Os 15 principais serviços de atendimento ao comércio eletrônico em 2022 – qual escolher?

Quando se trata de administrar um negócio online, há muitas decisões que precisam ser tomadas. Uma das decisões mais importantes que uma empresa pode tomar é qual serviço de atendimento usar. Os serviços de atendimento de comércio eletrônico ajudam os vendedores a gerenciar o armazenamento e o envio de seus produtos, para que possam se concentrar em outros aspectos importantes da administração de um negócio de comércio eletrônico.

Esses serviços se tornam ainda mais importantes quando uma empresa deseja escalar suas operações e enviar seus produtos para vários locais. É por isso que preparamos este artigo com informações sobre os principais serviços de atendimento de comércio eletrônico e quais fatores você deve considerar antes de escolher um.

Agora, vamos dar uma olhada nos 15 principais serviços de atendimento de comércio eletrônico e descobrir qual deles será o mais adequado para o seu negócio.

O que é um serviço de atendimento de comércio eletrônico?

Um serviço de atendimento de comércio eletrônico é uma empresa que ajuda você a enviar e entregar seus produtos aos seus clientes. Eles fazem isso cuidando de toda a logística envolvida na entrega de seus produtos às casas de seus clientes, incluindo embalagem, envio e rastreamento.

Este é um serviço valioso por muitas razões. Em primeiro lugar, você pode economizar muito tempo e dinheiro. Os serviços de atendimento ao comércio eletrônico podem cuidar de tudo, desde o envio até o atendimento ao cliente, o que significa que você pode se concentrar em administrar seus negócios. Eles também oferecem um maior nível de satisfação do cliente porque lidam com todos os pequenos detalhes que podem fazer uma grande diferença – como garantir que seu produto chegue em boas condições e conforme descrito no site.

Existem muitos serviços de atendimento de comércio eletrônico diferentes, por isso é importante encontrar um que atenda às suas necessidades específicas. Você pode usar avaliações on-line para ajudá-lo a escolher o certo para você ou conversar com alguns amigos que podem ter usado esse serviço antes. De qualquer forma, vale a pena considerar um serviço de atendimento de comércio eletrônico ao iniciar ou expandir seus negócios!

Como funcionam os serviços de atendimento de comércio eletrônico?

Os serviços de atendimento de comércio eletrônico são uma ótima maneira de as empresas de comércio eletrônico colocarem os produtos que vendem nas mãos dos clientes. Os serviços de atendimento podem variar de simples envio direto a campanhas totalmente gerenciadas. Eles normalmente envolvem a entrega de um item e um recibo para o cliente. Para envio direto, uma empresa solicitará e enviará o item diretamente aos clientes. Para atendimento de serviço completo, uma empresa acompanhará o estoque, agendará remessas e fará atendimento ao cliente. Eles também podem lidar com devoluções e trocas, se necessário.
Há vários benefícios em usar um serviço de atendimento. Primeiro, eles podem ajudar a diminuir o risco de perder vendas porque são responsáveis ​​por levar os pedidos aos clientes. Em segundo lugar, eles podem ajudar a reduzir custos eliminando alguns dos encargos operacionais das empresas de comércio eletrônico. E terceiro, eles podem fornecer excelente suporte ao cliente mantendo contato com os clientes durante todo o processo de compra.

O que faz um bom parceiro de atendimento de comércio eletrônico?

Um bom parceiro de atendimento de comércio eletrônico pode ajudá-lo a cumprir sua promessa de “fazer seus clientes felizes”. Embora seja importante procurar um parceiro de atendimento confiável e confiável, também é importante garantir que você encontre o ajuste certo para o seu negócio. Aqui estão algumas coisas que você deve considerar ao escolher um parceiro de atendimento:

• Seu parceiro de atendimento de comércio eletrônico deve ter uma grande rede de armazéns, que eles podem usar para atender pedidos de maneira rápida e eficiente.
• Eles também devem ter a capacidade de enviar produtos com rapidez e precisão e oferecer uma ampla gama de opções de envio.
• Eles devem ser capazes de lidar bem com devoluções e cancelamentos, bem como fornecer suporte ao cliente quando necessário.
• Por fim, um bom parceiro de atendimento de comércio eletrônico deve ser confiável, para que os clientes sempre possam contar com eles para cumprir suas promessas.

