Google Analytics 4: Guia para a nova atualização do Google

O Google Analytics dispensa apresentações: esta é uma ferramenta usada por profissionais de marketing e analistas para pesquisar a eficácia da atividade do site. Embora as análises de sites sejam desenvolvidas e bem cobertas, as análises para os aplicativos móveis cada vez mais populares deixam muito a desejar, podem parecer menos do que intuitivas e - o mais importante - não estão disponíveis na visão clássica do Google Analytics.

Para garantir uma experiência do cliente quase perfeita, precisamos entender totalmente o caminho de decisão ou impulsos de compra, que muitas vezes aparecem pela primeira vez em uma parte um tanto ignorada da análise, aquela dedicada aos aplicativos móveis.

Pesquisar a eficácia da atividade do site e do aplicativo móvel é a chave para entender o caminho do usuário e projetar uma experiência do cliente que permita a realização dos seguintes objetivos de negócios: crescimento de vendas, maior tráfego, melhor qualidade de tráfego ou mais registros. As análises são aprimoradas pelo fluxo de informações apropriado e pelas interações entre os sites e aplicativos móveis. Até agora, muitos profissionais de marketing limitaram isso à comparação de informações entre os resultados do Google Analytics (para sites) e o Google Analytics para Firebase devidamente configurado para aplicativos móveis.

A partir de 14 de outubro, isso agora é possível graças ao Google Analytics 4 (conhecido em beta como App + Web) - um serviço aprimorado do Google que permite o rastreamento simultâneo de resultados multicanais.

O Google Analytics 4 deve ser a resposta ao crescente mercado de aplicativos móveis e à sinergia da atividade e dos comportamentos pesquisados ​​tanto em aplicativos quanto em sites.

A partir de um único painel comum.

Fonte

Algumas pessoas veem o Google Analytics 4 como um candidato sério para substituir e padronizar as análises que conhecemos do Universal Analytics (o método de rastreamento GA atual). Além disso, o próprio Google está claramente enfatizando seus planos para o desenvolvimento e investimentos no serviço: “ O novo Google Analytics é agora a experiência padrão para novas propriedades e é onde estamos investindo em melhorias futuras. ”

O Google está se concentrando em um novo padrão de rastreamento em um painel comum, independentemente do canal de comunicação do cliente.

Mesmo que o comércio eletrônico seja o setor que poderia colher os maiores benefícios de uma implementação eficiente, outras indústrias devem voltar sua atenção para o GA 4 o mais rápido possível.

O que é o Google Analytics 4, que papel ele desempenha, como ele muda a percepção da análise e por que deve ser implementado imediatamente? Preparamos um guia prático para permitir que você aprenda mais sobre o novo módulo de análise do Google.

O que você encontrará neste artigo?

Google Analytics 4: o que é?
Google Analytics 4 e Google Analytics para Firebase
Google Analytics 4 e Universal Analytics
Diferenças entre o Google Analytics 4 e o Universal Analytics
A chave para a implementação do Google Analytics 4: marcação dupla
Benefícios do Google Analytics 4
Quem se beneficia mais com a implementação do Google Analytics 4?
Implementando o Google Analytics 4
O Google Analytics 4 substituirá o Google Analytics?

Soa bem? Vamos mergulhar!

Google Analytics 4: o que é?

O Google Analytics 4 é um serviço de levantamento e análise de dados coletados de sites e aplicativos móveis anexados em um único painel comum. Como os dados são apresentados de forma padronizada em um só lugar, a análise do engajamento do usuário e a otimização de seus caminhos de compra se torna muito mais fácil.

Levando em consideração a precisão e a transparência dos resultados obtidos nos sites em comparação com o modelo de rastreamento da web anterior (Universal Analytics), vários analistas acreditam que o serviço será uma revolução. Pode ainda não estar concluído e foi anunciado apenas recentemente, mas quanto antes você introduzir o Google Analytics 4 em sua empresa, maiores serão suas chances de ultrapassar a concorrência e coletar muitos dados para uma análise rápida enquanto seus rivais estão apenas começando a reuni-los .

