Tudo o que você precisa saber sobre como gerar conversões em seu site de comércio eletrônico

Gerar conversões em um site é uma ciência. Mas gerar conversões em um site de comércio eletrônico pode se tornar infinitamente complicado, com web design, funcionalidade e experiência do usuário reunidos de várias maneiras para transformar cliques em “adicionar ao carrinho” e “adicionar ao carrinho” em compras.

Então, como você pode transformar os visitantes do site em clientes instantâneos em seu site? E depois de convertê-los, como você pode retê-los como clientes recorrentes?

Leia para saber tudo o que você precisa para começar a gerar conversões em seu site de comércio eletrônico.

Obtendo visitantes para seu site de comércio eletrônico

Em primeiro lugar, você precisa que as pessoas cheguem ao seu site para convertê-las.

Use anúncios pagos para segmentar pesquisas de produtos

No mundo do marketing PPC, os sites de comércio eletrônico se saem melhor usando páginas de destino que respondem a pesquisas de produtos altamente específicas.

Por exemplo, segmentar "loja de roupas online para mulheres" é amplo e genérico. Para esses tipos de palavras-chave "capturar tudo", o custo por clique tende a ser astronômico em comparação com outros termos de nicho.

Se o seu orçamento de PPC estiver apertado, tente segmentar termos mais específicos, como "botas marrons femininas". A página de destino (neste caso, conhecida como página de destino pós-clique depois que um usuário clicou em um anúncio) deve levar o usuário diretamente ao produto específico em seu site.

Os números corroboram essa estratégia. A receita média por sessão em páginas de destino pós-clique é de US$ 3,43, quase o dobro da receita por sessão para uma visita genérica a uma página de produto, que é de US$ 1,72.

Tenha um belo design de página inicial

O design da sua página inicial é o equivalente à vitrine da sua loja de varejo para lojas físicas.

É a primeira oportunidade de vender ao seu público-alvo a variedade e o estilo que você tem a oferecer nos produtos escolhidos.

Por exemplo, uma mercearia online de alto padrão deve aproveitar a oportunidade para exibir belas refeições que podem ser preparadas com seus produtos, ou enfatizar a melhor qualidade de seus produtos . Da mesma forma, uma loja de comércio eletrônico de moda deve reunir "looks" específicos e fotos de modelos, cuidadosamente selecionadas para atrair seu público-alvo.

Aproveite as oportunidades de mídia social

As mídias sociais se tornaram uma extensão dos sites de comércio eletrônico para muitas marcas. Isso é particularmente verdadeiro no Instagram, onde os usuários estão muito mais abertos a seguir, se envolver e comprar de marcas do que em qualquer outra plataforma.

Você pode até usar o Instagram para aumentar o apelo visual da sua loja de comércio eletrônico. Vários aplicativos de feed do Shopify Instagram, aplicativos woo-commerce e outros aplicativos de comércio eletrônico estão disponíveis nas respectivas lojas de aplicativos que ajudam você nesse objetivo. Com esses aplicativos, você pode extrair grandes benefícios da plataforma exibindo feeds e trazendo vivacidade ao site.

Dos milhões de usuários semanais no Pinterest, 83% fizeram uma compra com base em “pins” de marcas.

Com os resultados sendo impulsionados pelas mídias sociais, não é surpresa que os gastos com anúncios em todas as plataformas de mídia social tenham aumentado 32% em 2018.

Se você tem uma estratégia social paga ou usa apenas postagens orgânicas para direcionar o tráfego, certifique-se de aproveitar:

• Recurso "deslizar para cima" do Instagram Stories
• Fotos de produtos de vídeos bonitos e de alta qualidade
• Marketing de vídeo, sempre que possível
• Competições e promoções
• Envolva influenciadores de mídia social para impulsionar as vendas

Gerando conversões em seu site de comércio eletrônico

Agora que você está angariando tráfego para seu site, é vital que cada elemento do seu web design seja estruturado para converter visitantes em compradores.

Otimizar para navegação móvel

Poucas indústrias foram mais impactadas pelo aumento da navegação móvel do que o comércio eletrônico. Ter um site de comércio eletrônico que não é otimizado para usuários móveis nos dias de hoje simplesmente não é uma opção.