Etapas para escolher um serviço confiável de atendimento de comércio eletrônico

Quando se trata de selecionar um serviço de atendimento de comércio eletrônico, há algumas coisas que você precisa levar em consideração. Aqui estão algumas dicas:

• Veja o histórico da empresa. Certifique-se de que a empresa tenha uma boa reputação e seja conhecida por fornecer serviços confiáveis.
• Confira o atendimento deles. É importante ter alguém com quem você possa entrar em contato se houver algum problema com seu pedido ou se você tiver alguma dúvida sobre o processo de atendimento.
• Considere suas taxas e políticas de envio. As opções de envio, taxas e prazos de entrega podem variar muito entre os fornecedores. Certifique-se de que as tarifas sejam acessíveis com opções de agendamento flexíveis e que todas atendam às suas necessidades.
• Certifique-se de que o serviço de atendimento seja compatível com sua plataforma de comércio eletrônico. Se você estiver usando uma plataforma WordPress, por exemplo, certifique-se de que a empresa tenha um plug-in ou biblioteca de códigos projetada especificamente para atendimento de comércio eletrônico. Certifique-se de ter acesso a representantes experientes de atendimento ao cliente que estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Avalie o suporte oferecido pelo seu provedor de serviços de atendimento.
• Esteja ciente dos golpes ao procurar um serviço de atendimento de comércio eletrônico. Certifique-se de pesquisar cuidadosamente antes de se inscrever em qualquer empresa, pois existem muitos provedores fraudulentos por aí que roubam seus dados ou dinheiro sem cumprir suas promessas.

Melhores serviços de atendimento de comércio eletrônico para o seu negócio

É importante escolher um serviço de atendimento confiável que possa fornecer remessas eficientes e confiáveis. Nem todos os serviços de atendimento são criados iguais, por isso é importante fazer sua pesquisa antes de se comprometer com qualquer empresa. E a lista abaixo de serviços de atendimento de comércio eletrônico será um recurso útil para sua pesquisa.

1. Navio Bob

ShipBob é um serviço de atendimento que fornece entrega no mesmo dia para varejistas de comércio eletrônico. Foi fundada em 2014 e sua sede fica em Chicago, Illinois. ShipBob levantou US$ 108 milhões em financiamento de investidores como General Catalyst e Greycroft.

ShipBob oferece uma solução completa de atendimento para todas as suas necessidades. Eles oferecem uma variedade de serviços, como transporte, armazenamento, gerenciamento de estoque e atendimento ao cliente. Eles também têm uma maneira única de oferecer armazenamento gratuito para todos os produtos em seu armazém. O ShipBob é a escolha perfeita para qualquer empresa de comércio eletrônico que queira expandir seus negócios sem o incômodo de gerenciar um armazém interno ou centro de distribuição.

2. Super Logística Rakuten

O cumprimento do Rakuten Super Logistics eCommerce é um novo serviço que está sendo oferecido pela varejista japonesa Rakuten. A empresa foi fundada em 1997 e está sediada em Tóquio, Japão. Eles oferecem serviços de entrega de baixo custo, confiáveis ​​e seguros para todos os tipos de mercadorias. A empresa está no ramo de comércio eletrônico há mais de uma década e agora expandiu suas operações para incluir um serviço de atendimento de ponta a ponta.

A Rakuten Super Logistics foi lançada em 2017 e oferece uma variedade de serviços para varejistas online, incluindo serviços de armazenamento e distribuição, separação e embalagem de pedidos, bem como entrega. Também fornece outros serviços de valor agregado, como atendimento ao cliente e marketing.

3. FretePros

FreightPros é um serviço de atendimento de frete que fornece uma variedade de serviços de remessa para pequenas e médias empresas. Ele oferece processos simplificados de remessa e entrega, bem como a capacidade de rastrear remessas do início ao fim.

