A importância do comércio eletrônico para a indústria eletrônica

Visão geral

2020 foi um ano turbulento para muitas indústrias. No entanto, o setor de comércio eletrônico teve um crescimento colossal de 129% ano a ano (fonte: Forbes ) .

A indústria de eletrônicos atrai vendas on-line há algum tempo, mesmo antes da pandemia mudar os hábitos de compra das pessoas. para 2020.

Ao longo de 2020, os consumidores passaram a comprar online principalmente devido ao fechamento das lojas. Há também um novo nervosismo entre os compradores que estão menos inclinados a comprar pessoalmente por não conhecerem a segurança de uma loja específica e por quererem evitar interações desnecessárias com outras pessoas. Isso o torna um momento ideal para capitalizar a venda de eletrônicos online.

As vendas em dispositivos móveis continuam a aumentar, no entanto, parece que as compras maiores ainda estão sendo feitas em computadores. Podemos ver que esse é o caso há algum tempo com o desktop de relatórios do Statista dominando o valor das compras feitas em 2019:

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O que considerar ao vender eletrônicos online

Há muitas coisas a considerar, mesmo quando se trata de vender eletrônicos online. Antes de tudo, você precisa descobrir quais eletrônicos vender, realizar pesquisas de consumo, entender sua concorrência e elaborar uma estrutura de preços que reflita adequadamente os itens e o seu negócio. Você também precisará considerar:

• Dropshipping vs. atacado: você vai comprar itens no atacado e revender ou pretende fazer dropship. O dropshipping é frequentemente considerado uma maneira mais segura e requer menos entrada financeira desde o início. No entanto, com o aumento da demanda on-line e os consumidores esperando que seus produtos sejam entregues rapidamente, o tempo de entrega pode ser desanimador.
• Logística: como você vai manusear e enviar seus produtos? Eletrônicos são delicados e exigem um serviço de entrega mais sensível em comparação com outros. Você também precisará descobrir como lidar com devoluções.
• Marketing: como você alcançará seu cliente ideal? Discutiremos mais sobre isso mais tarde.

Que tipos de eletrônicos devo vender online?

A eletrônica de consumo é um setor diversificado que oferece muitos itens diferentes para vender. Alguns tipos de eletrônicos incluem:

Gadgets: sem dúvida, um dos setores de eletrônicos que mais cresce é o de gadgets. De acordo com a Counterpointresearch, as vendas de smartphones atingiram 4,43 milhões de unidades em 2019. Se você estiver com o dedo no botão (sem trocadilhos), essa pode ser uma boa maneira de capitalizar as tendências eletrônicas. No entanto, há um elemento de risco. Com todas as tendências, eles podem ir e vir rapidamente e, às vezes, não decolam - lembra do Google Glass?

Informática: este é um setor que se tornou parte do cotidiano. 74% das pessoas nos EUA possuem um computador (fonte: Statista ). No entanto, é importante ter em mente que os consumidores têm muitas opções na hora de comprar computadores. Para fazer isso funcionar, você precisará de uma estratégia forte para se destacar da concorrência.

Casa inteligente: isso está se tornando cada vez mais popular e tem sido considerado uma tendência para 2020. A tecnologia de casa inteligente foi projetada para ajudar a tornar a vida das pessoas mais fácil e segura. Os produtos de tendência incluem a campainha Ring, Amazon Alexa e Google Nest. Esse tipo de tecnologia não parece estar indo a lugar nenhum e oferece continuamente novos produtos para manter os clientes voltando.

Consoles de jogos: desde o covid, a Newzoo revisou sua previsão anual da indústria de jogos para

US$ 174,9 bilhões em 2020. Os jogos são absolutamente massivos e vêm crescendo rapidamente. Se você tem um olho afiado para as tendências de jogos, pode haver muito dinheiro a ser ganho com os consoles. Por exemplo, o PS5 (PlayStation) estava em alta demanda no Reino Unido que muitos consumidores não conseguiram obter um antes do Natal.

Peças de reposição eletrônicas: Há pouco tempo, os computadores não retinham muito valor. Ultimamente tem havido um mercado em expansão para comércio e venda de peças de computador, componentes de telefones celulares e muito mais. Com o nível de tecnicidade, há menos demanda e geralmente é mais um mercado B2B. Isso apresenta uma oportunidade de construir bons relacionamentos com outras empresas que estão procurando o que você vende.

É uma boa idéia esculpir seu nicho e decidir em que setor você gostaria de estar. Há vantagens em todos eles. Para fazer a melhor escolha, você deve considerar quais são os custos iniciais (e o que você pode pagar), quão bem você conhece essa parte do mercado e quão bem você pode atingir o público-alvo em seu nicho.

Prós e contras de vender eletrônicos online

Prós de vender eletrônicos online

• Desenvolvimento contínuo de produtos - com as empresas de eletrônicos se esforçando consistentemente para criar a próxima melhor coisa, é improvável que você fique sem produtos novos e interessantes para oferecer aos consumidores.
• Alta demanda - há muito tempo há um alto nível de interesse em eletrônicos com consumidores do mundo ocidental, considerando os dispositivos eletrônicos como essenciais. Em uma pesquisa de 2020, 61% dos entrevistados disseram que não poderiam viver sem seu smartphone, fonte: Statista

• Alto nível de complexidade técnica - isso abre mais oportunidades além da simples venda de um dispositivo. O nível de complexidade significa que os consumidores estão mais propensos a buscar suporte, conselhos e outros gadgets ou eletrônicos para facilitar sua experiência.

