(parte um)

Então, você decidiu experimentar o mundo do comércio eletrônico. Isso é ótimo! Único problema, como você decide qual plataforma de comércio eletrônico usar? Há tantos incríveis para escolher, é difícil determinar, para um iniciante, o que esperar ou o que você acha que funcionará melhor para o seu negócio. É aí que eu entro.

Eu sou Amy. Sou iniciante em e-commerce. Estou realmente entrando no mundo do comércio eletrônico na esperança de tornar minha loja a próxima melhor coisa? Não, mas talvez você seja.

Nas próximas postagens do blog, entrarei em detalhes sobre como configurar uma loja de comércio eletrônico foi para um iniciante genuíno. O primeiro da lista é BigCommerce. (Lembre-se de que todas as plataformas nas quais mergulharei oferecem testes gratuitos, então, se você estiver curioso, sempre poderá brincar antes de se comprometer também!)

Configuração inicial

Na verdade, criar minha loja não demorou muito. Há um monte de botões diferentes que você pode clicar na página inicial que o levará para onde você precisa estar. Procure por “iniciar sua avaliação gratuita” ou “começar”. Depois de selecionar um deles, algumas informações básicas são necessárias, como seu nome, e-mail, número de telefone, etc. Você seleciona uma categoria em que sua loja se enquadra e o nome de sua loja (que você pode voltar e editar mais tarde). Decidi criar uma livraria e manterei isso consistente em todas as plataformas que decidir testar.

Depois de criar a loja BigCommerce leva você por um mini tour mostrando onde está tudo e dando pequenas explicações sobre o que esses recursos / áreas podem fazer. Vou argumentar que, como não administrava uma livraria, fiquei incrivelmente confuso. Eu montei minha loja e simplesmente não sabia para onde ir a partir daí, então procurei alguns sites de “concorrentes” para ter uma ideia de quais recursos são comuns ou como classificar meus produtos da maneira mais eficaz. Tenho certeza de que a maioria de vocês conhece bem o que está vendendo, ao contrário de mim, então nossa experiência inicial de configuração pode ser diferente.

Amigo do usuário

A criação inicial da loja foi muito amigável. Era uma situação simples do tipo “clique aqui, preencha os espaços em branco”. Na verdade, entrar e adicionar produtos, alterar temas, etc., eu diria que também são amigáveis. Tudo é fácil de encontrar, e o mini tour que eles oferecem também é útil. Havia algumas funcionalidades que eu imaginei que seriam dadas, mas realmente não funcionaram dessa maneira.

Talvez isso seja um pouco vago, então vou dar um exemplo: eu queria duplicar categorias de produtos que se enquadram em uma categoria pai

Eu queria ter duas categorias principais de livros e e-books, porque queria oferecer capas duras e brochuras físicas, bem como downloads para seu Kindle ou Nook. Todas as categorias abaixo da categoria pai seriam as mesmas. Eu tinha uma subcategoria de assuntos e, a partir daí, uma lista de assuntos abaixo disso. Eu tive que voltar e redigitar todas as mesmas categorias, o que não é difícil porque eles têm o recurso “salvar e adicionar outro”, mas considerando que é o mesmo conteúdo duplicado, isso me frustrou. Além disso, ter que passar e clicar onde eu quero meus subprodutos sob as subcategorias dos projetos pai era demorado.

Você sempre pode tornar tudo uma categoria pai e, a partir daí, arrastá-los e soltá-los nas categorias apropriadas em que deseja que eles se enquadrem, mas, novamente, isso é bastante demorado. Como minha loja não é real, desisti menos da metade do caminho e acabei descartando a categoria de e-books. No entanto, se esta for sua loja legítima e você tiver muitas categorias, isso pode ser incrivelmente tedioso.

Adicionar produtos é relativamente fácil, mas também consome muito tempo se você não estiver preparado. Como não estava preparado para abrir uma loja de comércio eletrônico, não tinha todos os meus produtos reunidos em um arquivo CSV. Essa é a maneira mais fácil de fazer upload em massa de todos os seus produtos no BigCommerce e altamente recomendado para tornar tudo super conveniente para você, para que você não esteja no mesmo barco que eu, adicionando as coisas uma a uma.

Em última análise, BigCommerce é incrivelmente amigável. Eu acho que minhas principais lutas resultaram de apenas estar confuso em geral sobre o que eu precisava / deveria fazer. Mas uma vez que eu finalmente tive uma ideia do que eu precisava fazer, não foi muito difícil realmente fazer o que eu precisava. Se eu estava confuso, era muito fácil entrar em contato com o atendimento ao cliente e fazer com que eles me explicassem. Além disso, uma rápida pesquisa no Google também foi útil.

Projeto

Temas. Há alguns, e há algumas maneiras de filtrar por eles. Existem temas pelos quais você tem que pagar e temas gratuitos. Você também pode decidir se deseja que seu tema seja responsivo, o que acho que deveria ser incluído, principalmente porque hoje em dia todo mundo está em toda a internet com seus dispositivos móveis ou tablet. Eles têm cerca de 15 temas gratuitos, o que eu acho que é uma quantidade decente para escolher.

Depois que comecei a construir minha loja, percebi que o modelo original que eu havia escolhido não estava realmente funcionando como eu queria que tudo parecesse e fosse configurado. Então, depois de configurar minhas categorias de produtos, cheguei à conclusão de que deveria alterá-lo, e passar por esse movimento também foi incrivelmente fácil. Eles recomendam que você faça backup de suas informações para sua loja e, a partir daí, é um simples clique para alterar seu modelo.

