Modelos de negócios de comércio eletrônico: qual tipo funciona melhor para você em 2022

Administrar um negócio online nunca é uma tarefa fácil, e há muitas decisões que você precisa tomar como proprietário de uma empresa. Uma das primeiras perguntas que você precisa responder antes de começar um novo negócio é qual modelo de negócios de comércio eletrônico é o mais adequado para sua ideia de negócio, capacidades e recursos. Escolher o melhor tipo de modelo de negócios pode ser mais difícil do que você pensava, e selecionar aquele que funciona melhor para você pode envolver muitos fatores.

Neste artigo, veremos todos os tipos de modelos de negócios que estão prosperando no setor de comércio eletrônico e como você pode decidir seu próprio modelo de negócios que alavanca seus negócios on-line posteriormente.

O que é um modelo de negócios de comércio eletrônico?

O modelo de negócios de comércio eletrônico é uma estrutura ou estratégia central de uma empresa para operar de forma lucrativa e fornecer valor aos clientes. Um modelo de negócios de comércio eletrônico ajudará a identificar qual produto ou serviço sua empresa oferece, seu mercado-alvo e quaisquer despesas previstas. Você pode entender que um modelo de negócios é o plano de alto nível de uma empresa para obter lucros em um mercado específico.

Existem quatro tipos principais de modelos de negócios de comércio eletrônico que as empresas tradicionais e de comércio eletrônico costumam seguir, que são Business-to-consumer (B2C), Business-to-business (B2B), Consumer-to-business (C2B) e Consumer-to-business (C2B). ao consumidor (C2C).

Tipos de modelo de negócios de comércio eletrônico com exemplos de sucesso

B2C – Empresa para consumidor

O tipo business-to-consumer é a forma mais conhecida de modelo de negócios com a qual a maioria de nós está familiarizada. O modelo B2C refere-se à atividade de comércio online direto entre uma empresa, como um fabricante, atacadista ou varejista, e um consumidor individual. O comércio eletrônico B2C é bastante direto, pois uma empresa venderá seu produto ou serviço diretamente aos usuários finais. Por exemplo, quando você compra um telefone em uma loja varejista, ocorre uma transação B2C online.

O B2C tende a ser um modelo de negócios tradicional no qual os clientes vão a lojas físicas e fazem compras. No entanto, a rápida expansão dos negócios online nos últimos anos tornou-se um disruptor da indústria que avança a forma como o tipo B2C funciona. Portanto, muitas lojas presenciais tradicionais estabeleceram sua presença online para se manterem competitivas.

Exemplos de sucesso de comércio eletrônico B2C

1. Avon

A Avon é uma empresa com sede em Londres que vende cosméticos, produtos para a pele e fragrâncias em todo o mundo. Seu site de comércio eletrônico B2C, que oferece vários produtos e itens, tornou-se uma importante fonte de vendas para consumidores on-line de vários países.

2. Amway

A Amway é uma das maiores empresas B2C do mundo que fabrica e distribui produtos de nutrição e cuidados pessoais. Com uma ampla gama de produtos que podem satisfazer as necessidades dos consumidores e uma presença online fácil de usar, eles conquistaram o coração de milhões de clientes em todo o mundo. Neste momento, a Amway administra seus negócios em cerca de 100 países internacionalmente.

B2B – Empresa a empresa

O modelo business-to-business refere-se à atividade de comércio entre duas empresas. No modelo de vendas B2B, uma empresa venderá produtos ou serviços diretamente para outra empresa. Esse modelo de negócios difere muito do modelo B2C, onde as empresas vendem diretamente aos clientes. O eCommerce B2B pode ser considerado o modelo de vendas que mais cresce graças aos movimentos de tecnologia avançada.

Normalmente, os vendedores B2B trabalharão diretamente com:

• Fornecedores/fornecedores atacadistas
• Revendedores
• Grandes varejistas
• Organizações

Se você não sabe claramente a diferença entre atacadistas, revendedores e fornecedores, dê uma olhada neste artigo.

