Os fundamentos do design UX para sites (5 princípios e dicas)

Ao visitar um site moderno, há um certo nível de qualidade que esperamos. Não queremos perder tempo esperando o carregamento de cada página ou tendo dificuldade em encontrar as informações de que precisamos. Queremos experiências rápidas, intuitivas e satisfatórias.

Neste artigo, falaremos sobre os fundamentos do design UX para sites. O que é? E por que é tão importante?

Se você está pronto para levar seu site a alturas ainda maiores, obter mais conversões e agradar aos deuses dos mecanismos de busca, continue lendo e contarei tudo o que você precisa saber…

O que é design UX?

UX significa: 'experiência do usuário'. Como tal, o design UX tem tudo a ver com garantir que seu site seja funcional e esteticamente agradável.

O objetivo é fornecer uma experiência agradável na página para que os visitantes do site não apenas passem mais tempo navegando em seu site, mas também tenham muito mais chances de encontrar uma conclusão positiva (por exemplo, inscrever-se em seus serviços ou comprar seus produtos.

Sem um design UX adequado, os sites podem parecer desajeitados e pouco intuitivos – o que é uma grande desvantagem no mercado digital moderno.

Por que o design UX é tão importante?

Fundamentalmente, o design UX adequado é importante porque ajuda você a oferecer uma experiência superior na página para os visitantes do seu site. Como proprietário de uma empresa, você tem o dever de cuidar das pessoas que interagem com sua marca – especialmente se deseja que elas se convertam em clientes pagantes fiéis.

Não apenas isso, mas o design UX é importante para o Google. Em sua recente atualização do algoritmo 'pessoas em primeiro lugar', eles anunciaram seu compromisso de recompensar sites que colocam seus usuários em primeiro lugar com mais visibilidade.

Por exemplo, conteúdo de qualidade que resolve problemas e fornece informações de alto valor. No entanto, vai muito além do conteúdo, mas de todos os outros aspectos do próprio site, como velocidade de carregamento da página e links internos.

Quanto melhor o design UX, mais satisfatória será a experiência na página que seus usuários terão. Assim, quanto menor for sua taxa de rejeição e mais tempo eles provavelmente passarão ainda mais tempo em seu site.

Todas essas coisas enviam sinais de classificação positivos para o Google. Se as pessoas estão gastando mais tempo em seu site, isso indica ao Google que seu site é claramente interessante e serve a um propósito positivo. Como tal, eles irão recompensá-lo com ainda mais visibilidade, aumentando assim o seu tráfego e (espero) as conversões.

É um ganha-ganha-ganha e traz nova profundidade e maior significado à frase: “ Construa e eles virão! ”

Com isso em mente, vamos explorar os 5 princípios do design UX…

Os 5 princípios do design UX

Existem cinco princípios básicos para o design UX. Depois de entendê-los melhor, você estará bem posicionado para reforçar seu site e melhorar todos os aspectos necessários para a melhoria de seus clientes em potencial.

1. Relevância

O primeiro princípio do design UX é a relevância. Se um usuário acaba em seu site e não atende adequadamente às suas necessidades, não é relevante para eles. E se um site não for relevante para eles, será uma experiência decepcionante e eles abandonarão a pesquisa e procurarão em outro lugar.

Isso é particularmente importante quando você está fazendo sua pesquisa de palavras-chave:

• Quais são as palavras-chave mais relevantes para o seu setor e os produtos/serviços que você oferece?
• Qual é a 'intenção de pesquisa' por trás dessas palavras-chave? (por exemplo, quais resultados os usuários procuram quando digitam ativamente suas palavras-chave de foco no Google).

Quando você entender melhor a intenção de pesquisa por trás dessas palavras-chave de foco, poderá adaptar sua mensagem de acordo.

Dessa forma, quando as pessoas finalmente encontrarem seu site por meio dessas frases-chave, suas expectativas serão atendidas (e, com sorte, superadas).

Mas não é apenas a mensagem que deve ser relevante. Você também deve pensar no design em si. Pode muito bem encapsular sua marca, mas ressoa com seu público-alvo?

2. Usabilidade

O segundo princípio do design UX é a usabilidade. Quão fácil é para as pessoas atingirem seus objetivos quando visitam seu site?

• Você tem um processo de checkout intuitivo? É obrigatório criar uma conta para fazer uma compra ou podem comprar como convidados e criar uma conta depois?
• Quão simples são seus formulários para preencher? Você está pedindo muita informação deles? Quantos aros eles precisam pular para chegar ao próximo estágio?
• Os usuários podem navegar facilmente em seu site? É uma experiência divertida ir de um post de blog para outro ou é exaustivo?

