Diferenças de comportamento de compra de gênero

Lembre-se de qual gênero você está segmentando e responda aos hábitos de compras masculinos e femininos de maneira diferente. Considere essas diferenças e use-as em seu email marketing para vender com mais eficiência.

Mulheres gastam mais em compras online do que homens

As mulheres compram online com mais frequência do que os homens e tendem a gastar mais dinheiro. As pesquisas não se limitam apenas ao que inicialmente lhes interessava e elas clicam em sites de comércio eletrônico 30% mais que os homens. Isso torna as mulheres um grande alvo de suas campanhas de email marketing. As mulheres são mais espontâneas por natureza e isso se reflete em suas compras online. As compras online são, para as mulheres, uma atividade prazerosa de lazer. Eles tendem a verificar seus e-mails à noite ou durante os fins de semana, quando têm tempo livre. Esta é uma informação valiosa, útil na hora de escolher o momento adequado para enviar suas campanhas. No FreshMail, descobrimos que o e-mail abre entre as mulheres assinantes entre 18h e 21h. Vale a pena verificar se o mesmo padrão se repetirá entre suas assinantes do sexo feminino.

Os homens são mais ativos no m-shopping

Poderíamos dizer que os homens adotam novas tecnologias mais rapidamente. A mesma tendência é visível no m-shopping. A melhor maneira de atrair as necessidades de gênero como varejista é oferecer uma transição perfeita entre e-mail e sua loja no celular. Isso significa que não apenas seu site deve ser adaptado para clientes móveis, mas também suas campanhas de e-mail devem ser responsivas. Neste infográfico, você pode descobrir como criar um e-mail responsivo.

Os homens fazem compras em vários dispositivos com um pouco mais de frequência do que as mulheres

As compras de desktop ainda permanecem centrais no comércio eletrônico, no entanto, a abordagem de vários dispositivos para compras on-line está crescendo. De ambos os sexos, os homens ficam um pouco mais à vontade usando uma variedade de dispositivos ao comprar online. Quando você pensa em um smartphone mais como um instrumento para chegar ao ponto de comprar um produto, em vez de uma ferramenta para a compra real, suas campanhas de marketing por e-mail e plantar uma semente de compras futuras na mente de seu cliente. carrinhos abandonados.

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Tornar o carrinho de compras e a experiência de checkout o mais conveniente possível para evitar isso pode não ser suficiente. Use estratégias de e-mail automatizadas para lidar com carrinhos abandonados. Não espere mais de 24 horas antes de enviar um lembrete de carrinho abandonado. Você não quer que seu cliente esqueça os itens que eles estavam dispostos a comprar. Se você não receber uma resposta do seu primeiro autoresponder, não hesite em enviar sua oferta final após alguns dias. Inclua um desconto ou entrega gratuita e link direto para o carrinho abandonado. 28% de ambos os sexos esperam que um e-mail de lembrete de carrinho venha com um código de desconto porque a principal razão pela qual eles saíram sem fazer uma compra é que o preço final os assustou.

Dollar Shave Club, linha de assunto do e-mail: Onde você foi

As mulheres estão caçando um prêmio

Promoções limitadas aumentam a frequência de decisões não planejadas e espontâneas de comprar online, o que é bastante comum entre as mulheres. As mulheres estão mais em vendas sazonais do que os homens, ofertas especiais e preços de corte final. Eles são poupadores experientes e veem as compras online como um ritual de caça, onde podem esperar um prêmio. A principal razão pela qual eles gostam tanto de fazer compras online é a promessa de encontrar melhores ofertas e preços mais baixos do que na loja. Essa também é a razão pela qual eles se inscrevem para receber e-mails de marketing para que possam ser os primeiros a saber sobre ofertas especiais. Esse insight é frequentemente usado por varejistas on-line em seus opt-ins.

Assinatura do boletim informativo de Tommy Hilfiger

Com todos os olhos em um prêmio, as mulheres tendem a ser mais abrangentes e levam em consideração tanto informações subjetivas (como avaliações de clientes) quanto informações objetivas (como características do produto) ao fazer compras online. As avaliações e depoimentos de clientes ajudam a responder perguntas e tornam as novas clientes do sexo feminino mais confiantes em relação às suas compras. Aqui está um exemplo de um e-mail Bottica É uma jogada inteligente mostrar avaliações de clientes não apenas em um site, mas também em uma campanha de marketing por e-mail.