Google Analytics 4 e Google Analytics para Firebase

O Google Analytics para Firebase (GA4F) é provavelmente familiar para analistas, que já estão analisando o comportamento do usuário em aplicativos móveis.

E esses analistas provavelmente não se surpreenderão com a estrutura de dados exibida no Google Analytics 4, pois é muito semelhante à do GA4F. No entanto, os profissionais de marketing que analisaram apenas com o Google Analytics enfrentarão o desafio de se acostumar e aprender o novo painel e as mudanças do Google Analytics para Firebase.

Google Analytics 4 e Universal Analytics

O Google Analytics 4 pode ser considerado uma alternativa ao Universal Analytics? Enquanto escrevo este artigo, tal afirmação seria um pouco exagerada: embora o Google Analytics 4 já esteja fora da versão beta, com certeza passará por uma evolução séria nas próximas semanas e meses.

O Google Analytics 4 oferece muito mais no âmbito da criação de relatórios e da análise dos dados já mantidos. As sessões usadas como benchmarks de análise do Google Analytics serão substituídas no GA4 com dados referentes à atividade do usuário e eventos específicos em um único pacote entre as fontes de dados selecionadas.

O Google Analytics 4 facilita a análise de visualizações de tela para aplicativos móveis e visualizações de páginas de sites, que agora são coletadas em uma visualização unificada. O Google Analytics não permitia o cálculo preciso das visualizações de aplicativos móveis, razão pela qual as interações em aplicativos em vários estágios do funil eram praticamente impossíveis de analisar e otimizar.

O Google Analytics 4 elimina esse problema. Pesquisar a eficácia da atividade em aplicativos móveis e em sites nunca foi tão fácil.

O Google Analytics 4 pode ser implementado sem modificações extras de tag se você já estiver usando gtag.js ou o Gerenciador de tags do Google.

Diferenças entre o Google Analytics 4 e o Universal Analytics

Uma maneira diferente de processar dados

O Google Analytics 4 tem uma maneira diferente de coletar, armazenar, filtrar e relatar dados do que as operações padrão do Google Analytics. O sistema de coleta de dados é semelhante ao do Google Analytics para Firebase, e é por isso que os analistas familiarizados com esse método de rastreamento terão mais facilidade para migrar para o Google Analytics 4. Em outros casos, a integração e compreensão do novo painel podem exigir bastante algum tempo.

Um modelo de levantamento diferente

O Google Analytics usa sessões para pesquisar atividades, mas o Google Analytics 4 se concentra em eventos com parâmetros específicos. Levando em consideração a necessidade de análise de comportamento tanto em aplicativos móveis quanto em sites, o levantamento de dados é reformulado e facilitado.

Uma nova forma de medir dados com foco em eventos.

Nenhum limite de acerto coletado

Enquanto escrevo este artigo, o Google Analytics 4 lançou uma documentação afirmando que os hits coletados são ilimitados (além do máximo de 500 eventos de vários nomes por aplicativo). Isso é de muita ajuda e ... economia para analistas que estão analisando enormes quantidades de dados (mais de 10 milhões de acessos por mês) no escopo do Google Analytics 360 pago.

Exportação de dados gratuita para o BigQuery

O Google Analytics 4 oferece exportação de dados gratuita para o BigQuery, que é familiar aos usuários do Google Analytics 360. Isso garante uma análise de dados ainda mais precisa e em vários níveis e não está disponível nas versões gratuitas de serviços da web. Este é outro argumento a favor do uso do GA4, mesmo para integração sozinho.

A chave para a implementação do Google Analytics 4: marcação dupla

A parte comum dos nomes - Google Analytics e Google Analytics 4 - pode ser enganosa para os profissionais de marketing, convencidos de que os dados em ambos os serviços serão apresentados e analisados ​​da mesma forma, com a única diferença na análise de aplicativos móveis.