Contras de vender eletrônicos online

• Mercado extremamente competitivo - com qualquer produto de alta demanda vem muita concorrência. Não é nenhum segredo que os eletrônicos estão e continuarão em alta demanda e muitos varejistas estão procurando fazer parte disso.
• Manuseio e envio específicos - os eletrônicos exigem uma embalagem de maior qualidade, manuseio mais delicado e frete muitas vezes mais caro. Isso pode prejudicar as margens de lucro, o que pode ser exacerbado por devoluções que foram danificadas no processo.

As margens de lucro costumam ser baixas - segundo a Investopedia a margem de lucro média para o mercado de eletrônicos em 2020 foi de 5,7% .

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Principais dicas de marketing para vender eletrônicos online

Se você decidiu que vender eletrônicos é o ideal para você, vai querer turbinar seu marketing e encontrar as formas mais eficazes de aumentar as vendas. Aqui estão algumas dicas importantes para você começar:

Tenha consciência da marca e do design

Ao começar, os varejistas com pouca ou nenhuma experiência terão a dificuldade de compradores nervosos. Infelizmente, a indústria eletrônica está repleta de golpistas. É por isso que é importante construir sua marca. À medida que você ganha mais experiência, os compradores reconhecerão sua marca e a verão como um sinal de familiaridade e segurança. Também é importante garantir que seus designs e marca reflitam o que você está vendendo. Com a grande quantidade de concorrência, você vai querer se destacar da concorrência e posicionar sua loja como o lugar óbvio para comprar mercadorias.

Se você estiver criando seu próprio site, lembre-se de criar confiança, incluindo muitos depoimentos, avaliações do vendedor e destaque a segurança do seu processo de checkout. É altamente recomendável que você também tenha um certificado SSL.

Se você estiver vendendo em um site de terceiros, como Amazon ou eBay, certifique-se de usar sua marca sempre que possível, exiba muitos depoimentos, vantagens e assim por diante para criar confiança com seu público.

Presença nas redes sociais

Ter uma presença na mídia social ajuda a criar confiança com seu público, além de dar a você a oportunidade de mostrar seus produtos e incentivar os usuários a comprar ou comprar de você novamente. Isso pode ajudar a aumentar as vendas, bem como o valor vitalício de seus clientes.

Você vai querer pensar em como usar uma plataforma para exibir seus eletrônicos e suas habilidades. Como um guia rápido, o Instagram é uma plataforma predominantemente usando imagens, altamente eficaz para produtos visuais. O YouTube é o segundo maior mecanismo de pesquisa do mundo e é maravilhoso para exibir vídeos. O Facebook é ótimo para atualizar e interagir com os clientes, importante para itens de alto valor que exigem um processo de consideração mais longo. Existem muitas outras plataformas com recursos maravilhosos. Ao escolher quais plataformas usar ou focar, pense em onde seu público tem mais probabilidade de 'sair'.

Um exemplo maravilhoso de uma empresa que faz isso bem é a GoPro. Eles usam suas plataformas com sabedoria e mostram os recursos de seus produtos de uma maneira visual emocionante.

Comunique-se com seus compradores

Eletrônicos são muitas vezes uma compra altamente considerada. Devido ao alto valor e à maior complexidade técnica, pouquíssimas pessoas o farão impulsivamente. Os varejistas devem se lembrar de todos os pontos de um funil de vendas típico; consciência, interesse, decisão, ação. Isso significa que as pessoas que desejam comprar precisarão estar cientes do produto, precisam entender como ele se encaixa em sua vida, precisam tomar a decisão (podem pagar, cabe na casa, quanto usá-lo, etc.) e então decidir onde comprar antes de receber a venda. Qualquer coisa que um varejista possa fazer para ajudar a nutrir o cliente por meio desse processo pode ajudar a aumentar as vendas. Uma ótima maneira de fazer isso é se comunicar com eles.

As coisas a serem implementadas em seu processo de marketing e vendas incluem funções de bate-papo ao vivo, suporte por telefone, e-mails (incluindo boletins informativos para incentivar os clientes a comprar novamente) e mídias sociais.

Os consumidores costumam usar as mídias sociais para entrar em contato com uma empresa rapidamente. As funções da plataforma, como o Facebook Messenger, criaram a capacidade de entrar em contato com as empresas e obter uma resposta muito rápida delas. Da mesma forma que o Twitter foi usado marcando uma marca em uma atualização de status para uma resposta rápida. Isso pode ser altamente eficaz para falar com seus clientes antes que eles façam uma compra. Além disso, quanto mais responsivo você for, mais você construirá confiança.

