Google Analytics 4 x Universal Analytics: 8 principais diferenças que sua empresa precisa saber
Publicados: 2023-04-05Em 31 de julho de 2019, o Google anunciou uma nova maneira de unificar a medição de aplicativos e sites com sua nova plataforma Google Analytics 4 ou GA4 com o plano de desativar o Universal Analytics em um futuro próximo.
Após o anúncio original, houve muitos atrasos no plano oficial de encerrar o Universal Analytics (UA) após a reação de muitas empresas. Mas agora existe uma data oficial de 1º de julho de 2023, na qual o Universal Analytics deixará de processar os dados da sua empresa.
A mudança para o GA4 tem grandes implicações se você confiar no Google Analytics para medir seus KPIs, mas estar preparado é a melhor maneira de combater a inevitável confusão e dúvidas que você tem quando a mudança acontece.
Nosso objetivo é ajudá-lo a entender oito das principais diferenças entre o Google Analytics 4 e o Universal Analytics para que você esteja preparado para começar a tomar as decisões de negócios nas quais confia.
Principal diferença nº 1: interface do Google Analytics 4
A diferença mais marcante que você notará imediatamente no GA4 é a nova interface. A interface do GA4 parece muito diferente do UA.
Logo de cara no GA4, você verá mais dados na seção inicial gerados pelo recurso de "insights automatizados" do Google. Esses insights são criados automaticamente pelo Google usando seus novos recursos de aprendizado de máquina. Eles serão acionados automaticamente sempre que o GA4 detectar picos ou quedas em seus dados.
Você também notará que há novos recursos de navegação. No GA4, você verá no lado esquerdo da propriedade “Página inicial, relatórios, publicidade, exploração e configuração”. Ao comparar isso com o Universal Analytics, você verá “Início, Personalização, Tempo real, Público, Aquisição, Comportamento e Conversões”.
Ao comparar o Google Analytics 4 com o Universal Analytics, todas as opções de navegação no Universal Analytics agora estão em “relatórios” no Google Analytics 4 . Na função de relatórios, você poderá ver de onde vieram seus usuários, quais ações valiosas eles realizaram em seu site e muito mais.
Mais importante ainda, existem duas novas opções de navegação “Exploração” e “Publicidade”, que são novidades no Google Analytics 4.
Relatório de Exploração
De todas as mudanças na plataforma, a mais valiosa para as empresas são os novos Relatórios de Exploração.
Com os relatórios de exploração, você poderá rastrear suas principais métricas de negócios com muito mais detalhes do que no UA. Esses relatórios permitem realizar análises personalizadas e obter informações sobre o desempenho de seu aplicativo e/ou site.
Os relatórios de Exploração fornecem uma variedade de opções de visualização, como gráficos, tabelas e gráficos, para ajudá-lo a entender os dados com mais facilidade. Além disso, você pode usar o recurso “Analysis” para aplicar algoritmos de aprendizado de máquina aos seus dados e descobrir insights mais profundos.
Os relatórios de exploração são particularmente úteis para identificar tendências, rastrear o comportamento do usuário e medir a eficácia de suas campanhas de marketing.Sugerimos aprender os relatórios de exploração do Google Analytics 4 assim que você entender os fundamentos da nova interface, pois ela fornece os insights mais poderosos .
Relatório de Publicidade
O relatório de publicidade do Google Analytics 4 fornece informações sobre seus esforços de mídia paga com foco na modelagem de atribuição.
O relatório de publicidade do GA4 permite rastrear as principais métricas, como impressões, cliques e conversões, e analisar os dados por dimensões, como criativo do anúncio, campanha ou público. Você também pode usar os relatórios para monitorar o custo e o retorno do investimento (ROI) de suas campanhas publicitárias.
Mais notavelmente, os “caminhos de conversão” permitem que você veja seu desempenho em todas as campanhas de publicidade de entrada, incluindo Facebook, LinkedIn, Spotify, Google Ads e muito mais.
Os relatórios de publicidade, se você os usar corretamente, ajudarão você a otimizar seus gastos com publicidade, refinar sua segmentação e melhorar a eficácia de suas campanhas.
Principal diferença nº 2: baseado em eventos
Além das diferenças de interface iniciais entre o Google Analytics 4 e o Universal Analytics, a próxima maior diferença é o uso de eventos no GA4.