Isso não é verdade.

Os dados analisados ​​através do serviço web (Universal Analytics) são apresentados de forma diferente daquela recolhida com o Google Analytics 4.

Além disso, deve-se observar que exportar dados do Google Analytics para o Google Analytics 4 não é possível por motivos que incluem a aparência diferente dos dados. No entanto, isso não deve desencorajar ninguém de experimentar o GA4 - pelo contrário!

Então, como passamos para o rastreamento de resultados no GA4 e começamos a aprender a nova interface um tanto revolucionária sem quaisquer consequências negativas ou perda de dados de uma forma familiar?

A solução é a marcação dupla. O que é marcação dupla no Google Analytics 4? Configuração simultânea do GA4, desenvolvimento das configurações e descoberta de novos meandros analíticos, mas também manutenção do método de relatório atual através do serviço web: Universal Analytics.

Esta é uma maneira de aprender o Google Analytics 4 com antecedência, enquanto os dados ainda estão armazenados com segurança no Universal Analytics. Essa “ação dupla” traz muitas vantagens: principalmente o fato de que, quando o Google Analytics 4 se tornar o novo padrão, as pessoas que começaram a configurar o serviço imediatamente terão uma vantagem. Em vez de se apressar para configurar o GA4, eles serão capazes de se concentrar na análise, configuração e otimização de operações adequadas.

A marcação dupla nos permite aprender o novo método de levantamento de dados e comparar os dados do Google Analytics e do Google Analytics 4 sem qualquer risco para os dados já coletados e otimizados.

Devo dizer que essa é uma grande vantagem competitiva?

Benefícios do Google Analytics 4

Como o Google Analytics 4 é relativamente diferente do Google Analytics, vale a pena? Com certeza. A lista de benefícios produzidos pela implementação do Google Analytics 4 é apresentada a seguir.

Uma melhor compreensão da jornada do cliente

O Google Analytics 4 oferece uma ampla compreensão do comportamento do usuário em vários níveis e em vários canais, graças às suas métricas avançadas e relatórios de dados integrados, tudo em um só lugar.

Graças ao Google Analytics 4, você pode obter uma melhor compreensão do comportamento do usuário em vários níveis. A otimização do caminho de compra do cliente e a garantia de uma experiência adequada do usuário são facilitadas graças a um único pacote de métricas - Medição aprimorada (com base em eventos do usuário - Evento + Parâmetro) e relatórios integrados de dados de aplicativos e sites em um só lugar.

Medição aprimorada: amplo rastreamento de eventos

Enhanced Measurement é um pacote de métricas baseado em eventos do usuário (Evento + Parâmetro), que garante uma entrega mais eficiente da experiência apropriada do cliente. Graças ao Enhanced Measurement, você pode ativar o rastreamento abrangente de eventos em todos os canais de marketing a partir do painel comum.

Você pode acompanhar eventos automáticos (app first_open, ou seja, abertura do aplicativo; in_app_purchase, ou seja, compras por meio do aplicativo) e eventos dedicados. Como o nome indica, o módulo de Medição Aprimorada “fortalece” as pesquisas com métricas apropriadas. Ele automatiza pesquisas de efeitos sem interferir nas tags GTM dedicadas existentes ou no código do site.

Eventos, eventos!

O Google Analytics 4 permite que você personalize quase todas as etapas do caminho de compra de acordo com o comportamento do usuário selecionado. Graças a eventos dedicados, você pode acompanhar todas as etapas do usuário no aplicativo móvel e no site em um único painel do GA4. O painel de serviço do Google Analytics 4 permite identificar os melhores canais de marketing para a conversão mais satisfatória. Além disso, a opção de analisar a atividade tanto no aplicativo móvel quanto no site permite definir o número de usuários que iniciaram uma determinada sequência de interação no aplicativo, mas não realizaram a ação desejada com este método, mas terminaram de comprar o site e vice-versa.

