(parte dois)

Aqui estamos nós novamente!

Nós raspamos a superfície no BigCommerce e como pode ser configurar uma loja como iniciante. Agora, estamos testando o Volusion. Vamos ver se ele se encaixa e é a melhor plataforma para você, um iniciante em comércio eletrônico…

Configuração inicial

A configuração inicial é semelhante ao BigCommerce. Você coloca suas informações gerais de contato, como seu nome, e-mail, número de telefone, etc. Eles não perguntaram o que eu estava vendendo, ao contrário do BigCommerce, mas não acho que seja necessário saber isso. Depois de preencher as informações gerais habituais fui imediatamente levado a esta página:

Tudo parece relativamente fácil... Até agora. O básico está à sua frente: design, logotipo, produtos e como começar a vender. Se você clicar no botão “começar a vender”, você será direcionado para as páginas do plano:

Embora isso possa parecer pouco “vendas”, acho muito inteligente saber no que você pode estar investindo! É melhor saber o custo de tudo antecipadamente do que usar uma plataforma, ficar incrivelmente confortável com ela, apenas para descobrir que o que você precisa está extremamente fora do orçamento.

Para voltar aos trilhos… segui a lista numerada que me foi apresentada, e a primeira coisa que fiz foi escolher um desenho.

Projeto

Existem cerca de 75 temas para Volusion. A faixa de preço é bastante astronômica. Eles variam de grátis a US$ 895. Existem 16 temas gratuitos, o que eu acho que é uma quantidade razoável para escolher. Dito isto, alguns dos temas gratuitos não são necessariamente universais de usar. Eles carregam certas características, ou uma certa estética, que limita sua versatilidade. Por exemplo:

Este é o tema gratuito “Retro” da Volusion. Estou tentando vender livros. Eu só não acho que os livros necessariamente funcionariam aqui. Eu não acho que uma loja de eletrônicos que vende câmeras ou laptops de última geração ou sistemas de som também funcionaria com esse tema. É um tema ruim? Absolutamente não, é bastante bonito. Mas quando eu estava percorrendo todos os seus temas gratuitos, encontrei-me com dificuldade em decidir qual tema seria melhor para o meu negócio.

Além disso, coisas simples, como uma mudança de fonte para um tema, ou uma mudança de cor para links ou cor de fundo, exigem que eu ajuste o código. BigCommerce tem o Editor de Estilos simples disponível para seus usuários para determinados temas. Então mesmo que eu encontrasse um tema que eu gostasse, e fosse perfeito, já que eu não consigo ler CSS seria muito difícil ajustar as pequenas coisas.
Para os curiosos, este é o design da minha loja:

Simples e direto ao ponto. Assim como minha outra loja. Você pode dizer que eu tenho um certo gosto?

Amigo do usuário

Eu posso ver o quão incrível é uma plataforma Volusion. Eu sei que tem muito a oferecer no que diz respeito à personalização, ou manipulação de um monte de produtos, ou apresentação de informações para você. Eu posso dizer todas essas coisas apenas explorando o backend da plataforma. Dito isto, meu maior problema com o Volusion é que fazer certas coisas não é intuitivo para o usuário iniciante completo. Para aqueles que estiveram no bloco de comércio eletrônico algumas vezes, ou aqueles que podem dormir e respirar código, acho que esta é a plataforma para eles. Especialmente para quem tem um negócio de grande porte/alto tráfego, que precisa gerenciar seu estoque, ou seu armazém, tudo em um só lugar.
Foi muito fácil adicionar novas categorias de produtos. Embora fosse um processo semelhante ao BigCommerce, achei mais fácil adicionar em massa. Quando você adiciona uma categoria de produto e deseja fazer uma subcategoria em uma determinada seção, não precisa continuar clicando onde a subcategoria deveria estar listada. No botão "salvar", você tinha opções de como deseja salvar seu progresso e a que selecionei foi "salvar e adicionar novo".

Ao fazer isso, o sistema lembrou a seção à qual eu estava adicionando essa subcategoria. Eu não precisava voltar constantemente para selecionar a área específica. No entanto, como BigCommerce, não há função copiar/colar para fazer categorias! Isso provavelmente ocorre porque muito poucas pessoas precisam de subcategorias repetitivas.
Há muitas pequenas coisas que o Volusion tem que torna a configuração do back-end bastante amigável. Por exemplo, quando você está marcando o preço de um produto.

Há tantas opções sobre como definir o preço aqui, é bom poder fazer tudo de uma vez em vez de voltar e atualizar o preço quando um item está à venda ou pode ser oferecido com desconto com um código ou algo nesse sentido.
Outra coisa que gostei foi o recurso de edição rápida com produtos:

A partir daí, você pode alterar a imagem do produto, fazer upload de várias imagens, se desejar, alterar o nome, preço, descrição do produto, etc. E depois de terminar de trabalhar em um produto, você pode rolar para o próximo na metade superior da tela dividida, clicar e fazer as edições na janela de edição rápida da metade inferior. Muito fácil, muito conveniente, muito amigável!

