Intenção de saída: como usá-los com exemplos da vida real

Isso pode ser uma surpresa para alguns, mas os pop-ups de saída funcionam muito bem.

Eles comprovadamente aumentam as conversões e podem ser eficazes na conquista de clientes perdidos.

Neste artigo, forneceremos algumas dicas excelentes sobre como usar pop-ups de saída com alguns exemplos da vida real.

Vamos começar:

O que é o pop-up de intenção de saída?

Um pop-up de intenção de saída é o último esforço de um site para impedir que um usuário saia. Vamos primeiro entender o que é 'intenção de saída'.

Os sites usam um recurso para avaliar quando um usuário está pronto para sair de um site. Em desktops e laptops, o sistema é acionado quando um usuário move o cursor até o botão de saída (X) para fechar a guia. da guia ou da internet.

Em dispositivos móveis, o sistema normalmente é acionado quando um usuário rola para baixo e para cima rapidamente. Outro gatilho pode ser o botão 'voltar'.

Assim que o sistema é acionado, ele mostra uma mensagem especial na forma de um pop-up para chamar a atenção do visitante e forçá-lo a realizar a ação desejada. Por exemplo, forneça e-mail, dê uma olhada em seus produtos, etc.

Apesar dos pop-ups serem irritantes e de um grande número de pessoas usarem bloqueadores de pop-ups, os pop-ups de saída têm se mostrado bastante eficazes, especialmente porque são exibidos para usuários que já decidiram sair do seu site.

Pop-ups de intenção de saída podem aumentar sua conversão em até 267% ; no entanto, isso é um tiro longo. A maioria das empresas vê um salto de 10 por cento com o uso dessa técnica.

Uma pequena empresa, a Fastrack conseguiu recuperar cerca de 53% dos visitantes abandonados usando pop-ups de saída. A chave está em saber quando e como usar pop-ups de intenção de saída.

Aqui estão algumas dicas a seguir:

Como usar pop-ups de intenção de saída: 13 dicas para aumentar a conversão

1. Personalize sua mensagem

A personalização oferece vários benefícios. Cerca de 44% dos consumidores dizem que preferem se tornar compradores recorrentes se a empresa oferecer uma experiência personalizada. As empresas veem um aumento nas vendas com o uso da personalização e cerca de 59% dos clientes concordam que a personalização influencia sua decisão. Uma mensagem pode ser personalizada de várias maneiras. Por exemplo, você pode usar o nome de um cliente para fazer uma oferta, conforme mostrado abaixo:

Isso fará com que o usuário sinta que o pop-up foi projetado especificamente para ele. Pergunte o nome do seu visitante antes de fazer seu primeiro argumento de venda. No entanto, entendemos que pode ser difícil obter o nome de um visitante, especialmente se for a primeira vez em seu site.

Nesse cenário, você pode usar a fonte de referência para fazer um argumento de venda personalizado. Por exemplo, se um leitor chega à sua página depois de ler a crítica de um produto específico, você deve exibir um pop-up de saída relacionado a esse produto específico, pois sabe que o visitante está interessado no produto.

A tecnologia de detecção de referência pode ser muito útil aqui. Veja aqui, esta empresa cria pop-ups especiais para visitantes com base na fonte de referência:

Você pode obter muitas informações sobre um visitante por meio de cookies e outras fontes. Use um gerador de pop-up de saída confiável que pode usar essas informações para veicular anúncios personalizados.

2. Ofereça mais conteúdo

Isso pode ser uma surpresa para alguns usuários, mas as atualizações de conteúdo têm se mostrado eficazes para aumentar as conversões.

Considere essas ofertas para usuários que passam uma quantidade razoável de tempo em seu site lendo sobre um tópico específico. Por exemplo, se alguém chega ao seu site e lê um blog sobre 'Como Encontrar uma Data', significa que a pessoa está interessada neste tópico.

Assim que o usuário decidir sair, você pode usar um pop-up para anunciar mais conteúdo sobre esse tópico, como um guia detalhado sobre como encontrar datas.

RazorSocial usou esse truque para aumentar a conversão em mais de 500 por cento. No entanto, você deve ter cuidado com o tempo. Os usuários que saem da página imediatamente ou em segundos podem não estar interessados ​​em tal oferta. Porém, os usuários que passam alguns minutos na página ou interagem com seu conteúdo têm maior probabilidade de conversão porque provaram que estão interessados ​​no que você tem a oferecer.

Além disso, você também pode oferecer postagens relacionadas, especialmente se estiver interessado em reduzir a taxa de rejeição.

No caso de lojas de comércio eletrônico, você pode mostrar produtos relacionados para levar um cliente a passar mais tempo em sua página e fazer algumas compras.