Mantenha as coisas simples. Como regra geral, se uma escolha de design parece ótima, mas torna as coisas um pouco mais complicadas, é uma escolha de design muito ruim.

3. Navegação

A navegação no site é indiscutivelmente o princípio de design UX mais importante de todos. Se os visitantes do seu site estiverem lutando para navegar no site e encontrar as informações de que precisam, você afastará muitos clientes em potencial.

Todo o processo deve ser indolor – e o mais intuitivo possível.

• Quão claro é o menu de navegação? É visível o tempo todo? As várias seções estão claramente identificadas e categorizadas?
• Para que as pessoas estão indo para o seu site? Você deve tornar esses elementos imediatamente aparentes e fáceis de identificar.

Uma ótima maneira de melhorar a navegação do seu site é por meio de links internos. Cada página do seu site (e postagem do blog) deve estar conectada de uma forma ou de outra. Crie uma estrutura hierárquica que conduz intuitivamente os visitantes do seu site em uma jornada, caso eles decidam seguir seus hiperlinks.

Por exemplo, você pode criar um link para uma postagem de blog em sua seção de perguntas frequentes para fornecer mais informações sobre um assunto específico. Então, dentro dessa postagem de blog, você pode vincular a vários produtos ou serviços relevantes, seguidos por um CTA e um link para outra postagem de blog para uma exploração mais aprofundada, caso eles estejam interessados.

A melhor parte? A vinculação interna adequada também é uma tarefa útil de SEO que pode ajudar o Google a rastrear e indexar melhor seu site, levando a classificações mais altas.

Esta empresa de SEO em Abu Dhabi é um excelente exemplo de um site com navegação perfeita. É muito claro e conciso e encontrar as informações de que você precisa no menor número de etapas possível é praticamente sem esforço.

4. Acessibilidade

O quarto princípio de design UX é a acessibilidade. Tornar seu site o mais acessível possível para um público mais amplo é muito importante – principalmente para aqueles que podem ter certas deficiências ou dificuldades.

Isso não é apenas uma atitude cortês, mas reflete muito bem em sua marca quando você faz alterações ativamente em seu site para acomodar pessoas de todos os níveis de acessibilidade.

• Quão acessível é o conteúdo escrito em seu site?

– Você tem uma fonte de bom tamanho que é claramente legível?

– Você usa linguagem simples e acessível?

– A mensagem é relevante para o seu público-alvo?

• Seus vídeos incorporados possuem legendas para deficientes visuais?
• Os visitantes do seu site podem ter a opção de ouvir uma versão em áudio das postagens do seu blog se tiverem dislexia?
• Para aqueles que não conseguem usar um mouse, eles podem navegar em seu site usando apenas uma função de teclado?
• Suas imagens têm texto alternativo de imagem descritivo?

Existem muitos, muitos recursos de acessibilidade que você pode implementar e quanto melhor você acomodar seu público mais amplo, maiores serão suas conversões.

5. Familiaridade

O quinto princípio do design UX é a familiaridade. Embora você certamente queira que seu site seja único e memorável, você não quer reinventar a roda! A maioria dos usuários modernos da Internet se acostumou a usar um site típico e, se você tiver certos recursos que não funcionam como esperado, isso pode confundir muitas pessoas.

Por exemplo, imagine um formulário de contato normal em sua mente. Você sabe mais ou menos como deve parecer, sentir e funcionar, certo? Bom! Agora certifique-se de que seus formulários de contato sejam igualmente familiares.

O mesmo se aplica ao posicionamento do logotipo, menu de navegação, barra de pesquisa e CTA. Quaisquer mudanças drásticas no status quo a esse respeito adicionarão confusão desnecessária e você poderá acabar perdendo clientes em potencial como resultado.

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Conclusão: pense nisso como organizar um jantar

Imagine que seu site é sua casa e os visitantes do site são seus convidados para jantar. Você quer que eles se divirtam, certo? Para se sentir imediatamente bem-vindo e em casa quando eles entram pela porta? Para ter uma refeição deliciosa e uma boa conversa com gente boa?

O design UX adequado é o mesmo em princípio. Dê o seu melhor e faça tudo o que puder para fornecer uma experiência confortável, contínua, relevante e satisfatória.

• Relevância
• Usabilidade
• Navegação
• Acessibilidade
• Familiaridade

Atenha-se a esses 5 princípios e você não terá problemas para criar um site verdadeiramente excepcional, destinado ao sucesso. Se você deseja tirar seus concorrentes da água e atrair clientes mais leais e 'prontos para gastar', o design UX adequado é o caminho a seguir!