Redirecionamento de e-mail: o que é e como funciona

Este pensamento já passou pela sua cabeça: “Como posso convencer os visitantes a continuar comprando no site mesmo depois de saírem”? Redirecionamento de e-mail é a resposta!

Embora apenas 2% dos visitantes comprem produtos em sua primeira visita a qualquer site, quase 60% dos clientes afirmam que os e-mails de marketing influenciam suas escolhas de compra. Essas estatísticas falam por si sobre os benefícios do retargeting de e-mail. O redirecionamento pode aumentar as taxas de conversão em 150%.

Um exemplo seria que os que abandonam o carrinho e os que olham as vitrines não são mais casos perdidos. Aqui temos informações detalhadas sobre o direcionamento de e-mail, sua importância e quando usá-lo.

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O que é redirecionamento de e-mail?

O redirecionamento de e-mail é uma maneira rápida e eficiente para as empresas de comércio eletrônico usarem as informações que já coletaram sobre seus consumidores para criar anúncios personalizados que os incentivam a comprar.

Cookies são arquivos que os sites baixam nos navegadores dos visitantes quando eles os visitam para coletar dados sobre seus clientes. A mesma tecnologia permite que os usuários voltem a um site depois de sair e encontrem suas sacolas de compras ainda cheias de coisas.

O retargeting usa marketing comportamental, que permite às empresas adaptar seus anúncios a clientes antigos, atuais e potenciais.

As táticas de redirecionamento concentram-se em dois grandes grupos de usuários:aqueles que fizeram compras ou forneceram ao site seus dados pessoais e aqueles que apenas navegaram no site sem realizar nenhuma ação adicional. Táticas de marketing eficazes aproveitam os insights que já possuem para melhorar as informações que fornecem aos clientes.

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Como funciona o retargeting de e-mail?

Uma rejeição ocorre quando um cliente em sua página da web percorre sua mercadoria antes de sair sem comprar nada. No entanto, com uma campanha de retargeting por e-mail, você pode ter outra chance de converter esse usuário em cliente.

O remarketing rastreia leads usando cookies de navegador para tornar esse serviço possível. Usando ferramentas comuns de geração de leads, você pode deixar um cookie no computador de um usuário para descobrir quais páginas ele especificamente visualizou, quais produtos comprou e outras informações. Com a ajuda dessas informações, você pode usar técnicas adicionais de marketing e promoção para se conectar com essas pessoas e incentivá-las a comprar ou se inscrever em sua lista de mala direta.

Tem dúvidas sobre a capacidade do redirecionamento de e-mail de aumentar as conversões?Dê uma olhada no DealDoktor. Um site de pechinchas alemão emprega a mesma técnica de remarketing para aumentar as conversões em 2100% com retargeting local e externo totalmente planejado.

Este artigo explicará como expandir sua lista de e-mail usando as mesmas estratégias. Você obterá resultados fantásticos se seguir essas práticas de redirecionamento de e-mail. No entanto, antes de passarmos a essas práticas, consideremos sua importância.

Por que o redirecionamento de e-mail é importante?

De acordo com profissionais de marketing digital, o retargeting está entre as estratégias mais eficazes para converter clientes.

Embora eles estivessem falando por experiência própria, as estatísticas confirmam essa afirmação. O remarketing é uma boa opção se você estiver tendo problemas para obter taxas de abertura de e-mail. Os e-mails de remarketing têm taxas de abertura mais altas do que os e-mails comuns, normalmente 57% contra 21%.

Além disso, os e-mails de remarketing realizam conversões melhores, com um aumento médio de seis vezes em relação aos e-mails padrão .

Isso indica que“clientes quentes”ou leads que conhecem sua oferta são mais importantes do que leads frios.

Quando você deve usar o retargeting de e-mail?

O retargeting de e-mail tem uma variedade de aplicações, cada uma delas específica para sua marca e tipo de negócio. Aqui estão as estratégias mais populares para usar o remarketing para aumentar a conversão do consumidor.

Redirecione os visitantes do site

Muitos visitantes on-line que desejam comprar qualquer coisa navegam nas categorias de produtos, analisam as avaliações dos clientes e talvez até escaneiam rapidamente sua página de perguntas frequentes … mesmo sem comprar nada, eles saem.Como você lida com os clientes que abandonam o carrinho de compras no meio do seu funil de vendas?

Entrar em contato com esses visitantes inativos novamente é simples com o redirecionamento de e-mail. Por exemplo, a Framebridge enviaria um e-mail direto de retargeting com uma lista de “best-sellers para você”com base nos links e páginas que os visitantes do site clicaram e visitaram. Eles também oferecem um voucher de 10% de desconto para incentivar ainda mais os clientes.

