12 erros a serem evitados no gerenciamento de feed de dados

1. Deixando o gerenciamento de feeds para a equipe de TI

Muitas empresas ainda precisam confiar inteiramente em seu departamento de TI para criar, otimizar e gerenciar feeds de produtos. E como é esse tipo de gerenciamento de feeds?

• Qualquer alteração no feed de produtos provavelmente levará dias ou até semanas para um departamento de TI.
• Você precisa enviar uma solicitação separada à sua equipe técnica para cada otimização de feed ou pequena alteração, como excluir alguns produtos, adicionar novos itens ao feed ou criar rótulos personalizados.
• Como gerente de PPC, você não pode otimizar sistematicamente seu feed com base nos resultados diários (por exemplo, reagir rapidamente e remover produtos não lucrativos).

O potencial de renda reduzido é o preço a pagar por esse tipo de manejo alimentar. O tempo que leva para fazer alterações através do departamento de TI. muitas vezes impede que os anunciantes aproveitem oportunidades urgentes.

A solução

Mover suas operações de feed de dados para uma plataforma de gerenciamento de feeds não apenas resolve o problema de pontualidade, mas também permite que as empresas coloquem o poder dos dados nas mãos de especialistas em marketing ou gerentes de contas de PPC.

As vantagens mais importantes de aproveitar um software de feed de dados:

• Você ganha independência no gerenciamento de alimentação

Você ganha controle sobre a rápida introdução e implementação de novas ideias e testes. Você tem acesso direto aos dados no nível do produto e pode fazer atualizações rápidas com base neles.

• É um impulsionador de desempenho para suas campanhas

Você poderá adaptar os dados aos seus objetivos e levar em consideração seus desafios potenciais. Dessa forma, os dados darão melhor suporte aos objetivos de sua campanha.

• Você economiza muito tempo

Otimizações simples podem ser realizadas em alta velocidade. Leva apenas alguns minutos. E você não precisa esperar por um "sim" de outras equipes.

• Você economiza dinheiro

Menos pessoas, departamentos e equipes envolvidos no gerenciamento de rações significa menos orçamento gasto no gerenciamento de rações. Dessa forma, você tem mais dinheiro para outras atividades.

2. Usando o mesmo feed para todos os canais

Muitos varejistas iniciam sua jornada de publicidade online com apenas um canal e um feed de dados. Quando estão prontos para expandir, eles tentam usar o mesmo feed em outras plataformas e em destinos diferentes.

O gerenciamento bem-sucedido de campanhas em diferentes canais e em diferentes países geralmente requer uma abordagem personalizada. Usar o mesmo feed de dados para vários canais pode levar a erros de listagem e diminuir significativamente a visibilidade do seu produto . Isso ocorre porque cada plataforma de anúncios tem seus próprios requisitos, uma estrutura de criação de anúncios diferente e, mais importante, uma intenção diferente do público.

No Google, por exemplo, os clientes se concentram muito em títulos que informam se o produto específico é exatamente o que estão procurando.

No exemplo de um anúncio do Instagram abaixo, você não pode ver muito mais detalhes do que a imagem. É preciso toda a atenção dos compradores.

Tendo isso em mente, você pode se concentrar nas palavras-chave nos títulos dos produtos ao listar no Google, mas concentre-se principalmente na otimização de imagens ao enviar produtos para o Instagram.

A solução

Para evitar uma possível reprovação do produto ou uma abordagem de otimização incorreta, você deve ter um feed de produto separado para cada plataforma de sua escolha . Você pode conseguir isso facilmente implantando uma solução de gerenciamento de feeds que oferece integrações de vários canais . Ele permitirá que você prepare rapidamente quantos feeds de dados precisar, para que cada um deles atenda aos requisitos de cada canal de publicidade individualmente.

O que facilita a criação de feed em uma ferramenta de feed é que:

• Todos os requisitos que um canal específico possui (formato de arquivo, nomes de campos obrigatórios e recomendados etc.) são pré-carregados em modelos. Isso garante que você não faça nada de errado, como inserir um valor não aceitável ou esquecer de mapear um campo obrigatório.
• A ferramenta corrigirá automaticamente os erros mais comuns, como letras maiúsculas em seus títulos.
• Você pode fazer alterações instantâneas em cada um de seus feeds individualmente sem afetar outros canais
• Saiba mais sobre os benefícios de usar uma ferramenta de feed neste artigo .

