Na Emma, ​​estamos torcendo para que qualquer setor envie e-mail, mas temos que admitir que, principalmente no início do ano, nossos olhos estão voltados para o setor de fitness. Enquanto a queda pós-feriado se instala e nossas caixas de entrada ficam um pouco mais silenciosas, empresas como Peloton e SoulCycle ainda estão a todo vapor, e nós adoramos ser espectadores enquanto eles se enfrentam no evento principal.

De bicicletas caseiras a aulas presenciais, o ciclismo é uma tendência na indústria do fitness agora, e Peloton e SoulCycle competem nos primeiros em suas categorias. Embora existam muitas diferenças entre seus produtos, seu objetivo de marketing permanece o mesmo - conectar-se com clientes atuais e potenciais e recebê-los em uma experiência de treino eficaz e inspiradora.

Peloton

O processo de inscrição

O formulário de inscrição para a lista de e-mail do Peloton está no canto inferior direito de sua página da web. Não é irritante nem chamativo, mas dá conta do recado. É claro que a frase de chamariz principal no site é “Get the Bike”, então faz sentido que uma assinatura de e-mail seja secundária.

Eles não pedem muitas informações, o que limitará sua capacidade de enviar e-mails personalizados e segmentados no futuro, mas este formulário curto oferece uma experiência de usuário simples e sem esforço.

Eu realmente acho que a contagem de assinantes do Peloton aumentaria se eles especificassem o que “o mais recente” inclui. Terei descontos? Notícias do produto? Informação interna? É uma surpresa por agora, e estou ansioso para descobrir!

1. O e-mail de boas-vindas

Assunto : Traga a bicicleta para casa por 30 dias
Texto do pré-cabeçalho : PELOTON próprio. Traga a bicicleta para casa e experimente, sem preocupações.

O primeiro envio do Peloton é sobre o teste doméstico de 30 dias, e isso é um grande incentivo para alguém que está em dúvida sobre a compra de seu produto. Sua imagem de herói da bicicleta enfatiza essa mensagem, levando o leitor a imaginar o Peloton em sua própria casa.

O design deste e-mail é consistente com a estética limpa de seu site, permitindo que o produto fale por si mesmo.

Este primeiro e-mail é claro, conciso e segue uma ordem de leitura lógica. Eu aprecio que eles comunicam valor sem falar muito sobre isso, e a mistura de imagens, cópias e preços na parte inferior fornece suporte versátil para seu objetivo principal.

No geral, Peloton faz um ótimo trabalho ao remover barreiras neste e-mail. Dinheiro? Escolher? Compromisso de longo prazo? Não há problema aqui.

2. O e-mail da prova social

Assunto : Meus primeiros 30 dias com a Peloton Bike, e mais porque a Peloton Tread não é apenas mais uma esteira

Para seu segundo envio, Peloton inclina-se para a prova social de suas reivindicações anteriores. Embora eu não ame essa linha de assunto longa e a falta de texto de pré-cabeçalho, adoro o fato de eles permitirem que os clientes atuais falem com novos clientes em potencial imediatamente. Às vezes, a melhor coisa que você pode fazer como profissional de marketing é parar de tentar comunicar o valor da sua empresa e deixar que outra pessoa fale.

O layout deste e-mail tem um elemento clássico que se parece com um blog. Eles fornecem ao leitor várias opções de artigos, das quais eu realmente gosto. A diferença no tamanho da imagem e na abundância de CTAs e espaço em branco é um pouco confusa, mas gosto da ideia por trás de dar ao leitor a escolha do conteúdo que consome.

3. A oferta adicional

Assunto : Oferta de fim de semana exclusiva: sapatos grátis

Depois dos dois primeiros envios, não recebi nada do Peloton até voltar ao segundo e-mail e clicar no link. O rastreamento de comportamento é uma ótima maneira de determinar quando seus assinantes estão perto de tomar uma decisão e fornecer a eles o conteúdo de que precisam para dar os próximos passos. No entanto, também é importante continuar a nutrir os assinantes que ainda não chegaram lá.

Peloton adoça o negócio com uma oferta por tempo limitado de calçados de ciclismo e um anúncio simples por e-mail para o fim de semana de desconto.

4. O lembrete de valor

Linha de assunto : Pronto para suar?

Fonte da imagem: e-mails realmente bons

Este e-mail enfatiza o design limpo e simples que esperamos e amamos do Peloton. A grade com ícones torna a cópia mais digerível e eles estão fazendo um ótimo trabalho em comunicar o valor não só da bicicleta Peloton, mas também da associação digital que vem com ela.

Este é um ótimo exemplo de e-mail estimulante. Você não pode esperar que seus assinantes entendam o valor do seu produto na primeira mensagem, mas continuar a expandi-lo ao longo do tempo os ajudará a ver isso junto com seus objetivos pessoais. Bom trabalho, Peloton!

5. O e-mail do desafio da viagem

Assunto : Parabéns por se juntar ao PyeongChang Ride Challenge!