Venda cruzada/upselling do cliente após a compra

É simples categorizar seu público, que está entre os principais benefícios do retargeting por e-mail. Por causa disso, se um cliente fez uma compra recentemente e não navegou completamente em sua listagem de produtos, você deve pensar em fazer vendas adicionais ou vendas cruzadas para eles.

Você poderia:

• Anuncie produtos que complementariam os que eles compraram recentemente.
• Compartilhe os valores e promessas de sua marca com eles.
• Convencê-los a aumentar seu pedido antes que a remessa seja despachada sem nenhum custo adicional.
• Ofereça-lhes um desconto que eles possam usar em suas compras futuras.

Upsell para clientes atuais

Um dos principais benefícios de adotar o retargeting no local é a oportunidade de segmentar grupos específicos, como seus clientes atuais, para vendê-los em outros produtos.

Se um cliente visitar seu site mesmo depois de comprar um de seus produtos, você poderá vender mais coisas para ele. Você pode criar uma janela pop-up exclusiva para exibir aos consumidores que retornam em seu site para vender serviços ou produtos adicionais usando o redirecionamento no local.

Venda/oferta especial

Semelhante a um aviso de oferta baixa, você pode persuadir um consumidor a comprar se um item que ele está procurando for colocado à venda. Forneça um desconto exclusivo para os consumidores se eles navegarem frequentemente por um determinado produto ou o colocarem no carrinho de compras sem fazer uma compra. Mais uma vez, isso pode convencê-los a fazer a compra.

Reengajar assinantes inativos

O uso de redirecionamento de e-mail é uma ótima técnica para lembrar seus assinantes inativos de por que eles se inscreveram inicialmente se você notou um aumento nesse número. Os principais objetivos são lembrá-los do que inicialmente chamou sua atenção e implorar para que pensem novamente antes de executar um CTA. Aprenda como reengajar leads perdidos hoje!

Downloads de iscas digitais

Você deve enviar e-mails de redirecionamento para visitantes cujos endereços de e-mail você coletou como parte de uma oferta de isca digital em seu site.

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Melhores práticas de redirecionamento de e-mail

Quando você começa a criar suas campanhas de redirecionamento de e-mail, existem algumas práticas recomendadas que você deve levar em consideração. Essas práticas recomendadas podem ajudá-lo a garantir que suas iniciativas de redirecionamento de e-mail sejam bem-sucedidas.

Acompanhamento de carrinhos de compras abandonados

Uma das principais causas de perda de vendas para comerciantes on-line e empresas de comércio eletrônico é o abandono do carrinho de compras. De acordo com as estatísticas , 3 em cada 4 compradores abandonam o carrinho de compras antes de concluir o processo de checkout.

O abandono do carrinho de compras pode ocorrer por vários motivos, como saber que os custos de envio são muito altos. Você pode lembrar esses clientes sobre seus carrinhos de compras abandonados usando uma técnica de remarketing.

Da mesma forma, a Nike envia um e-mail redirecionado se os clientes abandonam alguns produtos em sua cesta de compras. No entanto, eles pedem que você fale com um representante de vendas de plantão ou por meio do bate-papo na web, mesmo que eles não mostrem seus itens abandonados.

Para persuadir os clientes que ainda estão inseguros sobre a compra, eles também anunciam com destaque sua política de “FRETE GRÁTIS – DEVOLUÇÃO GRATUITA”. Tendo em vista que entre as principais causas de abandono de carrinho estão as cobranças de entrega, é fundamental chamar a atenção para isso.

DUOLINGO: EducationalTech

O aplicativo de aprendizado de idiomas Duolingo usa a emoção como estratégia única em sua campanha de remarketing.

O aplicativo irá notificá-lo se você não o usou recentemente e que é hora de retomar seus estudos porque você não o utiliza há algum tempo. Eles vão ainda mais longe, dizendo que sua ausência fez com que Duo, a coruja, ficasse deprimido.

Essa é uma abordagem fantástica para incorporar a emoção humana para reengajar os usuários em uma campanha de remarketing.

Exibir um pop-up personalizado com base no comportamento do usuário

Um excelente método para apresentar negócios atraentes para seus clientes recorrentes é o retargeting no local. Por exemplo, muitas pessoas que visitam seu site, mas não realizam nenhuma outra ação, frequentemente voltam para ler mais postagens de blog ou ver outras coisas. Você pode construir pop-ups personalizados para direcionar e converter esses visitantes em clientes ou clientes de forma eficaz.

