Como a persuasão emocional pode ser usada no marketing de comércio eletrônico?

Não importa quantos registros você ou sua empresa de web design fazem a favor e contra algo ou com que frequência você diz a si mesmo que vai “suavizar as coisas”. Na verdade, muitas de suas decisões são influenciadas por como você está se sentindo no momento. Psicólogos descobriram que as pessoas sentem primeiro e pensam depois.

A narrativa em Persuasão Emocional liga multidões a empresas de forma única e humana. As pessoas agora têm muito acesso para marcar contos graças ao surgimento de várias plataformas, dispositivos e canais de mídia. Além disso, já existem várias maneiras de as empresas comunicarem sua personalidade e missão, o que facilita muito a exibição apaixonada.

O que há de tão ardente na persuasão emocional, em sua raiz, no marketing de comércio eletrônico?

No campo dos negócios, as agências criativas acreditam que a persuasão emocional se refere a um procedimento destinado a alterar a atitude ou comportamento de uma pessoa ou de um grupo em relação a um determinado evento, uma ideia ou um objeto usando palavras, informações, sentimentos, raciocínio, ou uma combinação de todos esses elementos.

O segredo para entender o processo de governo que culmina nas conversões é entender a composição psicológica das pessoas em um determinado país. O cérebro é parcialmente emocional e, portanto, embora argumentos lógicos apoiados por estatísticas, imagens e padrões sejam uma ótima abordagem para persuadir os outros, eles não constituem a única estratégia.

O conceito dos processos duais sustenta que o lado lógico da mente se torna menos importante quando o processo mental de alguém se torna cada vez mais interessado em um assunto específico.

Antes de entrarmos em sugestões para sua intensa persuasão emocional, talvez devêssemos primeiro entender rapidamente o que esse termo realmente implica. A atual indústria de publicidade não pode simplesmente descartar o papel que nossa cultura desempenha em nossa tomada de decisão. Em um mundo de ritmo acelerado, as associações devem se certificar de que estão preocupadas com os desejos e necessidades fundamentais de sua persona de comprador.

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Em um estudo realizado na Universidade do Sul da Califórnia, os pesquisadores descobriram que pessoas que eram capazes de pensar, mas tinham deficiências de desempenho emocional, eram incapazes de tomar decisões devido à falta de compreensão de como os indivíduos se sentem sobre suas opções.

Embora os cientistas gostem de se gabar de quão complicada é a psique humana, a maioria de nossas emoções contemporâneas vem essencialmente de um punhado de emoções básicas. A forma como escolhemos algumas de nossas opções mais difíceis depende de como experimentamos alegria, pena, medo e ira. Por exemplo, no setor de marketing: as agências de branding geralmente escolhem cores e layouts que mantêm os usuários enganchados em uma página por um longo tempo. Aqui está mais sobre o conceito.

A felicidade leva a mais ofertas

Os pesquisadores descobriram que as emoções positivas são mais propensas a convencer as pessoas a compartilhar, retweetar e se conectar com amigos do que as negativas quando se trata de reconhecer o fascínio emocional no marketing. Isso significa que, ao enfatizar boas notícias ou usar uma linguagem que estimule a região “otimista” do cérebro, os anunciantes podem essencialmente aumentar o alcance de sua marca.

Mais cliques para a miséria

Embora a felicidade possa nos obrigar a compartilhar nossas experiências com nossos amigos, familiares e conhecidos, o sofrimento tem um motivo claro. De acordo com o estudo, palavras com conotações desfavoráveis ​​normalmente têm um fator de clique ativo maior. De fato, um estudo da Outbrain descobriu que exemplificações negativas, como “mais extremamente terrível” ou “nunca”, são 30% mais eficazes em chamar a atenção do que recursos sem destaque.

Além disso, o positivo fornecido com adequado como “melhor” tendeu a ser menos interessante. O fator de clique ativo de adjetivos desagradáveis ​​foi 63% maior do que o de palavras positivas. Além disso, você pode visitar nossa área de Blog ou entrar em contato conosco pessoalmente para receber mais informações.

Como as emoções influenciam as decisões que tomamos?

Mesmo quando queremos assumir que fazemos escolhas lógicas, isso justifica a escolha que nosso eu emocional fez, não a escolha racional. As decisões não são tomadas por alguém sem emoção.

