Ganhe presentes com nosso início rápido de sucesso do cliente (+ modelos!)

Presentear – é uma parte significativa (e muitas vezes integrante) das campanhas de geração de demanda e das jogadas de vendas, mas e depois de conquistar o cliente? Não deveria parar por aí.

Construa relacionamentos, retenha clientes

Pense em como você se sente ao postar sobre uma promoção no LinkedIn ou mencionar um casamento ou um novo bebê em sua mensagem de ausência do escritório. Normalmente, as pessoas respondem positivamente, com “Parabéns!” comentários e mensagens chegando. É muito bom, certo?

E se você pudesse proporcionar a mesma sensação aos seus clientes? Deixá-los saber que você está ativamente engajado e prestando atenção ao que está acontecendo em suas vidas, tanto das 9h às 17h quanto das 5h às 9h , pode ajudar muito a construir relacionamentos duradouros e aumentar seus esforços de retenção. Na verdade, as empresas que investem em brindes corporativos para clientes atuais têm uma taxa de retenção 37% maior .

Aqui na Alyce, nosso objetivo é tornar os presentes mais fáceis para que você possa lançar campanhas rapidamente e começar a ver resultados. Bem a tempo para as festas de fim de ano, lançamos nossa solução QuickStart de sucesso do cliente completa com pacotes de presentes, mercados selecionados e modelos de e-mail para que você possa começar a usar rapidamente.

Leia todos os modelos ou escolha sua própria aventura:

• Integração – Início
• Integração – Graduação
• Adoção – Prêmio SuperUser
• Renovações
• Expansão
• Advocacia
• Trilha Executiva
• Feriado e sazonal

Como presente para você, estamos compartilhando esses modelos de e-mail para oito casos de uso diferentes em todo o ciclo de vida do sucesso do cliente.

Modelos de e-mail de sucesso do cliente

Integração – modelo de e-mail inicial

Linha de assunto: Bem-vindo!Enviando uma coisinha para nos dar o pontapé inicial

Olá, {Nome}!

Estamos entusiasmados em receber você e sua equipe como parceiros e iniciar oficialmente sua integração.

Pessoalmente, estou entusiasmado em trabalhar com você para que você possa usar a plataforma em breve e obter retorno rápido. Obrigado pela sua participação ativa durante todo este processo.

Mas, primeiro as primeiras coisas. Para nos dar o pontapé inicial na direção certa, aceite uma coisinha por nossa conta para recebê-lo oficialmente a bordo {gift link}!

Sinta-se à vontade para trocar por outra coisa, se preferir.

Felicidades para um ótimo pontapé inicial!

{Seu nome}

Casos de uso:

• Estabelecer relatório
• Desenvolva novos relacionamentos
• Acelere o tempo de lançamento e valor

Onboarding – Modelo de Email de Graduação

Linha de assunto: Muito bem!Vamos reservar um momento para comemorar

Parabéns! Você concluiu oficialmente o treinamento e a integração do usuário final.

Obrigado pela sua participação ativa durante todo este processo. Estou animado para que você comece a receber valor de nosso produto.

Aqui está uma pequena “celebração por nossa conta” {nome do presente}!

Se desejar, você pode trocá-lo por outra coisa que lhe agrade ou doar o valor para uma instituição de caridade.

Que maneira de arrasar na sua integração, {First Name}!

{Seu nome}

Casos de uso:

• Desenvolva novos relacionamentos
• Comemore a conclusão da integração
• Habilite equipes mais amplas

Adoção – Modelo de e-mail de prêmio de superusuário

Assunto: Ei, {Nome}, que jeito de ser Super!

Olá, {primeiro nome}!

Você fez o que apenas os mais admiráveis ​​fizeram. Você ganhou oficialmente o prêmio SuperUser por ter ido muito além na adoção da plataforma.

Obrigado por sua participação ativa e por preparar sua organização para o sucesso. Estou animado com o que você fará a partir daqui para liderar o caminho para outros.

Aqui está um pequeno “prêmio de agradecimento para nós”, na forma de um {nome do presente}! Se desejar, você pode trocá-lo por outra coisa que lhe agrade ou doar o valor para uma instituição de caridade.

Que jeito de ser super!