3. Usando o mesmo conjunto de produtos para todos os canais

O que funciona em um canal pode não funcionar em outro . Na verdade, cada canal tem um público-alvo diferente com uma intenção de compra diferente. É por isso que nem sempre é bom usar o mesmo conjunto de produtos em todos os canais de vendas.

Um bom exemplo aqui é a diferença entre canais baseados em pesquisa e mídias sociais quando se trata de quais produtos vendem bem.

No Google e em outros canais de pesquisa, as pessoas pesquisam ativamente produtos específicos em um determinado tamanho, cor, marca etc. Em mídias sociais como Facebook e Instagram, fazer compras geralmente não é sua intenção principal. E isso deve ser levado em consideração ao decidir quais produtos apresentar em cada um.

Excluindo itens do feed | DataFeedWatch

A solução

Abaixo estão alguns exemplos de como você deve decidir conjuntos de produtos para canais específicos.

• Variantes de produtos x apenas produtos pais

No Google, a maioria dos usuários pesquisa um produto muito específico, por exemplo “Nike air force 1 low black size 46”. Ninguém no Facebook está navegando atrás de algo tão específico. Agora, você provavelmente pode ver que vale a pena anunciar variantes no Google Shopping e produtos apenas para pais no Facebook .

Confira nosso artigo sobre esse tópico: Você deve incluir variantes e produtos pai em seu feed de dados?

• Produtos de nicho, produtos de arte, produtos atraentes

Produtos de nicho podem ser difíceis de vender e, portanto, difíceis de encontrar em lojas online normais. Mas eles podem inspirar os usuários do Facebook, Instagram ou Pinterest.

Quaisquer produtos de arte visualmente atraentes também são uma combinação perfeita com as mídias sociais. As pessoas são muito receptivas a estímulos externos - se gostarem do que veem nas mídias sociais, provavelmente estarão dispostas a comprá-lo.

• Produtos de alta complexidade

Produtos tecnicamente avançados com muitas especificações não serão adequados para canais sociais. As pessoas costumam usar um dos canais de busca para encontrar, por exemplo, um bom notebook.

4. Atualizando o feed de produtos apenas uma vez por dia

Alguns varejistas que vendem apenas alguns produtos não precisam de mais de uma atualização diária. Mas se você executar extensas campanhas de vários produtos todos os dias, é diferente. O status de disponibilidade de seus produtos pode mudar muito rapidamente e uma atualização diária pode não ser suficiente para manter seus anúncios atualizados . Levaria muitas horas para seus clientes verem que o produto específico não está mais em estoque, por exemplo.

Produtos de publicidade que estão fora de estoque significam que seu orçamento de publicidade é completamente desperdiçado . Além disso, isso apenas cria uma experiência ruim para o cliente.

A solução

Você deve configurar várias atualizações diárias para se manter competitivo e oferecer aos seus clientes uma experiência de compra online mais otimizada.

• Produtos fora de estoque

Várias atualizações diárias garantirão que seus anúncios sempre reflitam a disponibilidade mais recente do produto (quantidade de determinados produtos). Você não estará “vendendo” itens fora de estoque.

• Novos itens

Com várias atualizações de feed, você pode adicionar novos itens ao seu inventário durante o dia e as alterações serão visíveis quase imediatamente.

• Ofertas especiais por hora

Você pode oferecer ofertas especiais de hora em hora para seus clientes. As atualizações diárias frequentes do feed permitem que você reflita isso em seus anúncios de produtos.

• Permanecer competitivo

Se você notar algumas grandes diferenças de preço entre você e seu concorrente, poderá decidir que suas ofertas precisam ser ajustadas. Atualizações frequentes do feed ajudarão você a implementar esses ajustes muito rapidamente.

Muitas ferramentas de gerenciamento de feeds permitem que você configure várias atualizações diárias (com o DataFeedWatch são até 24 atualizações diárias) e garante que os dados do seu produto sejam atualizados o tempo todo.

Agendando atualizações de feeds | DataFeedWatch

5. Não sincronizar as atualizações do feed e do canal

Os anunciantes on-line nem sempre são cuidadosos sobre quando exatamente definem a atualização em sua ferramenta de feed e em seu canal de publicidade, por exemplo, no Google Merchant Center.