Existem 3 tipos principais de comércio eletrônico B2B:

• Orientado para o fornecedor: neste tipo de modelo, existem muitos compradores e poucos fornecedores. Eles se conectarão por meio de um portal de vendas online, que geralmente é monitorado pelos fornecedores. Este modelo é o que mais conhecemos.  
• Orientado para o comprador: Ao contrário do orientado para o fornecedor, no tipo orientado para o comprador, existem muitos compradores e poucos vendedores. Portanto, os compradores geralmente têm seu próprio mercado e convidam vendedores B2B para mostrar produtos e selecionar os fornecedores mais adequados.
• Orientado ao intermediário : no orientado ao intermediário, compradores e vendedores geralmente são combinados graças a um terceiro – que normalmente é um grande mercado, como Amazon Business ou AliExpress.

Exemplos de sucesso de comércio eletrônico B2B

1. LEDs Flexfire

A Flexfire vende iluminação LED linear de alta qualidade para consumidores regulares (B2C) e empresas (B2B), mas 80% de seus lucros vêm do modelo de vendas de comércio eletrônico B2B. Para se manterem competitivos no mercado, eles construíram uma coleção abrangente de conteúdo educacional relacionado às fitas de LED. O influxo de tráfego orgânico é a principal fonte de tráfego para seu site.

2. Chocomize

A Chocomize é uma empresa sediada nos EUA que vende presentes corporativos, especialmente barras de chocolate personalizadas para empresas e organizações que procuram os presentes ideais para seus clientes ou empregadores. Seu site oferece vários recursos B2B que tornam o pedido de grandes quantidades de presentes menos complicado. Por exemplo, seus elementos de navegação são realmente úteis para compradores B2B quando se trata de escolher os presentes perfeitos, incluindo recursos de “pesquisa por orçamento” e “pesquisa por ocasião” na barra de menu.

=>> Confira: 10 melhores plataformas de comércio eletrônico para empresas B2B

C2B – Consumidor para empresa

No modelo de negócios C2B, um consumidor vende seu produto ou serviço para uma empresa ou organização. Você pode pensar em marketing de afiliados ou freelancers vendendo seus trabalhos como alguns exemplos típicos desse modelo de negócios de comércio eletrônico. Os modelos de vendas C2B estão crescendo em popularidade graças ao domínio de plataformas de mídia social como Tiktok e Instagram. Os negócios C2B de comércio eletrônico geralmente acontecem em uma plataforma que conecta consumidores a empresas ou organizações.

Um exemplo de plataforma para negócios de comércio eletrônico C2B:

Anúncios do Google

O Google AdSense é um programa de publicidade do Google para ajudar os criadores a ganhar dinheiro com seu conteúdo online. O AdSense funciona combinando conteúdo com anúncios adequados que promovem produtos ou serviços para anunciantes, que são empresas ou organizações nas redes do Google AdSense. Ao se inscrever no Google AdSense, você pode se tornar um influenciador de uma empresa, desde que seu website e seu conteúdo correspondam às metas e requisitos de anúncios. Este é um dos programas de publicidade mais populares que ajudam a incentivar os negócios C2B na era do marketing digital.

C2C – consumidor para consumidor

Quando um consumidor vende produtos ou serviços para outro consumidor, acontece um negócio de consumidor para consumidor. O modelo de negócios consumidor a consumidor geralmente envolve mercados on-line onde os consumidores trocam mercadorias e obtêm lucros cobrando taxas de transação ou listagem. Alguns exemplos típicos de mercados C2C que podemos mencionar aqui são eBay, Facebook Marketplace e Craigslist.

Leia mais: Melhores alternativas do eBay para você considerar

Melhores estruturas de entrega para negócios de comércio eletrônico

A estrutura de entrega ou método de entrega é a maneira como você entrega seu produto ou serviço, que representa o valor do seu negócio, aos clientes. Existem muitas estruturas disponíveis, mas nem todas podem ser aplicáveis ​​ao seu tipo de produto. Depois de selecionar seu modelo de negócios de comércio eletrônico, também é essencial que você decida a(s) estrutura(s) de entrega mais adequada(s) para o seu negócio online.

1. Dropshipping

O dropshipping tornou-se o método de entrega que mais cresce no negócio de comércio eletrônico, pois é a opção mais barata para iniciar um novo negócio online. Dropshipping é um método de atendimento que permite que sua empresa opere sem armazenar produtos ou manter estoque. Seu trabalho é comercializar e vender produtos aos clientes, então um fornecedor terceirizado se encarregará de embalar e enviar os itens aos consumidores.

