O que é tráfego direto no Google Analytics + Como obter uma origem de canal precisa
Publicados: 2022-04-25Lutando com o tráfego direto no Google Analytics? Compartilhamos o que significa tráfego direto e como obter uma visão precisa de como os visitantes do site estão encontrando e interagindo com sua empresa.
O Google Analytics é uma ferramenta essencial para profissionais de marketing que desejam entender como seu conteúdo e suas campanhas estão funcionando para direcionar o tráfego e o engajamento em seu site.
Neste blog vamos discutir:
- O que é tráfego direto no Google Analytics
- O que causa o tráfego direto
- Como minimizar seu tráfego direto e obter mais informações sobre sua origem de tráfego
Vamos começar!
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O que é tráfego direto no Google Analytics?
O tráfego direto no Google Analytics é definido como visitas ao site que ocorreram como resultado de um usuário digitar sua URL diretamente no navegador ou por meio de favoritos.
Se o Google Analytics não puder rastrear a origem do seu tráfego, ele o classificará como tráfego direto. Isso pode incluir um link em um documento offline, como um documento PDF ou Word.
Discutiremos o que exatamente causa o tráfego direto no Google Analytics na próxima seção.
Se você usa o Google Analytics há algum tempo, saberá que há um relatório útil em aquisição que permite dividir o tráfego do seu site por origem e canal.
Relacionado: Limitações do Google Analytics e como superá-las
Os canais incluem:
- Pesquisa orgânica
- Direto
- Referência
- Social
- E-mail e muito mais
Esses relatórios de canal permitem que você veja quais canais são responsáveis por gerar mais tráfego. E, com as ferramentas e o rastreamento certos, você pode até ver quais canais estão gerando mais ações em seu site; desde chamadas telefônicas até envios de formulários e bate-papo ao vivo.
Lembre-se de que o Google tentará minimizar o tráfego direto em seus relatórios para você automaticamente. Se um usuário visitar seu site por meio de uma pesquisa orgânica e retornar por meio de uma pesquisa direta uma semana depois, ambas as sessões serão atribuídas à pesquisa orgânica. Mas isso é apenas para um período de lookback específico, conforme definido pelo Google.
Você pode visualizar o tráfego direto acessando seu relatório de aquisição e selecionando 'Todo o tráfego' e 'canais'.
Por que seu tráfego direto é tão alto?
A razão pela qual o tráfego direto é tão alto é que é o objetivo geral do Google. Se uma sessão não puder ser atribuída, o Google Analytics a adicionará ao direct.
Portanto, sempre que o rastreamento não estiver configurado corretamente, você provavelmente verá um tráfego direto significativamente maior.
Mas, esta não é a única razão pela qual é tão alto. Na verdade, existem algumas razões principais pelas quais o Google creditará o tráfego como sendo 'direto'.
O que causa o tráfego direto?
Agora que entendemos melhor o que realmente é o tráfego direto, o que o causa?
Bem, já falamos sobre como é para buscas diretas. Mas existem algumas maneiras pelas quais suas sessões podem ser categorizadas como 'diretas', apesar de ter outro referenciador.
Entrada manual de endereços e marcadores
Esta é a razão clássica para o tráfego direto. E no que diz respeito ao Google Analytics, não há como contornar isso.
Geralmente, os usuários, uma vez familiarizados com sua empresa, escreverão sua URL diretamente na barra de pesquisa. Lembre-se, se eles já visitaram seu site antes, é provável que o dispositivo tenha se lembrado do URL, tornando-o um caminho mais rápido do que escrevê-lo em um mecanismo de pesquisa.
Dica profissional
Acompanhe toda a jornada do cliente de seus leads e clientes para capturar melhor como as pesquisas diretas estão surgindo. Com uma ferramenta de atribuição de marketing, você pode ver todos os pontos de contato que seu usuário tem com sua empresa.
Código de rastreamento ausente ou quebrado
Se você estiver desenvolvendo seu site ou criando novos modelos, tome cuidado para que todas as novas páginas incluam o código do Google Analytics.
Sem ele, o GA não pode rastrear de onde um usuário veio. E assim, se um usuário chegar a esta página e depois passar para uma segunda página, que tem o código, o Google Analytics não tem escolha a não ser atribuí-lo como uma pesquisa direta.
Documentos não web
Links incorporados em documentos criados com Word, Google ou Acrobat não transmitirão informações de referência. E assim, por padrão, qualquer usuário que visite através deste link será categorizado como direto.
Até certo ponto, isso é inevitável e representará uma pequena quantidade de seu tráfego direto. Mas, sempre que possível, use links marcados (falaremos disso mais tarde) adicionando parâmetros UTM. Ele permite que o Google ainda colete dados de referência, mesmo que sejam provenientes de uma fonte não rastreável.
