. Os valores da meta não são dinâmicos: os valores da meta no Google Analytics são estáticos. Por exemplo, digamos que você adicione £20 ao Valor. Sempre que um usuário conclui uma meta, o Google Analytics atribui esse valor. Na maioria dos casos, no entanto, diferentes fontes geram receita única e valores de vida útil.

2. Os valores da meta são permanentes: os valores que você atribui no Google Analytics são permanentes. Eles não são atualizados dinamicamente nem mudam proativamente com base nos ajustes que você faz no seu site. Portanto, se você adicionar o valor errado ou o preço médio de venda aumentar, não há como atualizar essas informações no Google Analytics.

Felizmente, há outra maneira de atribuir dinamicamente a receita às suas metas no Google Analytics, tanto on-line quanto off-line, que abordaremos em breve. No entanto, por enquanto, veja como você pode atribuir manualmente a receita às suas metas.

1. Acesse seus relatórios padrão do Google Analytics e clique em “ Admin ” no canto inferior esquerdo e selecione “ Metas ”.

2. Se você estiver criando uma nova meta, clique em “ + Meta ”. Ou, para uma meta existente, clique em editar.

3. Selecione seu tipo de meta e preencha as descrições relevantes.

4. Em Detalhes da meta, ative Valor e adicione o valor desejado.

Quais são as limitações dos relatórios de receita no Google Analytics

O rastreamento de receita do Google Analytics possibilitou às empresas medir a eficácia de seu marketing com base em valores monetários, mas não é perfeito. Vamos dar uma olhada no porquê.

1. Não é possível rastrear o comportamento individual

O Google Analytics faz um ótimo trabalho informando sobre seus usuários, mas não pode acompanhar as jornadas individuais dos clientes.

Dica profissional

O rastreamento das jornadas do cliente permite que você obtenha uma compreensão mais profunda de seus visitantes e desbloqueie dados valiosos sobre suas interações e comportamentos.

Baixe o guia sobre como acompanhar as jornadas do cliente

É possível visualizar IDs exclusivos usando o recurso de rastreamento de ID de usuário no Analytics, embora não seja possível ver informações de identificação pessoal, como endereços de e-mail, nomes e números de telefone.

Isso é bom para empresas que se concentram em grandes volumes e margens mais baixas, mas se seus leads valem uma quantia considerável de dinheiro, você vai querer saber mais sobre a visita e não apenas que ela “aconteceu”.

Por que isso importa? É impossível vincular dados de receita com precisão aos canais que influenciaram a jornada do cliente se você não puder analisar como usuários específicos se comportaram em seu site antes de fazer uma conversão.

2. A janela de lookback do Google Analytics é limitada a 90 dias

A atribuição no Google Analytics permite atribuir crédito às táticas de marketing que direcionam o tráfego e influenciam as conversões em seu site.

Uma janela de atribuição de lookback no Analytics pode informar quando um usuário realiza uma ação desejada em um determinado número de dias. Por padrão, o Google Analytics tem uma janela de atribuição de 30 dias, mas é possível alterar de 1 a 90 dias.

Artigo relacionado: Guia do profissional de marketing para atribuição do Google Analytics

Assim, por exemplo, se você mantivesse a janela de atribuição padrão, o Google Analytics levaria em consideração apenas as interações feitas por seus usuários 30 dias antes da conversão.

Por que isso importa? Se sua empresa vende um serviço ou produto que custa muito dinheiro, é provável que o tempo desde a primeira interação com sua marca até o ponto de compra seja superior a 90 dias. Você não seria o único, pois 19% das empresas têm ciclos de vendas superiores a quatro meses.

De qualquer forma, digamos que um usuário chegou ao seu site há 91 dias usando uma pesquisa orgânica e saiu depois de um curto período de tempo. 91 dias depois, no dia seguinte, após clicar em um anúncio de retargeting do Facebook, eles retornam ao seu site e fazem uma venda.

O Google Analytics tecnicamente ignoraria a pesquisa orgânica e atribuiria todo o crédito ao Facebook.

3. Não suporta bem o rastreamento offline

As conversões offline são muitas vezes ignoradas ou deliberadamente ignoradas. E por uma boa razão, também. Os profissionais de marketing acham muito difícil atribuir crédito aos canais e campanhas que os geraram.

Dica profissional

Você está enfrentando dificuldades para conectar leads online com vendas offline? Não tenha medo. Temos um guia dedicado ao acompanhamento de conversões offline que pode ajudá-lo a quebrar a barreira entre sua atividade online e offline.

Baixe o guia completo para acompanhamento de conversões offline

O Google Analytics não fornece rastreamento de chamadas. Portanto, se você tiver um número de telefone em seu site e estiver usando exclusivamente o Google Analytics, não terá como coletar dados sobre suas chamadas recebidas.

Relacionado: Um guia rápido sobre como rastrear chamadas telefônicas no Google Analytics

Conforme discutido anteriormente, o Google Analytics faz um ótimo trabalho ao rastrear suas vendas de comércio eletrônico, embora isso se aplique apenas a compras online.

As empresas que geram muitas transações de alto valor por telefone geralmente têm uma enorme lacuna nos dados, pois não conseguem fazer a conexão entre leads on-line e conversões off-line.

Por que isso importa? Se as chamadas são uma parte importante de sua geração de leads, você precisará saber quais iniciativas de marketing incentivam seus clientes a atender o telefone. Caso contrário, você subestimará o valor do seu desempenho de marketing e ROI.