Prós:

• Sem estoque disponível: A maior vantagem do modelo de envio direto é que você usa o estoque do seu fornecedor ou fornecedor. Portanto, você não precisa se preocupar com o gerenciamento de estoque. Você só compra quando vende um item.
• Várias opções de produtos: você pode acessar e vender uma ampla variedade de produtos de dropship, e os fabricantes e atacadistas de dropship geralmente armazenam um grande estoque, para que você não precise se preocupar com estoques.
• Custos indiretos baixos: Como você não precisa armazenar nenhum estoque e só faz compras quando os clientes solicitam seus itens, você pode minimizar seus custos indiretos o máximo possível.

Contras:

• Concorrência feroz: Como o dropship é simples de começar, você terá que competir com muitas outras empresas que vendem produtos semelhantes.
• Margens baixas: você deve esperar margens baixas com negócios de dropship. As margens baixas tornam difícil gastar dinheiro em anúncios pagos e outras atividades de marketing. Você pode ter que vender um grande volume de pedidos para obter um lucro decente.
• Fornecedores falsos: Fornecedores e vendedores são aqueles que enviam produtos para os clientes, mas se ocorrer algum problema, os clientes virão procurá-lo para resolvê-los. Fornecedores falsos podem levar a muitos problemas indesejados com os quais você precisa lidar.

=>> Leia mais: O que é “Magento Dropshipping” e como configurá-lo?

Exemplos de sucesso de dropshipping:

1. Meowingtons

A Meowingtons é especializada em tudo relacionado a gatos e atrai milhares de viciados em gatos por dia. Seus produtos são adquiridos diretamente do AliExpress e prometem enviar seus pedidos em 24h. Começando como uma pequena empresa de dropship com apenas algumas listagens, a Meowingtons construiu sua marca centrada em gatos diversificando listas de produtos para gatos, gerenciando canais de mídia social e apresentando um adorável logotipo de gato.

2. calorosamente

Warmly é uma das marcas de dropshipping de nicho de maior sucesso que vende móveis e acessórios para casa. A Warmly cresceu exponencialmente nos últimos 2 anos graças a um fluxo de tráfego do Pinterest – um site de mídia social menos popular que muitas lojas de comércio eletrônico não costumam pensar. Eles utilizaram com sucesso o mecanismo de pesquisa visual do Pinterest para anunciar seus produtos.

2. Direto ao consumidor (DTC)

A estrutura direta ao consumidor significa que os fabricantes venderão produtos diretamente aos consumidores finais, sem o envolvimento de atacadistas ou varejistas. Este método tornou-se mais popular na era das compras online graças ao processo de distribuição de produtos simples, especialmente para marcas que há muito dependem de atacadistas e varejistas.

Prós:

• Construa um relacionamento direto com os clientes: quando você reduz o intermediário, é você quem trabalha diretamente com os clientes.   
• Obtenha insights de clientes: vender diretamente aos clientes significa que você pode coletar feedback dos clientes e obter dados e análises abrangentes sobre como eles estão interagindo com suas marcas ou como você pode melhorar seus produtos no futuro.
• Mais controle sobre a experiência do cliente: mapear a jornada do cliente agora é mais fácil, pois você tem em mãos todos os dados e análises, para que possa fornecer uma experiência mais personalizada ao cliente em sua empresa.

Contras:

• Mais recursos no gerenciamento de operações comerciais: remover os varejistas e atacadistas pode dar a você mais liberdade sobre como você interage com seus clientes, mas você também é o único responsável por todas as operações comerciais e relacionamentos com os clientes.

Exemplos de sucesso do DTC:

1. Kraft Heinz

Tradicionalmente um fabricante que distribui itens apenas para atacadistas e mercearias, a Kraft Heinz foi incentivada a lançar sua própria presença online direta ao consumidor: Heinz to Home quando o Covid-19 forçou o fechamento das lojas. Ao oferecer um canal DTC, a Heinz preencheu com sucesso a lacuna entre eles e os consumidores.

2. Todos os pássaros

A Allbirds é uma fabricante de roupas e marca DTC que se concentra em calçados e roupas ecologicamente corretos. Ao ignorar varejistas terceirizados, atacadistas ou qualquer intermediário, a Allbirds colocou sua marca online por conta própria. Sua presença global no varejo contém 22 lojas e ainda está em expansão.