Um dos recursos mais importantes do FreightPros é o serviço de atendimento de comércio eletrônico. Isso permite que as empresas enviem seus produtos diretamente para seus clientes através do site da empresa. Isso elimina a necessidade de varejistas terceirizados, que podem ser muito caros e demorados. Além disso, elimina a necessidade de os clientes esperarem que os produtos cheguem às lojas ou varejistas online.

No geral, o FreightPros é uma excelente opção para pequenas e médias empresas que desejam processos simplificados de envio e entrega sem problemas ou despesas.

4. Simples

A empresa de atendimento de comércio eletrônico simples entrega produtos nas casas ou escritórios dos clientes sem ter que passar pelo incômodo e pelas despesas de enviá-los.

A empresa cuida de toda a logística – desde o pedido dos produtos até a embalagem e envio direto para a porta do cliente. Você não precisa se preocupar com nada – o Simpl cuida de tudo!

Essa é uma ótima opção para empreendedores que desejam se aventurar no varejo online, mas não querem perder tempo gerenciando estoque, envio e atendimento ao cliente. Além disso, é uma ótima maneira de as pequenas empresas começarem sem ter que investir em um espaço caro de depósito ou contratar funcionários caros.

A Simpl oferece uma variedade de opções de entrega, para que você possa escolher a que melhor se adapta às suas necessidades. Eles também oferecem uma garantia de 100% de satisfação, para que você possa ter certeza de que está recebendo um serviço de alta qualidade a um preço acessível.

5. Monge do Navio

O ShipMonk é um provedor de atendimento de comércio eletrônico que permite terceirizar suas necessidades de envio e processamento de pedidos. Isso significa que você pode se concentrar em expandir seus negócios e fazer o que faz de melhor, enquanto a ShipMonk cuida da logística.

Uma das maiores vantagens de usar o ShipMonk é que é um serviço totalmente automatizado. Isso significa que todos os pedidos que você recebe são processados ​​de forma rápida e eficiente, sem qualquer envolvimento humano. Isso torna mais fácil para você manter seus clientes satisfeitos e em conformidade com seus prazos de entrega.

Além disso, o ShipMonk também oferece vários outros benefícios, como rastreamento automático de pedidos e notificação de envio. Isso garante que você sempre saiba onde estão seus pedidos e quando eles devem chegar. Além disso, fornece informações em tempo real sobre o desempenho de seus pedidos para que você possa fazer alterações, se necessário.

Portanto, se você estiver procurando por um provedor confiável de atendimento de comércio eletrônico que possa cuidar de toda a logística para você, não procure mais, ShipMonk!

6. Caixa Branca

WhiteBox é um serviço de atendimento de comércio eletrônico baseado em nuvem que permite que as empresas terceirizam seus serviços de remessa e entrega. Isso elimina a necessidade de ter suas próprias equipes de remessa e entrega, bem como os custos e dores de cabeça associados.

A WhiteBox também oferece uma gama de outros serviços, como monitoramento e rastreamento de pedidos, para que as empresas possam acompanhar seus pedidos durante todo o processo. Isso ajuda a garantir que eles estejam sempre garantindo que seus produtos sejam entregues no prazo e em perfeitas condições.

No geral, usar o serviço de atendimento de comércio eletrônico WhiteBox é uma maneira altamente eficaz para as empresas terceirizarem suas necessidades de envio e entrega. É fácil de usar e fornece todos os materiais de suporte necessários para que as empresas possam gerenciar seus pedidos com eficiência.

7. Cumprimento pela Amazon

O Fulfillment by Amazon (FBA) é um serviço de atendimento que permite às empresas terceirizar a entrega e o manuseio de seus produtos para a Amazon. O FBA é uma ótima opção para pequenas empresas porque elimina a necessidade de configurar e gerenciar seus próprios departamentos de remessa ou atendimento ao cliente. A Amazon também cuida de toda a logística, desde a embalagem e envio de seus produtos até o gerenciamento de estoque e pedidos de clientes.