HTTP – HTTPS
Se um usuário seguir um link em uma página segura (HTTPS) que leva a uma página não segura (HTTP), nenhum dado de referência será transmitido. Portanto, todas as sessões desse tipo são listadas como tráfego direto e não como referência.
Isso faz parte de como o protocolo seguro foi projetado e, portanto, não pode ser evitado. Se você perceber que seu tráfego de referência caiu, mas seu tráfego direto aumentou, pode ser que um referenciador importante tenha migrado para HTTPS.
Até agora, a maioria dos sites migrou para HTTPS, então, novamente, é improvável que isso seja um grande contribuinte.
Social escuro
Dark social basicamente se refere a compartilhamentos sociais que não podem ser atribuídos adequadamente. Podem ser links compartilhados no Facebook Messenger, por WhatsApp, por e-mail ou Skype, por exemplo.
De acordo com um estudo recente, mais de 80% do compartilhamento de links agora é feito por meio desses canais, tornando a atribuição ainda mais difícil para os profissionais de marketing.
Basicamente, você pode pensar no dark social como marketing boca a boca feito online; indescritível, mas altamente recompensador.
Sites de mídia social não passam dados de referência para o Google Analytics
Já notou tráfego no Facebook listado como direto (ou outro) no Google Analytics? Há uma razão simples para isso.
Quando o Facebook não está enviando dados de referência para análises, isso significa que o GA não consegue localizar sua fonte. Então, você adivinhou, ele volta ao padrão.
Dica profissional
Esta não é a única vez que você notará uma discrepância entre o Facebook e o Google Analytics. Baixe nosso eBook para ver como você pode minimizar a desconexão de dados.
Como reduzir o tráfego direto no Google Analytics
Existem quatro maneiras fáceis de reduzir o tráfego direto no Google Analytics.
- Use uma ferramenta de atribuição para acompanhar suas jornadas de clientes na íntegra e atribuir a fonte correta
- Migrar para HTTPs
- Usar tags e parâmetros UTM
- Evite usar URLs curtos
Minimizar seu tráfego direto é fundamental. Afinal, quanto menos tráfego direto você tiver, mais precisa será a atribuição do seu canal.
Veja como você pode reduzir a alocação de tráfego direto no Google Analytics:
Usando uma ferramenta de atribuição
Embora existam algumas correções técnicas para reduzir seu tráfego direto, a atribuição de marketing é a melhor opção quando se trata de obter uma correção completa.
Quando os usuários digitam seu URL diretamente na barra de pesquisa, você sempre verá o tráfego direto como parte do seu relatório de aquisição.
Agende uma demonstração para ver os dados em ação e como você pode vincular jornadas completas do cliente aos seus leads e vendas.
Então, por que não apenas entender as etapas que os usuários fizeram antes de pesquisar você diretamente?
Com ferramentas como o Ruler, você pode ver como os canais influenciaram essa pesquisa direta e entender toda a jornada do cliente.
Relacionado: Tudo o que você pode ver no Ruler Analytics
Ferramentas de atribuição como a nossa rastrearão cada novo lead e cada ponto de contato que eles tiverem em sua jornada, desde o estágio de conscientização até o estágio de decisão.
Dica profissional
Descubra como você pode acompanhar toda a jornada do cliente usando o Ruler Analytics e veja como pode ser mais fácil atribuir vendas ao seu marketing.
Migrar para HTTPS
Se você deseja diminuir o tráfego direto, uma boa solução para isso (e para a segurança geral do site) é migrar para HTTPS.
Aqui está um bom guia que você pode seguir.
Usar tags e parâmetros UTM
Marcar seus URLs deve ser uma prática padrão como profissional de marketing. O rastreamento de campanha, também conhecido como “códigos de rastreamento UTM”, simplesmente permite que você adicione um código de rastreamento especial ao seu URL. Isso ajuda a identificar como os usuários estão acessando seu site e, por fim, o desempenho de suas campanhas.
Escrevemos um guia rápido para rastrear links com tags UTM.
Redirecione seus URLs curtos
Gerenciar seus redirecionamentos é fundamental para uma boa estrutura do site e experiência do usuário. Também ajuda no rastreamento.
Ao usar URLs simples sem tags UTM, lembre-se de que você obterá dados de referência bastante limitados.
Redirecione seus URLs curtos para uma página com todas as tags apropriadas e você poderá garantir que o Google Analytics rastreie essas sessões com precisão.
Dica profissional
Há ainda mais benefícios na integração do Google Analytics e do Ruler Analytics. Leia quais dados você pode obter em suas análises
Empacotando
Embora o tráfego direto no Google Analytics possa ser um incômodo, esperamos que essas etapas ajudem você a minimizar suas referências diretas. E lembre-se, com uma ferramenta de atribuição, você pode omitir completamente a dependência do tráfego direto.
Você poderá ver jornadas completas do cliente e atribuir sua receita fechada em seus próprios termos.
Relacionado: Como o Ruler atribui o marketing à sua receita
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