Agência de comércio eletrônico de serviço completo: definição, benefícios e fatores-chave a serem considerados ao selecioná-la para o seu negócio

Encontrar uma agência de comércio eletrônico é uma tarefa difícil. Embora existam muitas opções, há algumas coisas a serem consideradas antes de se inscrever em qualquer empresa de comércio eletrônico.

Na maioria dos casos, trata-se de um compromisso sério que exige uma despesa financeira significativa. Naturalmente, você vai querer ter certeza de que a empresa escolhida é capaz de fazer o trabalho.

Então, vamos discutir alguns pontos principais para descobrir o que os clientes se beneficiam de uma agência profissional de comércio eletrônico de serviço completo e alguns fatores que os comerciantes devem considerar antes de escolher a mais adequada.

O que significa uma agência de comércio eletrônico de serviço completo?

É razoável pensar que todos os provedores de comércio eletrônico oferecem todos os serviços que sua loja online exigiria. Isso é o ideal, mas não é correto.

As agências de comércio eletrônico nem sempre fornecem todos os serviços que uma empresa de comércio eletrônico pode exigir. Por exemplo, você pode encontrar uma agência de comércio eletrônico especializada em desenvolvimento, outra especializada em marketing digital, B2B x B2C, outra especializada em marketing de conteúdo e assim por diante. Embora todas essas empresas atendam aos negócios de comércio eletrônico, seus serviços não são exatamente “serviço completo”.

Você precisará se envolver com três empresas diferentes se precisar estabelecer um site de comércio eletrônico, criar material para seu blog e anunciar esse conteúdo para atrair visitantes para seu site.

Agências de comércio eletrônico de serviço completo abordam essa superespecialização. São agências que tratam de tudo com equipes maiores, proporcionando a você a força de um especialista sem precisar contratar várias empresas.

Uma organização de comércio eletrônico de serviço completo pode fornecer todos os serviços que sua loja online exige. Isso inclui, mas não se limita a:

• Estratégia e Plano de Desenvolvimento de Comércio Eletrônico
• Configuração de rastreamento e análise
• Design de UI/UX
• Otimização do desempenho do site
• Integrações de Back Office
• Suporte e Manutenção

Uma agência de comércio eletrônico oferece uma ampla gama de serviços aos seus clientes. Eles não apenas trazem um novo ponto de vista e habilidades tecnológicas para a mesa, mas também fornecem uma variedade de serviços.

Eles fornecem pacotes de cuidados e manutenção do site e geralmente mantêm seu site atualizado. Se você deseja manter seu site competitivo, precisará contratar uma agência focada em comércio eletrônico.

Benefícios proeminentes de escolher uma agência de comércio eletrônico de serviço completo

• Estratégia de desenvolvimento coesa

A agência de comércio eletrônico oferecerá estratégias de desenvolvimento necessárias e adequadas. Isso torna muito mais fácil definir e atingir os objetivos de vendas. O design do seu site, a experiência do usuário, o marketing digital e até as conversões são gerenciados por uma organização. Isso resulta em uma estratégia de comércio eletrônico mais integrada, com maior probabilidade de aumentar as vendas e as conversões do que uma estratégia fragmentada.

• Economia de tempo e produtividade

Ao escolher um único provedor para atender a todas as suas necessidades de internet, você terá mais tempo e energia para se concentrar em outros aspectos da sua organização. Em vez de dedicar tempo para explicar suas metas de vendas e valores de marca para várias equipes da empresa, você pode compartilhar as informações uma vez e ter certeza de que todos os aspectos de sua estratégia estão alinhados com seus objetivos. Você também nunca terá que se preocupar com um de seus fornecedores ou parceiros minando os esforços de outro.

• Tomada de decisão mais eficiente

É mais fácil fazer julgamentos sobre os movimentos futuros da sua empresa quando você tem uma organização cuidando de todas as suas necessidades de comércio eletrônico. Se um novo recurso no site ou um fluxo aprimorado de experiência do usuário tiver impacto no marketing por e-mail e na publicidade PPC, por exemplo, você poderá discutir as modificações com apenas uma equipe. Isso não apenas economiza tempo e dinheiro, evitando a necessidade de se repetir, mas também tem o potencial de gerar receita.

• Custo-beneficio

Seu orçamento será mais fácil de gerenciar quando seu site, marketing digital e outras operações de comércio eletrônico on-line forem gerenciadas por uma organização. Você pode alocar seu dinheiro em apenas uma empresa em vez de ter orçamentos diferentes para cada fornecedor ou parceiro com quem trabalha para vender online com eficiência. A longo prazo, isso economizará dinheiro.

• Trabalho de maior qualidade

Quando você se envolve com uma agência de comércio eletrônico de serviço completo, geralmente está trabalhando com um grupo de especialistas altamente qualificados. São profissionais com larga experiência em design de sites, experiência do usuário, marketing digital, entre outras áreas. Eles também entendem como trabalhar em equipe para alcançar os melhores resultados para sua empresa. Trabalhar com uma agência de comércio eletrônico boutique significa trabalhar com uma equipe menor que pode não ter tanto conhecimento em todos os aspectos das vendas online.