Pense por que um cliente sairia de seu site. Pode haver muitos motivos, incluindo distrações, como um e-mail ou um telefonema. Em primeiro lugar, você precisa lembrá-los por que chegaram ao seu site e como você pode ajudá-los.

3. Dê poucas opções aos visitantes

Como um grande número de pop-ups de saída é veiculado para usuários que são novos em seu site, você nem sempre sabe no que eles estão interessados. É por isso que pode ser uma boa ideia dar aos visitantes várias opções de escolha, conforme visto neste pop-up de intenção de saída:

Isso acontece porque nem todos que chegam à sua página podem estar interessados ​​na mesma coisa. Alguém procurando uma 'smart TV' pode chegar à sua página oferecendo um LED de 45 ", mas a pessoa pode estar interessada em um LED de 75" ou 50 ".

Um pop-up de saída com a opção de comprar diferentes tamanhos de LEDs pode ser muito eficaz para esses usuários.

4. Oferecer descontos especiais

Um desconto pode convencer até mesmo pessoas que nunca tiveram a intenção de fazer uma compra. Você pode oferecer um código de desconto em troca do endereço de e-mail do seu visitante.

Isso não apenas incentivará o comprador a fazer uma compra, mas ele poderá até visitar novamente o seu site.

Aqui está um bom exemplo de um pop-up de intenção de saída que oferece um código de desconto em troca de endereço de e-mail:

Você pode aprender muito com este exemplo.

Veja como eles destacaram as vantagens de compartilhar endereços de e-mail. Os usuários não apenas terão acesso a um código de desconto, mas também saberão sobre novos produtos e ofertas.

Além disso, eles não usaram um botão típico de 'inscrição'. Em vez disso, eles optaram por um “Obtenha meu desconto agora”. Conforme destacado em nosso artigo O que é uma boa taxa de conversão e como melhorá-la , o uso de botões criativos pode aumentar a conversão.

5. Faça uma demonstração ou teste grátis

Nada vende como uma avaliação gratuita.

O conceito é muito popular entre os serviços de streaming como Hulu, WWE Network e Netflix. Todos eles anunciam avaliações gratuitas por meio de pop-ups.

Além disso, a maioria dos softwares também vem com demos especiais e avaliações gratuitas.

O objetivo é permitir que seus usuários em potencial entendam o que você oferece e como as coisas funcionam.

Ambas as estratégias de avaliação gratuita e de demonstração são ótimas. Os usuários são mais propensos a se inscrever em uma empresa que oferece um teste gratuito. Se o seu produto ou serviço for bom o suficiente, eles podem decidir se tornar um cliente pago.

O exemplo acima é ótimo, ele destaca claramente o que um usuário receberá se decidir se inscrever. No entanto, você pode oferecer mais por meio de um pop-up de intenção de saída de teste gratuito, conforme visto aqui:

O exemplo acima é ótimo - mostra como um usuário pode se inscrever sem ter que inserir detalhes privados, como um número de cartão de crédito. Isso é muito importante porque os usuários normalmente não gostam de compartilhar detalhes financeiros em um site que eles não confiam.

Ao dar aos usuários a chance de se inscrever em uma conta sem compartilhar detalhes privados, você pode convencê-los a usar o seu site e construir um relacionamento com você. Dessa forma, eles estarão mais propensos a fornecer informações de cartão de crédito quando chegar a hora.

6. Certifique-se de incluir imagens

Use imagens quando e onde puder. Eles têm o potencial de fazer uma grande diferença em qualquer campanha.

As imagens são atraentes. Além disso, eles são muito descritivos. Veja este exemplo:

O pop-up oferece uma oferta muito interessante. Qualquer um estaria interessado em fazer $ 100 em tatuagens, mas há algo faltando no anúncio - ele não tem imagens.

A oferta é ótima, mas um grande número de usuários pode perdê-la porque o pop-up parece simples e sem graça. Agora, considere o seguinte:

Aqui, o usuário pode ver que tipo de designs estão disponíveis. Além disso, existem várias opções para escolher. Alguém interessado em fazer tatuagens terá maior probabilidade de clicar no anúncio, especialmente se ele contiver uma boa oferta, como um desconto especial.

As imagens são importantes para todos os negócios, incluindo comércio eletrônico. Segundo relatos, cerca de 67 por cento dos compradores prestam mais atenção à qualidade da imagem do produto do que à descrição.

Você pode usar imagens de várias maneiras em seu anúncio pop-up. Veja este exemplo:

No exemplo acima, o produto está claramente destacado. Isso dirá aos visitantes que tipo de produtos você oferece, mesmo que eles não tenham nenhuma ideia sobre o seu negócio. Eles compartilharão os detalhes se gostarem do que virem.

7. Esclareça suas dúvidas

É comum que os visitantes saiam de um site por causa de algumas dúvidas ou objeções.