Mulheres devolvem produtos com mais frequência

As meninas compram mais, mas também devolvem produtos com mais frequência do que os homens. Por isso é importante ter sua política de devolução em posição de destaque em seu site. Também é uma boa prática sempre deixar um espaço para isso no rodapé do seu boletim informativo. Suas assinantes do sexo feminino estarão mais dispostas a usar sua oferta se tiverem uma política de devoluções em mente.

Homens e mulheres usam as redes sociais para fazer compras online

A mídia social está florescendo hoje em dia e tem uma posição forte em uma estratégia de marketing de comércio eletrônico. A nação de compradores sociais está crescendo. 2,5 milhões de britânicos dizem que estão comprando diariamente de um dispositivo móvel, com os maiores compradores móveis também sendo usuários pesados ​​de mídia social. Suas plataformas favoritas são Snapchat (64% compraram no celular) e Instagram (56% compraram no celular). Esteja presente nas plataformas de mídia social mais envolventes e integre seus esforços de email marketing com sua estratégia de mídia social. Você construirá uma comunidade engajada e leal de clientes online e amantes da marca. Incentivar seus seguidores de mídia social a se juntarem à sua lista de e-mail pode converter seus compradores casuais em clientes. Faça sua estratégia funcionar nos dois sentidos, implementando botões de mídia social em seu boletim informativo e apresentando conteúdo gerado pelo usuário de mídia social em seus e-mails de marketing.

As cores têm um impacto notável em ambos os sexos

A maioria dos consumidores relata que a cor é o fator mais importante que influencia a seleção de itens do dia a dia. É por isso que você deve ter cuidado para escolher cores para seus boletins informativos que correspondam à sua mensagem.

• O azul é a cor favorita mais comum entre homens e mulheres.
• Os homens preferem cores mais vivas, enquanto as mulheres preferem tons mais suaves.
• 20% das mulheres nomearam o marrom como sua cor menos favorita.

A cor também desempenha um papel no botão CTA. Esta pequena pesquisa realizada pela ReallyGoodEmails ajudará você a escolher a mais adequada para sua próxima campanha.

Os homens tendem a reagir melhor às recomendações com base em suas compras anteriores

Ao utilizar automação de marketing por e-mail, sistemas de CRM e análises, você terá os dados necessários na ponta dos dedos para direcionar seus assinantes com ofertas baseadas em suas compras anteriores ou comportamento mostrado em seu site. receita enviando ao seu cliente recomendações de produtos com base em seus reais interesses. Os homens tendem a reagir mais forte a essas ofertas. Veja o sistema de recomendação da Amazon. Ele fornece o melhor exemplo de como o histórico de compras e os dados comportamentais possibilitam personalizar sua página e também seus e-mails de marketing. Você pode fazer o mesmo usando conteúdo dinâmico e adaptar seus e-mails regulares a vários destinatários. Todos eles terão parte do e-mail que é igual para todos os assinantes, mas o conteúdo dinâmico permitirá que você gere uma parte de uma mensagem que muda dependendo dos produtos que você deseja recomendar a um determinado assinante.

As mulheres querem se sentir especiais

As mulheres confiam em sua emoção mais forte do que os homens. É por isso que eles querem saber como seus produtos e sua marca, em geral, vão fazê-los se sentir. Para se adequar às expectativas das compradoras, você deve colocar suas necessidades em primeiro lugar, oferecer ajuda e, em seguida, apresentar produtos adequados. As mulheres exigem autenticidade, então as marcas que querem se envolver com elas devem falar genuinamente. Um ótimo exemplo de campanha de marketing direcionada às mulheres é o comercial da Luvs Sanitize: No vídeo, você pode ver que a maternidade é difícil, mas o primeiro filho certamente faz de você uma especialista. Toda mãe que assiste a esse spot pode dizer: “Sim, sou tão eu!” - e é assim que uma conexão emocional com uma marca é feita. Suas campanhas de e-mail direcionadas a mulheres não devem envolver os recursos do produto, mas devem ter como objetivo vender uma emoção.

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Email TopShop, fonte Pinterest