Palestrante 1 (00:08): Olá e bem-vindo a mais um episódio do Duct Tape Marketing Podcast.Este é John Jantsch e não é convidado. Hoje. Vou fazer um show solo. Já faz muito tempo. É mais um anúncio de serviço público, por assim dizer, e vou intitular este anúncio de serviço público. Pare de jogar o Tool Leapfrog. Você sabe o que? Os empreendedores adoram ferramentas, novas tecnologias e coisas brilhantes. Eu trabalho com muitas agências de marketing. Eles realmente adoram novas ferramentas e muitas vezes justificam que há ganhos de eficiência. Quero dizer, as vantagens competitivas ou mesmo o pioneirismo sobre o qual você ouve as pessoas falarem na realidade, no entanto, muitas vezes uma nova ferramenta ou a mudança para uma nova versão para um novo recurso aqui e ali é principalmente um motivo para distração. Assim, eles não precisam se dedicar às tarefas reais de fazer o trabalho duro. Já caindo nessa categoria, você se ilude acreditando que tudo que você precisa é da próxima nova ferramenta que resolverá todos os problemas.

(01:08): Eu sei que estou parecendo um pouco duro hoje, mas quero dizer, porque fui vítima disso muitas vezes.Lembro-me de quando estava na faculdade, quando tinha uma prova importante chegando, e de repente tive que limpar meu quarto pela primeira vez em meses. E eu acho que é um pouco assim. Adiamos o que sabemos que precisamos fazer porque talvez seja o trabalho árduo de administrar nosso negócio, porque achamos que essa coisa nova será mais atraente ou resolverá o que quer que estejamos tentando resolver naquele momento. Então aqui está o que eu digo às pessoas o tempo todo. Fixe-se em um conjunto básico de ferramentas que você deve usar, aprenda a usá-las e, então, comece a trabalhar e pare de procurar a próxima novidade. Bem, não estou dizendo que você não pode manter a cabeça erguida procurando maneiras de melhorar a pilha de ferramentas.

(01:54): Quer dizer, olha quantas coisas aparecem, quantas ferramentas que usamos hoje e que não usávamos há cinco anos.Mas o que estou dizendo é que não mude porque alguém adiciona um novo recurso. Cada ferramenta, digamos que você esteja olhando para uma ferramenta de CRM e diga, ah, mas esses caras agora têm IA incorporada ou algo parecido. Cada uma dessas ferramentas que estão por aí terá IA incorporada, quero dizer, ou qualquer que seja o próximo recurso ou o torian. Costumo dizer às pessoas quando elas dizem: bem, qual é a melhor ferramenta para fazer isso com aquela que você sabe usar? Porque eu acho que é isso que torna uma ferramenta melhor que outra: você fica bom em usá-la, entende alguns dos recursos mais avançados e, conseqüentemente, obtém muito mais eficiência prometida.

(02:38): Quer dizer, a maioria de nós provavelmente usa apenas 10% da maioria das ferramentas.Quero dizer, usamos a monday.com para gerenciamento de projetos e sei que ela faz muito mais do que usamos, mas se eu estiver pulando para outras ferramentas, nunca serei bom o suficiente no uso dessa ferramenta para realmente perceber a promessa que a grande página de vendas nos mostrou. E acho que a troca de ferramentas tem, francamente, um custo real e mensurável que provavelmente supera qualquer ganho. Quero dizer, você pensa até mesmo em uma coisinha quando uma ferramenta atualiza sua interface de usuário e fica tipo, ah, onde está tudo? Eu tenho que reaprender novamente. Quer dizer, esse é um custo real, acho que está envolvido na troca de ferramentas. Aqui está meu mantra sobre ferramentas: faça com menos, mas faça de maneira brilhante. Já falei, trabalho com várias agências de marketing e não sei dizer quantas delas têm três ou quatro ferramentas que fazem exatamente a mesma coisa.