3. Serviço de assinatura

Com o serviço de assinatura, os clientes se inscreverão para receber seu produto ou serviço e pagarão uma taxa recorrente, geralmente mensal ou anual. Um método de assinatura funciona com base no relacionamento contínuo entre sua empresa e os clientes. Quanto mais tempo os clientes pagam para usar seu produto ou serviço, mais valioso seu negócio se torna.

O serviço de assinatura funcionou para muitos produtos, como alimentos e cosméticos e serviços, como educação ou entretenimento. Se sua empresa oferece um produto ou serviço que os clientes precisam reutilizar ou substituir com frequência, esse modelo pode funcionar para você.

Prós:

• Relacionamentos duradouros com os clientes: os clientes que usam seu produto ou serviço de assinatura têm maior probabilidade de se tornarem clientes fiéis. Depois de ganhar a confiança deles, eles também podem promover sua empresa para o círculo de conhecimento deles.
• Receita previsível : sua receita mensal pode ser prevista mensalmente. Isso pode ajudá-lo a monitorar o fluxo de caixa, reinvestir o dinheiro e planejar melhor o estoque para o próximo mês.
• Oportunidades de cross-selling e upselling: uma vez que os clientes acreditam em sua marca, é muito mais fácil comercializar outros produtos ou serviços que sua empresa está oferecendo.

Contras:

• Alta taxa de cancelamento: mesmo quando você tem clientes inscritos no seu serviço de assinatura, eles podem facilmente cancelar a assinatura no próximo mês se o seu produto não atender às suas expectativas.
• Produtos constantemente atualizados: os clientes perdem o interesse facilmente e, se você não conseguir atualizar seu serviço, eles podem ficar entediados e procurar outros provedores de assinatura.

Exemplos de sucesso do serviço de assinatura:

1. Huel

A Huel começou como uma empresa de alimentos nutricionalmente completa que oferecia uma “refeição perfeitamente equilibrada e nutricionalmente completa” de cada vez. Logo depois que descobriram que os consumidores adoravam seus produtos, eles começaram a oferecer serviços de assinatura para ajudar os clientes a desfrutar de produtos de qualidade semanalmente sem se preocupar em esquecer de pedir um novo Huel.

2. Torradeiras de café Verve

A Verve Coffee Roasters entrega café colombiano torrado à mão à sua porta de forma recorrente, como toda semana, a cada duas semanas ou a cada quatro semanas. O que torna a Verve Coffee Roasters tão bem-sucedida com seu serviço de assinatura é como eles tornam o processo de inscrição mais divertido e visualmente estimulante, com belas ilustrações até a tela de checkout.

4. Atacado

Se você estiver trabalhando como atacadista, comprará estoque do fabricante ou fornecedor a granel e depois o venderá para seus clientes com desconto. Tradicionalmente, o modelo de atacado funciona apenas para o modelo de negócios B2B, mas agora os consumidores no contexto B2C também podem comprar diretamente de um atacadista. Isso significa que o modelo de atacado permite que você venda seus produtos tanto para varejistas quanto para consumidores finais.

Prós:

• Alto volume de pedidos: Se você é um atacadista no mercado B2B, normalmente não precisa se preocupar com o volume de pedidos, pois os varejistas compram a granel.
• Menos esforços de marketing: se você estiver vendendo produtos de marcas estabelecidas, é provável que não precise promover muito sobre seus negócios, pois os clientes se concentrarão mais no que você está vendendo.

Contras:

• Gerenciamento de estoque: você terá que estocar um certo número de itens em seu armazenamento e gerenciar o estoque por conta própria.
• Altos custos indiretos: Cada fabricante definirá uma regra diferente sobre a quantidade mínima de pedido de cada produto. Você precisa preparar capital suficiente para comprar e armazenar muito estoque em um determinado momento.

Exemplos de sucesso no atacado:

1. Sono Final

Endy Sleep é uma marca canadense que vende colchões de alta qualidade. Eles visam tornar as compras de sono uma jornada fácil e simples para clientes B2C e D2C. Eles permitem que clientes B2C e D2C experimentem colchões por um período de 100 dias antes de decidir fazer uma compra. Sua loja online é muito responsiva e funcional, com um processo de pedido e checkout tranquilo.

2. Embalagem Berlim

A Berlin Packaging abriu em 1938 e agora se tornou uma das maiores lojas modernas de embalagens de vidro e plástico. Eles atendem pedidos B2B para muitas empresas em todo o mundo, com mais de 200 fornecedores diferentes e lojas dropshipping. Portanto, eles tiveram que fazer um esforço total para criar uma experiência de envio suave em sua presença online.