Um estudo descobriu que existem duas áreas em nossos cérebros. As emoções são processadas rapidamente e com menos esforço no início porque funciona automaticamente. O outro é substancialmente mais caro de processar, mais lento e letárgico. As conclusões sugerem que o componente emocional do cérebro toma decisões muito rapidamente, e a parte racional posteriormente procura defendê-las.

Quais são os poderosos ganchos emocionais dos profissionais de marketing?

Uma única emoção é usada regularmente no marketing emocional para estabelecer conexões. A maior chance de sucesso é com as emoções humanas mais fortes. Vejamos alguns poderosos ganchos psicológicos que os profissionais de marketing já usaram para atrair a atenção de seu público-alvo.

Temer

Este é um gancho realmente eficaz que pode acelerar as vendas. É um método fantástico para fazê-los sentir que precisam de algo imediatamente. Como é consideravelmente mais simples gerar receita a partir do pânico do que do raciocínio, muitos profissionais de marketing empregam o medo como uma estratégia de vendas eficaz.

Ansiedade

A diferença entre esse gancho e o medo é que a ansiedade faz com que as pessoas se sintam impacientes e agitadas. Se você não gosta de se sentir apressado, não explore essa sensação em seu marketing, pois você não vai gostar de como o público se sente, principalmente se eles gastaram muito dinheiro em algo da sua empresa e pagaram pelo envio.

Curiosidade

Esse é um dos ganchos de marketing mais empregados porque todos querem entender o que os outros pensam deles. Os profissionais de marketing sempre se esforçarão para descobrir o que as outras pessoas pensam de seu produto sem realmente discuti-lo. Se você administra uma marca de sapatos, por exemplo, pode perguntar aos clientes: “Você acha que a cor deste desfile fica bem em mim?”

Conclusão: Certifique-se de sentir os sentimentos de seus usuários finais

Você pode dividir a persuasão emocional em cópias e design, mas quando consegue produzir algo que provoca emoções, tudo funciona em conjunto. Como resultado, é crucial levar em conta a utilização de fontes, recursos visuais e narrativas emotivas, além de palavras.

Você pode despertar as emoções de um comprador de inúmeras maneiras para chamar sua atenção. Semelhante a uma sensação de surpresa ou pavor. Dê-nos mais informações sobre esses sentimentos.

Antes de fazer uma compra online, o cliente sempre lê as avaliações. Como eles nem tocarão ou experimentarão o objeto, os consumidores confiarão apenas em seus sentimentos ao fazer compras. Portanto, é importante promover ótimos produtos e incentivar os clientes atuais a deixar comentários.

De acordo com estudos, você pode aumentar as vendas promovendo um produto que o comprador já conhece. A compra de bens que já se usou com prazer é comum. Eles são muito mais propensos a comprar o produto se o virem consistentemente dentro e ao redor deles. Você notou recentemente que o conteúdo com o slogan “Agarre esta chance” parece atrair você? Sem dúvida, sim! Afinal, todo mundo está ansioso para comprar uma coisa ou outra. Portanto, se você incutir neles o medo de perder, eles podem comprar o produto. Tome cuidado para aplicar o método relevante nisso.

É sempre preferível apresentar vários produtos ao mesmo tempo. Isso se deve ao fato de que mostrar um único produto na página inteira não chama a atenção do cliente. O pensamento do comprador, no entanto, funcionaria dessa maneira específica se você lhe desse a opção de escolha. O cliente faria uma compra na circunstância.

Cada peça persuasiva deve ser mais dissociada da ideia original do que as demais para explorar todas as variações potenciais. Tenha em mente que os quatro pilares da persuasão emocional – tristeza, ansiedade, admiração e raiva – podem ser usados ​​a seu favor. Por fim, podemos afirmar que, apesar do nosso desejo de pensar de outra forma, a maioria das pessoas é mais visceral do que racional, tornando crucial a tomada de ações subsequentes com base em seus impulsos.

Biografia do autor:
Brijesh Jakharia co-fundou a SPINX Digital em 2005 e tem muito orgulho em criar soluções de marketing na web e mobile para empresas de médio porte. O marketing é sua paixão, e a emoção de construir uma marca desde o início o ajudou a criar histórias de marca de sucesso para clientes de classe mundial. Enquanto não está no trabalho, ele adora passar seu tempo pesquisando e lendo histórias de conteúdo digital.