Jogo de pedidos: uma canção de entrega direta e cumprimento de comércio eletrônico

Escrevemos muito sobre cumprimento de comércio eletrônico e práticas recomendadas de envio direto. Agora, nossos amigos da Red Stag Fulfillment estão comentando quais são as diferenças entre os dois, porque muitas vezes ficam confusos. Aqui está o que eles têm a dizer…

Você sabe que, para ter sucesso, sua empresa precisa fornecer uma experiência de compra, produtos e entrega incríveis. Você dominou a arte da venda online e escolheu produtos incríveis para compartilhar com o mundo, mas o lado do frete fica um pouco complicado.

Existem muitas opções de envio que você pode usar, mas qual é a melhor para o seu negócio?

No espaço da loja digital, você tem duas opções muito comuns e são feitas sob medida para as duas maiores diferenças dos negócios online: simples e orientada para vendas ou uma empresa focada no produto que está disposta a pagar à vista para ser uma vendedora. casa de força.

Qual empresa você é hoje e qual deseja ser amanhã podem ajudá-lo a escolher suas melhores opções de envio. Juntos, veremos o cumprimento do comércio eletrônico e o Drop-Shipping, duas maneiras de você atingir seus objetivos e deixar clientes mais satisfeitos do que George RR Martin deixa corpos.

Atendimento de pedidos de comércio eletrônico tradicional: mais dinheiro, produtos, controle

O atendimento de pedidos é o processo que sua empresa usa para levar produtos a um cliente depois que ele cria um pedido. Mais especificamente, o cumprimento de comércio eletrônico é a versão projetada para negócios tradicionais de comércio eletrônico.

Com um modelo tradicional de atendimento de comércio eletrônico, seu cliente cria um pedido com você e sua loja online o reconhece, processa o pagamento e fornece uma notificação do pedido. Seu software recebe a notificação, cria um tíquete e o envia ao seu centro de distribuição. Lá, sua equipe ou um parceiro escolhe entre os produtos a granel que possui e embala o pedido. Em seguida, eles enviam para o seu cliente.

Você possui as mercadorias e o site e tem algum controle sobre como seus produtos são embalados e enviados ao cliente - mesmo quando você usa um terceiro como o Red Stag Fulfillment, você tem uma palavra a dizer na apresentação para que sua marca seja primordial.

Quando sua loja online usa serviços tradicionais de atendimento de comércio eletrônico, você paga mais pelo estoque antecipadamente, mas tem maior controle e está usando seus próprios produtos.

Você paga a um fornecedor ou fabricante para criar seu produto e enviá-lo para você, onde ele é armazenado em um depósito de sua propriedade ou de um parceiro. Você paga pelo espaço de armazenamento e uma pequena taxa quando os produtos são enviados para um cliente.

Quem beneficia o atendimento de pedidos tradicional?

Não deixe que o pensamento de pagar mais o assuste completamente, porque esse custo inicial também pode levar a uma maior receita para o seu negócio.

Nesse modelo de atendimento de pedidos, você pode vender seus próprios produtos e competir com outras lojas de várias maneiras, desde a qualidade e quantidade do produto por pedido até o preço total. Ao possuir todo o estoque antes da venda, você também pode oferecer mais ofertas e reembalar suas mercadorias de várias maneiras para realizar a venda.

Encomendar seus produtos em massa também pode acabar criando um custo por unidade menor para você em comparação com o Drop-Shipping.

O Ecommerce Fulfillment oferece maior flexibilidade e controle sobre seus produtos, sendo sua marca o único presente, por isso muitas vezes faz sentido para empresas que estão tentando se diferenciar com base em seus próprios produtos e para eTailers que cresceram significativamente e desejam aproveitar redução de custos ao fazer pedidos a granel.

Envio direto: menos dinheiro, manuseio, risco

O Drop-Shipping opera de maneira muito semelhante ao atendimento de comércio eletrônico tradicional, mas com duas grandes diferenças:

1. A loja online não compra nenhum inventário antes de uma venda.
2. Você normalmente está limitado a competir com base no preço e no reconhecimento da marca.

Em uma configuração de Drop-Shipping, sua empresa é uma loja que vende mercadorias. Quando um cliente faz um pedido com você, você faz um pedido com um depósito ou outro parceiro de Drop-Shipping. Você compra as mercadorias deles e informa o endereço do seu cliente. O fornecedor envia o produto diretamente ao seu cliente.

Seu negócio é o intermediário, permitindo que você execute uma operação muito enxuta. Você não precisa pagar pelas mercadorias antes de precisar delas ou alugar qualquer espaço de armazenamento e está gastando um custo fixo por produto e remessa.

Os produtos que você tem a oferecer dependem do que seus parceiros têm em seu inventário. Em muitos casos, você não será a única pessoa acessando esse inventário, então terá concorrência direta.

Portanto, você competirá pelo preço com mais frequência e terá menos controle sobre as velocidades e os custos de atendimento. Você pode acabar com menos lucro em comparação com outros modelos devido a esses fatores.

Quando o Drop-Shipping faz sentido

As empresas podem se beneficiar do dropshipping quando têm dinheiro mínimo para um investimento inicial, não têm certeza de seu mercado ou desejam se concentrar apenas no lado das vendas do negócio. O Drop-Shipping libera você para gastar menos e restringir seu escopo, removendo os riscos e as preocupações de manter os níveis de estoque e uma grande força de trabalho.

Outro grande benefício do modelo Drop-Shipping é que você pode testar novos produtos e novos mercados com um investimento mínimo. Basta criar o relacionamento que abrange os novos produtos e adicioná-los à sua vitrine digital; seu parceiro de envio cuida de todos os outros requisitos logísticos da introdução do produto.

Essa configuração significa que você pode testar vários produtos e ofertas, se livrando rapidamente do que não funciona, sem correr o risco de ter um armazém cheio de produtos que você não pode vender.

Não há necessidade de deixar todo o seu dinheiro, então você está protegido. É uma das grandes razões pelas quais achamos que as startups devem (quase) sempre considerar um modelo de dropshipping.

Ignore tudo isso para algum Game of Thrones

Nós sabemos, você provavelmente está lendo isso no trabalho enquanto tenta secretamente descobrir qual será a próxima grande revelação de Game of Thrones (nós também estamos). Então, vamos pular o texto chato e levar o debate Drop-Shipping versus atendimento de comércio eletrônico tradicional onde ele pertence: para Westeros.

Confira este vídeo rápido abaixo para ver se tentar dominar o mundo eFulfillment com seu próprio Khaleesi's Koffee é o modelo certo, ou se você deseja apostar em alguns cavalos diferentes, escolhendo o drop-Shipping para Cersei's Roast e Jon's Blend.

E lembre-se, como o governante do Trono de Ferro, nenhuma decisão é 100% certa para todos. Às vezes, é necessário canalizar seu Varys interno e mudar de parceiro quando for adequado para Westeros (seu negócio) como um todo.