Cada métrica no Google Analytics 4 é um evento, enquanto o Universal Analytics é baseado em ocorrências.
Isso significa que, ao analisar seus dados no GA4, tudo, desde uma exibição de página até o preenchimento de um formulário, é um evento.
Embora o Universal Analytics possa registrar eventos e exibições de página, o GA4 oferece uma visão mais abrangente do comportamento e engajamento do usuário. Comparando isso com o Universal Analytics, que rastreia e mede o número de vezes que uma página é visualizada pelo usuário.
Principal diferença nº 3: escopo da sessão
Se você estiver comparando suas métricas do Google Analytics 4 com o Google Universal, você pode perceber que elas não são as mesmas. Por que? Existem algumas respostas diferentes, mas a mais notável é a maneira como o GA4 define as sessões.
Em primeiro lugar, o GA4 define as sessões como “quando um usuário abre seu aplicativo em primeiro plano ou visualiza uma página ou tela e nenhuma sessão está ativa no momento”. Enquanto no Universal Analytics, uma sessão é “um grupo de interações do usuário com seu site que ocorre em um determinado período de tempo”.
A principal diferença entre as sessões do Google Analytics 4 e do Universal Analytics é que o GA4 usa as sessões como um período de atividade do usuário, enquanto as sessões do Universal Analytics são um período de tempo.
O Google também disse que as sessões em sua propriedade do GA4 podem ser inferiores à sua propriedade do Universal Analytics porque “o Google Analytics 4 não cria uma nova sessão quando a origem da campanha muda no meio da sessão, enquanto o Universal Analytics cria uma nova sessão nessas circunstâncias”.
Em segundo lugar, as sessões do GA4 são baseadas em eventos, e não em exibições de página. Uma sessão no UA é calculada como o tempo entre o primeiro e o último hit. Já o GA4 é calculado como o tempo entre o primeiro e o último evento.
Por fim, uma única sessão no GA4 pode ocorrer em várias origens de tráfego, em que uma sessão do UA é interrompida quando a origem da campanha original é interrompida.
Uma última observação sobre as sessões no GA4 são as métricas associadas a elas. Como o GA4 é baseado em eventos, há novas métricas de sessão no GA4.
Esses incluem:
- Sessões engajadas
- Uma sessão engajada no GA4 é uma sessão que passou 10 segundos ou mais no site/aplicativo ou visualizou 2 ou mais telas/páginas ou teve um evento de conversão.
- Sessões engajadas por usuário
- Sessões engajadas por usuário é o número de sessões engajadas dividido pelo total de usuários em seu site e aplicativos móveis.
Principal diferença nº 4: escopo do usuário
Outra distinção entre o Google Analytics 4 e o Universal Analytics é a forma como os usuários em seu site são medidos.
No Universal Analytics, existem duas métricas de usuário: total de usuários e novos usuários . No Google Analytics 4, agora existem três métricas de usuário: total de usuários, novos usuários e usuários ativos.
Conforme mencionado acima, como tudo no GA4 é baseado em eventos, as métricas do usuário também são baseadas em eventos.
Essas novas métricas significam:
- Total de usuários: número de usuários que tiveram um evento
- Novos usuários: número de usuários que tiveram um evento ocorrido pela primeira vez
- Usuários ativos: número de usuários que tiveram uma sessão engajada
No Google Analytics 4, a métrica principal são os usuários ativos, enquanto no UA é o total de usuários.
Principal diferença nº 5: exibições de página
O Google Analytics 4 e o Universal Analytics diferem em sua metodologia de medição de visualizações de página, dificultando uma comparação precisa de um para um entre as duas plataformas.
As visualizações de página são definidas de duas maneiras específicas entre as duas plataformas:
- Universal Analytics: número total de páginas visualizadas
- GA4: número total de telas de aplicativos e/ou páginas da Web que o usuário visualizou
Observe que a métrica de exibições de página únicas que é medida em UA não é medida em GA4.
Principal diferença nº 6: conversões
Ao mudar para o GA4, você notará uma disparidade no acompanhamento de conversões. O GA4 usa um sistema baseado em eventos, o que significa que cada conversão de site é tratada como um evento, e não como uma exibição de página. Isso faz com que cada ação do usuário no site seja rastreada como um evento.