Existem dois principais benefícios de usar o FBA: primeiro, reduz sua carga de trabalho cuidando de toda a logística; e segundo, permite que você se concentre naquilo em que é bom – administrar seus negócios. Com o FBA, você não precisa mais se preocupar em enviar ou lidar com clientes. Em vez disso, a Amazon cuida de tudo para você.

Se você estiver interessado em usar o FBA para seus negócios, há algumas coisas que você precisa considerar primeiro: sua gama de produtos, quão grande é sua base de clientes e quanto estoque você tem. Depois disso, configurar o FBA será fácil - tudo o que você precisa fazer é se inscrever em uma conta na Amazon e começar a atender aos pedidos.

8. Entregador

O Deliverr é um serviço de atendimento de comércio eletrônico que permite terceirizar seu envio e entrega para terceiros. Essa pode ser uma ótima maneira de liberar seu tempo e recursos, pois você não precisa mais se preocupar com frete e entrega.

Além disso, a Deliverr oferece uma ampla gama de opções de envio, incluindo envio padrão e expresso. Você também pode escolher entre diferentes tipos de operadoras, como FedEx, USPS ou DHL. Além disso, oferecem uma variedade de opções de embalagem, para que você possa garantir que seus itens cheguem com segurança e em perfeitas condições.

No geral, o Deliverr é uma excelente opção para quem deseja terceirizar seus serviços de envio e entrega. Oferece um serviço de alta qualidade a preços acessíveis, tornando-se uma solução ideal para quem está ocupado, mas quer a comodidade de ter tudo cuidado.

9. Cumprimento do Falcão

Falcon Fulfillment é um novo serviço de atendimento de comércio eletrônico que automatiza todo o processo de preenchimento de seus pedidos do início ao fim. Desde digitalizar e embalar seus produtos até enviá-los, nós cuidamos de tudo para você.

Isso significa que você pode se concentrar no que faz de melhor – criar e vender produtos – e não precisa se preocupar com logística ou atendimento ao cliente. Nossa equipe de especialistas está sempre disponível para ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou problemas que possam surgir, para que você possa se concentrar em expandir seus negócios da maneira que desejar.

Também oferecemos uma variedade de serviços adicionais, como devoluções, suporte ao cliente e rastreamento de pedidos, que tornarão sua vida como vendedor mais fácil do que nunca. Então por que esperar? Inscreva-se hoje e veja como o Falcon Fulfillment pode revolucionar a maneira como você faz negócios!

10. Ryder Ecommerce por Whiplash

O Ryder Ecommerce da Whiplash é um serviço de atendimento de comércio eletrônico que usa inteligência artificial e análise preditiva para ajudar você a economizar tempo e dinheiro. Ele fornece envio automatizado, rastreamento de pedidos e suporte ao cliente para que você possa se concentrar no que é importante: criar e vender seus produtos.

Ao usar o Ryder Ecommerce, você pode reduzir o número de pedidos que precisa processar manualmente. Isso liberará seu tempo para que você possa se concentrar em outras partes do seu negócio. Além disso, o Ryder E-Commerce irá prever a quantidade de estoque que seus clientes precisarão e solicitará a quantidade apropriada para você automaticamente. Dessa forma, você não terá que se preocupar em ficar sem estoque ou desperdiçar recursos em estoque que ninguém quer comprar.

O Ryder Ecommerce da Whiplash é perfeito para empresas que desejam levar suas vendas online para o próximo nível. É rápido, eficiente e acessível – tornando-o uma ótima opção para pequenas empresas e empresas iniciantes que desejam expandir seu alcance rapidamente.

11. Serviço de eFulfillment

A eFulfillment Service é uma empresa que ajuda as empresas com suas necessidades de envio e atendimento online. Ele cuida de tudo, desde o envio dos produtos até o manuseio dos pedidos dos clientes, tornando-se uma preocupação a menos para as empresas.

O eFulfillment Service pode ajudar as empresas a economizar dinheiro nos custos de envio, bem como nos custos gerais de atendimento. Eles também oferecem uma série de outros benefícios, como prazos de entrega mais rápidos e maiores taxas de satisfação do cliente. Além disso, o eFulfillment Service pode ajudar a reduzir as cargas de trabalho administrativas dos proprietários de empresas.