4. Dados pós-conversão bloqueados em outras ferramentas

O Google Analytics foi desenvolvido para profissionais de marketing, portanto, não fornece muito contexto ou explicação sobre o motivo pelo qual seus visitantes converteram em seu website.

A boa notícia é que esses dados existem, a má notícia é que eles estão bloqueados em outras ferramentas, como seu CRM.

Relacionado: Como fechar o ciclo entre seu CRM e o Google Analytics

Por que isso importa? Seu CRM contém dados de compras e transações sobre seus clientes novos e existentes. O envio desses dados para o seu Google Analytics permitirá que você compare os lucros e identifique quais canais e campanhas são mais eficazes para impulsionar o crescimento da receita.

Como acompanhar a receita de marketing no Google Analytics com Ruler Analytics

Lembra quando dissemos que havia uma maneira mais fácil de atribuir receita no Google Analytics?

Imagine por um momento que você poderia acompanhar cada lead ao longo da jornada do cliente. Melhor ainda, quando fechavam um negócio ou uma venda, a receita era atribuída automaticamente aos seus objetivos, canais de marketing e campanhas no Analytics.

Bem, felizmente, não há necessidade de usar sua imaginação porque existe uma solução que pode ajudá-lo a conseguir isso.

Usando uma ferramenta como o Ruler Analytics, você pode enviar dados de origem de marketing para seu CRM e enriquecer seu Google Analytics com formulário da web, telefonema e atividade de bate-papo ao vivo para entender quais origens de marketing geram mais receita, tanto online quanto offline.

Relacionado: Integrar dados de CRM ao Google Analytics para relatórios de ciclo fechado

Em poucas palavras, o Ruler é uma solução de atribuição de marketing que alinha a receita do seu CRM com os dados de origem de marketing no Google Analytics. Você pode rastrear vários pontos de contato de seus visitantes para medir e atribuir valor com precisão em toda a jornada do cliente.

Veja a seguir um guia passo a passo sobre como enviar receita de marketing usando o Ruler Analytics.

1. O Ruler rastreia cada visitante anônimo do site em várias sessões, fontes de tráfego e palavras-chave.

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2. Quando um visitante anônimo faz uma conversão, seja um preenchimento de formulário, telefonema ou bate-papo ao vivo, o Ruler atualizará os dados desse usuário para criar um mapa de jornada para o que agora é conhecido como lead.

4. Os dados de marketing e conversão são enviados ao seu CRM. Os dados de marketing incluem canal, origem, campanha, palavra-chave e/ou página de destino.

5. A solução da Ruler permite analisar o impacto ao longo de todo o ciclo de vendas. Depois que a oportunidade é fechada em receita, os dados são passados ​​de volta para o Ruler. Isso permite medir o impacto do marketing com base em valores monetários e tomar decisões mais inteligentes sobre onde investir seu orçamento.

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6. Usando uma integração pré-criada, o Ruler pode enviar automaticamente o valor de suas ofertas e vendas para sua conta do Google Analytics e Google Ads. Você pode relatar e visualizar dados de receita em todo o conjunto de relatórios do Google Analytics para formulários da Web, chamadas telefônicas e consultas de bate-papo ao vivo, permitindo que você veja quais fontes de marketing não apenas geram mais conversões, mas também receitas.

Dica profissional

Quer saber mais sobre a atribuição de marketing Ruler e de ciclo fechado? Criamos um eBook simples sobre como o Ruler funciona para orientá-lo em todo o processo. Como alternativa, se você tiver alguma dúvida sobre o envio de dados do Ruler para o Google Analytics, nossa equipe adoraria conversar com você.

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Acompanhe conversões e receitas off-line no Google Analytics com Ruler

O Ruler pode combinar suas chamadas telefônicas com suas campanhas online e offline e fornece provas de que seu marketing gera leads valiosos para sua empresa.

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O rastreamento de chamadas do Ruler usa inserção dinâmica para atribuir um número de telefone exclusivo a cada visitante do site. Quando esse número de telefone for chamado, o Ruler atribuirá a conversão offline ao canal de marketing de onde o visitante chegou.

Além disso, o Ruler permite que você relate suas campanhas offline, ou seja, TV, rádio e anúncios impressos, juntamente com todas as suas atividades online. Você pode aplicar rótulos aos seus números off-line para identificar a origem e calcular o ROI com mais eficiência.

Não para por aí.

Ruler é um parceiro oficial do Google Analytics.

Você pode atribuir dados de receita e conversão offline aos seus canais, páginas de destino e anúncios diretamente no Google Analytics.

Ele fornece uma visão completa de como seus canais online e offline estão trabalhando juntos para gerar novas receitas para sua empresa.

Pronto para acompanhar a receita de marketing no Google Analytics?

O acompanhamento da receita no Google Analytics é essencial se você quiser avaliar o desempenho do seu marketing e como os visitantes estão interagindo com seu site e conteúdo.

Ao enriquecer o Google Analytics com os dados de receita do Ruler, você pode filtrar seus dados de desempenho, melhorar suas campanhas, reduzir o desperdício e, mais importante, demonstrar como seus esforços estão gerando resultados comerciais positivos.

Agende uma demonstração e obtenha mais informações sobre como conectar a receita de vendas on-line e off-line aos seus canais de marketing no Google Analytics com Ruler.

Este artigo foi publicado originalmente em julho de 2020, mas foi atualizado em 19 de abril de 2022 para atualização.