Com a adição de eventos, surgem métodos mais avançados de acompanhamento de conversões no GA4. Mais notavelmente, modelagem de conversão.
A modelagem de conversão usa os recursos de aprendizado de máquina do GA4 para estimar o número de conversões que podem ter sido perdidas devido a lacunas de dados ou dados incompletos.
O modelo de aprendizado de máquina usa dados de usuários que realizaram conversões em suas conversões personalizadas e daqueles que não realizaram conversões . Isso permite identificar padrões e correlações que podem indicar quais comportamentos do usuário têm maior probabilidade de aprender a converter.
Juntamente com a modelagem de conversão, vem a adição do rastreamento entre dispositivos. Isso significa que você pode acompanhar como seus usuários estão convertendo, estejam eles em seu site ou em seu aplicativo para dispositivos móveis. Isso torna o rastreamento de conversões do GA4 muito mais fácil do que o Universal Analytics.
Um ótimo exemplo de como o GA4 gerou mais conversões é o McDonald's no mercado de Hong Kong. Eles conseguiram aumentar com sucesso as conversões no aplicativo em 550% enquanto utilizavam os vários algoritmos de aprendizado de máquina nos quais o GA4 opera.
Principal diferença nº 7: taxa de rejeição e taxa de engajamento
Uma das métricas mais populares com as quais você pode obter informações valiosas no Universal Analytics é a taxa de rejeição. Esta é a porcentagem de sessões que contêm uma única exibição de página em seu site.
No entanto, no GA4, como tudo é baseado em eventos, a definição muda. A definição da taxa de rejeição do GA4 é a "porcentagem de sessões que não foram sessões engajadas".
Ao usar o Google Analytics 4, é preferível examinar a taxa de engajamento em vez das taxas de rejeição, que é um fator significativo que o diferencia do Universal Analytics.
A taxa de engajamento no GA4 é a porcentagem de sessões engajadas. Isso pode ser mais útil do que a taxa de rejeição, pois você pode analisar e decidir quais páginas têm baixas taxas de engajamento e criar estratégias para aumentar a taxa de engajamento nessas páginas.
Diferença Principal #8: Filtros
No Universal Analytics, era padrão do setor criar várias visualizações em cada propriedade. Normalmente, isso era para segmentar e filtrar dados que não eram valiosos para o seu negócio.
Ao migrar para o Google Analytics 4, você não verá os filtros que costumava ver. Em vez disso, você verá apenas dois “filtros de dados” no GA4. Estes são “tráfego do desenvolvedor” e “tráfego interno”.
O filtro de tráfego do desenvolvedor é um filtro predefinido que permite aos desenvolvedores excluir seu próprio tráfego dos dados analíticos. Esses filtros são aplicados automaticamente a cada propriedade do GA4 quando criados. (Vale a pena notar que eles não são infalíveis e podem não captar todos os testes que os desenvolvedores estão fazendo em seu site.)
O filtro de tráfego interno no GA4 é um filtro predefinido que permite que os proprietários de sites ou aplicativos excluam o tráfego da rede ou dos dispositivos de sua própria organização.
Esses são todos os filtros que você pode adicionar no GA4. Você não pode excluir determinados endereços IP, incluir apenas o país de operação da sua empresa ou segmentar o conteúdo do seu site.
Isso significa que todo o tráfego no seu GA4 pronto para uso é semelhante a uma visualização “não filtrada” no Universal Analytics. Isso significa que você pode estar fazendo suposições sobre seus dados e usuários que podem nem se aplicar ao seu negócio.
Embora existam filtros menos robustos no GA4 em comparação com o Universal Analytics, há várias maneiras de "criar uma visualização" no GA4. A melhor maneira que recomendamos para criar "visualizações" seria criar relatórios personalizados no GA4 usando os filtros existentes.
Por exemplo, se você quiser ver apenas as conversões de eventos dos Estados Unidos, crie um relatório personalizado e adicione a exibição de filtro "Condado = Estados Unidos". Você pode aplicar essa lógica a outros segmentos que deseja visualizar, incluindo agrupamento de canais, todos os eventos, etc.
Estas são apenas oito das principais diferenças entre o Google Analytics 4 e o Universal Analytics. Existem inúmeras diferenças entre as duas plataformas, mas, em última análise, a mudança para o GA4 fornecerá uma melhor compreensão das ações que um usuário executa em seu site ou aplicativo.