Mais e mais pessoas estão navegando (e comprando) em seus smartphones ou tablets, e a usabilidade no celular é de grande importância para esses clientes. Os usuários que experimentam uma navegação móvel ruim com seu site têm 62% menos probabilidade de serem convertidos como clientes.

Para garantir altas taxas de conversão, é imperativo que seu site seja responsivo e otimizado para navegação móvel.

Convertendo carrinhos abandonados

Mesmo que seu site seja o garoto-propaganda da otimização de conversão, você não terá a sorte de capturar todos os visitantes exatamente no momento certo de compra.

Os compradores de hoje gostam de pesquisar e considerar suas compras antes de se comprometer com um item ou uma marca. Seu site pode estar atraindo muitos visitantes na fase de consideração de sua jornada de compra que não estão prontos para dar o mergulho.

Esses são alguns dos visitantes mais valiosos do seu site porque eles podem ser renegociados para manter seu site em mente durante o processo de decisão.

Em uma pesquisa com compradores on-line nos EUA, 58,6% disseram que abandonaram um carrinho de compras on-line nos últimos três meses porque estavam apenas navegando/não estavam prontos para comprar.

Há duas maneiras de redirecionar esses compradores:

Anúncios de remarketing

Crie campanhas PPC onde os usuários são mostrados os itens (ou itens semelhantes) aos que eles adicionaram ao carrinho que foi abandonado.

Os resultados falam por si. A CTR média para anúncios gráficos é de 0,07%. Com o retargeting adicionado ao mix, a CTR média aumenta quase dez vezes para aproximadamente 0,7%.

Marketing de email

O email marketing ainda é uma ferramenta altamente eficaz em todos os setores e ofertas de marketing. Mas é particularmente útil quando se trata de converter carrinhos abandonados.

A taxa de abertura de e-mails de carrinho abandonado é quase a metade (44,1%), enquanto a taxa de cliques é quase um terço (29,9%).

Crie emails de carrinho abandonados que convertem por:

• Usando linhas de assunto espirituosas e empáticas
• Incluindo detalhes do produto do item que foi abandonado
• Usando um call to action claro e específico
• Garantir que o e-mail seja compatível com dispositivos móveis
• Usando um design colorido e atraente que se destaca

Gerencie lojas de nicho

Se você possui uma loja geral, pode criar várias lojas de nicho a partir dessa loja. Ou se você possui uma loja de nicho, pode até criar nichos menores a partir dela. As lojas de nicho convertem melhor do que as lojas gerais porque as pessoas tendem a confiar mais nos especialistas em uma loja de nicho do que nas grandes lojas que vendem qualquer coisa. Lojas de nicho também têm menos concorrência, principalmente para SEO e Google, você tem mais chances de ser visto na primeira página do Google se for um especialista. Um plugin como o WooMultistore pode expandir sua loja geral em várias lojas de nicho.

E lembre-se, os nichos não são criados apenas por causa dos tipos de produtos, os nichos são mais do que apenas os produtos:
- Qualidade de produção (alta, moderada, baixa)
- Psicografia (interesses, valores, atitudes)
- Preço (alto, baixo, com desconto)
- Demográficos (idade, sexo, nível de escolaridade)
- Geografia (onde o comprador mora).

Projete uma experiência de usuário (UX) fácil e alegre

Os compradores on-line odeiam nada mais do que um caminho de compra complicado em seu site.

Ter que criar uma conta é a razão pela qual 37% dos compradores abandonam seus carrinhos. Não poder alterar ou modificar pedidos é o que 14% dos compradores online disseram que mais odiavam em um processo de check-out.

Para aumentar as conversões em seu site, certifique-se de reduzir o número de cliques entre navegar em produtos, adicionar ao carrinho e concluir uma compra.

Grandes sites de comércio eletrônico testemunharam um aumento de 35,26% nas taxas de conversão apenas por projetar melhores processos de check-out. Se você precisa entender melhor o design de UX, empresas como a Infinity Digital podem ajudá-lo a entender as principais diferenças e noções básicas.

Existem elementos técnicos, de design, marketing e UX para gerar conversões em seu site de comércio eletrônico. Mas os números provam que mesmo pequenas mudanças podem fazer grandes melhorias em suas taxas de conversão. Com qual dessas dicas você vai começar?