Essa técnica ajudou a OlyPlant a aumentar sua lista de contatos em 122% , mantendo 5% dos visitantes que estavam saindo. Uma mensagem pop-up direta de intenção de saída foi útil em todo o processo. Eles conseguiram isso empregando redirecionamento no local para coletar detalhes sobre seus clientes e projetar uma nova oferta para atingir os visitantes do site que abandonaram seus carrinhos.

Envolva visitantes inativos

Inúmeras pessoas que visitam seu site frequentemente o navegam, leem algumas postagens de blog, se inscrevem em sua lista de e-mail e depois saem depois de ver a página de preços. Você aceitaria se houvesse uma maneira de reengajar os visitantes que abandonaram seu funil de vendas no meio?

Muitos sites comerciais empregam técnicas de redirecionamento de e-mail para interagir com esses usuários inativos. Por exemplo, o CoSchedule emprega essa tática para enviar um e-mail direto para visitantes frequentes que deixaram o site depois de navegar na página de preços.

Como iniciar o retargeting de e-mail?

Veja como iniciar o retargeting de e-mail:

Crie uma lista de assinantes para seu e-mail e SMS

Embora possa parecer óbvio, você precisa de uma lista de assinantes de e-mail forte para desenvolver uma campanha de redirecionamento de e-mail eficaz. Você pode fazer o seguinte para começar a usar este banco de dados:

• Inclua um pop-up de inscrição de e-mail em seu site.

• Não se esqueça de fornecer uma pequena vantagem, como um cupom ou brinde.

• Adicione um formulário de inscrição para e-mails ao rodapé do seu site.
• Crie conteúdo de mídia social que estimule os seguidores a assinar seus e-mails.
• Obtenha endereços de e-mail dos participantes em seus eventos físicos e virtuais.

Segmentação de clientes

O redirecionamento eficaz depende da personalização. Os visitantes de primeira viagem receberão um opt-in diferente dos clientes recorrentes que já são clientes, mas não visitam há algum tempo. O tempo do cliente é desperdiçado e eles ficam irritados quando recebem uma oferta destinada a não assinantes quando recebem e-mails regularmente.

Por isso, é crucial tirar os clientes do grupo de clientes em potencial quando eles se cadastram, compram qualquer coisa ou baixam informações. Quando você segmenta sua base de consumidores, é fácil ganhar a confiança das pessoas e obter o apoio delas para sua empresa.

Definindo metas de campanha

As empresas estabelecem objetivos explícitos para iniciativas de redirecionamento de campanhas de marketing bem-sucedidas. Uma empresa pode querer oferecer iscas digitais para assinantes em potencial, incentivar novos consumidores a fazer mais compras ou converter internautas casuais em assinantes.

Os objetivos devem depender dos problemas descobertos por meio da coleta de dados do cliente e da análise social, e os testes devem definir essas metas. O teste A/B, que compara várias iterações de mensagens para descobrir qual formatação, agendamento e conteúdo retém clientes com sucesso, também pode ser usado para definir os objetivos da campanha.

Faça planos de sequência de e-mail

De acordo com uma pesquisa da BI Intelligence, os e-mails entregues três horas ou menos depois que os clientes saem do carrinho de compras têm uma taxa de abertura de 40% e uma taxa de cliques de 20%. Os especialistas aconselham o envio de e-mails de retargeting aos visitantes após uma hora de deixar seu site. O número mágico dependerá, em última análise, do motivo pelo qual os consumidores saem e do e-mail de retargeting que você está enviando.

Enviar e-mails não é a única solução; você não quer ofendê-los enviando spam. Em vez disso, você precisará construir suas sequências de e-mail deliberadamente, começando com um lembrete atencioso, passando para uma recompensa modesta e concluindo com uma linguagem que desperte FOMO e urgência.

Envio de mensagens de retargeting

Cronometrar as mensagens de retargeting da sua empresa é tão crucial quanto segmentar o público e aproveitar os dados sociais para informar a estratégia. É fundamental enviar e-mails de retargeting rapidamente. As empresas podem fazer isso com filtros de caixa de entrada e mensagens automatizadas, liberando e-mails assim que um consumidor alertar o sistema com um determinado comportamento.

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Uma prática inteligente é enviar três e-mails de retargeting sucessivamente para manter o interesse do cliente. Sempre faça do primeiro e-mail de uma série o mais curto, o mais conciso e o mais poderoso. Você deve atender ao conteúdo do cliente nos e-mails de acompanhamento.

Conclusão

Essas estratégias de marketing transformarão a maneira como você interage com seu público, seja o remarketing de e-mail uma nova estratégia para sua equipe ou você esteja procurando algumas práticas recomendadas para usar.

O segredo para aumentar sua receita de marketing por e-mail é enviar informações oportunas, relevantes e personalizadas.