Google Business Insights: desbloqueie seu potencial

O que o Google Insights mostra para você?

O Google Insights são dados para download que mostram o desempenho da sua listagem de perfil comercial em pesquisas locais. Mais especificamente, o GMB Insights mergulha profundamente no processo de pesquisa, mostrando como os clientes em potencial pesquisam, encontram e interagem com sua empresa por meio da Pesquisa do Google e do Google Maps. Como os dados que o Insights oferece estão relacionados apenas ao desempenho da sua listagem do Google Business na pesquisa local, você verá informações diferentes das que veria no Google Analytics ou no Google Search Console.

Por que o GMB Insights é útil?

Seu perfil comercial do Google pode ser visualizado em dois locais: Pesquisa e mapas.

Seu perfil pode aparecer nas SERPs quando alguém pesquisar o nome da sua empresa. Os clientes em potencial também podem encontrar o perfil da sua empresa se clicarem no nome da sua empresa quando você for apresentado em um pacote local. O Google Maps também mostra os perfis de negócios do Google. A única maneira de obter informações sobre quantas pessoas estão vendo seu GBP, onde estão vendo e quais ações elas realizam é ​​com o Insights and Performance.

Embora alguns tenham sugerido que os dados do GMB Insights não são tão precisos ou confiáveis ​​quanto os fornecidos por outras ferramentas como o Google Analytics ou o Google Search Console, isso não significa que ele não possa fornecer uma melhor compreensão do desempenho de sua listagem. na pesquisa local. Além disso, é um dos únicos lugares para obter dados sobre seu GBP. Por fim, os dados do Insights podem ajudar você a identificar o que funciona e o que não funciona com sua listagem e a otimizá-la ainda mais para se conectar melhor com usuários de pesquisa e clientes em potencial.

Ter um perfil comercial do Google bem otimizado é a chave para o sucesso do SEO local. Uma listagem de perfil totalmente otimizada aumentará sua visibilidade nos resultados de pesquisa local e facilitará a conexão dos clientes com sua empresa. Os dados fornecidos pelo Google Insights podem orientar seus esforços de otimização, garantindo que eles sejam baseados em dados sólidos e reais e dando às suas campanhas locais de SEO a melhor chance de sucesso.

O que o desempenho do Perfil comercial do Google mostra a você?

O desempenho do GBP mostra o total de interações do perfil comercial, como as pessoas descobriram seu perfil, os termos usados ​​para exibir seu perfil e as ações específicas que os usuários realizam (chamadas, direções, cliques no site, reservas e bate-papo). Você pode acessar seis meses de dados por meio desse recurso GBP. Assim como o Insights, ele ajuda você a entender melhor como os pesquisadores úteis encontram seu perfil e pode ajudá-lo a identificar áreas de melhoria.

Como faço para acessar as informações e os dados de desempenho do Google Meu Negócio?

Se você possui ou gerencia apenas um perfil comercial do Google, verifique se está conectado à conta do Google associada e, em seguida, pesquise o nome da sua empresa no Google.

Você deve ver o acima onde normalmente veria os resultados do mecanismo de pesquisa. Clique em 'Desempenho' para ver suas diferentes métricas.

Como alternativa, acesse https://business.google.com/locations e clique em "Ver seu perfil". Isso irá redirecioná-lo para um SERP com seu perfil.

Selecione 'Desempenho' para mergulhar nas métricas.

Para acessar seus dados do Insights, você precisará baixá-los de sua conta. Clique na caixa ao lado do seu perfil. Navegue até o menu suspenso 'Ações' e selecione 'Insights'.

Isso abrirá um pop-up perguntando quais insights você deseja baixar. Selecione aquele que deseja ver e clique em 'Avançar'.

Defina o prazo para o relatório e clique em 'Baixar relatório'.

Você receberá uma notificação na tela quando estiver pronto. Clique no link 'Download' para salvar o relatório em seu computador.

As métricas em Performance serão diferentes daquelas em Insights, então verifique ambos para obter uma imagem mais completa.

Gerenciar vários GBPs?

Se você gerencia ou possui várias contas do Google Business Profile, acesse https://business.google.com/locations, encontre a empresa para a qual deseja visualizar os dados e clique em "Ver seu perfil".

Isso irá redirecioná-lo para os resultados da pesquisa. Clique em 'Desempenho' quando o painel aparecer.

Você também pode selecionar várias empresas e exportar os dados.

Como interpretar diferentes insights e métricas de desempenho do GMB

O Google Business Insights e o desempenho fornecem uma grande quantidade de dados que podem ajudar você a saber mais sobre a integridade e a atividade de sua listagem. Abaixo você encontrará suas métricas associadas.