Fonte da imagem: e-mails realmente bons

Uma característica divertida das bicicletas Peloton é a capacidade de participar em desafios digitais de qualquer lugar do mundo. Este é o e-mail enviado quando os usuários se inscrevem para um desafio de passeio, e é um grande reforço positivo para o registro, bem como incentivo para compartilhar nas redes sociais.

Agora que ouvimos do Peloton, vamos ver o que o SoulCycle tem feito.

SoulCycle

O opt-in

Embora tenha sido um pouco difícil encontrar o formulário de inscrição do SoulCycle, é importante observar que, novamente, existem CTAs mais importantes, como se inscrever para uma primeira aula ou criar uma conta online.

Depois de clicar em “Novo no Soul”, fui direcionado para uma página cheia de informações sobre meus estúdios locais, como seria minha primeira aula e este formulário para me inscrever para obter mais informações. Este foi um formulário de inscrição super fácil e, embora eu não tenha certeza do que essas "atualizações por e-mail" incluirão, estou ansioso para descobrir.

1. O e-mail de boas-vindas

Linha de assunto : Olá, novo amigo!
Texto do pré-cabeçalho : Bem-vindo ao Soul

Não é nenhum segredo que gifs são nossos favoritos, mas este realmente dá o tom para sua primeira aula de SoulCycle. Aqui, a SoulCycle se inclina para a experiência que oferecem aos passageiros - uma experiência calorosa, divertida e acolhedora. Também mostra o elemento humano da experiência, ao invés do que os participantes da bicicleta estarão pedalando. Isso adiciona uma tonelada de personalidade ao e-mail, e as cores brilhantes fazem com que os assinantes esperem tudo, menos uma experiência monótona do SoulCycle.

2. O e-mail de recurso do produto

Assunto : Seu novo sapato fora da bicicleta favorito.
Texto do pré-cabeçalho : Apresentando: On Running.

Este é um segundo envio realmente interessante para o SoulCycle. Embora seja comum as empresas enviarem recursos de produtos logo após um assinante entrar em sua lista, este é um pouco diferente, enfatizando produtos que são complementares (tênis e roupas de ginástica) à sua proposta de valor principal (aulas de ciclismo).

Embora eu ache que isso pode ajudar a construir credibilidade no espaço de preparação física, também pode ser uma experiência desorientadora para alguém que ainda está tentando responder às perguntas iniciais: “O que é o SoulCycle? Quem são eles como marca? ”

3. A proposta de valor enviar

Assunto : Aposto que você não sabia disso sobre nós ...
Texto do pré-cabeçalho : Considere este nosso momento de união.

Agora, isso é algo que eu esperaria para uma introdução de novo assinante. SoulCycle dá a seus assinantes a oportunidade de aprender mais sobre suas aulas, instrutores, comunidade e qualquer outra coisa que eles possam estar interessados.

Embora se trate de muitos apelos à ação ao mesmo tempo, gosto que estejam dando aos leitores a opção de explorar por conta própria e descobrir mais sobre os diferentes aspectos da empresa.

4. O email de confirmação

Assunto : Você está dentro!
Texto do pré-cabeçalho : Boas notícias: você reservou uma bicicleta!

Minha colega de trabalho fez uma aula de SoulCycle na cidade de Nova York, e este é o e-mail de confirmação que eles enviaram quando ela reservou uma bicicleta. É claro, direto ao ponto e dá a ela todas as informações necessárias para sua primeira aula. Adoro todos os detalhes específicos sobre o que ela deve levar, quem é seu instrutor e um lembrete de onde fica o estúdio. (Isso será útil se ela for como eu e estiver lutando para colocar o endereço em seu GPS sem tempo a perder!)

A imagem ainda é consistente com sua marca e comunica sua abordagem voltada para a comunidade. Bravo, SoulCycle!

5. E-mail de introdução de primeira classe

Assunto : Leia isto antes de sua primeira aula!
Texto do pré-cabeçalho : Mal posso esperar para conhecê-lo.

Eu realmente amo este envio porque leva em consideração a hesitação e o nervosismo que minha colega de trabalho pode ter antes de sua primeira aula e ajuda a mostrar a ela o que esperar da próxima.

É importante pensar na jornada de seu cliente ao criar e-mails, considerando as perguntas que eles fazem a si mesmos, qualquer coisa que possa estar impedindo-os ou informações adicionais que possam ser úteis.

O veredito?

Este é realmente difícil! Devo também observar novamente que esses e-mails estão em uma liga própria e tenho certeza de que ambos estão construindo relacionamentos consistentemente com seus clientes. Eu amo o design simplista da abordagem do Peloton e a quantidade de recursos online que eles fornecem aos seus assinantes.

Por outro lado, a abordagem cuidadosa da SoulCycle para garantir que os novos passageiros tenham tudo o que precisam antes de sua primeira experiência é um ótimo exemplo de compreensão da jornada do cliente. Combinado com designs de e-mail que realmente capturam a experiência energética de um passeio da SoulCycle, acho que eles assumem a liderança aqui.

VENCEDOR: SOULCYCLE