Costumização

Embora eu considere o Volusion uma plataforma melhor para quem está no nível intermediário, em vez do nível iniciante, ele possui uma ferramenta incrível que é incrivelmente conveniente para o iniciante em você. Eles permitem que você edite diretamente da página inicial com o editor da loja.

Como você pode ver na imagem acima, estou diretamente no meu site editando minha seção “Sobre nós”. Isso é conveniente, pois posso ver como fica no meu site ao vivo, em vez de ir para o back-end, editar e verificar na visualização da minha loja. Esta ferramenta torna sua vida muito mais fácil, especialmente se você tiver uma pequena edição.

Envio e pagamento

Há muitas maneiras diferentes de enviar, como você pode ver na imagem abaixo.

Volusion tem outro recurso incrível para envio que pode ser benéfico para você. Como eu estava construindo uma livraria, pensei que seria legal se eu pudesse ter um recurso de envio para download de eBooks. Acontece que a Volusion oferece isso! Encontrei este artigo de suporte do Volusion detalhando como tornar seus produtos para download.

A Volusion tem muito a oferecer em relação a como seus clientes podem enviar um pagamento. Eles aceitam seus cartões básicos (Visa, MasterCard, American Express, Discover) e ainda por cima: pagamentos Amazon, ordens de pagamento, cheques por correio, COD, números de ordem de compra, transferências bancárias, dinheiro, PayPal, cheques eletrônicos ou até mesmo permitem que você faça uma maneira personalizada de ser pago. Embora o Volusion não cobre por transações de pagamento, seu gateway de pagamento o fará. A Volusion também oferece seu próprio gateway de pagamento, para que você possa ter tudo em um só espaço.

Características especiais

Volusion pode não ter um blog integrado como o BigCommerce, mas tem muita estratégia de marketing / rastreamento de produtos disponível para você. Todas essas coisas estão imediatamente disponíveis no seu painel, o que eu pessoalmente acho incrível. Muitos proprietários de empresas de comércio eletrônico querem ver tendências em seus produtos e querem ver o que está vendendo. Ter essas informações prontamente disponíveis para você na primeira página do seu back-end é extremamente conveniente e útil. E poder acompanhar os esforços de marketing através do back-end de sua loja é benéfico; tudo está em um só lugar!

Como entrei em contato com o suporte ao cliente do BigCommerce, pensei que deveria fazer uma comparação de como o suporte ao cliente deles se compara ao Volusion. Volusion tem muitos artigos de ajuda e dicas úteis em todo o site.

Eles têm uma pequena seção prontamente disponível para você em seu painel o tempo todo, que o leva a artigos de suporte ou informa como entrar em contato. Se você precisar de ajuda, ou tiver uma pergunta, eles definitivamente facilitam para você encontrar sua resposta! Se você estiver no site por algum tempo, uma janela de bate-papo aparecerá perguntando se você precisa de ajuda com alguma coisa:

Embora Samantha F. não tivesse uma resposta para mim logo de cara (e por que deveria? É obviamente um chatbot), ela foi ativa em me enviar a um lugar onde eu pudesse encontrar minha resposta. E quando entrei em contato com um especialista em suporte por chat ao vivo, eles responderam minha pergunta com extrema rapidez.

Opinião geral

Eu vejo todo o potencial em Volusion. Há tanta coisa lá, mas acho que sou muito iniciante para uma plataforma desse calibre. Definitivamente, isso é para quem está no negócio de comércio eletrônico há algum tempo e tem uma visão específica do que exatamente deseja e sabe como alcançá-lo. Ou tenha uma equipe disponível que saiba como alcançá-lo. Ou ter o orçamento disponível para contratar alguém para poder alcançá-lo.

Não quero que isso pareça uma coisa ruim, porque certamente não é. Eu posso ver, bem na minha frente, o quanto você pode realmente fazer com esta plataforma. Volusion é tão bem desenvolvido em termos de capacidade, no entanto, a interface do usuário, embora decente, não foi projetada para torná-la intuitiva para iniciantes. Em última análise, acho que Volusion é uma excelente plataforma, mas talvez não para um novato completo.
Se você precisar de ajuda com sua loja de comércio eletrônico Volusion, sinta-se à vontade para entrar em contato com a 1Digital Agency ! Eles são especialistas em comércio eletrônico e Volusion e querem ouvir você. Você pode enviar um e-mail para [email protected] ou ligar para o número gratuito 888-982-8269.