(03:35): Este seria melhor, e então eles olham para o extrato do cartão de crédito e estão gastando milhares de dólares por mês em ferramentas que nem estão usando.Mas um dia parecia uma boa ideia. Ok, chega de pregação. Agora vou direto ao que penso. Bem, é meu conjunto de ferramentas principal, caso você esteja interessado, mas acho que também são as ferramentas principais que a maioria das empresas precisa para administrar seus negócios de maneira eficaz. Tudo bem, a primeira é a ferramenta ACRM, Customer Relationship Management. Caso você não saiba disso, é isso que CRM significa. Usamos campanha ativa. Agora, o objetivo de uma ferramenta como essa é obviamente acompanhar seus clientes, ter algum histórico de sua comunicação com eles, até mesmo ter histórico de compras embutido, saber qual pipeline você tem, quem precisa ser contatado, aninhar.

(04:22): Se você tem uma newsletter, é uma ótima ferramenta para enviar para sua lista ou para pessoas que compraram determinado produto.É uma ótima maneira de promover aquele novo produto ou o próximo produto deles. Adoro fazer campanha. Vou apenas gritar porque, e recomendamos a todos os nossos clientes. É uma opção muito acessível, francamente. Quero dizer, algumas dessas ferramentas podem custar milhares de dólares por mês, são fáceis de usar e poderosas. Pode fazer muitas coisas. Meu favorito é algo chamado automações, onde você pode fazer as coisas acontecerem automaticamente. Então é isso para CRM, comunicações internas, uma das coisas que fazemos como prática em meu negócio é não enviarmos e-mails uns aos outros, ou seja, membros da equipe na empresa porque e-mail é apenas, bem, em primeiro lugar, é um ralo para muitas pessoas.

(05:06): É muito difícil acompanhar ou organizar coisas que aconteceram ou talvez estejam acontecendo há semanas sobre as quais você está falando a seguir.É tipo, qual foi essa ameaça ou quem estava nessa ameaça? Então usamos o Slack. Quer dizer, eu sei que muitas, muitas pessoas fazem isso, mas é uma espécie de nossa ferramenta de comunicação interna, e acho que qualquer pessoa tem alguma correspondência com, quero dizer, há muitos outros bons usos para isso também, mas qualquer pessoa que faça qualquer tipo de comunicação interna eu acho que precisa ter uma ferramenta assim. Mencionei a ferramenta de gerenciamento de projetos na segunda-feira. Essa é uma daquelas categorias que realmente tem muitas, todas fazem quase a mesma coisa. Na verdade, é mais sobre como eles fazem isso ou como é ou o que você se acostuma a usar. Mas acho que ter gerenciamento de projetos é absolutamente tanto para o interno quanto para o externo.

(05:49): Quer dizer, colocamos nossos clientes no gerenciamento de projetos.Temos qualquer projeto que estamos fazendo internamente, digamos de marketing, estaremos em uma ferramenta de gerenciamento de projetos. Portanto, é uma ótima maneira de manter tudo em um só lugar, manter todos os recursos em um só lugar, manter toda a comunicação em um só lugar. Certamente cronogramas e prazos de projetos, tarefas, coisas assim. Bate-papo sobre pesquisa e estratégia. GPT é uma ótima ferramenta para isso. Eu sei que há muitas pessoas por aí promovendo-o para muitas outras coisas, como assar pão ou qualquer outra coisa que ele possa fazer. Nós o usamos principalmente para pesquisas quase todos os dias. Na verdade, eu diria que a IA não será cada vez mais vista como uma ferramenta. É realmente uma camada. Será uma camada incorporada em todas as ferramentas e no Zoom para nossas reuniões, que é a próxima ferramenta a ter algum tipo de reunião, ferramenta de reunião on-line com IA incorporada, e o Zoom acabou de oferecer isso.

(06:37): Então, de novo, eu sei que muitas pessoas iriam anotar anotadores como Otter e não sei, eles aparecem nas minhas reuniões do Zoom o tempo todo.Portanto, era apenas uma questão de tempo até que o Zoom também incorporasse isso. Colaboração e gerenciamento de arquivos, acho difícil dar errado com o Google Workspace. Eu sei que muitas pessoas usam muitas outras ferramentas, mas para nós, quero dizer, esse é o nosso e-mail, esse é o nosso calendário. Isso certamente é algo que fazemos todos os dias usando Planilhas e documentos, e até mesmo slides agora, porque é uma ótima ferramenta para colaborar, especialmente quando você tem equipes remotas como a maioria de nós tem hoje. É uma ótima maneira de colaborar, arquivar e gerenciar. Quero dizer, temos toda a nossa estrutura de arquivos para que, teoricamente, possamos encontrar as coisas com muita facilidade, em vez de ter todos os nossos arquivos nos laptops de várias pessoas ou algo assim.

