(parte TRÊS)

Eu levei oficialmente BigCommerce (parte 1) e Volusion (parte 2) para um test drive, agora é hora de experimentar Shopify! Já ouvi falar muito bem dessa plataforma. Espero que minhas experiências combinadas com BigCommerce e Volusion tornem a configuração do Shopify um passeio no parque.

Terceira rodada… Vamos começar!

Configuração inicial

Fui imediatamente atraído pela configuração inicial do Shopify.

Eu gosto de seus gráficos, eu gosto de suas cores. Eles parecem estar se esforçando, mas não muito, para fazer você perceber que montar uma loja pode ser divertido. Obviamente, é tedioso e pode ser estressante, especialmente se for o seu próprio negócio, mas no geral não é um mau momento. Pelo menos, essa é a impressão que tenho com a configuração inicial.

A maneira como você inicia seu teste gratuito ou sua loja de comércio eletrônico real é muito semelhante ao Volusion e ao BigCommerce. Você insere informações gerais, como nome/e-mail/etc. Não é nada fora do comum, neste momento. E então você é levado para a tela mostrada acima.

Tudo bem, vamos mergulhar no Shopify…

Amigo do usuário

Como vou mencionar na minha seção de “personalização”, havia um recurso específico de edição de tema que eu achava que tornava a personalização incrivelmente fácil de usar. Adicionar produtos também foi bastante indolor. Tudo estava disponível em uma página: nomear o produto, fazer upload de uma foto dele, descrição do produto, peso, este item é tributável etc. Obviamente, se você tiver todos os seus produtos em um arquivo CSV, essa é a melhor maneira de fazer upload em massa, assim como é com BigCommerce e Volusion.

Houve um problema que tive que realmente acabou não resolvido. Se você acompanha minha série, já deve saber que estou constantemente tentando abrir livrarias em todas essas plataformas. As livrarias têm MUITAS categorias, o que nem sempre é ruim! Depois de um pouco de pesquisa e de uma conversa com um agente de chat ao vivo (que abordarei em uma seção posterior), percebi que, com minhas certas restrições, o que eu precisava realizar não poderia ser feito sem ajuda adicional.

Uma nota importante para manter em mente… Todas essas plataformas que venho testando, embora muito funcionais e avançadas, nem sempre fazem tudo o que você precisa delas logo de cara. Se você precisar adicionar funcionalidades que a plataforma não possui, você pode contratar um de seus parceiros, que eles listaram em seu site.

Para resumir meu problema, eu precisava de uma categoria pai, que teria algumas subcategorias e depois sub subcategorias. Portanto, “Livros” é a categoria principal, então “Assuntos” seriam listados em livros e em “Assuntos” seriam assuntos reais como “biografia” ou “ficção”. Como mencionei, acabei falando com um agente ao vivo que foi incrivelmente útil e me ofereceu algumas soluções possíveis para o meu problema.

Apesar do meu obstáculo, acho que Shopify é intuitivo e fácil de usar. Ele não segura sua mão tanto quanto o BigCommerce, e não pressupõe conhecimento como o Volusion. É uma interface fácil de navegar, que orienta você sobre o básico que você precisa fazer.

Projeto

Seus temas gratuitos são super profissionais. Também gosto de como você mostra automaticamente temas gratuitos e não apresenta coisas pelas quais você precisa pagar. Para você ver os temas que não são gratuitos, é preciso clicar no botãozinho ao lado. Dessa forma, você não se apaixona por algo para o qual pode não ter orçamento ainda.

Outro bônus adicional ao design de seus temas é o fato de serem todos responsivos! Eles têm pequenos botões para você clicar para ver como seu site seria visualizado em um dispositivo móvel ou tablet. E você pode ver todas essas coisas antes mesmo de enviar uma para sua loja!

Para quem está curioso, esta é a minha loja:

Costumização

Shopify tem muito a oferecer com personalização. Fiquei realmente impressionado com este editor de temas. Há muita coisa acontecendo, mas é isso que o torna tão incrível! (Sinta-se livre para clicar na imagem para obter uma visão maior.)

A primeira coisa que quero abordar é o canto inferior esquerdo. Lá, você pode verificar em tempo real como será a aparência da sua loja de comércio eletrônico de forma responsiva em tablets e dispositivos móveis. Agora, podemos passar para o lado direito da página onde está o menu de personalização.

“Predefinições” é incrível. Você pode personalizar seu tema da maneira que quiser, usando as ferramentas disponíveis para você e, em seguida, SALVAR todas as personalizações que fez como predefinição. Dessa forma, se você quiser experimentar, terá um backup de suas personalizações carregado se alterar algo e não gostar particularmente.

