Desenvolvimento pessoal e desempenho: como promover um ambiente de auto-aperfeiçoamento

Ter um ambiente de auto-aperfeiçoamento em toda a empresa deve ser o sonho de todo CEO. Isso criará um espaço inovador, fresco, criativo e autopoliciado. Por melhor que isso pareça, no entanto, há muitos fatores em jogo que podem destruir o ambiente frágil que é um local de trabalho. Embora eu tenha feito algumas coisas certas no meu tempo como CEO, também aprendi com meus erros o que pode matar a natureza inata do auto-aperfeiçoamento que acredito que todos nós, como seres humanos, possuímos.

Aqui estão três passos que você pode tomar para ajudar a promover o auto-aperfeiçoamento em seu ambiente de trabalho.

Lidere pelo exemplo

Provavelmente, o ingrediente mais importante de toda liderança eficaz é o exemplo . Se você não está aberto à sua empresa sobre as áreas em que está trabalhando ativamente para melhorar, como pode esperar criar um ambiente aberto e receptivo? Muitos líderes pensam que não podem mostrar vulnerabilidade, e se você não está tentando ativamente se tornar um ser humano melhor, então talvez você não deva mostrar suas vulnerabilidades. No entanto, se você é alguém que está constantemente tentando melhorar a si mesmo, essa deve ser uma jornada compartilhada com as pessoas ao seu redor.

Esta não é uma mentalidade neurótica e autodestrutiva; na verdade é bem o oposto. Você tem que estar confortável em sua própria pele e disposto a aceitar e admitir quando cometer um erro, se quiser ser capaz de se abrir. Deixe-me lhe dar um exemplo.

Todos os meses temos uma reunião da empresa onde, no final, me dirijo ao 97º andar como um todo. Acho que este é um bom lugar para compartilhar alguns dos meus objetivos e coisas em que estou trabalhando, bem como os obstáculos que conquistei recentemente que podem estar atrapalhando meu próprio progresso pessoal. Eu gosto de contar histórias sobre coisas que aconteceram no mês passado e usar essas histórias como um catalisador para compartilhar meu crescimento.

Este não é um endereço de fanfarrões; isso é mais do tipo “Eu não tinha ideia de como responderia a essa pergunta durante o pitch” ou “Eu me senti completamente envergonhado com minha apresentação quando ensaiei na noite anterior no hotel, então fiquei acordado a noite toda e reescreveu a coisa toda.” Quando estou me reunindo com equipes e funcionários, também faço um esforço para compartilhar minhas próprias experiências que possam ajudá-los em suas situações. Ao me apresentar como uma pessoa em crescimento, em vez de uma figura de autoridade infalível, ajudo a criar um lugar seguro onde os funcionários não sentirão que seus líderes os julgarão ou seus colegas de trabalho tentarão contorná-los ao menor sinal de fraqueza.

Isso nem sempre precisa estar relacionado a melhorias no trabalho. Nos primeiros dias da 97th Floor eu estava cerca de 50 quilos acima do peso, e quando passei abertamente pela minha jornada para retomar o controle da minha saúde física e mental, isso realmente desencadeou uma tendência na empresa. Tivemos vários funcionários voltando à forma de luta, alcançando novos recordes pessoais ou resolvendo problemas auto-imunes. Tenho orgulho do meu pessoal quando eles melhoram, e não acredito que isso seria possível se não fôssemos tão abertos quanto somos.

Não somos nem um pouco tímidos. Compartilhamos nosso trabalho de sangue uns com os outros, juntamente com dicas sobre como estamos melhorando. Compartilhamos opiniões sobre suplementos. Compartilhamos receitas de chá de manteiga. Como resultado, o auto-aperfeiçoamento tornou-se parte integrante da nossa cultura. É incrível ver que os funcionários não estão apenas melhorando nos negócios, mas também se sentindo melhor fisicamente. Ambientes de trabalho de apoio são aqueles que promovem mudanças benéficas em todos os aspectos da vida de um funcionário – não apenas aqueles que afetam diretamente o resultado final.

Seja claro nos KPIs

Claro, isso não quer dizer que o resultado final não seja importante. Absolutamente é, mas mais do que isso, pode ser uma medida valiosa de quão efetivamente uma empresa está promovendo o auto-aperfeiçoamento.

Ao entrar no ROWE, mudamos de um ambiente que julgava a eficácia dos funcionários por quanto tempo eles marcavam ou quão bem eles obedeciam às sempre importantes regras do escritório, para um que se concentra exclusivamente nos resultados. Esta é, por si só, a melhor maneira de promover um ambiente de auto-aperfeiçoamento, pois os funcionários têm clareza sobre o que devem fazer. No entanto, se os 'resultados' ou KPIs que você estabeleceu para eles não estiverem claros, isso pode ser um desastre que matará lentamente o impulso para melhorar.