(07:27): Eles mantêm essas coisas.A hospedagem na Web obviamente é outra parte da pilha de ferramentas. Eu amo pressionável. Nós usamos o plano de agência, então temos talvez 20 sites de clientes hospedados neles a qualquer momento. Eu te digo, no mundo da hospedagem na web e do registro de domínio, quero dizer, existem muitas opções baratas por aí, mas não espere nenhum serviço delas. Uma das coisas que realmente adoro no Pressable é que o serviço deles é incrível. Há muita coisa acontecendo no mundo dos hackers de sites hoje em dia, então ter alguém para quem você pode ligar e dizer, opa, isso aconteceu, ajude-nos a consertar, é incrível. Usamos o Calendly hoje. Acho que um agendador de reuniões é certamente uma ferramenta com a qual todo mundo já se acostumou. Haverá muitos recursos nesta categoria de ferramentas, fazendo isso ou aquilo, mas ter uma maneira fácil para alguém escolher um horário e agendar certamente para vendas é incrível.

(08:21): Mas realmente faço isso no meu podcast.Eu programo meu podcast dessa forma. As pessoas dizem, sim, eu quero estar no programa. Eu mando um link para eles. Eles encontram um horário que eu meio que predeterminei quando faço minhas gravações e funciona lindamente, sem um monte de idas e vindas. Você precisa de algum tipo de software de contabilidade. Obviamente. Eu ia gritar para QuickBooks online, mas na verdade estou nisso desde sempre e 20 anos de dados financeiros estão enterrados em algum lugar, e há muitas outras opções. Eu ouço ótimas coisas sobre o Xero. FreshBooks é outro que sei que muitas pessoas também usam para vários aspectos. Essa é a pilha principal agora para nossos clientes. E tenho uma rede de CMOs fracionários. Recomendamos muitas outras ferramentas, obviamente para realizar o trabalho.

(09:07): Ferramentas como Agency Analytics, SEMrush, temos ótimo relacionamento com o Desk Team 360 que faz todo o nosso trabalho de web design.Então, eu poderia continuar indefinidamente, mas estaríamos sobrecarregados de ferramentas novamente. E então meu ponto principal aqui foi bloquear uma pilha central, parar de trocar, parar de saltar porque você vai gastar muito tempo e energia e provavelmente acabar no mesmo lugar. Na verdade, eu estava discutindo isso com alguém no LinkedIn e eles tiveram uma abordagem interessante porque ele disse, sim, eu também estava sendo vítima disso. E você sabe quantos planos, planos de software vão oferecer, você pode pagar mensalmente ou pode pagar

Palestrante 2 (09:45): Anualmente.

Palestrante 1 (09:46): Então ele estava dizendo, se eu me comprometer com um plano ou com uma ferramenta, eu sempre aceito o pagamento anual porque isso meio que me prende. Tipo, não posso sair depois de três meses porque já paguei o ano inteiro.Então essa pode ser uma maneira de se disciplinar. É como se inscrever com meses de antecedência e isso força você a trabalhar para se preparar. Então é isso hoje. Esperamos que esta mensagem de tipo de serviço público tenha sido útil. Se você tiver alguma dúvida, estou sempre disponível, John da Duct Tape Marketing. Caramba, droga. Adoramos aquelas resenhas lá na Apple ou onde quer que você revise seus podcasts favoritos e divulgue. Se eu disser algo útil aqui, compartilhe com cinco amigos. Esse é o meu pedido de hoje. Compartilhe este programa com cinco amigos que têm problemas em comprar muitas ferramentas. Esse é o meu pedido de hoje. Tome cuidado e esperamos encontrar você

Orador 2 (10:37): Um dia desses na estrada.