Comparação de ferramentas de marketing por e-mail – o que considerar e como escolher

Você está planejando adquirir uma ferramenta de newsletter? Ótima decisão – o email marketing tem o ROI mais alto de todos os canais de marketing!

Este artigo apresentará alguns dos softwares mais populares e discutirá suas diferenças. Como cereja do bolo, também examinaremos mais profundamente nossa própria plataforma de marketing por e-mail, LianaMailer.

Mas antes de conhecer as ferramentas e tomar a decisão de compra, é bom determinar seus próprios desejos e necessidades e estimar como diferentes opções atendem a esses requisitos.

Vamos começar!

O que você precisa pensar antes de comparar as ferramentas de email marketing?

O número de várias ferramentas no mercado é extenso. Para restringir a seleção e facilitar a comparação da ferramenta de marketing por e-mail, é bom pensar em quais são suas necessidades quando se trata de marketing por e-mail.

Faça pelo menos estas perguntas:

Qual é o tamanho da minha base de contatos?

As soluções de marketing por e-mail geralmente são precificadas com base no tamanho do seu banco de dados de contatos. Uma ferramenta para 50.000 contatos custará mais do que uma que cobre apenas alguns milhares de contatos. Vale também conferir se contatos não inscritos e inativos são contabilizados no valor final – esse detalhe pode aumentar rapidamente os custos.

Qual é o meu orçamento?

Seu orçamento afeta naturalmente a faixa de preço em que você deseja começar a procurar ferramentas. As soluções mais caras geralmente têm uma seleção mais ampla de recursos e cobrem um banco de dados de contatos maior.

Também vale a pena verificar se o preço é baseado no faturamento mensal ou anual. A opção mensal pode ser um pouco mais cara, mas também oferece flexibilidade, caso você precise fazer alterações no contrato com um cronograma rápido.

Quantas opções de edição avançadas eu quero ter?

Muitas ferramentas de boletim informativo são construídas em torno de um editor de arrastar e soltar, o que geralmente torna o processo de edição muito fácil e tranquilo. Ainda existem diferenças entre as ferramentas – alguns recursos, como teste A/B, não estão disponíveis em todas elas. Familiarize-se cuidadosamente com os recursos e avalie quais deles são necessários para você.

Além disso, leve em consideração os funcionários que participarão do processo de edição: todos estão no mesmo nível de habilidade ou seria mais fácil ter um modelo de newsletter que pudesse ser editado dentro dos limites permitidos pela sua marca?

Quantos relatórios detalhados eu quero ver?

Todas as ações de marketing devem ser medidas – o e-mail marketing não é exceção. Com relatórios completos, você pode analisar o desempenho de sua newsletter e melhorar seu conteúdo para atender às expectativas de seus destinatários.

Depois de encontrar o software que lhe interessa, verifique que tipo de recursos de relatório ele possui. Gostaria de ver mapas de calor e analisar em quais partes da sua carta os destinatários clicaram? O software fornece informações sobre qual porcentagem do envio não foi bem-sucedida? Você é capaz de compartilhar os relatórios com a administração e outras partes interessadas?

Preciso seguir a legislação GDPR ou outros requisitos?

Um profissional de marketing moderno deve considerar a legislação, as leis e os regulamentos relacionados aos dados do usuário em sua área, como o GDPR nos mercados europeus. A ferramenta escolhida deve facilitar o cumprimento das regras, não colocar obstáculos no caminho.

Quero enviar e-mails automatizados?

A automação de e-mail ajuda no processo de criação e envio de newsletters. Se você estiver enviando e-mails repetidos, como confirmações de reserva, e-mails transacionais ou convites, os recursos de automação são algo a considerar.

Conheça as possibilidades de automação das ferramentas e veja o quão complexas são as automações que elas possibilitam. Algumas soluções de marketing por e-mail possuem recursos de automação integrados e leves, outras se integram com ferramentas de automação de marketing reais.

Agora sabemos o que você quer e precisa – o próximo passo é encontrar uma solução que atenda a essas especificações da melhor maneira possível.

Conheça as ferramentas populares de email marketing

Agora estamos prontos para examinar mais de perto os diferentes softwares. Vamos falar sobre os recursos de cinco ferramentas diferentes:

• Mailjet
• Monitor de campanha
• Mailchimp
• Campanha ativa
• LianaMailer

Mailjet

Mailjet é uma ferramenta fácil com recursos simples para criação de e-mail. Os boletins podem ser criados em modelos pré-construídos sem nenhuma habilidade especializada – embora a seleção de modelos não seja particularmente ampla.

