Pergunta de escolha forçada: o que é + guia com exemplos

Uma pergunta de escolha forçada força os participantes da pesquisa a selecionar uma opção entre as opções fornecidas. Também conhecida como questão de escala de escolha forçada, ela não possui opções que permitem ao respondente pular a questão sem apresentar sua opinião concreta.

Às vezes, o estudo de pesquisa visa obter insights materiais dos participantes da pesquisa e, portanto, eles usam esses tipos de perguntas da pesquisa para compartilhar seu feedback positivo ou negativo.

O que é uma pergunta de escolha forçada?

Uma pergunta de escolha forçada não tem opções como "Não posso dizer", "Não sei", "Neutro" ou "Talvez". Esse tipo de pergunta obriga os entrevistados a selecionar uma opção que reflita sua experiência ou opinião. Eles não podem oferecer respostas neutras. Tais perguntas auxiliam na obtenção de insights sólidos e facilitam o processo de tomada de decisão.

É uma pergunta fechada em que os respondentes devem selecionar uma das opções fornecidas em vez de um tipo de pergunta aberta, que permite inserir qualquer texto ou número como resposta.

O que diferencia uma pergunta de escolha forçada de outras perguntas de resposta obrigatória, ou marcadas como obrigatórias (*), é que com a primeira você é obrigado a selecionar um atributo da escala dada. Com as perguntas obrigatórias, embora você não possa pular a pergunta, você pode ter opções neutras ou aquelas que expressam a ambiguidade dos respondentes.

5 Exemplos de Pergunta de Escolha Forçada

Normalmente, as opções das questões de escolha forçada usam escala likert. No entanto, as respostas dependem dos tipos de perguntas da pesquisa. Considere uma escala likert de 6 pontos sem opções “intermediárias”, onde o respondente é forçado a escolher um dos lados. Essa escala de classificação também é conhecida como escala ipsativa.

1. Pergunta dicotômica: Essas perguntas têm apenas duas opções. Geralmente, eles têm opções sim/não como respostas. Uma das melhores práticas da pesquisa é incluir opções como 'Não posso dizer', 'Não sei', 'NA' ou 'Outro'. No entanto, se você quiser forçar seus participantes a escolher entre as opções, não os inclua.

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2. Perguntas de múltipla escolha: Essas perguntas têm várias opções e os respondentes precisam selecionar pelo menos uma resposta.

3. As perguntas do seletor de imagens são semelhantes às perguntas de múltipla escolha , exceto que as opções são imagens. Essas perguntas melhoram a experiência da pesquisa e a taxa de conclusão. É mais interessante selecionar entre as imagens em vez de texto simples.

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4. Classificação gráfica: perguntas que usam elementos visuais, como classificação por estrelas, polegares para cima/baixo, carinha sorridente, push to social, escala de controle deslizante de texto e questões de escala numérica.

5. Escala de ordem de classificação: nesta pergunta, os respondentes precisam classificar as opções de resposta na ordem de sua preferência.

Em questões como matriz de escala multiponto com escala de atributos na coluna, a escolha forçada é implementada de forma semelhante.

Vantagens das perguntas de escolha forçada

• Respostas seguras – Como os respondentes são obrigados a expressar sua opinião ou experiência, isso elimina a possibilidade de coletar dados 'inúteis'. Não perca tempo e esforço gasto criando um questionário. No final do estudo, o pesquisador coleta alguns dados perspicazes e úteis.
• Sem ambiguidade – O administrador da pesquisa não pode adivinhar as escolhas dos entrevistados. A pesquisa de escolha forçada fornece insights claros e alta confiança na tomada de decisões.
• Maiores chances de sucesso – Com insights claros, você pode ter certeza de que suas decisões têm maior probabilidade de serem corretas; portanto, as ações subsequentes serão bem-sucedidas.

Desvantagens das perguntas de escolha forçada

• Experiência ruim do respondente: como os participantes da pesquisa são forçados a selecionar uma opção, eles podem se sentir incomodados com a experiência. Ou eles também podem se sentir confusos quando genuinamente não têm uma opinião clara sobre o assunto.
• Verdade falsa – Como as respostas dos entrevistados não refletem seu feedback genuíno, elas podem não refletir a verdade. Às vezes, a pergunta é ambígua ou o entrevistado precisa de mais informações para responder à pergunta. Nesses casos, eles não podem responder à pergunta e gostariam de selecionar uma resposta neutra.

Dicas para usar uma pergunta de escolha forçada

• Faça uma pergunta de triagem. É injusto forçar o entrevistado a selecionar uma opção ou não deixá-lo ignorá-la, especialmente se a pergunta for sobre um assunto delicado.
• Adicione informações de apoio: Mencione o motivo pelo qual você está coletando e como isso faria a diferença em geral. Você pode dizer que vai te ajudar a atender seus clientes, funcionários e público com melhores produtos e serviços. Deixe-os saber que as seguintes perguntas no questionário de pesquisa são perguntas de escolha forçada e, portanto, eles terão que selecionar uma opção. É melhor deixar o entrevistado saber de antemão.

Como conduzir uma pesquisa de escolha forçada

Aqui está um processo passo a passo para criar um questionário de escolha forçada.

1. Crie uma pesquisa

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2. Personalize a aparência

Aplique temas pré-fabricados ou aplique as cores da sua própria marca. Adicione um logotipo, cabeçalho/rodapé e personalize as fontes para se adequar à sua organização.

3. Aplicar lógica

Programe seu questionário de escolha forçada com mais de 10 tipos de lógica de pesquisa para fazer apenas perguntas relevantes. Apresentar perguntas com base na seleção de opções em perguntas ou opções anteriores.

4. Distribua uma pesquisa

Colete respostas distribuindo sua pesquisa por e-mail, mídia social, código QR, site ou aplicativo móvel. Você pode criar modelos e listas de e-mail multilíngues para alcançar melhor seu público-alvo.

5. Analisar dados

Gere mais de 20 relatórios e aplique filtros para explorar os dados. Exporte dados em vários formatos e compartilhe o URL do relatório com as partes interessadas.

6. Integre com outros aplicativos

Integre software de pesquisa com CRMs, ferramentas de visualização de dados, automação de marketing e sistemas de banco de dados para obter uma visão holística de suas respostas.

Conclusão

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