7 melhores estudos de caso de comércio eletrônico para aprender em 2021

Se você é novo no mercado de compras on-line ou se sua loja já vende milhares de produtos globalmente, é sempre essencial aprender constantemente com outras marcas de comércio eletrônico de sucesso. Esses estudos de caso inspiradores de comércio eletrônico abaixo ajudam você a obter informações valiosas sobre como essas marcas transformaram a tecnologia da Web em uma arma poderosa para obter uma enorme vantagem na competição de compras eletrônicas.

1. Al-Bahar

Preocupações de Al-Bahar

Al-Bahar é uma marca sediada no Kuwait que vende uma ampla seleção de produtos FMCG, eletrônicos, produtos relacionados a equipamentos de escritório de grandes marcas como Unilever, GE, Al Alali e muito mais.

Sendo uma das empresas mais favorecidas e confiáveis ​​no Oriente Médio, a Al-Bahar recebeu um grande número de visitantes em seu site online todos os dias. No entanto, a antiga presença do Al-Bahar encontrou várias preocupações relacionadas à velocidade, estabilidade e infraestrutura da web. Houve grandes problemas de velocidade devido à solução de hospedagem insuficiente e a um CMS decepcionante, além de tempos de inatividade graves em termos de estabilidade. Mais do que isso, como o antigo site da Al-Bahar era baseado no Magento 1 que havia chegado ao seu fim de vida, o site da loja certamente precisava de melhorias significativas em seu front-end e back-end. No entanto, a migração em uma escala tão grande pode representar algumas ameaças significativas, como corrupção de dados e outros problemas de incompatibilidade, o que deixou Al-Bahar seriamente em consideração.

Solução

Após consultar a SimiCart, uma agência de desenvolvimento de PWA qualificada do Google, a Al-Bahar concordou com a solução SimiCart para transformar o antigo site da empresa. O SimiCart ofereceu um plano de ação claro para reconstruir o front-end Al-Bahar em um Magento PWA sem cabeça usando o Magento PWA Studio e migrar o backend Magento 1 existente para o Magento 2. Todos os dados do antigo Magento 1 foram transferidos para o Magento 2, enquanto a loja poderia se beneficiar consideravelmente de uma vitrine PWA sem cabeça, como melhor velocidade, mais flexibilidade, escalabilidade aprimorada e uma experiência de compra perfeita para os clientes.

Resultados

Após a transformação, o frontend da Al-Bahar tornou-se semelhante a um aplicativo e envolvente, e o carregamento da página não era mais um problema graças às máquinas de armazenamento em cache aprimoradas do PWA. A loja recebeu uma taxa de conversão de compra mais alta em dispositivos móveis e uma taxa de abandono de carrinho móvel drasticamente reduzida também.

2. HP Inc.

Preocupações HP

A HP é uma das pioneiras na fabricação de computadores, estações de trabalho e impressoras. Quando a HP esperava expandir seu mercado para a região da Ásia-Pacífico com 5 novas lojas online, eles perceberam que a nova plataforma online deveria oferecer suporte a várias lojas HP em escala global. Para conquistar o coração de clientes em potencial, de compradores individuais a pequenas empresas em novas regiões, a HP Ásia precisava oferecer experiências localizadas em várias regiões. No entanto, essa missão pode ser bastante desafiadora quando se trata de uma grande empresa multinacional de tecnologia. Mais do que isso, a equipe da HP também desejava controlar omnicanal, gerenciamento de projetos e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) em um só lugar, o que exigia uma plataforma online abrangente para suporte.

Solução

O Magento Commerce tornou-se a primeira escolha da HP Ásia-Pacífico para oferecer o verdadeiro sabor da experiência local que poderia atrair clientes em potencial de diferentes origens. Graças ao Magento Commerce, a HP conseguiu criar várias novas lojas online em diferentes regiões e países, equipadas com um conjunto exclusivo de gerenciamento de conteúdo, processamento de pagamentos e funcionalidade de tradução de idiomas.

Resultados

A HP utilizou o Magento Commerce para expandir seus negócios online para 5 países diferentes. 23% dos clientes decidiram fazer uma compra on-line em vez de ir às lojas pessoalmente, e uma excelente experiência do usuário é registrada tanto pelos compradores on-line quanto pelos funcionários da HP Ásia-Pacífico.

3. DeBras

Preocupações de DeBra

A DeBra's é uma empresa sediada na Austrália que vende roupas íntimas femininas, lingerie e roupas de banho desde 2000. Nos últimos 21 anos, a DeBra's experimentou um crescimento significativo nos canais online e offline. No entanto, graças ao desenvolvimento de tecnologias modernas, o negócio online da DeBra superou suas expectativas, o que exigiu que a DeBra encontrasse uma nova plataforma online que pudesse facilitar ainda mais o crescimento no futuro. Eles queriam garantir que sua presença online pudesse oferecer uma experiência digital equivalente a uma montagem na loja, especialmente em meio ao surto de Covid-19, quando a demanda por mulheres fazendo compras online estava aumentando rapidamente.

Solução

A equipe de DeBra acreditava que BigCommerce seria a melhor opção para seus negócios, logística e requisitos de marketing. Com a funcionalidade de API aberta do BigCommerce, o site da DeBra pode se integrar facilmente a outras tecnologias, como um sistema POS, para ajudar a aprimorar seu marketing e experiência do cliente. BigCommerce também apoiou a DeBra's para introduzir um serviço de ajuste virtual, no qual sua equipe na loja trabalha como assistentes virtuais para ajudar os clientes a experimentar um ajuste digital profissional.