Então acontece que eles têm, por exemplo, uma atualização de feed em sua ferramenta de feed às 10 da manhã e uma busca de feed em seu canal às 16 da tarde. Isso não faz sentido, porque os dados do seu produto já podem estar desatualizados às 16h.

A solução

Certifique-se de que a atualização do seu feed está configurada primeiro e que a atualização do seu canal (por exemplo, busca de feed do Google Merchant Center) está definida para seguir logo em seguida. A atualização do canal deve ser configurada no máximo 1 hora após a atualização do feed, e não 6 horas depois.

Para facilitar sua vida, você pode optar por usar a conexão FTP . Dessa forma, seu feed é atualizado automaticamente no canal desejado quando são feitas alterações nele. Para obter credenciais de FTP e configurar uma conexão, você precisa seguir o procedimento para o canal específico.

Configurando a conexão FTP | DataFeedWatch

Depois que tudo estiver configurado, seu feed de dados será enviado automaticamente para o servidor todos os dias, logo após seus produtos serem atualizados em uma ferramenta de feed como o DataFeedWatch.

6. Otimizando o feed de produtos separadamente da campanha PPC

Cada vez mais varejistas online sabem sobre a importância da otimização do feed. Mas às vezes também pode dar errado. Isso acontece quando você otimiza o feed sem levar em consideração o objetivo da sua campanha PPC ou seu desempenho atual.

A definição de metas de campanha nunca deve ser separada da decisão e implementação de táticas de otimização de feed . Deve ser sua bússola na escolha da estratégia de otimização de feeds que suporta o mesmo objetivo.

Exemplos de resultados da otimização do feed quando alinhados com a campanha.

A solução

Para alcançar o tipo de resultado que você deseja, é crucial que você cuide da otimização completa do feed e do gerenciamento estratégico de campanhas .

Então o lema principal deve ser: Conheça seus objetivos na hora de otimizar seu feed de dados!

• Você deseja aumentar a taxa de conversão de seus anúncios.

Se seu objetivo principal for aumentar a taxa de conversão de seus anúncios, considere uma tática de feed, como criar rótulos de anúncios e priorizar os produtos que estão em promoção .

• Você deseja direcionar mais tráfego de anúncios.

Você pode tentar uma tática de identificação duplicada . Esse hack permite que você duplique IDs de produtos no feed e diversifique os títulos dos produtos para cada produto copiado. Como resultado, você pode exibir vários anúncios do mesmo produto, cada um com um título diferente.

• Você deseja otimizar seus gastos com anúncios

Você pode tentar excluir produtos não lucrativos do seu feed. Você também pode segmentar seus produtos e ajustar suas estratégias de lances com base na margem, por exemplo.

Estes são apenas alguns exemplos, mas a lista continua. Se você se lembrar de otimizar seu feed com os objetivos da campanha PPC em mente, obterá muitos benefícios, como:

• CPA mais baixo
• Melhor posição do anúncio
• Melhor CTR
• Alcançando suas metas de campanha

7. Incluindo apenas os atributos obrigatórios do produto

Cada canal de publicidade tem sua própria especificação de feed de dados definida. A maioria das plataformas como, por exemplo, Google ou Facebook, fornecem seus critérios online, para que todos os interessados ​​possam se familiarizar facilmente com eles.

Os requisitos são principalmente sobre o formato do arquivo e quais campos precisam ser incluídos no feed de dados. Se você fornecer os valores para todos os campos obrigatórios, seus produtos serão aprovados e você poderá veicular anúncios nessa plataforma. E alguns varejistas online fornecem o mínimo necessário, então todos os seus produtos são aprovados e não se importam com mais nada. Isso é um erro.

A quantidade e a qualidade dos dados no feed afetarão o sucesso de sua campanha de PPC.

A solução

Quanto mais dados de produtos adicionais você incluir em seu feed, maior a probabilidade de seus anúncios de produtos serem exibidos para o público certo. Você deve adicionar o maior número possível de atributos adicionais ao seu feed.

Adicionando campos adicionais | DataFeedWatch

Exemplo :

O atributo "gender" não é obrigatório, mas recomendado. Se você vende produtos na categoria Vestuário e acessórios, convém indicar que um determinado item de vestuário é destinado a mulheres/homens para evitar desperdiçar seu orçamento de publicidade.