5. Rotulagem branca

A etiqueta branca permite que você escolha um produto que já é fabricado e vendido por outra empresa. Você pode renomear criando uma etiqueta com o nome da sua empresa e, em seguida, vender o produto com o nome da sua marca. Existem muitas empresas que oferecem etiqueta branca, mas elas definem uma quantidade mínima de produto, portanto, você precisa considerar a demanda com cuidado antes de fazer um pedido de etiqueta branca. Essa estrutura exige que você tenha bons insights sobre o mercado que está vendendo e, normalmente, deve se dedicar em tempo integral ao seu negócio. Beleza, roupas e bem-estar são as principais indústrias em que a marca branca está ocorrendo.

Prós:

• Pule o desenvolvimento de produtos longos: você pode pular todas as fases de desenvolvimento de produtos e levar um produto ao mercado com a sua marca em um curto período de tempo.
• Minimize o investimento inicial: Não há necessidade de investir em equipamentos de fabricação e desenvolver protótipos, pois o fabricante cuidará disso para você.
• Aproveite as últimas tendências: se você identificar uma tendência emergente ou nichos de negócios, poderá começar a vender rapidamente qualquer produto sob sua marca.  

Contras:

• Mercado competitivo: Semelhante ao dropshipping, o mercado será bastante competitivo, pois existem muitas empresas que vendem os mesmos produtos que você.
• Produtos de baixa qualidade: nem todos os fabricantes fornecem produtos de qualidade. Vender itens de baixa qualidade pode quebrar a reputação da sua marca.

Exemplos de sucesso de white label:

1. Alo Yoga

Alo Yoga oferece roupas de ioga e todos os acessórios para ioga e exercícios. Ao vender tapetes de ioga de marca, a Alo Yoga pode aumentar seus preços e obter várias receitas em comparação com uma marca de dropship que oferece tapetes de ioga sem marca do Alibaba, por exemplo.

2. Keficup

Kefi Cup é uma marca baseada no Shopify que vende saquinhos de café para uma xícara de café rápida, mas ainda assim deliciosa. Fazendo uso do Dripshipper – um aplicativo da Shopify que fornece sacos de café com rótulo branco e dropship, a Kefi Cup conseguiu transformar o café com rótulo branco em seu próprio com uma história por trás dele em sua página Sobre.

Qual modelo funciona melhor para o seu negócio online?

Para determinar qual modelo de comércio eletrônico você deve adotar, é essencial que você entenda seu próprio negócio e o mercado que está segmentando. Depois de terminar de trabalhar com sua tela de negócios de comércio eletrônico, você já tem em mente os valores principais e os principais elementos que compõem seu negócio. Com base nisso, você pode responder por si mesmo algumas perguntas que o ajudarão a decidir sobre a decisão final:

• O que você vai vender?

Seu modelo de negócios depende muito do produto que você vai vender. Para cada produto, haverá diferentes modelos de negócios que o farão prosperar melhor. Certifique-se de escolher um modelo que melhor se adapte ao seu processo de fabricação e distribuição de produtos.

• Quem é o seu cliente?

Passe algum tempo analisando seus clientes e criando sua personalidade. Analise mais profundamente os pontos problemáticos e as expectativas deles, para que você possa pensar no melhor método para entregar o valor do seu negócio a eles.

• Qual é a sua força?

Existem muitas empresas que vendem os mesmos produtos ou serviços que você, e elas já existiam muito antes de você pensar em iniciar sua própria loja online. Então, de que forma o seu negócio pode se destacar dos outros? Se escolher o mesmo modelo de negócios de comércio eletrônico não pode fazer diferença, talvez você deva pensar em adotar outro método.

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Selecionar seu modelo de negócios de comércio eletrônico é uma decisão importante que você deve tomar como proprietário de uma empresa, mas a chave para um negócio bem-sucedido está na capacidade de aprender com seus erros e com outros concorrentes, além de se adaptar à medida que sua empresa cresce. Se você está pensando em iniciar seu próprio negócio de comércio eletrônico, mas não sabe por onde ou como começar, não hesite em entrar em contato com a SimiCart. Temos mais de 10 anos de experiência na criação de sites para comerciantes de comércio eletrônico e prometemos ajudá-lo no caminho para o sucesso nos negócios.