Menciono isso com frequência, mas anos atrás, quando tínhamos menos de 10 funcionários, eu administrava toda a empresa em termos de folha de pagamento, seguro etc., mas também supervisionava diretamente uma divisão, enquanto nosso agora COO Wayne Sleight, então funcionário em ascensão, estava executando outro. Ele e eu conversávamos regularmente, e ele tinha KPIs bem claros – não entregues a ele por mim, mas por sua própria consciência de sua posição. Seu departamento estava zumbindo; o meu, por outro lado, foi exatamente o oposto. O trabalho que estávamos realizando era excelente, mas muitas vezes perdíamos os prazos e tínhamos uma comunicação terrível com o cliente. Isso foi 100% por minha conta e, com o benefício da retrospectiva, posso ver os maiores problemas que estávamos enfrentando:

Eu estava muito ocupado para comandar a divisão. Eu deveria ter claramente encarregado alguém de fazer isso e dado a eles a mesma liberdade e responsabilidade que dei a Wayne. Eu havia pedido a várias pessoas diferentes durante esse período para 'administrar' a divisão, mas muitas vezes eu microgerenciava e interferia, mas apenas esporadicamente porque eu estava sendo puxado em muitas direções como CEO. Isso criou um ambiente instável e inconsistente, onde eu estaria muito presente em um dia e, em seguida, totalmente desaparecido ou retirado em outro. Isso também fez com que eu não fosse muito claro sobre minhas expectativas com aqueles pontos de execução, porque muitas vezes eu me aproximava e cuidava de tarefas que realmente não exigiam meu envolvimento. Um dia, o ponto de corrida da pessoa tinha todas as chaves do reino e, no outro, eu entrava e as levava embora.

Tudo isso foi feito com o desejo de ajudar meu pessoal, mas intenções à parte, diluiu os KPIs e criou uma morte lenta de não saber como melhorar. As coisas ficaram tão desequilibradas que muitas vezes tínhamos que sacar dinheiro do outro lado da empresa apenas para cobrir os salários.

Se você quer que aqueles ao seu redor melhorem, dê a eles um roteiro claro, tanto em termos de resultados, mas também em termos de carreira.

Dê e convide críticas construtivas

Quando você tem KPIs claros definidos para seus funcionários, você pode fazer críticas construtivas claras. Você sabe como deve treiná-los em sua jornada. Se você tem um vendedor que não é enérgico o suficiente durante o pitch e sabe que é uma grande parte do fechamento do negócio, então se torna uma conversa sobre como melhorar para ajudá-lo a fechar mais negócios ou alcançar seus KPIs.

Eu sou uma líder de torcida – isso vem de ser muito apaixonado pelo que faço. Muitas vezes, depois de ir a uma reunião com os funcionários, eles comentam sobre a energia na sala e como a reunião foi bem, e isso me dá uma boa abertura para falar com eles sobre o quão importante é deixar o prospect ou o cliente ver sua paixão , e é uma boa maneira de estabelecer um precedente para minha força de trabalho e deixá-los saber que espero que sejam apaixonados pelo que fazem.

Após essas reuniões, ou depois de palestras em que os funcionários estão presentes, vou perguntar ao meu pessoal como posso melhorar. Isso ocorre porque meus funcionários podem ser meus melhores críticos, dada sua familiaridade com o contexto. Eu fiz eles se sentirem desconfortáveis ​​com algo que eu disse, eu disse “hum” demais? Ao solicitar feedback de seus funcionários, peça honestidade e certifique-se de aceitar qualquer crítica recebida com gentileza e com a mente aberta. Claro, no início você receberá respostas "sim, homens" de pessoas que só querem ficar do seu lado, mas à medida que você melhora seu relacionamento com seus funcionários, esse tipo de resposta desaparece. Comece sugerindo algo que você sentiu que precisa melhorar e, em seguida, convide seu pessoal a adicionar mais alguma coisa, e deixe-os saber que respostas "sim, cara" não serão suficientes. Na minha experiência, nossas funcionárias são muito mais abertas e não têm tanto medo de criticar.

Temos muita sorte no 97º andar por ter um ambiente saudável de auto-aperfeiçoamento. Estamos todos trabalhando coletivamente para melhorar a nós mesmos, não apenas em nossas profissões, mas também em nossas vidas. Esse foco nos ajudou a construir uma cultura empresarial que se estende muito além das paredes do escritório e está ganhando destaque em todo o mundo dos negócios.

Como eu disse antes, um ambiente de auto-aperfeiçoamento deve ser o sonho de todo CEO, mas os sonhos só levam você até certo ponto. Transformar esse sonho em realidade, por outro lado, agora é um objetivo pelo qual vale a pena lutar.