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Otimizando seu desempenho de vendas

Ao vender eletrônicos, é importante se destacar da multidão, proporcionar uma ótima experiência ao cliente e maximizar as margens de lucro sempre que possível. Aqui estão algumas coisas a considerar:

Em qual plataforma você deve vender?

Como você já deve ter notado, existem várias plataformas nas quais você pode vender, cada uma com uma variedade de vantagens e desvantagens. Aqui estão alguns:

Amazonas

As chances são de que, se você não estiver familiarizado com a venda na Amazon , ainda é muito provável que tenha comprado ou saiba sobre o processo de compra na Amazon.

Vantagens: Mais de 197 milhões de pessoas em todo o mundo visitam a Amazon. Esse é um fluxo significativo de compradores em potencial para seus produtos. Além disso, existe a opção de usar o FBA, o que pode ajudar a tornar seu processo de entrega muito mais fácil.

Desvantagens: Há uma taxa de venda envolvida em cada compra que alguém faz. Isso pode prejudicar suas margens de lucro, o que pode ser muito prejudicial ao vender eletrônicos que já têm uma margem de lucro baixa. Há também muita concorrência com muitos consumidores baseando sua decisão no preço.

Seu próprio site

Há uma variedade de plataformas nas quais você pode criar sua própria loja. Se você está procurando uma maneira simplificada de criar um site, escolher uma plataforma com um CMS centralizado pode facilitar as coisas. Plataformas como Wix e Shopify costumam ser o primeiro porto de escala para muitos varejistas. Embora isso seja fácil, você não possui tecnicamente o site e pode descobrir que está restrito em termos de layout e funções de marketing.

Se você preferir construir um site mais personalizado, você pode usar uma plataforma como o wordpress com o plugin Woocommerce. A desvantagem é que é significativamente mais técnico e, se seguir esse caminho, talvez seja necessário obter a ajuda de um desenvolvedor da Web para acertar.

Vantagens de ter seu próprio site: ao contrário de outras plataformas, você não está reduzindo suas margens de lucro por venda pagando uma porcentagem à plataforma. Você também tem mais flexibilidade de layout e como apresenta seus itens.

Desvantagens: Os custos iniciais podem ser caros. Aprender a gerenciar seu próprio site pode ser demorado e você está confiando apenas em seu próprio marketing para atrair pessoas para seu site.

Você também pode achar interessante: compare Shopify e WooCommerce frente a frente

eBay

Outro dos principais players do setor de comércio eletrônico. O eBay existe há 25 anos e oferece a indivíduos e empresas a oportunidade de vender itens.

Vantagens para o eBay: Como a Amazon, há um grande volume de usuários e uma confiança estabelecida com a marca eBay. Isso torna o marketing um pouco mais fácil e você pode vender seus itens rapidamente depois de listá-los.

Desvantagens: Novamente, há uma taxa de vendedor, o que significa que você pode estar comendo sua margem de lucro em cada venda. O eBay também está repleto de indivíduos que vendem produtos de segunda mão, o que significa que você precisará trabalhar duro para provar o valor agregado de comprar novos a um custo mais alto.

Como você pode ver acima, existem prós e contras para cada plataforma e não há certo ou errado, você precisa escolher o que funciona melhor para você e seu negócio.

Feeds e otimização para vendas

Ao vender qualquer coisa online, um feed totalmente otimizado é essencial. Um feed é basicamente um inventário de todos os seus itens com detalhes importantes sobre cada item, sua disponibilidade e muito mais.

Ter um feed de boa qualidade significa que você não precisa atualizar manualmente suas listagens e, com números de estoque, é menos provável que você anuncie um produto no qual está sem estoque. Quando um feed é bem otimizado, ele também deve ajudar você a alcançar clientes mais relevantes e aumentar as vendas.

Algumas dicas rápidas sobre como otimizar seu feed incluem:

• Usando imagens de boa qualidade que mostrem bem seus produtos. Se possível, tente usar um fotógrafo para criar imagens exclusivas para ajudá-lo a se destacar da multidão - especialmente se estiver fazendo dropshipping.

• Otimize seus títulos incluindo os principais atributos e o nome do item que as pessoas estão procurando. Certifique-se de incluir; Marca + Número do Modelo + Tamanho + Tipo de Produto + Estilo da Tela (se aplicável) + Cor. Não fique tentado a incluir frases fofas como 'Número 1 Best Seller'. Você quer que ele responda ao que o cliente está procurando.
• Otimize suas descrições. Inclua cabeçalhos que sejam fáceis de ler e expliquem os recursos dos produtos. Sempre que possível, use marcadores e estruture sua descrição de uma maneira que seja rápida de ler.
• Sempre que possível, tente incluir métodos de pagamento universalmente reconhecidos, isso cria confiança e facilita muito o processo de pagamento.

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Para concluir

A indústria eletrônica é empolgante, com muitos produtos novos para oferecer aos clientes. Está crescendo a cada ano e mais pessoas do que nunca estão se voltando para a internet para encontrar ofertas de eletrônicos.

Com os altos níveis de concorrência, é importante tornar o processo de compra simples, confiável e oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade. As margens de lucro são menores, mas dado o valor dos eletrônicos, há dinheiro a ser ganho.

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