Alguns podem não gostar do preço alto, alguns podem ter dúvidas e alguns podem não estar dispostos a fornecer detalhes pessoais. Você pode usar pop-ups de saída para ajudar seus visitantes a superar objeções para que possam realizar a ação desejada.

Pense em comércio eletrônico; uma objeção comum dos usuários é 'compra errada'. Eles nem sempre podem ter certeza de que receberão o que está sendo mostrado nas fotos. Você pode convencer esses usuários destacando uma 'política de devolução' e evitando que eles saiam.

Aqui está um bom exemplo de pop-up que faz essa oferta:

O anúncio pop-up acima faz duas ofertas - frete grátis e devolução - que são muito procuradas.

Outros usuários também estão usando pop-ups de intenção de saída semelhantes. Aqui está outro exemplo:

Neil Patel oferece uma garantia de reembolso de 30 dias para Quick Sprout. Mas você não precisa parar por aqui. Você deve atender a todos os tipos de objeções que um usuário possa ter.

Aqui estão alguns dos motivos mais comuns que fazem com que os compradores saiam de uma página:

• Não tenho certeza sobre um produto - pode mostrar comentários, depoimentos ou uma boa política de reembolso
• Os preços são altos - pode oferecer um desconto
• O produto pode não ser adequado para o uso - oferecer uma demonstração ou avaliação
• Não tenho certeza sobre como compartilhar detalhes privados - destaque os recursos de segurança
• O processo está demorando muito - ofereça ao usuário para voltar mais tarde

8. Use uma barra de progresso

Pode ser um pouco difícil explicar esse fator porque a psicologia entra em jogo aqui.

Segundo Bluma Zeigarnik, psicóloga russa, as pessoas não gostam da ideia de deixar as coisas incompletas. O fenômeno - conhecido como Efeito Zeigarnik - provou ser verdadeiro.

Zeigarnik estudou vários garçons e notou como eles podiam se lembrar de pedidos complexos até que a comida fosse entregue e esqueceriam as coisas assim que terminassem sua parte do trabalho.

Ela pesquisou e concluiu que “pedidos pendentes criam um estado de incompletude que os faz lembrar de coisas para que possam concluir o trabalho”.

De acordo com ela, tendemos a nos lembrar de tarefas não concluídas melhor do que de tarefas concluídas. Os profissionais de marketing podem usar essa crença para persuadir os visitantes a realizar uma tarefa específica. Destaque como eles têm uma tarefa pendente e o que precisam fazer para concluí-la.

Algumas plataformas muito populares, incluindo LinkedIn e UpWork, usam esse truque. Ambos mostram o nível de "completude do perfil" para incentivar os usuários a atingir a marca de 100%, conforme mostrado abaixo:

Este não é um exemplo de pop-ups de saída, mas você também pode usar essa técnica para criar pop-ups de saída. Aqui está um exemplo:

Use uma barra porque ela tem uma boa aparência e facilita o reconhecimento de diferentes estágios de um processo.

9. Lembre seus usuários o que fazer

Por mais estranho que possa parecer, é comum os usuários esquecerem por que chegaram a um site. Alguns usuários podem até sair de um site depois de adicionar produtos a um carrinho, simplesmente porque se distraíram e se esqueceram do que deveriam comprar.

Você pode usar um pop-up de intenção de saída para essa finalidade. Reserve um momento para lembrá-los de que eles ainda têm itens no carrinho e o processo não foi concluído. No entanto, nem sempre é devido às distrações que os usuários decidem deixar uma página e, às vezes, a distração pode ser 'urgente'.

Considere dar a opção de salvar sua cesta e enviar lembretes por e-mail. Isso lhe dará acesso ao endereço de e-mail, que você pode usar posteriormente para enviar e-mails de marketing, conforme mostrado aqui:

Configure seus carrinhos para que os usuários vejam os itens no carrinho quando acessarem sua página mais tarde.

10. Dê a eles frete grátis

Existem poucas coisas tão poderosas quanto 'frete grátis'.

É o principal motivo pelo qual os usuários abandonam os carrinhos de compras. Você pode recuperar até 44% dos compradores oferecendo frete grátis.

Existem duas maneiras de abordar isso. Você pode oferecer um cupom dentro do pop-up, conforme mostrado neste exemplo:

Certifique-se de adicionar todos os detalhes sobre o cupom, como sua data de validade e requisitos de elegibilidade, ou seja, o tamanho mínimo do pedido.

Além disso, inclua um link para a página do produto que o usuário estava visualizando, especialmente se o pop-up estiver sendo entregue em uma página diferente.

Se isso parece muito complicado, você pode tornar as coisas mais fáceis para o seu usuário e dar a ele a opção de adicionar o cupom instantaneamente, conforme visto aqui:

Este método pode ser eficaz, pois não requer esforço adicional por parte do comprador. Isso funciona bem quando você tem certeza de que o alto custo de envio é o único motivo pelo qual o comprador está saindo de sua página.