Métricas do Google Business Profile Insights

• Classificação geral: o Insights acompanha quantas avaliações sua empresa recebeu em um período definido e exibe sua pontuação média de avaliações. As avaliações dos clientes não influenciam apenas a tomada de decisão dos clientes em potencial - elas também servem como um sinal de classificação de SEO local fora da página. Idealmente, você deseja que essa pontuação seja superior a 4,5 para que sua empresa seja vista como confiável.
• Total de pesquisas: o número total de descobertas e pesquisas diretas
• Pesquisas diretas: quando um cliente pesquisa diretamente o nome ou o endereço da sua empresa.
• Pesquisas de descoberta: quando um cliente pesquisa um produto, serviço ou categoria que você oferece e o Google mostra seu perfil comercial.
• Visualizações totais: o número total de visualizações do Perfil comercial do Google geradas por meio da Pesquisa e do Maps.
• Visualizações de pesquisa: quando alguém encontra a listagem de sua empresa por meio da Pesquisa Google.
• Visualizações de mapa: quando alguém encontra a listagem de sua empresa por meio de uma pesquisa no Google Maps.
• Ações totais: a soma das ações do site, direção e telefonema. Basicamente, quantos cliques seu perfil recebeu? Embora isso não diga quantas pessoas agiram - já que uma pessoa pode concluir cada ação ou concluir a mesma ação várias vezes - ainda é útil para medir o engajamento.
• Ações do site: quantos usuários clicaram em seu site a partir do seu perfil.
• Ações de direção: quantas pessoas solicitaram direções a partir do seu perfil.
• Ações de chamada telefônica: quantas pessoas usaram o botão 'ligar' diretamente em seu perfil.

As empresas que oferecem pedidos, reservas e outros serviços on-line também verão informações relacionadas a esses recursos.

Métricas de desempenho de negócios do Google

• Interações do perfil comercial: a soma de todas as interações do perfil comercial, incluindo chamadas, mensagens, reservas, direções e cliques no site.
• Detalhamento da plataforma e do dispositivo : as plataformas e os dispositivos que as pessoas estavam usando quando o Google apresentou seu perfil.
• Detalhamento das pesquisas : os termos de pesquisa para os quais o Google mostrou seu perfil.
• Chamadas: quantos usuários clicaram no botão 'ligar' em seu perfil.
• Mensagens: quantos pesquisadores enviaram mensagens para você por meio do seu perfil.
• Reservas: quantos usuários fizeram uma reserva diretamente do seu perfil comercial.
• Direções: quantos pesquisadores solicitaram direções para sua empresa a partir do seu perfil.
• Cliques no site: quantos usuários clicaram em seu site a partir do seu perfil.

Métricas de como as pessoas descobrem sua empresa

O Insights fornece números para pesquisas totais, pesquisas diretas, pesquisas de descoberta, visualizações totais, visualizações de pesquisa e visualizações de mapa. Entender se as pessoas estão inserindo o nome da sua empresa na Pesquisa ou no Google Maps (uma pesquisa direta) ou se estão procurando pelos serviços que você fornece (loja de ferragens perto de mim) pode ajudar você a melhorar a descrição da sua empresa para alcançar mais usuários.

O desempenho mostra um gráfico de pizza dividindo as plataformas e dispositivos do usuário. Isso ajuda você a visualizar se obtém mais visualizações na Pesquisa ou no Mapa e em computadores ou dispositivos móveis.

Esse conjunto de métricas também destaca os termos de pesquisa para os quais o Google mostrou seu perfil. Clique em 'Ver mais' para uma visão expandida. Você pode usar esses termos para otimizar ainda mais seu perfil. Ou, se você vir alguns que não são relevantes para sua empresa, atualize a descrição de sua empresa para garantir que não sejam mencionados. Monitore o total de pesquisas ao longo do tempo para detectar tendências de consumo sazonais.

Ações do cliente

No Insights CSV, você pode ver os números das ações concluídas dentro do prazo do relatório. Dados semelhantes são fornecidos na exibição Desempenho, mas em forma de gráfico.

Na visualização Desempenho, você verá as interações do Perfil da sua empresa. O Insights chama esse número de “ações totais”.

Clique nas diferentes guias para obter dados sobre chamadas, mensagens, reservas, direções e cliques no site ao longo do tempo.

Telefonemas

Quero mencionar especificamente a métrica de chamada telefônica que o Insights e o Performance compartilham. Essa métrica pode não mostrar o número total de chamadas geradas por sua listagem, pois ela rastreia apenas as chamadas feitas diretamente por meio do recurso de chamada. Portanto, se alguém discar o número listado em seu perfil, essa chamada não será refletida nos dados. Você pode obter uma medição mais precisa das chamadas geradas usando um número de telefone dedicado para seu perfil do Google Business ou rastreando-o com um software de terceiros.

Se você quiser ver as chamadas perdidas, ative o histórico de chamadas via Performance.

mensagens

Se você configurou e ativou o recurso de mensagens do Google Business, o Performance rastreará o número de mensagens exclusivas enviadas por meio de sua listagem. Fique de olho no conteúdo dessas mensagens para identificar as dúvidas mais comuns e adicioná-las às perguntas frequentes do seu site.

Observação: se você estiver usando uma ferramenta de terceiros para gerenciar seus chats de clientes, o Insights pode não conseguir registrar a atividade de chat e o total de mensagens pode aparecer como zero.

Reservas

As empresas que habilitaram agendamentos por meio do Perfil comercial do Google também podem ver quantos agendamentos receberam por mês. Veja se sua otimização de GBP ou determinados esforços de marketing levaram ao aumento de reservas e monitore as mudanças de temporada.

instruções

Se direcionar o tráfego de pedestres para o seu local for crítico - como para um restaurante ou loja de varejo - você desejará monitorar quantas pessoas pedem informações ao Google.

Cliques no site

Os cliques no site são cruciais para quase todos os negócios. Seu Perfil da empresa no Google não pode fornecer todas as informações que os clientes em potencial desejam saber sobre sua empresa. Os interessados ​​em aprender mais clicarão no seu site. Para garantir que esses cliques sejam de alta qualidade, certifique-se de que seu perfil esteja atualizado e descreva claramente suas ofertas de negócios.

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