Ao fazer um esforço para otimizar seu feed de produtos, você obterá muitos benefícios:

• Maior visibilidade dos seus anúncios de produtos
• Melhor segmentação
• Informações do anúncio atualizadas
• Custos de anúncios reduzidos

Leia mais sobre a importância da otimização do feed aqui .

8. Anunciar apenas produtos para pais porque é mais fácil

Anunciar apenas produtos pais em um canal pode funcionar bem, mas em outros canais pode ser um desastre total. Desistir de variantes em seu feed todas as vezes porque leva menos tempo e é mais fácil não é uma boa ideia. No entanto, muitos varejistas on-line seguem essa abordagem.

A solução

A maneira correta de fazer isso é que, ao escolher um canal para seus produtos, você sempre deve se fazer uma pergunta: devo incluir variantes ou apenas produtos pai no feed desse canal?

Às vezes, é necessário incluir variantes e, às vezes, você deve incluir variantes em seu feed de produtos para aumentar as chances de seus produtos serem exibidos para consultas mais específicas .

• Mais visibilidade

Primeiro, algumas plataformas, como o Google Shopping, exigem que você inclua todas as variantes em seu feed como produtos exclusivos. Mas mesmo que não, pense nisso se você estiver vendendo moda , por exemplo:

Seus clientes em potencial podem estar procurando uma jaqueta verde. Se você não incluir a variante verde em seu feed, sua jaqueta nunca aparecerá para as consultas de pesquisa como essa. E muitos compradores incluem características do produto, como cor e material, em suas consultas de pesquisa.

• Campanhas de retargeting

Incluir variantes em seu feed também permite que você tenha muito sucesso com campanhas de retargeting . Você deve sempre mostrar aos compradores a variante exata do produto (a mesma cor, material, tamanho etc.) com a qual eles estavam envolvidos anteriormente.

• Informações de estoque atualizadas

As variantes de publicidade também permitirão que você sempre mostre as informações de estoque atualizadas sobre seus produtos. No Google, por exemplo, as informações de disponibilidade em seu feed de origem estão no nível da variante e você não encontra esse tipo de dados no nível pai. Nesse caso, você teria que gastar seu orçamento de publicidade em produtos que não estão em estoque.

9. Usando parâmetros do pai para variações do produto

Os anunciantes on-line geralmente mapeiam seu feed de produtos “da maneira mais fácil”, sem prestar atenção ao fato de que eles têm variantes. Eles usam o mesmo título exato (título pai) para todas as variantes do produto, bem como a imagem principal.

Mapeamento image_link | DataFeedWatch

Como resultado, apesar de oferecerem variantes de produtos, seu feed não reflete isso. Todas as variantes têm o mesmo título, imagem e outros atributos, portanto, na prática, NÃO são variantes. Os anúncios de compras são exatamente iguais para, por exemplo, uma camiseta vermelha tamanho S e uma camiseta azul tamanho L. Isso ocorre porque os valores para ambas as "variantes" são retirados do produto pai.

A solução

O que você deve fazer para evitar essa armadilha é:

• para atribuir imagens, títulos e outros campos à imagem da variante, título da variante e outros atributos específicos da variante de sua loja,
• Ou, para títulos, você pode optar por combinar atributos do produto, como cor e tamanho, com o título principal do produto

Para usuários do DataFeedWatch

Ao mapear uma imagem de variante, lembre-se de adicionar uma condição "se não estiver em branco" caso não haja variante deste produto. Caso contrário, os produtos que não possuem variantes podem acabar com uma imagem em branco. Veja a regra de exemplo abaixo. A mesma lógica se aplica a variant_titles e outros atributos específicos de variantes.

Imagens variantes de mapeamento | DataFeedWatch

10. Recriando configurações de dados complexas para cada feed

Em alguns casos, o mapeamento de feeds não é fácil. Você precisa criar várias regras complexas e descobrir uma maneira de atingir suas metas de otimização. E se você gerencia mais de um feed de dados, geralmente precisa recriar o mesmo mapeamento complexo para outro feed e outro. Como resultado, torna-se duas ou três vezes mais demorado.