Relatórios mais personalizados

O foco do Analytics em relatórios e o Google Analytics 4 oferece um potencial verdadeiramente impressionante nesta área. Os relatórios gerados no GA4 reconhecem o comportamento e o número de usuários únicos em todos os canais de marketing - tanto em sites quanto em aplicativos móveis - para melhorar sua estratégia, as interações do cliente com sua marca e a análise de pontos de contato.

A opção de análise para todos

A função de análise anterior era um módulo de relatório disponível apenas para os usuários da versão paga, Google Analytics 360. Relatórios por meio de análise agora são mais precisos e cobrem várias dimensões.

Com o Analysis, você pode:

• criar relatórios que analisam o comportamento do usuário em determinado estágio do funil de vendas (análise do funil)
• analisar caminhos para uma melhor compreensão da jornada do cliente (análise de caminho)
• analisar a sobreposição de segmento em potencial (sobreposição de segmento)

E esta é apenas a “ponta do iceberg”: o módulo Análise oferece muitas opções para profissionais de marketing e analistas.

Então, por que estamos falando sobre isso? No Google Analytics 4, o módulo Análise é fornecido gratuitamente, o que possibilita que os usuários que mudam do Google Analytics para o GA4 (lembre-se da marcação dupla!) Usem o serviço Análise em seu trabalho diário.

Muitos usuários atuais, o Google Analytics pode ser motivo suficiente para experimentar o GA4, especialmente com marcação dupla, onde os dados ainda serão coletados por meio do Google Analytics, e a nova interface do Google Analytics 4 com suporte para, por exemplo, Análise. Isso permitirá não apenas comparar os dados brutos, mas também gerar relatórios e apresentar resultados.

Integração com BigQuery e sem amostragem

Já falamos sobre a integração gratuita com o BigQuery (o sistema de gerenciamento de dados bruto do Google Analytics) para todos os usuários do Google Analytics (essa integração foi anteriormente reservada para os usuários pagos do Google Analytics 360), mas também devemos mencionar outra vantagem produzida por esta integração : análise de um pacote de dados completo sem amostragem. A amostragem, que é familiar no Google Analytics, costuma ser usada para fins de análises mais avançadas. Mas nem todas as dimensões de análise serão avaliadas de forma adequada, então a amostragem pode ser imprecisa. Para “se livrar” do problema de amostragem no passado, você precisava mudar para a versão paga, o Google Analytics 360. O Google Analytics 4 permitirá que você evite os problemas produzidos por uma amostragem não totalmente precisa, especialmente quando se trata de análises altamente avançadas e segmentos.

Quem se beneficia mais com a implementação do Google Analytics 4?

Existem vários grupos, que devem considerar a implementação do Google Analytics 4 logo após a leitura deste material. Se ainda não o fizeram.

Desenvolvedores de aplicativos móveis

Graças ao Google Analytics 4, a análise de aplicativos móveis não é apenas mais fácil e transparente, mas o mais importante, fornece ainda mais dados e conclusões para análise. Se o aplicativo móvel for acompanhado por um site, o módulo GA4 fornece uma nova interface de monitoramento e levantamento de efeitos.

A análise de aplicativos móveis no Google Analytics para Firebase está disponível em uma faixa muito mais limitada do que no GA4. Os benefícios selecionados para desenvolvedores e analistas de interações de aplicativos móveis incluem módulos avançados, acesso a relatórios e integração gratuita com o BigQuery.