• Escalabilidade mais simples

Mudanças em sua abordagem de internet são inevitáveis ​​à medida que sua empresa se expande. Expandir sua equipe, adicionar novos recursos ao site ou aumentar seus esforços de marketing digital são todas as possibilidades. Esses ajustes são mais fáceis de executar e gerenciar ao trabalhar com uma agência de comércio eletrônico de serviço completo. Você não precisará procurar novos fornecedores ou colaborar com várias equipes. Em vez disso, você pode dimensionar suas atividades online e construir sua organização com a ajuda de um único provedor, e você pode fazer muito mais rápido do que nunca.

• Maior eficiência

Uma agência de serviço completo pode ajudá-lo a garantir que seu site seja amigável para clientes e funcionários. Por exemplo, se um membro da equipe de UX perceber que um novo recurso ou design pode ter uma influência negativa nos esforços de marketing por e-mail, ele poderá informar a equipe de marketing digital. Uma agência de serviço completo facilita esse tipo de comunicação e colaboração, essencial para uma empresa de comércio eletrônico bem-sucedida.

Principais fatores a serem considerados ao selecionar uma agência de comércio eletrônico de serviço completo

Há muitos elementos a serem considerados, e sugerimos que você se concentre em 5 fatores principais abaixo para contratar uma agência de comércio eletrônico confiável.

• Experiência e proficiência

Vamos imaginar que você procurou uma “agência de comércio eletrônico em sua área” e obteve muitos resultados. Então, como você vai descobrir qual deles é o mais adequado para sua empresa?

Confira o site de cada agência para ver seu portfólio e lista de clientes. Quase todas as agências têm uma página de portfólio onde exibem seus clientes e os projetos que concluíram para eles. Isso pode fornecer informações sobre a agência com a qual você estará lidando e a qualidade do trabalho que ela oferece.

Quanto mais experiência uma empresa tem, mais conhecimento ela tem. Felizmente, determinar o tipo de cliente com quem uma agência já trabalhou é simples. Você pode agendar uma reunião com eles e fazer qualquer pergunta que possa ter. Isso fornecerá uma indicação de seu conhecimento total.

• Comentários e Depoimentos

Você também deve analisar as avaliações de qualquer agência de comércio eletrônico que esteja pensando em contratar. Suponha que você tenha realizado uma busca online por uma boa agência. Você mostra interesse depois de analisar seu portfólio e localização por causa de seu histórico notável. Geralmente, é uma boa ideia verificar as avaliações para respaldar suas afirmações.

• Orçamento

Certifique-se de ter um orçamento moderado antes de começar a procurar uma agência. Você estará em melhor posição para negociar os serviços que a agência tem a oferecer se tiver um bom orçamento. Você sempre pode entrar em contato com a agência de comércio eletrônico e eles fornecerão uma cotação com base em suas necessidades.

• Serviço pós-venda

Quando se trata de escolher qual empresa de comércio eletrônico usar, o serviço pós-venda é bastante vital. Como você trabalhará com sua escolha por pelo menos algumas semanas, você deve selecionar alguém que respeite sua empresa.

Os serviços, em muitos casos, serão necessários mesmo após a conclusão do trabalho. Você precisa de alguém que esteja entusiasmado em trabalhar com você e se preocupe com a qualidade do seu trabalho.

Você pode analisar as avaliações da empresa para determinar se eles fornecem suporte pós-venda suficiente e manter contato se surgir um problema. Você não deseja colaborar com uma agência de comércio eletrônico de serviço completo que desaparece após a conclusão do projeto.

• Abordagem ao Trabalho

Agora que você sabe quais serviços a agência focada em comércio eletrônico fornecerá, você deve determinar seus pontos fortes. Descubra que tipo de trabalho a agência fez no passado para seus clientes, bem como os resultados obtidos. Por exemplo, uma agência de comércio eletrônico pode se destacar no redesenho de uma loja de comércio eletrônico, enquanto outra se destaca no marketing de produtos. É fundamental identificar seus talentos para fornecer o melhor serviço para sua loja de comércio eletrônico.

Pesquisar cada agência de comércio eletrônico em sites freelancers é uma maneira de aprender sobre seus pontos fortes. Eles declararam cuidadosamente suas capacidades particulares, bem como suas taxas horárias.

Quando se trata de trabalhar em projetos, diferentes agências de comércio eletrônico têm abordagens diferentes. Alguns exigirão que você preencha um breve ou um pequeno formulário antes de fornecer uma estimativa. Eles começarão a trabalhar no projeto assim que você aceitar. Podem ou não solicitar mais informações durante o processo; apenas certifique-se de mantê-lo informado.

Palavras finais…

Uma agência de comércio eletrônico de serviço completo fornece uma solução simples para todas as suas demandas de comércio eletrônico. Tudo, desde sites de comércio eletrônico e desenvolvimento de recursos especiais até marketing digital e estratégia geral, é tratado por essas empresas.
Como pessoas de várias disciplinas colaboram em agências de serviço completo, você não estará na posição de tentar gerenciar essa força vital de geração de receita por conta própria.
Agências de serviço completo facilitam o dimensionamento de seus esforços de marketing, além de serem uma alternativa sem complicações. Como essas empresas geralmente são maiores, elas podem lidar com sua carga de trabalho adicional em curto prazo. Na Magesolution, fornecemos pacotes de desenvolvimento de comércio eletrônico de serviço completo para ajudá-lo a construir sua loja de comércio eletrônico do início ao fim.

Nada menos do que a terceirização de serviço completo seria suficiente se seu objetivo é expandir sua empresa de comércio eletrônico. Entre em contato com nossa equipe para saber mais.