Se você deseja melhorar a presença on-line de sua empresa ou agilizar seu processo de atendimento, a empresa eFulfillment Service pode ser a solução certa para você.

12. Rede de atendimento da Shopify

O Shopify Fulfillment Network é um serviço que permite terceirizar o atendimento de pedidos para sua loja online. Quando um pedido é feito por um cliente, a Shopify Fulfillment Network entrará em contato com os comerciantes que foram designados para receber esse pedido e enviará o pedido diretamente para eles.

Isso elimina a necessidade de você mesmo cuidar do transporte e da logística, o que pode ser uma tarefa demorada e onerosa. Também reduz o número de pedidos que sua loja precisa processar de uma só vez, o que facilita o tratamento de consultas e reclamações de clientes.

A Shopify Fulfillment Network também oferece opções de personalização para que você possa garantir que seus pedidos sejam entregues no formato correto e no momento certo. Além disso, ele fornece informações de rastreamento para que você possa acompanhar como tudo está indo.

13. Cumprimento do ShipHero

O ShipHero Fulfillment é um serviço de atendimento de comércio eletrônico que agiliza o processo de envio de produtos dos fabricantes aos clientes. Ele usa automação e análise de dados para facilitar todo o processo de envio para fabricantes e clientes.

O ShipHero Fulfillment ajuda os fabricantes a reduzir o tempo necessário para enviar produtos aos clientes, bem como os custos associados ao envio. Também ajuda os clientes a obter seus produtos mais rápido e mais barato do que nunca. Além disso, oferece um único ponto de contato para todos os aspectos do envio do produto, desde a confirmação do pedido até a entrega.

Se você é um fabricante que precisa enviar seus produtos aos consumidores, o ShipHero Fulfillment é a solução perfeita para você! Ele oferece uma maneira confiável e eficiente de entregar seus produtos rapidamente e a um preço adequado para você.

14. Cumprimento do Veado Vermelho

A Red Stag Fulfillment é uma empresa especializada no atendimento de pedidos de comércio eletrônico e produtos digitais. Eles oferecem uma variedade de serviços, incluindo envio, atendimento ao cliente e atendimento.

A Red Stag é um dos provedores mais populares de serviços de atendimento de comércio eletrônico do mundo. Eles conseguiram alcançar esse sucesso concentrando-se em fornecer atendimento ao cliente de alta qualidade e prazos de entrega superiores. Eles também priorizam manter seus clientes atualizados sobre o andamento de seus pedidos, não importa quão grandes ou pequenos sejam.

No geral, o Red Stag Fulfillment é uma excelente escolha para quem procura serviços de atendimento confiáveis ​​e acessíveis. Graças à sua equipe experiente e tecnologia de ponta, eles sempre são capazes de atender às suas especificações e superar suas expectativas.

Empacotando

Antes de entrar no mundo do cumprimento do comércio eletrônico, há algumas coisas que você precisa considerar. Primeiro, você precisa encontrar uma empresa que possa fornecer o serviço que você precisa. Em segundo lugar, você precisa ter certeza de que a empresa tem experiência sólida e é confiável. Finalmente, você precisa ter certeza de que a empresa tem o equipamento e o pessoal certos para fazer o trabalho. Ao fazer sua pesquisa com antecedência, você pode garantir que sua empresa de comércio eletrônico tenha tudo o que precisa para ter sucesso.

Os 15 principais serviços de atendimento de comércio eletrônico são um ótimo lugar para começar ao procurar uma empresa que possa ajudá-lo com suas necessidades de comércio eletrônico. Eles oferecem uma variedade de serviços, incluindo atendimento, processamento de pedidos, envio, atendimento ao cliente e muito mais. Se você não tiver certeza de qual é o melhor para o seu negócio, reserve um tempo para compará-los e tomar uma decisão informada.

Consulte Mais informação:

Um guia simples para comércio eletrônico 3PL (parceiros logísticos de terceiros)

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