Há algumas maneiras de personalizar seu design. Você pode entrar no CSS, o que é difícil se você não estiver familiarizado com o código como eu. Há também um editor de estilo, onde você pode personalizar a fonte e as cores sem precisar mergulhar no código. Nem todos os temas permitem um editor de estilo, portanto, se você acha que deseja fazer mais personalização com o design, sugiro filtrar seu tema para aqueles que permitem isso, a menos que você queira contratar alguém para entrar no código para você.

Além disso, como a maioria das lojas tem seu próprio logotipo e não quer manter seu nome no formato em que o modelo o colocou, decidi criar meu próprio logotipo. Eu fiz algo incrivelmente simples, e dentro do Adobe Illustrator, e carreguei como um PNG. Isso correu muito bem, e realmente se misturou com o tema que eu selecionei muito bem. Eu também acho que isso deve ser um fator ao decidir qual modelo usar – você quer ter certeza de que seu design é coeso, então mantenha seu logotipo em mente!

Costumização

Como mencionei anteriormente, a pessoa média não está super familiarizada com como codificar. Uma das grandes coisas sobre BigCommerce é que ele tem a oportunidade de personalizar algumas coisas simples em alguns de seus modelos usando um Editor de Estilo. Por exemplo, você pode mudar a coloração (que você pode ver um pouco no meu antes/depois).

O modelo que eu selecionei estava na linha de algo que eu normalmente gosto em design. Gosto de simples, gosto de fácil de ler sem serifa, gosto de preto e branco então não fiz muita customização com mudanças de fonte. Apenas troquei algumas cores. No entanto, depois de analisar melhor, a personalização não me permitiu alterar todas as pequenas cores, por exemplo, como os ícones. Se você olhar acima, verá que a pequena sacola de compras e as setas no menu suspenso ainda têm o vermelho original que o modelo tinha. Devido à inconsistência, descartei minhas alterações e deixei as cores da loja como estão.

Envio e pagamento

No back-end, editar o envio não é muito confuso. Existem algumas opções para o preço do frete: você pode ter uma taxa fixa, oferecer frete grátis (ou frete grátis se estiver gastando mais de um determinado valor) ou alterar o frete com base no peso do produto.

Para BigCommerce, fui configurado automaticamente e posso usar PayPal, American Express, Visa e Mastercard. Eles têm uma infinidade de outras opções que você pode selecionar para usar, mas o padrão do que eles ofereceram parece bastante padrão, e a maioria das pessoas deve poder processar um pagamento no meu site usando uma das opções de pagamento já existentes acessível. Há uma pequena taxa para poder implementar essas opções de pagamento, mas acho que isso é esperado.

informação adicional

Entrei em contato com o suporte ao cliente quase que instantaneamente. Eu sou uma daquelas pessoas que, se não consigo descobrir como fazer alguma coisa, vou pedir a alguém. Não vou procurar interminavelmente por respostas se souber que há uma maneira melhor de adquiri-las. Eles têm algumas maneiras de obter suporte, um e-mail, um telefonema ou um bate-papo ao vivo.

Eu sou um fã do chat ao vivo. Trabalho em um escritório e não quero ficar no telefone causando distrações. Eu também quero uma resposta instantânea, então não vou enviar um e-mail. Agora, eu poderia ter sido um cliente melhor e navegado em seus fóruns procurando como fazer algo. Mas nem todos os clientes passam por FAQ ou fóruns de suporte porque preferem que outra pessoa os procure. Eu estava interpretando esse tipo de cliente, e sou esse tipo de cliente, francamente.

Pode ser a hora do dia em que entrei em contato com eles, mas entrei em contato com um agente ao vivo imediatamente. E eles foram incrivelmente úteis! Eu estava procurando fazer algo e não conseguia descobrir como fazê-lo, e eles ofereceram um vídeo para me mostrar como fazê-lo. Eu esperava que eles me enviassem algum vídeo tutorial de corrida, mas eles realmente entraram na minha conta e se filmaram passando pelos movimentos para que eu pudesse ver como isso seria feito no meu back-end pessoal.

Outro recurso do BigCommerce que gostei foi o fato de haver um blog integrado. Você pode anunciar determinados recursos ou apenas dar atualizações gerais em sua loja. Faz tudo parecer incrivelmente pessoal.

Opinião geral

Acho que essa será uma opinião abrangente para todas as lojas que eu montar… Mas isso foi incrivelmente tedioso. Uma daquelas coisas que, depois de começar a fazer, entendi imediatamente porque você iria querer contratar alguém para migrar todos os seus dados.

Dito isto, trabalhar com BigCommerce não foi extremamente difícil. Havia algumas áreas de funcionalidade onde eu achava que havia espaço para melhorias, mas a maneira como BigCommerce orienta você sobre como configurar uma loja é bastante indolor. Eu definitivamente recomendo BigCommerce para iniciantes em comércio eletrônico.

Se você estiver procurando por profissionais de comércio eletrônico para ajudá-lo a superar as lombadas, não hesite em entrar em contato com a 1Digital Agency . Eles não são apenas parceiros do BigCommerce , mas também são gênios do comércio eletrônico. Eles estão aqui para te ajudar! Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou ligue gratuitamente para 888-982-8269.