Em última análise, há muitas pequenas coisas de personalização que você pode fazer nesta página que fazem uma grande diferença. Você pode editar fontes, cores, como deseja que certas coisas sejam exibidas, qual é o seu carrossel de imagens, etc. Há muito! Também é muito conveniente poder realizar tanto em uma área.

Envio e pagamento

Até agora, alguns desses recursos parecem bastante comuns para mim. O envio e o pagamento não foi diferente. Ele foi configurado automaticamente para envio nos EUA, o que faz sentido, considerando que forneci um endereço nos EUA como meu ponto de negócios.

Um pequeno detalhe do que achei extra no mundo do Shopify foi poder determinar como você deseja pesar seus produtos. Em BigCommerce, eram onças. Em Volusion, eram libras. Na Shopify, você escolhe! Imagine ter todos os pesos de seus produtos listados como quilogramas e ter que convertê-los em onças. Essa é uma bagunça que você pode evitar com segurança com Shopify.

E eu sei que isso não é tecnicamente "envio", mas você também pode fazer download de produtos. A Shopify fez parceria com a Fetch para tornar essa funcionalidade possível. É um aplicativo comumente usado com uma integração perfeita que tem ótimas críticas. Portanto, não há necessidade de se preocupar se você deseja vender eBooks, PDFs, Webinars ou outros itens diversos para download.

Quanto aos pagamentos, Shopify possui seu próprio sistema de pagamento que aceita cartões de crédito. Ele também é integrado ao PayPal para que seus clientes possam fazer o check-out usando isso também. Existem métodos de pagamento adicionais que você pode incorporar se estiver interessado, como Amazon Payments ou Bitcoin.

Adicional

Entrar em contato com o suporte ao cliente não é difícil, mas demorou um pouco. Mais uma vez, fiz um bate-papo ao vivo como fiz com Volusion e BigCommerce. A beleza do bate-papo deles, embora tenha demorado um pouco, é que ele dá a você um aviso de que vai demorar um pouco.

Ele informa a que ponto você está na fila e o atualiza quando você avança. Apesar do meu tempo de espera, que na realidade não foi tão longo, eu diria que, uma vez que conversei com um agente do Shopify, tive a experiência mais agradável com eles em comparação com Volusion ou BigCommerce. O toque adicionado foi a personalidade. É muito fácil estar em um chat ao vivo e ter a troca de informações robótica. Eu gosto disso, além de ser muito útil e complementar com informações, eles tiveram tempo para falar como um ser humano real.

Li com inflexões específicas e me senti muito confortável. Novamente, isso é apenas de uma perspectiva de bate-papo ao vivo. Eu não me comuniquei com BigCommerce, Volusion ou Shopify por e-mail ou telefone, então definitivamente não sou 100% completo na experiência de suporte ao cliente.

Shopify também tem capacidade para um blog integrado como BigCommerce. Ter um blog vinculado diretamente ao seu site é uma excelente maneira de manter seus clientes atualizados com o que você tem a oferecer e também de impulsionar seu SEO.

Outro recurso personalizável que gostei particularmente foi poder personalizar os modelos de e-mail que são enviados aos seus clientes quando eles fazem determinadas coisas em seu site. Você pode personalizar exatamente o que eles veem. Você pode fazer com que certos e-mails sejam enviados automaticamente quando os clientes fizerem coisas específicas, como comprar um item ou atualizar o envio. Agora, vou ser honesto... Não pesquisei muito sobre esse recurso com BigCommerce ou Volusion. Mas eu o encontrei no back-end do Shopify com muita facilidade e, portanto, argumentarei que esse é um recurso especial divertido!

Opinião geral

Na verdade, gostei muito do meu tempo com Shopify. Eu acho que eles têm uma interface de usuário muito amigável que torna intuitivo para quais etapas você precisa seguir. Por alguma razão, estou inclinado a dizer que Shopify é minha plataforma favorita que usei até agora. Dito isto, tenho certeza de que há diferentes fatores para o porquê.

Eu sou uma pessoa muito visual. Eu aprendo observando como algo é feito. Estou mais inclinado a assistir se gosto do que estou olhando, e gosto do que estou olhando. Como afirmei no início do artigo, Shopify parece legal. Eu também tenho um fraquinho por seus temas. Eles são modernos, são limpos, são responsivos. Das três plataformas que testei até agora, seus temas gratuitos são os meus favoritos. No entanto, isso é uma opinião, e o meu gosto pode ser completamente diferente do seu.

Shopify também tem muitas integrações de aplicativos para ajudar a levar sua loja para onde você deseja. O custo pode aumentar se você começar a integrar aplicativos sem manter o custo na sua cabeça. De qualquer forma, pode valer a pena!

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