O futuro das compras on-line: onde o Walmart e o Google colidem

A saga Walmart vs Amazon continua e desta vez o Google está na mistura

Até agora, a competição entre a gigante on-line Amazon e o gigante de tijolo e argamassa Wal-Mart deixou o grande varejista maltratado e machucado. Ao longo dos anos, a Amazon aumentou seu domínio online em bens domésticos e produtos de consumo, que formam o pão com manteiga dos negócios do Wal-Mart. À medida que mais pessoas encontram esses itens online, menos se dão ao trabalho de passear pelas enormes lojas do Wal-Mart.

Em todos os setores, os compradores estão se voltando para o comércio eletrônico em vez de experiências tradicionais de varejo, mas a mudança foi particularmente aparente no relacionamento entre a Amazon e o Wal-Mart.

A Amazon obteve sucesso ao oferecer a conveniência das compras online e manter o compromisso com a mais recente tecnologia e dados digitais. Isso tornou a empresa uma disruptora ideal dos hábitos de compras em todo o mundo. Adicione um modelo de negócios incrivelmente enxuto e orientado para a concorrência, e você pensaria que a Amazon é quase imbatível quando se trata de comércio eletrônico. Na verdade, é difícil expressar o domínio absoluto da Amazon nas compras online.

No entanto, o Wal-Mart não está pronto para uma trégua quando se trata de comércio eletrônico ou compras tradicionais. Em vez disso, as empresas estão trocando golpes por meio de aquisições e parcerias estratégicas. O Wal-Mart adquiriu a Jet.com em 2016, provavelmente o maior concorrente direto da Amazon quando se trata de compras online. No início de 2017, a Jet.com começou a oferecer frete grátis em dois dias para grande parte de seus produtos.

Então, no início deste verão, a Amazon comprou a Whole Foods e, há apenas alguns dias, reduziu drasticamente os preços nas lojas de todo o país. É um movimento certo para atrair alguns compradores do Wal-Mart que gostam das ofertas orgânicas e locais da Whole Foods, mas não conseguem engolir os altos custos.

Agora, o Wal-Mart está se unindo a um influenciador online diferente, o Google, para assumir o nicho exclusivo de compras da Amazon.

O acordo fechado entre Wal-Mart e Google

Em 23 de agosto , Google e Wal-Mart anunciaram uma nova colaboração entre as duas grandes marcas. A partir de setembro, muitos dos produtos do Wal-Mart estarão disponíveis no shopping online do Google, o Google Express. Por meio do Google Express, os consumidores podem navegar pelos produtos, aproveitar os famosos preços baixos do Wal-Mart e concluir o processo de compra totalmente online. Apesar de ser o maior varejista do mundo, esta é a primeira incursão do Wal-Mart no comércio eletrônico fora de seu próprio site.

Se você não tiver certeza de como o Google Express funciona, ele é essencialmente o equivalente online do seu shopping tradicional. A plataforma oferece aos consumidores acesso a mais de 50 comerciantes diferentes, incluindo vários grandes varejistas. Um comprador simplesmente pesquisa um item específico e, em seguida, o Google Express retornará os produtos disponíveis de cada varejista incluído.

Ao fazer compras no Google Express, você pode combinar itens em uma única cesta para finalizar e comprar, permitindo um único processo de envio e pagamento, independentemente dos varejistas que atendem seu pedido. Além disso, o Google Express costumava ter um programa de associação semelhante ao Amazon Prime que oferecia frete grátis e outros benefícios, mas acaba de anunciar que começará a oferecer frete grátis para compradores que atendem a requisitos específicos de gastos. Quando se trata do Wal-Mart, o gasto mínimo será de US$ 35.

Dada a configuração do Google Express, é fácil ver como as empresas podem se beneficiar da parceria. O Google Express pode oferecer itens adicionais sob seu já impressionante conjunto de produtos, o Wal-Mart ganha mais terreno no comércio eletrônico, sem sacrificar qualquer controle sobre preços e produtos, e dá às duas empresas a oportunidade de desafiar o status da Amazon como o único campeão de compras on-line .

O que o Google ganha com o acordo?

Algumas das implicações para o Google são óbvias, por exemplo, a capacidade de oferecer mais produtos por meio do Google Express. Outros benefícios não são imediatamente aparentes, mas muito mais valiosos para a empresa do mecanismo de busca.

O mais importante é a troca de compras por informações. Ao dar aos compradores a capacidade de comprar do Wal-Mart via Google, o Google pode acessar históricos de pesquisa, carrinhos de compras e até mesmo os hábitos de compra dos clientes do Wal-Mart. O Google é uma empresa orientada por dados, e uma parte dessas informações digitais será organizada e analisada pelo Google para oferecer melhor publicidade, aprimorar a inteligência artificial e personalizar a experiência no Google Express.

Não parece suficiente para deixar o Google interessado neste negócio? É provavelmente um retorno melhor do que o que o Wal-Mart está recebendo. Os dados são uma peça essencial do marketing digital e da tecnologia. Qualquer oportunidade que uma empresa de comércio eletrônico tenha para entender melhor os clientes pode levar a mais vendas. Em termos do Google, isso significa atualizações em potencial para o Google Express com base em uma melhor compreensão das tendências dos clientes e na capacidade de atualizar sua inteligência artificial. Se você acha que o Google sabia demais sobre seus buscadores para começar, por meio do Wal-Mart ele poderia aprender muito mais.

“Alexa, você pode pedir tudo do Wal-Mart?”

Embora o Wal-Mart e o Google estejam prontos para fazer parte da base de consumidores da Amazon imediatamente, muitos especialistas em comércio eletrônico acham que esse não é o objetivo dessa colaboração. Em vez disso, as empresas estão olhando para o futuro das compras online. O Google tem recursos e tecnologia de pesquisa impressionantes, enquanto o Wal-Mart oferece possibilidades de atendimento em todo o país. Além disso, na tendência atual de compras por voz, há uma sensação de que essa parceria pode sobrecarregar o Echo da Amazon.

Google e Wal-Mart veem potencial nas compras por voz para mantimentos. Um comprador simplesmente precisaria inserir uma lista de compras semanal, e a inteligência artificial do Google poderia fazer o pedido regularmente. Além disso, alterações no seu pedido habitual podem ser feitas por um simples comando de voz. Dado o potencial do Wal-Mart para atendimento e retirada na loja, a combinação pode oferecer ao consumidor uma conveniência sem precedentes quando se trata dessa tarefa semanal.

Vendo o futuro das compras online

O acordo entre o Wal-Mart e o Google é mais uma prova de que as compras online estão mudando constantemente. Assim como um player no comércio eletrônico tem uma posição firme em uma seção do setor, os concorrentes estão procurando maneiras de interromper esse negócio e aumentar as vendas. Neste mercado competitivo, você precisa de um parceiro em SEO, design digital e desenvolvimento de plataforma em que possa confiar. Você precisa de um parceiro que conheça as especificidades do comércio eletrônico. Você precisa da 1Agência Digital.

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