Embora essa técnica possa ser eficaz, ela tem uma pequena desvantagem. Você pode não ter a chance de coletar a conta de e-mail do seu visitante se ele decidir sair e não fazer uma compra.

Além disso, você também pode usar este truque:

11. Crie Urgência e Escassez

Falamos sobre esse tópico em detalhes em nosso artigo Como usar cronômetros de contagem regressiva para aumentar as conversões com exemplos .

A regra se aplica aqui também. Não importa com que tipo de cliente você está lidando, a escassez e a urgência sempre funcionam.

A chave está em fazer seu visitante sentir que perderia algo muito importante ou raro se não realizasse a ação desejada agora.

Você pode usar esse conceito de várias maneiras. Por exemplo, você pode usar Adoric para criar um cronômetro de contagem regressiva que oferece um desconto especial aos visitantes, dizendo que perderiam o preço se não comprassem AGORA.

Outra ótima maneira de usá-lo é mostrar como você está com pouco estoque e o produto pode não estar disponível amanhã.

Os sites de reserva de propriedades usam um conceito semelhante para mostrar a popularidade de um produto específico. Você verá algo assim se reservar um hotel através do booking.com:

Este pop-up de saída faz um bom trabalho. Ele mostra aos usuários como uma propriedade específica é popular, o que pode ajudar a convencê-los a se interessar mais por ela, ao mesmo tempo que os faz sentir que podem perdê-la se não reservá-la imediatamente.

Você pode usar diferentes elementos, como setas e símbolos para destacar uma oferta especial.

Pode haver ideias diferentes, pense no que seu público pode estar interessado e faça uma oferta.

12. Ofereça um pouco mais

Um pop-up de saída pode não parecer o melhor lugar para 'upsell', mas pode ser eficaz se você fizer a oferta certa.

É comum que os visitantes saiam de um site porque não acharam o produto interessante ou atraente o suficiente. Você pode conquistar esses clientes oferecendo mais pelo mesmo preço ou com desconto.

Em palavras simples, ofereça uma versão atualizada do produto ou a opção de adicionar mais produtos com desconto.

Seu trabalho é dizer aos usuários como o produto é benéfico ou como eles podem tirar mais proveito dele.

Aqui está um ótimo exemplo; a empresa está oferecendo serviços gratuitos:

Se houver algo que você possa dar gratuitamente, anuncie no pop-up de saída.

13. Apresentar um questionário ou pesquisa

Pesquisas e questionários podem ser benéficos de várias maneiras.

Eles podem ajudá-lo a saber mais sobre seus clientes e o que eles desejam, incluindo o que está fazendo com que os visitantes saiam de seu site.

Embora sejam eficazes, pode ser um pouco complicado usá-los. Você deve saber quando oferecer uma pesquisa a um visitante. Você não pode exibir um monte de perguntas para alguém que passou apenas alguns segundos em sua página.

Uma pesquisa deve ser apresentada a alguém que demonstrou verdadeiro interesse no que você tem a oferecer. Além disso, deve vir com um presente na forma de cupom de desconto, código de frete grátis ou uma amostra.

Aqui está um bom exemplo:

Um presente é importante porque o usuário deve ter um motivo para compartilhar sua opinião com você. Alguém que já está saindo do seu site e não é leal a você pode não estar interessado em responder a perguntas, a menos que você ofereça algo bom em troca.

Além disso, o questionário ou pesquisa deve ser curto e simples. Os clientes gostam de ficar longe de questionários pessoais, a menos que você tenha um site que o exija.

Por exemplo, se você oferece conselhos sobre relacionamento, pode perguntar sobre o status de relacionamento do visitante e outras questões semelhantes, mas se você vende roupas, não precisa dessas informações.

Além disso, como questionários longos costumam ser cansativos, avalie a possibilidade de contar aos visitantes quanto tempo leva para concluí-los, de modo que fiquem motivados para iniciá-lo, conforme mostrado aqui:

Você também pode usar uma barra de progresso para mostrar o quanto um usuário progrediu, ou seja: pergunta número 5 de 10, conforme visto aqui:

Sair de pop-ups de intenção: conclusão

Essas foram algumas das melhores maneiras de usar pop-ups de intenção de saída. Crie um pop-up que melhor se adapte ao seu público e certifique-se de sincronizá-lo corretamente. Refere-se a quantas vezes um pop-up é exibido e após quanto tempo um usuário passou em seu site.

Adoric pode ajudá-lo a criar ótimos popups de intenção de saída que parecem atraentes e oferecem bons retornos. Explore nosso produto para saber mais.

Experimente Adoric gratuitamente