{Seu nome}

Casos de uso:

• Forneça as melhores práticas
• Recompense superusuários
• Crie uma nova consciência futura

Modelo de e-mail de renovações

Assunto: Uma coisinha por ser um grande parceiro

Olá, {primeiro nome},

Quero estender minha sincera gratidão por sua parceria renovada conosco! Seu apoio e confiança em nossa plataforma significam muito para nós.

Aqui está uma coisinha para comemorar sua renovação e mostrar pessoalmente que valorizamos nosso relacionamento! Espero que você goste deste {nome do presente}.

Se quiser, troque por outra coisa ou doe para uma instituição de caridade de sua escolha.

Esperamos superar suas expectativas no próximo ano. Mais uma vez, obrigado pelo seu negócio!

{Seu nome}

Casos de uso:

• Crie mais campeões
• Incentive avaliações de negócios
• Preparar conversas de renovação
• Colete feedback

Modelo de e-mail de expansão

Assunto: Obrigado, vamos nos reconectar para ver o que mais é possível

Olá, {primeiro nome},

Quero marcar uma ligação com você e qualquer pessoa de sua equipe para revisar como as coisas estão indo e ver onde você está em relação aos seus objetivos.

Posso ver que você usa a plataforma regularmente. Eu estaria interessado em receber seu feedback e saber onde pode haver uma oportunidade de fazer mais, seja com você ou com outras equipes da sua organização.

Estou enviando um {nome do presente} para agradecer antecipadamente, mas fique à vontade para trocar por outra coisa, se preferir.

Por favor, aproveite. Conversaremos em breve!

{Seu nome}

Casos de uso:

• Construa relacionamentos multifuncionais
• Aproveite com valor agregado
• Prepare conversas de up-sell/venda cruzada

Modelo de e-mail de defesa de direitos

Assunto: Obrigado, agradecemos você e sua parceria!

Obrigado {Nome}!

Quero enviar-lhe uma coisinha para dizer que agradecemos por você ter conversado com nosso cliente em potencial sobre sua experiência.

Tenho um forte pressentimento de que você vai adorar este {nome do presente}, mas se quiser expandir seus horizontes, fique à vontade para trocar por outra coisa!

Por favor, aproveite. Obrigado novamente pela sua ajuda!

{Seu nome}

Casos de uso:

• Obtenha avaliações e referências
• Convide participantes beta
• Agradecer aos membros do conselho consultivo/comunidade
• Aquecimento do patrocínio executivo
• Mostre apreciação

Modelo de e-mail de acompanhamento executivo

Assunto: É um prazer conhecê-lo

Olá, {primeiro nome},

Sua equipe está fazendo coisas incríveis com nossa plataforma e, por isso, gostaria de entrar em contato com você por alguns motivos. Uma é ter certeza de que dou apoio à grande equipe que você tem. E dois, para agradecer pelo seu negócio.

Como forma de agradecer e agradecer formalmente pela parceria, estou enviando uma coisinha para você, por nossa conta.

Acho que você vai gostar deste [nome-presente], mas se preferir trocar por outro, por favor, fique à vontade. Existem várias opções para você.

Estou animado com o que faremos junto com sua equipe no futuro próximo e no longo prazo.

{Seu nome}

Casos de uso:

• Faça apresentações aos tomadores de decisão
• Apoie-se com valor
• Construa relacionamento e aderência

Modelo de e-mail sazonal e de feriados

Assunto: Boas festas a todos vocês, de todos nós!

Olá, {primeiro nome},

Quero fazer uma pausa durante este período de festas para expressar minha gratidão por sua parceria conosco! É um privilégio trabalhar com você e ajudar seu negócio a crescer.

No espírito de presentear nesta temporada, aqui está uma coisinha para agradecer e dizer que todos nós apreciamos você!

Achei que você gostaria deste {nome do presente}, mas fique à vontade para trocá-lo por outra coisa ou doar para uma instituição de caridade de sua escolha nesta temporada.

Estou animado com o que está por vir para você no próximo ano!

{Seu nome}

Casos de uso:

• Valorização do cliente
• Obrigado
• Construção de relacionamento

Início rápido para resultados rápidos

Ansioso para começar a presentear, mas ainda está tentando descobrir por onde começar? Nós ajudamos você com nosso módulo QuickStart de sucesso do cliente. Ele contém todos os modelos de e-mail desta postagem, mercados cuidadosamente selecionados e pacotes de presentes pré-construídos. Você poderá criar e lançar sua própria campanha de presentes rapidamente! Apenas sente-se e espere os agradecimentos chegarem.