Fintech está transformando o setor bancário na Índia – saiba aqui como

O setor bancário mudou agressivamente do físico para o digital e agora está operando em um modelo híbrido. Tudo graças às empresas fintech em ascensão e ao avanço tecnológico que estão usando ferramentas digitais com eficiência para transformar a maneira como bancamos hoje. O uso de cartões Aadhaar e vídeo KYC juntamente com saques em dinheiro sem cartão, tocar e pagar e integração de clientes sem papel via celular são alguns dos primeiros instrumentos da tecnologia que refletem uma aceleração considerável na digitalização do setor bancário. Sim, você ouviu direito. Agora você não precisa visitar seus bancos de acordo com seus horários. Por exemplo, se você tiver uma conta bancária Kotak e uma conta bancária IDBI, não precisará visitar os horários do banco Kotak e os horários do banco IDBI , respectivamente, para realizar suas transações bancárias. Você pode simplesmente acessar seu portal de net banking ou baixar seus aplicativos bancários móveis para realizar suas atividades bancárias com facilidade.

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Vamos dar uma olhada nas 5 formas de crescimento mais rápido em que a fintech incorporou maior agilidade ao setor bancário e forneceu uma perspectiva digital versátil.

Potencial avançado de autoatendimento

Longe vão os dias em que os clientes eram obrigados a esperar horas em longas filas para concluir as formalidades, preencher formulários e acessar o atendimento ao cliente para obter assistência vinculada ao banco. Com soluções fintech, seus potenciais de autoatendimento oferecem aos clientes procedimentos operacionais que antes eram disponibilizados apenas por meio de uma agência física. Esses serviços não se restringem apenas ao básico, como verificar os saldos das contas on-line ou transferir fundos, mas até mesmo outros, como os clientes, agora podem abrir novas contas, fazer empréstimos e comprar apólices - tudo digitalmente. Isso ajuda os clientes a conhecer sua posição financeira, conhecer várias alternativas disponíveis e tomar decisões financeiras informadas sobre si mesmos e suas famílias.

APIs ou interfaces de programação de aplicativos

Uma década atrás, o RBI ou Reserve Bank of India criou os serviços RTGS e NEFT, seguidos pelo NPCI ou corporação nacional de pagamentos da Índia introduzindo o serviço IMPS. Isso foi liderado pelo banco liderado pela API. Continue lendo para saber como isso ajuda -

1. Para que as instituições financeiras conduzam suas funções de forma integrada e digital, é importante integrar seus serviços e produtos com ^terceiros .

2. Para vincular ambas as partes, elas precisam de APIs para se comunicar com outras pessoas.

3. Uma API é uma ponte que ajuda bancos e ^terceiros a se conectarem de forma eficaz e segura e a alavancar outras ofertas e serviços em tempo real.

4. Uma instância prudente seria a solicitação de transferência de dinheiro enviada por carteiras móveis e recebida pelos bancos durante as transações, oferecendo assim uma experiência mais rápida e de baixo esforço ao público-alvo.

5. Solicitar diferentes empréstimos, verificar a pontuação de crédito e os perfis e visualizar os saldos, tudo isso pode ser feito em um único local. Tudo isso é possível graças às APIs.

6. Eles permitem que bancos e empresas ^{terceirizadas} usem sua força, bem como se complementem para oferecer bons recursos e serviços aos clientes de uma maneira diferente de quando eram feitos individualmente.

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Pagamentos instantâneos

Embora a maioria ainda preferisse o pagamento em dinheiro na última década, os terminais POS (ponto de venda) começaram a ser aceitos por volta de 2016. A rápida penetração de serviços bancários na rede móvel e a desmonetização desempenharam um papel importante no aumento da aceitação de pagamentos digitais na Índia. Desde então, o governo tem oferecido incentivos individuais para selecionar métodos de pagamento on-line na esperança de tornar nosso país mais leve. Os gargalos do KYC foram simplesmente resolvidos pela fintech, que inovou com novas tecnologias em um ritmo mais rápido, simplificando o processo de verificação de identificação. Agora, leva apenas alguns segundos para que o beneficiário e o pagador recebam e enviem fundos, mudando a forma como as pessoas compram e gastam e aprimorando a responsabilidade.

bots de voz

Até agora, vimos os bancos lançarem seus chatbots em seus sites para se comunicar com os clientes de maneira significativa e responder às suas consultas constantes. Com o avanço da tecnologia, é mais provável que os bots de voz substituam os chatbots nos próximos dias. Esses assistentes de voz visam permitir que os consumidores se comuniquem com eles utilizando a tecnologia de identificação de voz apoiada por IA (inteligência artificial) e processamento de linguagem.

Imagine um caso em que você precise gerar uma nova senha ou abrir uma nova conta bancária e talvez não consiga digitar. Aqui, você pode usar comandos de voz diretos. Então, agora você não precisa visitar o banco fisicamente ou nem mesmo digitar no site online. Apenas através de sua voz, você pode fazer a maior parte do seu trabalho. Por exemplo, considerando que você tem uma conta no banco Kotak, agora você não precisa visitar o banco de acordo com os horários do banco Kotak para a maioria de suas tarefas. Você pode fazer seu trabalho bancário visitando o site do banco Kotak e usando seus comandos de voz para fazer o trabalho. No entanto, observe que, para reconhecimento de voz, sua autenticação biométrica será feita antes. Juntamente com o reconhecimento de voz, também será feito o reconhecimento de rosto e íris.

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Neobanking

Neobanks são aquelas instituições financeiras digitais sem agências físicas. Eles fornecem uma ampla gama de serviços financeiros e bancários, como opções de crédito instantâneo, contas de poupança, fundos mútuos, produtos de empréstimo, depósitos fixos e outros, que podem ser acessados ​​facilmente na modalidade online, seja pelo site ou aplicativo dedicado em associação com os bancos licenciados. Observe que esse tipo de tendência aumentou durante a pandemia do COVID-19 entre os consumidores que buscavam formas de banco digital.

Obtenha o mundo em suas dicas

Muitos de vocês poderão se relacionar facilmente, pois, de certa forma, todos nós somos impactados pela tecnologia. Desde comprar roupas até pedir comida, tudo está a apenas um toque de distância. Além disso, agora você não precisa carregar dinheiro com você. Você pode fazer todos os pagamentos digitalmente através de carteiras eletrônicas. Da mesma forma, através do net banking, você pode transferir fundos de sua conta para outra, verificar seu saldo, solicitar talões de cheques, criar depósitos recorrentes e depósitos fixos e muito mais.