O que torna o Mailjet especial é a possibilidade de várias pessoas participarem do processo de edição ao mesmo tempo. Esse recurso permite o trabalho em equipe e também pode acelerar o processo de redação de newsletters.

O Mailjet também possui uma versão gratuita disponível com 200 e-mails por dia e 6.000 e-mails por mês. Os e-mails da versão gratuita têm o logotipo e, naturalmente, os recursos são mais restritos do que nos planos pagos.

Há espaço para melhorias no gerenciamento das listas de contatos, pois a remoção de usuários não inscritos de seu banco de dados não pode ser feita com apenas alguns cliques. Além disso, as opções de segmentação são bastante limitadas.

Características:

• Editor de arrastar e soltar
• Seleção restrita de modelos pré-construídos
• Edição colaborativa em tempo real
• teste A/B
• Validação de e-mail
• Estatísticas em tempo real

Monitor de campanha

O Campaign Monitor pode não ser a ferramenta mais bonita do mercado, mas é uma das mais fáceis de usar. Mesmo um profissional de marketing por e-mail inexperiente pode aprender rapidamente a usar o software. A navegação e os menus são muito claros e compreensíveis.

O Campaign Monitor possui um editor simples de arrastar e soltar com possibilidades de edição de nível básico. O editor é adequado se você não planeja enviar cartas particularmente chamativas, mas o profissional de marketing por e-mail mais avançado pode ficar frustrado com as opções de edição limitadas. No entanto, o software oferece uma boa seleção de modelos de newsletter bonitos e responsivos.

O suporte ao cliente não é a maior força do Campaign Monitor. O suporte por chat não é oferecido e o suporte por telefone está disponível apenas para clientes com o plano de preços mais caro. Ao enfrentar problemas, você pode enviar um tíquete de suporte após ser direcionado a um centro de ajuda, incluindo artigos de suporte. Não há informações sobre em quanto tempo seu tíquete será respondido ou reagido.

Além das versões pagas, o Campaign Monitor oferece uma avaliação gratuita que não expira. A avaliação permite que você experimente o software e envie campanhas de e-mail para cinco assinantes. Respostas automáticas e e-mails transacionais não estão incluídos na avaliação.

Características:

• Editor simples de arrastar e soltar com modelos prontos
• Segmentação de dados funcionais
• Permite automação de marketing
• Opção de envio de campanhas SMS
• Avaliação gratuita disponível
• Suporte principalmente via tickets, sem suporte online

Mailchimp

O Mailchimp oferece várias maneiras de criar e-mails: você pode criar sua carta sobre um modelo pronto ou usar um design codificado, por exemplo. As possibilidades de edição são amplas, mas também podem confundir, pois alguns métodos de edição possuem limitações em relação a outros.

A interface do usuário da ferramenta é moderna e elegante, mas não é a mais descomplicada: encontrar os principais recursos pode levar algum tempo no início. A seleção de recursos é ampla e também há muitas integrações úteis para aplicativos de terceiros, já que o Mailchimp tem a posição de uma ferramenta padrão do setor.

A quantidade de e-mails que você pode enviar por mês é limitada e varia de acordo com o plano de preços. É bom levar isso em consideração, especialmente se você aproveitar os recursos de automação do Mailchimp e enviar muitos e-mails automatizados.

O Mailchimp também possui uma versão gratuita, que pode ser uma ótima opção para pequenas empresas que estão começando a enviar newsletters. No entanto, o plano gratuito cobre no máximo 2.500 e-mails por mês (limite diário de 500) ou 500 contatos – são contabilizados assinantes não inscritos e duplicados.

Alguns recursos, como teste A/B, agendamento de e-mail e personalização, não estão disponíveis na versão gratuita do Mailchimp. O plano gratuito cobre o suporte nos primeiros 30 dias, depois disso o suporte é oferecido apenas para clientes pagantes.

Para clientes pagantes, o suporte por telefone está disponível para clientes com o plano de preços mais caro. O suporte por e-mail e bate-papo estará disponível depois que você procurar a resposta para o seu problema nos artigos do Mailchimp.