Proprietários de lojas online

Se você tem uma loja online com um aplicativo móvel dedicado, o Google Analytics 4 o ajudará a entender melhor o caminho do usuário entre o mundo “web” e o mundo “móvel”. Agora, as análises de aplicativos móveis pouco valorizadas estão se tornando disponíveis para todos, simples, transparentes e começando a produzir conclusões para toda a estratégia. O Google Analytics 4 se refere aos dados do usuário, não às sessões do usuário, o que significa que a análise por meio desse serviço do Google fornece acesso aos insights anteriormente difíceis ou impossíveis de gerar. O GA4 permite analisar os comportamentos e pontos de contato de, por exemplo, usuários, que iniciaram suas compras no aplicativo móvel, mas concluíram no site ou mudaram repetidamente de canais e formas de interação com a marca.

Desenvolvedores de sites

Os desenvolvedores de sites devem investir seu tempo e recursos no Google Analytics 4? Nessa situação, precisamos examinar os benefícios do GA4 além de apenas “liberar” os dados coletados em aplicativos móveis. O Google Analytics 4 também oferece muitas opções para sites: acesso gratuito aos recursos analíticos de Análise, sem limites de acertos e eventos dedicados.

Além disso, quando você decide implementar ou testar totalmente o Google Analytics 4, você precisa se lembrar da codificação dupla, que permite testá-la sem quaisquer consequências para seus dados. Quando o GA4 recém-configurado coleta dados na nova interface e permite que sejam testados, o “bom e velho Google Analytics” processa os mesmos dados da maneira familiar aos analistas. Eles nunca perderão uma estatística e o processo de teste pode abrir novas portas.

Mesmo se não houver necessidade de testar o GA4 neste momento, você ainda deve aprender seu potencial atual e coletar dados para análise potencial no futuro, a fim de ... ter algo para analisar quando você mudar para o GA4.

Implementando o Google Analytics 4

O Google Analytics 4 pode ser implementado sem assistência? A configuração não é particularmente exigente, mas definitivamente requer muito tempo e recursos. No entanto, o tempo necessário para configurar o serviço não corresponde ao tempo de integração, que também requer ... tempo.

Mesmo que você possa configurar o site básico ou eventos de aplicativos sem assistência, a maioria das empresas não está satisfeita apenas com eventos básicos. Você deve introduzir eventos apropriadamente configurados, quase personalizados, a fim de pesquisar o comportamento do cliente em todas as fases do funil de compra no aplicativo móvel e no site no escopo do modelo multiplataforma.

E é aqui que entra o Growcode.

O Google Analytics 4 substituirá o Google Analytics?

O Google está se concentrando nas funções do Google Analytics 4, nos materiais de apoio à sua implementação e na promoção da versão. O comunicado de imprensa datado de 14 de outubro de 2020 afirma que o GA4 é agora o padrão de rastreamento proposto por padrão para a configuração de novos serviços e que esta é a área na qual o Google se concentrará a partir de agora.

Enquanto escrevo este artigo, o Google Analytics 4 fornece excelente suporte para análises atuais, especialmente em relação ao levantamento de resultados e interações em aplicativos móveis. Este é um padrão completamente novo para rastreamento de dados, levantamento e otimização. A comparação multinível - no escopo da interação, canais e caminho de compras - fornece acesso a dados anteriormente inatingíveis. E embora o Google Analytics 4 não esteja substituindo o Google Analytics neste momento porque não tem acesso a API ou integração com produtos selecionados do Google, ele ainda oferece muitas opções, que devem ser experimentadas. O acesso a relatórios avançados, integrações e módulos antes restritos aos usuários da versão paga do Google Analytics deve ser suficiente para convencê-lo a experimentar o Google Analytics 4. Quando se trata de desenvolvimento de aplicativos móveis, os motivos são ainda mais óbvios.

Quanto mais cedo e melhor você testar o GA4 e introduzir a marcação dupla, mais forte será sua marca competitiva. Você desenvolverá bases para análises confiáveis ​​no novo serviço do Google, obterá uma melhor compreensão de seus usuários e melhorará a experiência do cliente e seus próprios resultados.

A única pergunta que resta é "O que há para não gostar?"

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