A solução

Se você estiver usando um software de gerenciamento de feeds, na verdade há uma boa solução para esse problema ou até duas para escolher:

• Criando regras mestras

Ao usar uma solução de feed como o DataFeedWatch, você pode armazenar sua coleção particular de regras de feed na ferramenta. Em vez de recriar uma regra de feed específica para cada um de seus feeds, os campos internos permitem que você a crie apenas uma vez e depois a implemente em qualquer canal que você escolher automaticamente . Você economiza muito tempo.

Você também poderá adicionar novos campos, para otimizar ainda mais seus feeds.

• Copiando do canal existente

Você também pode reduzir o trabalho conectado ao mapeamento de vários feeds usando a funcionalidade "Copiar de outro canal" . Ele permite copiar o mesmo mapeamento que você já tinha em um feed de produto para outro feed que você está prestes a criar.

Copiando de outro canal | DataFeedWatch

11. Não monitorar seus concorrentes

Existem muitos varejistas on-line que estão tão focados em melhorar seus próprios produtos e executar suas próprias campanhas que se esquecem de seus concorrentes. Eles mantêm o mesmo preço do produto ou o aumentam sem levar em consideração o que outras lojas online estão oferecendo. Esse tipo de abordagem leva a perder seus clientes para concorrentes que provavelmente fizeram sua lição de casa - eles monitoraram os preços de seus concorrentes .

Há uma maneira de acompanhar o que seus concorrentes estão fazendo o tempo todo . Com base no seguinte conhecimento, você será capaz de tomar importantes decisões de preços:

• Informações sobre os produtos que seus concorrentes vendem
• Os preços que seus concorrentes estão oferecendo atualmente
• Informações sobre frete grátis
• O número de lojas que vendem o mesmo produto que você

Painel Price Watch | DataFeedWatch

A solução

Inclua o monitoramento de preços em sua estratégia competitiva. Existem muitas possibilidades para rastrear seus concorrentes: relatórios do Google Benchmarking , Price Watch e muito mais. Com a inteligência de preços, você poderá coletar os dados de preços sobre seus concorrentes e reagir rapidamente se perceber que os preços de seus produtos não são correspondidos. As informações que você obtém ajudam a identificar as estratégias e táticas certas para ficar à frente da concorrência.

Exemplo de tática: se você perceber que seu preço para o mesmo produto que seu concorrente está vendendo é maior que o deles, você pode tentar reduzir seu preço e compensar a perda com custos de envio mais altos.

12. Gerenciando fontes de dados e feeds de vários lugares

A última armadilha discutida neste artigo é não ter seu gerenciamento de feeds centralizado . Varejistas ou agências online perdem muito tempo pulando entre diferentes sistemas, contas ou clientes para gerenciar várias fontes de dados e feeds de produtos. É simplesmente ineficiente.

Em muitos casos, você precisa gerenciar vários feeds dedicados a muitos canais diferentes e, muitas vezes, para mais de uma loja. Você pode facilmente se perder trabalhando com tantos dados armazenados em lugares diferentes .

A solução

Armazenar todos os seus feeds de dados em um só lugar é possível com o uso de um software de gerenciamento de feeds . Ao anunciar no Google Shopping, Facebook, Instagram e Amazon ao mesmo tempo, você verá quatro canais diferentes com feeds diferentes ao fazer login em sua ferramenta.

Outro benefício de usar essa ferramenta de feed é a possibilidade de usar uma conta Multi-Client.

Uma conta mestra como esta no DataFeedWatch permite que você tenha uma conta grande com várias contas menores. Essa funcionalidade é perfeita para agências, onde os proprietários de contas podem alternar facilmente entre as contas do cliente.

• Você não precisa mais fazer login e logout todas as vezes para verificar o status da conta específica.
• Você pode conceder aos membros de sua equipe diferentes níveis de permissões para contas diferentes e manter o controle sobre o projeto.

Também pode acontecer que seu cliente forneça não apenas uma, mas várias fontes de dados de sua loja, Analytics, sistema de atualização de armazém, etc. Uma solução como DataFeedWatch permite mesclar todas as fontes de dados , para que você possa obter todas as dados do produto que você precisa em um só lugar. Então você pode editá-lo e otimizá-lo.

Resumo

Agora você conhece as armadilhas mais comuns nas quais pode cair ao gerenciar feeds de dados. Você também sabe o que pode fazer para evitá-los. Todo mundo comete alguns erros em sua jornada de publicidade online. Por que não fazer menos?