Resultados

Com a nova solução de comércio eletrônico, a DeBra's teve um aumento significativo de 215% na receita, aumento de 234% nas visitas ao site e aumento de 627% nos clientes.

4. cerâmica elf

Elf Cerâmica Preocupações

A elph ceramics é uma marca liderada por uma irmã que cria e vende cerâmica contemporânea em Paddington, Sydney. Com o crescimento do negócio, o processo de gestão de estoque tornou-se bastante problemático, principalmente quando vendiam produtos nas lojas físicas e online da elph ceramics. Seu antigo sistema POS não atualizava automaticamente quando as vendas, devoluções ou trocas eram processadas.

Solução

A elph ceramics escolheu o Shopify como sua plataforma de vendas on-line e, ao mesmo tempo, utilizou o Shopify POS para administrar suas lojas físicas. Ao unificar seus canais de vendas a partir de um back office, eles conseguiram gerenciar o estoque e atualizar as informações do produto nos canais de vendas com facilidade. Como todos os dados são centralizados, os clientes em potencial também podem ver as quantidades de estoque precisas quando fazem compras on-line. Além disso, a captura de dados do cliente tornou-se menos estressante, pois isso pode ser feito com apenas alguns cliques durante o checkout.

Resultados

Desde a escolha do Shopify POS, a elph ceramics aumentou a taxa de retenção para quase 30% e aumentou significativamente seu banco de dados de clientes.

5. Toca

Preocupações com a toca

A Burrow é uma loja B2C que vende móveis fundada em 2017 com a ideia de eliminar as dificuldades das compras tradicionais de móveis. Como seus negócios atingiram US$ 3 milhões em vendas, eles constantemente enfrentam problemas de sistema com a plataforma online existente devido ao fato de que o crescimento de seus negócios superou sua solução de comércio eletrônico. Mais do que isso, a equipe da Burrow também precisa de conjuntos eficazes de ferramentas de gerenciamento de conteúdo que os ajudem a atualizar as páginas de destino sem muito conhecimento técnico.

Solução

A Burrow decidiu separar o front-end e o back-end do site usando o comércio sem cabeça. Estar sem cabeça deu a eles a flexibilidade de criar uma experiência de compra única. A equipe da Burrow estava livre para utilizar os modelos disponíveis, bem como personalizar o conteúdo focado em marketing conforme desejado, graças a um CMS headless. Eles podem atualizar e ajustar constantemente o conteúdo em todos os canais para torná-lo adequado aos clientes-alvo. Além disso, Burrow considerou essencial oferecer aos clientes aspectos logísticos especiais, incluindo a capacidade de atrasar os pedidos e ter assinaturas na entrega.

Resultados

Apenas 2 meses depois de implementar uma solução headless em seu site, a Burrow conseguiu um aumento de 50% na velocidade e desempenho do site e um aumento de 30% na taxa de conversão.

6. Rakuten 24

Preocupações com Rakuten 24

Rakuten 24 é uma loja online da Rakuten, a empresa líder de comércio eletrônico do Japão. Esta loja online japonesa oferece uma ampla variedade de produtos diários, como mantimentos, remédios, itens de saúde e muito mais. Tendo percebido logo que o comércio móvel está crescendo mais rápido do que nunca, o Rakuten 24 colocou a construção de uma excelente experiência móvel para os usuários como sua principal prioridade. No entanto, como o Rakuten 24 é relativamente novo para os compradores japoneses, pode não ser eficiente investir muito tempo e dinheiro no desenvolvimento de um aplicativo específico da plataforma para iOS e Android. Portanto, eles acreditavam que a web móvel Rakuten 24 funcionaria como um método alternativo, desde que pudessem fazer uma web móvel instalável e responsiva com todo o design e funcionalidade exclusivos.

Solução

Para ganhar participação no mercado e melhorar a retenção de usuários, a Rakuten 24 decidiu criar um Progressive Web App para oferecer uma experiência web suave em todos os navegadores. O PWA deles fez um excelente trabalho ao combinar os melhores recursos de aplicativos nativos e o amplo alcance da web móvel. O Rakuten 24 também forneceu um guia detalhado sobre como instalar o PWA manualmente em dispositivos Android e iOS para seus usuários da web móvel.

Resultados

Com a nova tecnologia PWA, o Rakuten 24 registrou impressionantes 450% aumento na taxa de retenção de visitantes em comparação com a web móvel anterior, um aumento de 150% nas vendas por cliente e um aumento de 200% na taxa de conversão em um período de 1 mês.

7. Moda Masculina Principal

Principais preocupações

Mainline é um varejista de roupas online que distribui muitas marcas de grife na moda. Como a Mainline Menswear oferece presença no mercado em mais de 100 países por meio de sete sites personalizados e um aplicativo, é cada vez mais importante oferecer continuamente uma excelente experiência de navegação na web. Seu principal objetivo era complementar seu site móvel atual com recursos de aplicativos nativos focados em design e funcionalidade otimizados para dispositivos móveis.

Solução

A Mainline Menswear tomou a decisão estratégica de criar e lançar Progressive Web Apps para fornecer uma experiência de cliente tranquila e perfeita na web, além de garantir o melhor desempenho. Eles acreditavam que transformar a versão original do site Mainline Menswear em um PWA permitiria que eles aproveitassem a tecnologia da Web em movimento rápido e garantiriam que a estrutura do site (Nuxt.js, utilizando Vue.js) fosse à prova de futuro.

Resultados

Com a nova tecnologia PWA, o site Mainline Menswear teve 55% maior taxa de conversão e uma receita 243% maior por sessão no PWA em comparação com a web antiga.