Quando se trata de segmentação, o Mailchimp não é a ferramenta mais avançada disponível. Se você usa muitas condições diferentes em seus envios, trabalhar com o Mailchimp pode causar muito trabalho extra.

Características:

• Editor de arrastar e soltar
• Recursos de automação de marketing
• Ferramenta de criação de sites incluída
• Ampla seleção de integrações prontas – sem integrações personalizadas
• Sem suporte para contas gratuitas após os primeiros 30 dias

ActiveCampaign

O ActiveCampaign vem com recursos úteis de automação de e-mail integrados e é uma ferramenta para empresas que levam a sério a automação de marketing. O software também oferece muitos outros recursos de marketing, como uma solução de CRM, páginas de destino de campanha e mensagens de bate-papo ao vivo no site.

Uma vasta seleção de recursos pode parecer confusa no começo – especialmente se você estiver procurando apenas por uma solução de marketing por e-mail. Os recursos também vêm com um preço maior, pois os custos do plano estão associados a alguns aplicativos e integrações.

ActiveCampaign tem um editor de arrastar e soltar e oferece uma grande seleção de modelos de newsletter prontos.

Características:

• Editor de arrastar e soltar
• Ampla seleção de modelos prontos
• Automação de marketing fácil de usar
• Ampla seleção de outros recursos e integrações de marketing
• Suporte via chat e e-mail – suporte por telefone apenas para clientes Enterprise

LianaMailer

Por fim, vamos dar uma olhada mais de perto no LianaMailer.

Esta ferramenta de arrastar e soltar fornece opções de edição muito versáteis. Uma ampla biblioteca oferece muitos modelos de newsletter bonitos que você pode continuar editando para atender ao seu gosto e marca – ou você pode utilizar um modelo personalizado criado especificamente para você.

Você pode surpreender seus destinatários com conteúdo de newsletter personalizado e interativo. Incremente sua carta com vídeos, ative seus leitores com enquetes, componha as cartas facilmente utilizando feeds RSS e personalize partes do conteúdo com base nos atributos de cada destinatário. Você pode até enviar mensagens SMS com a mesma plataforma.

O LianaMailer é uma excelente escolha para um profissional de marketing por e-mail ciente do GDPR: você pode coletar, armazenar e manipular todos os dados pessoais de acordo e cumprir a legislação. Servidores de alta qualidade e trabalho de longo prazo em segurança de dados permitem capacidade de entrega de alto nível para seus e-mails.

O suporte pessoal é oferecido para todos os usuários do LianaMailer. O suporte pode ser contatado via chat, e-mail e telefone, e os tickets são respondidos de forma rápida e gentil. Os clientes também têm suas próprias pessoas de contato que podem contatar quando necessário.

Quando se trata de automações de e-mail, o LianaMailer possui uma conexão nativa com a solução de automação de marketing LianaAutomation. Cartas automatizadas podem ser construídas facilmente com o editor do LianaMailer.

Características:

• Modelos DIY e modelos personalizados – escolha um ou ambos
• Elementos funcionais do boletim informativo: elemento de vídeo, enquetes, feeds RSS, blocos de conteúdo personalizado
• Envie mensagens SMS com o mesmo software
• Fácil segmentação
• Teste de capacidade de entrega, teste de endereço de e-mail, teste de link
• Suporte por sua própria pessoa de contato e suporte técnico amigável via chat, e-mail e telefone
• Páginas de destino do artigo
• Conexão nativa com a plataforma de automação de marketing LianaAutomation
• Facilmente integrado a sistemas de terceiros, integrações personalizadas são possíveis
• Nenhum teste gratuito disponível
• As atualizações de software estão incluídas - você sempre usa automaticamente a versão mais recente do software

Resumo

Esperamos que este artigo tenha dado a você o que pensar sobre o processo de comparação de ferramentas de marketing por e-mail. Existem muitas opções para escolher, mas determinar seu orçamento e necessidades torna a escolha muito mais fácil.

Verifique também estes artigos para obter informações básicas:

• Como garantir que sua newsletter tenha a mesma aparência para todos os destinatários
• Como criar uma necessidade de produtos ou serviços com e-mail marketing
• Como atrair clientes com e-mail marketing? – 8 dicas
• Como o DKIM e o SPF melhoram a taxa de entrega do seu boletim informativo

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