GA4 ainda está estressando os profissionais de marketing: aqui está o porquê

Está passando por momentos difíceis com a transição do Universal Analytics (UA) para o Google Analytics 4 (GA4)? Você não está sozinho, diz Alex Lirtsman, cofundador da agência de marketing Ready Set Rocket e fundador e CEO da plataforma de marketing/BI Corral Data. Como tal, ele viu como as grandes e pequenas empresas estão a lidar com a transição.

Sentamos com Alex e perguntamos sobre isso e outras coisas relacionadas ao GA4. ( Entrevista editada para maior extensão e clareza.)

P: O que você acha do GA4?

R: Sem rodeios, o Google realmente estragou tudo. Eles tiveram muito tempo para acertar o GA4. E você sabe, no último minuto houve um pouco de agitação da parte deles para consertar ou adicionar coisas. Acho que é também por isso que eles não desativaram o Universal Analytics quando disseram que o fariam, porque sinto que eles sabiam que isso deu errado. Eles tornaram a experiência do usuário do GA4 muito menos intuitiva do que a do UA.

Minha perspectiva é dupla; um é como fornecedor de plataforma de dados. Temos 350 conectores, UA e GA4 são os conectores número um e dois na plataforma. Eu diria que 80% dos nossos clientes usam UA e GA4. Portanto, estou na primeira fila do estresse que o GA4 induziu. E então, por outro lado, também sou cofundador de uma agência digital, e estamos vendo um estresse muito semelhante com nossos clientes.

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P: O que está causando o estresse?

R: Fora dos fundamentos básicos, é um produto completamente diferente. A maneira como falamos sobre isso com os profissionais de marketing é: “Ei, é como passar de CDs para um serviço de streaming. Onde no passado um CD tinha todas as músicas e isso é o equivalente a sessões. Então você entrou em um serviço de streaming onde você pode escolher as músicas que deseja e essa é a sua playlist e esse tipo de evento. Ambos criam música, mas é uma abordagem completamente diferente.”

O que os profissionais de marketing querem saber é “Como faço para mover meus dados de UA para o GA4?”Bem, você não pode. Você pode exportar seus dados do UA e visualizá-los no Planilhas, mas na verdade não pode importá-los para o GA4. Para preencher a lacuna, usamos muita IA para extrair os dados do UA e do GA4 para o seu data warehouse. Então, quando você faz comparações ano após ano, dizemos que este é o ponto de corte para analisar o UA em vez de analisar os dados do GA4, mas está tudo no mesmo data warehouse. Mas se você estiver sozinho, basta exportá-lo para o Planilhas Google ou um arquivo Excel e depois fazer suas próprias comparações

P: Como as pessoas estão lidando com a transição para o GA4?

R: Sabe, estou chocado com quantas empresas esperaram até o último minuto para migrar. Eles ainda estão pirando com isso. Temos conversado com clientes no ano passado sobre a mudança e, obviamente, para nossos clientes, poderíamos simplesmente migrar as pessoas para o GA4. Isso é muito do que nossa equipe tem feito no último ano.

Do lado empresarial, obtemos: “Não lidamos com isso, como lidamos com isso?” O cálculo para muitas marcas foi, sim, é importante migrarmos para o GA4, mas elas não perceberam o que isso significaria. Então, alguma equipe fez a migração ou uma agência fez a migração e alguém na empresa está fazendo login pela primeira vez e pensa: “O que é isso? Onde estão meus dados antigos?”

P: Mas a UA teve que sair, certo?

R: Tinha que mudar. Absolutamente. Isso teve que mudar porque estamos em um mundo que prioriza os dispositivos móveis, onde não lidamos mais com sessões. Tudo é baseado em eventos. Mas também acho que o GA4 é essencialmente muito mais flexível. Ele literalmente permite que você rastreie cada interação e então faça o que quiser. Você está obtendo cada parte do fluxo do usuário e através de dispositivos.

O desafio para os profissionais de marketing é que eles estão acostumados a fazer as coisas de uma maneira. A IU não é intuitiva e muitas convenções de nomenclatura desapareceram. Portanto, a taxa de rejeição, por exemplo, é a taxa de engajamento. Se você é um profissional de marketing e está acostumado a fazer a mesma coisa na última década e agora não apenas é forçado a fazer a mudança, mas as convenções de nomenclatura são completamente diferentes e alguns de seus relatórios que costumavam funcionar não mais trabalho porque você não pode usar as mesmas medidas. Há uma curva de aprendizado e apenas uma mudança de mentalidade. O Google poderia ter defendido melhor por que isso seria melhor para você. P: A outra coisa que se perde em todas as reclamações é que você não consegue superar o preço.

R: Sim, isso é verdade. Mas o Grátis não adianta nada se as pessoas pararem de usá-lo. Há pessoas que vão descobrir isso e vão usar dados de ferramentas e vão trabalhar com agências para criar todos os relatórios para elas. Existe uma categoria de pessoas que entraram na UA que simplesmente não usarão uma plataforma analítica baseada em eventos para tomar decisões. Vamos perder um grupo de pessoas que realmente se desligarão de serem profissionais de marketing orientados por dados.